




下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第页共页新出租车运输服务管理规定第一章总则第一条为规范出租车运输服务行业,保障乘客权益,提高服务质量,根据《交通运输管理法》等法律及相关规定,制定本规定。第二条本规定适用于出租车运输服务机构和驾驶员的行为规范。第三条出租车运输服务机构和驾驶员应依法依规开展运输服务,提供安全、便捷、诚信的出租车服务。第四条出租车运输服务机构和驾驶员应遵守交通规则,尊重乘客的合法权益,维护社会公共秩序。第五条出租车运输服务机构和驾驶员应当具备良好的道德、职业素质,具备必要的驾驶技能和交通法规知识,遵守职业道德规范,为乘客提供高质量的服务。第二章出租车运营管理第六条出租车运输服务机构和驾驶员应按照国家有关规定,取得相应的出租车运输服务经营许可证。第七条出租车运输服务机构应建立健全运输服务管理制度,明确服务标准和服务流程。第八条出租车运输服务机构应确保车辆的正常运营,保持车辆的良好状态和整洁卫生。第九条出租车运输服务机构应建立车辆维修保养记录,定期对车辆进行检查维修。第十条驾驶员应在上岗前进行岗前培训和岗前考试,取得从业资格证书。第十一条驾驶员应遵守交通规则,谨慎驾驶,保持车辆和乘客的安全。第三章服务质量管理第十二条出租车运输服务机构和驾驶员应提供规范化的服务流程,确保服务质量。第十三条出租车运输服务机构和驾驶员应遵守廉洁行车规范,不得索取、收受乘客财物,不得向乘客借贷,不得非法收取车费。第十四条出租车运输服务机构和驾驶员应尊重乘客的合法权益,保护乘客的私人信息,不得泄露、篡改乘客信息。第十五条出租车运输服务机构和驾驶员应积极主动地协助乘客搬运行李、助乘客上下车,对于行李的损坏应承担相应责任。第十六条出租车运输服务机构和驾驶员应当主动提供合规的电子支付方式,并保障支付设备的正常使用。第十七条出租车运输服务机构和驾驶员应及时处理乘客的投诉、意见或建议,认真听取并采纳合理的建议。第四章安全管理第十八条出租车运输服务机构应确保车辆设备的安全可靠,配备急救包,提供必要的安全设施。第十九条驾驶员在驾驶过程中应注意路况,确保乘客的安全,遵守交通信号灯指示,不得违法行驶。第二十条驾驶员应定期参加交通安全培训,提升交通安全意识和应急处置能力。第二十一条驾驶员应熟悉所服务的区域,熟知重点道路和交通状况,选择最佳路线,缩短乘客的等待时间。第五章监督管理第二十二条出租车运输服务机构和驾驶员应接受政府部门的监督管理,配合相关部门的检查与调查,提供相关证明材料。第二十三条监督部门可以对出租车运输服务机构和驾驶员的行为进行定期或不定期的检查。第二十四条对出租车运输服务机构和驾驶员的违法行为,监督部门可以采取责令改正、罚款或吊销执照等措施进行处理。第六章法律责任第二十五条出租车运输服务机构和驾驶员违反本规定的,监督部门可以视情节轻重,给予警告、罚款或吊销经营许可证等行政处罚。第二十六条出租车运输服务机构和驾驶员造成乘客人身伤害或财产损失的,应承担相应的民事赔偿责任。第二十七条出租车运输服务机构和驾驶员有重大违法行为的,构成犯罪的,应追究刑事责任。第七章附则第二十八条本规定自公布之日起施行,对已经开展出租车运输服务的机构和驾驶员应在规定的时间内按照本规定进行整改。第二十九条监督部门可
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年度智能交通三方利润分配协议
- 2025年度蔬菜大棚温室租赁与农业保险服务合作协议
- 二零二五年度汽车抵押贷款合同终止合同
- 科技视角下的红色精神传播实施路径
- 2025年电气装备线缆项目合作计划书
- 二零二五年度抚养权变更及子女生活、教育费用结算合同
- 进口水果合同范本
- 二零二五年度医疗设备研发合作合伙人协议书
- 2025年度有限公司兼职市场调研顾问合作协议
- 2025年度离婚后共同财产投资及收益分配协议
- 2024年江苏护理职业学院高职单招语文历年参考题库含答案解析
- 《国别和区域研究专题》教学大纲
- 福建省部分地市2025届高中毕业班第一次质量检测 英语试卷(含答案)
- 《无创呼吸机护理》课件
- 2025年临床医师定期考核必考复习题库及答案(1060题)
- 腹膜透析管理标准操作规程
- 新人教版四年级数学下册全册教案 完整
- 2025年行政执法人员执法资格考试必考题库及答案(共232题)
- 浙教版小学三年级下册《劳动》全册教学课件
- 午休安全纪律教育
- S7-200SMART系统手册(中文)
评论
0/150
提交评论