第二章 管理思想演进

管理学大连海事大学交通运输管理学院管理思想的演变第9章

作为我国的管理学者，应从管理思想的演变规律中，吸取前人管理理论精华；同时，挖掘中国古代丰富的管理思想，与现代管理理论有机结合。进而对我国企业管理实践中出现的问题进行思考、探索和解决，形成有中国特色的管理学，而不是一味地去学习西方管理学。3学习目标了解我国古代的管理思想及其特征；了解国外早期管理思想；掌握古典管理理论及其主要代表人物及观点；掌握行为科学学派的主要代表人物及其观点；了解当代管理理论及未来发展趋势。早期的管理思想（第一节）主要内容谋而后动的决策思想义利两全的取舍思想赏罚分明的激励思想德能兼备的用人思想上下同欲的同道思想执要群效的统一思想不偏不倚的中庸思想对立转化的辨证思想以民为本的民本思想诚信为本的经营思想主要特征1.从发展的趋势上看具有通变性2.从哲学的辩证上看具有和谐性“事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。”——《韩非子•扬权》一、我国早期的管理思想二、国外早期的管理思想公元前5000年左右，古埃及金字塔；公元前2000年左右，古巴比伦过王汉穆拉比法典；公元2世纪的古罗马帝国；中世纪的威尼斯兵工厂。三、产业革命后的管理思想18世纪中叶后，西方国家产业革命：“工场”到“工厂”；管理思想的革命。TheSteamEngineSteamEngineatBritishScienceMuseumJones,D..劳动价值论：劳动是国民财富的源泉，一国财富多少取决于：（1）该国从事有用劳动居民占总人口比重；（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力的高低；劳动分工论:管理学的一条基本原则。“经济人”观点：交换是人类的本性；1.管理学的理论奠基人：亚当·斯密三、产业革命后的管理思想我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说对他们有好处。

英国数学家、机械工程师；贡献：对工作方法的研究对报酬制度的研究：工资=固定工资+利润分享+奖金2.天才的数学家：查尔斯•巴贝奇差分机三、产业革命后的管理思想英国空想社会主义者；尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育；“人事管理之父”。3.人本管理的先驱：罗伯特•欧文NewLanarkCottonMills

三、产业革命后的管理思想“迪潘的工作受到了尤尔的影响，迪潘有对亨利.法约尔具有影响，而后者又是一位在思想上引导现代管理理论形成的先驱。”

——雷恩《管理思想的演变》4.管理教育的先驱：安德鲁•尤尔和夏尔•迪潘中国社会科学出版社2004-01-01

三、产业革命后的管理思想实行成本会计制；整合工序，实行一体化生产；成功的企业家。著名的慈善家。5.钢铁帝国的建立者：安德鲁•卡耐基三、产业革命后的管理思想古典管理理论（第二节）1、泰勒与科学管理理论美国人，工程师，科学管理之父；1856年，生于美国费城一富裕家庭；19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工；22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师；28岁时任钢铁公司的总工程师；1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作；1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，发明高速工具钢专利；1901年以后，用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的企业管理理论。泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）“科学管理”理论的主要内容提倡一场心理革命起因：磨洋工；效率低：原因是劳资对立；劳资对立是分配利益的对立。双方把重点放在提高效率；最后双方都受益。由分小饼到做大饼秒表测时秒表测时的原因资本家不知工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时标准作业时间(工时定额)每个工人每天搬运量每个工人每天工资实验前12.5T/天·人$1.15/天·人实验后47.5T/天·人$1.85/天·人搬运生铁实验75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”泰罗的主要实验铲砂、铲煤时所用铁锹不同；每锨的重量为21.5磅时，装卸效率最大。设计8－10种铁锹，使原来400—600人降低到140人，成本从7—8美分/吨降低到3—4美分/美分。铁锹实验泰罗的主要实验0.2美元/件，工人每天生产16件，日工资：3.2美元；0.2美元/件，工人每天生产20件，日工资：4美元；“不公平”；没有计入固定资产的利用率和资金、材料的周转率。普通计件工资制差别计件工资制

这一制度的前提是形成根据工时研究制定的标准定额，然后按照定额确定每件产品的工资率，而且要把这一工资率固定化。差别计件工资制定额、定时前：10×

0.2=2；之后：20×0.15=3；少完成：19×0.12=2.28；多完成：21×0.16=3.36泰罗的主要实验金属切削实验进行26年、切削80万吨钢铁进行三万次实验发明高速钢,获得专利用专利的收入宣传科学管理卡尔·巴思“科学管理”理论的主要内容由劳资对抗转向劳资合作由凭经验行事转向依据科学行事走向效率与人性的统一1.工时研究与制定工作定额；2.职业培训和标准化；3.差别计件工资制；4.使管理（计划职能）和劳动（执行职能）相分离；5.组建计划室；6.管理人员专业化；7.职能工长制；8.实行“例外原则”生产效率低科学管理贡献：开辟了管理从经验（传统的、落后的经验管理）转向科学的局面，并创立了一套具体的科学管理方法；提高了生产效率，推动了生产力的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展需要；将管理职能与执行职能分离：实行“职能工长制”、主张计划职能与执行职能相分离（职能管理的思想，产生了白领和蓝领）；局限性：科学管理理论是建立在“经济人”假说基础上的，认为人们的工作的唯一动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管理的影响。对泰勒科学管理的评价2、法约尔的一般管理理论法国人，现代经营管理之父；1841年，法约尔生于法国资产阶级家庭；

1860年，聘为康门塔里—福尔香包矿冶公司采矿工程师；

1888年，晋升为矿井公司的总经理；

1892年起，担任康曼包矿业公司的总经理，直至77岁退休后，继续担任该公司董事；

1918年，退休后的法约尔积极创办了法国管理研究中心并兼任高级商业学院教授；先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业促进会金质奖和矿业学会金质奖与荣誉奖。亨利•法约尔（HenryFayol）对企业而言，管理能力要比技术能力更重要；管理知识是可以在大学课堂上传授的；他呼吁从小学、中学开始，到大学的课堂，都要进行必要的管理教育；构建一个全面完整的管理学知识体系《工业管理与一般管理》：（1）管理是可以应用于各种形式的团体活动的一套独立的知识，即管理的普遍性；（2）能够应用于所有工作的第一个全面和综合的管理理论；（3）在学院和大学中开始管理课程的思想。法约尔的一般管理思想法约尔理论内容企业活动1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动管理原则1.劳动分工2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.人员报酬8.集中9.等级制度10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.人员的团结管理要素1.计划2.组织3.指挥4.协调5.控制系统、全面的管理知识体系管理是什么管理者应该如何做法约尔桥（Fayolbridge）跳板原理“法约尔跳板”原理：在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。贡献：与泰勒的管理思想相比，法约尔管理思想的系统性和理论性更强，他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架；强调管理的一般性；许多管理原则依然适用。对法约尔一般管理的评价古典管理理论（第二节）韦伯的行政组织理论德国社会学家和哲学家，对法学、经济学、政治学、历史学和宗教学都有广泛研究；被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一；曾在柏林大学、维也纳大学、慕尼黑大学等大学任教；韦伯提出所谓理想的行政组织体系理论，是对泰勒和法约尔理论的一种补充，对后世的管理学家，尤其是组织理论学家有重大影响，被称为“组织理论之父”。与泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱。马克斯·韦伯与卡尔·马克思和埃米尔·涂尔干被并列为现代社会学的三大奠基人。马克斯•韦伯（MaxWeber，1864—1920）古典管理理论（第二节）任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。权力与组织人类社会存在的三种权力（权威）：传统型权力（权威）：由传统惯例或世袭得来；魅力型权力（权威）：来源于别人的崇拜与追随；法理型权力（权威）：(理性的)法律规定的权力，是行政组织的基础。

韦伯行政组织理论明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是法理权力；强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。古典管理理论（第二节）社会行为的存在总有其存在的合理性前提，包括：（1）目的合乎理性（即工具理性）；（2）价值合乎理性；（3）情感（尤其是管理的）的需要；（4）约定俗称的习惯。理性与工具理性所谓“工具理性”就是通过实践的途径确认工具（手段）的有用性，从而追求事物的最大功效，为人类某种功利的实现服务。工具理性的核心是效率的追求。价值理性的实现，必须以工具理性为前提。古典管理理论（第二节）（1）明确的分工（2）自上而下的等级系统（3）人员的任用（4）职业管理者（5）遵守规则和纪律（6）组织中人员之间的关系行政组织理论的主要内容韦伯认为，这种高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。官僚组织建立在法理权威之上，充分体现了现代资本主义精神。韦伯的经典著作韦伯研究的两大主题：制度主题和文化主题

在喧嚣的社会中，在忙忙碌碌的工作与生活中我们已经很少认真冷静地思考人类命运了，学术也越来越功利化了，韦伯可以使我们在一定程度上恢复学术的厚重和虔诚。面对韦伯这样的大师，我们有什么理由不以为然？人际关系理论及行为科学（第三节）实验假定:照明强度（工作环境）增加,产量增加（生产率）；实验组、控制组，实验结果：实验组:照明增加,产量增加；照明下降,产量也增加。控制组:照明不变,产量也在增加；实验结果令人迷惑不解！霍桑实验人际关系理论（1）照明实验霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂；

实验时间:1924-1932年；实验起因:待遇很好,效率很低；试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径；人际关系理论及行为科学（第三节）梅奥(Mayo)

参与进来；挑选了六名女工，改变各种工作条件,休息条件和奖励办法；产量不断地增加，什么原因?（2）继电器装配室实验原因分析(假定)改善了材料供应情况和工作方法？减少了工作天数，减轻了工人的疲劳？改变了休息时间从而缓和了单调性？产量增加了，奖金增加了？改善监督方法，使工人改变了工作态度？原因分析(女工的回答)我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责；你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感；什么事都同我们商量,我们象也参与了实验。

梅奥（GeorgeEltonMyao，1880－1949）

美国哈佛大学心理学家，原籍澳大利亚的美国行为科学家。人际关系理论及行为科学（第三节）调查方法：问卷和访谈；时间：1929-1932；对象：两万多个西方电器公司的工人；结论：不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率。（3）大规模的调查六个月观察生产率和行为：集体计件工资制：定额为7312个焊点，“快手”、“慢手”，工人只干6000-6600；“过得去”原因：小组默契行为规范：“害人精”、“懒惰鬼”、“告密者”

。（4）接线实验(男工实验，14人)根本原因：怕标准再度提高；怕失业；保护速度慢的同伴；霍桑效应：对于新环境的好奇和兴趣足以产生较佳的成绩。人际关系理论及行为科学（第三节）1933年，梅奥发表《工业文明中的社会问题》，对霍桑实验的结果进行了总结，进而形成了人际关系理论（HumanRelationsTheory）。霍桑实验的发现（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”。（2）企业的领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。（3）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。人际关系理论及行为科学（第三节）（1）有关员工个体行为研究；行为科学理论组织行为学的研究内容“人际关系学说”；1949年，“行为科学”；1960年代后，“组织行为学”。（2）有关员工群体行为研究；（3）有关组织行为的研究。对员工的人性假设：道格拉斯•麦克雷戈提出：“X理论—Y理论”需要和行为动机分析：①马斯洛：需要层次理论②赫茨伯格：双因素理论③麦克莱兰：成就需要理论当代管理理论及发展趋势（第四节）哈罗德·孔茨(HaroldKoontz)；《管理理论的丛林》(1961年)；《再论管理理论的丛林》(1980年)。管理学——全球化与创业视角（第十二版）现代管理理论丛林社会系统学派的创始人现代管理理论之父——切斯特·巴纳德（ChesterI.Barnard,1886-1961）组织——协作系统组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调协调的体系（协作系统），需要具有三个条件：协作意愿、共同目标和信息交流。组织平衡论组织的存在取决于协作系统平衡的维持。首先是平衡组织内部各种要素，但最终和基本的是协作系统同其整个外界环境的平衡。日本管理学家占部都美在《现代管理论》（日文名为《近代管理论》）中称：“巴纳德是现代管理论的生父，西蒙是巴纳德的直接继承人”。所以，现代管理理论又称为巴纳德-西蒙理论。其影响广泛而深远，为今天的经营管理理论打下了根基。3.2巴纳德及其组织理论斯特·巴纳德有限理性完全理性（经济人假设）or情感支配。人类行为是理性的，但不是完全理性的，即理性有限。满意决策所谓满意，是指决策只需要

满足两个条件即可：

（1）有相应的最低满意标准；

（2）策略选择能够超过最低

满意标准。组织行为组织行为：通过向组织成员提供大量信息，作为成员选择行为的依据，从而影响组织内的群体行为选择。组织向其成员施加影响的关键是决策前提，而不是决策本身。西蒙指出，在决策时，组织具有一种独一无二的作用，那就是克服群体行为的不稳定性。完全理性导致寻求最优型解决；有限理性则导致寻求满意型决策；组织能够提高人类行为的理性水平：（1）克服个人知识的局限性；（2）帮助组织成员了解其他人的行为趋势，以克服群体行为的不稳定性；（3）组织可以形成稳定的目标体系和价值尺度。个人决策西蒙提出“情报——设计——选择——审查”四步走的决策过程，是人的认知过程的逻辑再现。西蒙把与决策相关的心理基础归纳为学习、记忆和习惯三