医院退药管理制度范本VIP

第页共页医院退药管理制度范本一、总则退药管理制度是为规范医院内部退药流程，保证患者的合法权益，提高医院退药工作效率而制定的规范性文件。本制度适用于医院内所有临床科室和药房。二、退药的范围1.患者在住院期间的退药：患者在住院期间购买的未使用完的药品，在医生或药师的指导下，经过评估合理有效的情况下，可以退回医院。2.医生开错药或剂量错误的退药：医生开错药品或者剂量错误的情况下，可以由医生或药师协助进行退药。3.药品过期的退药：药品在有效期内，但因特殊情况导致过期的，可以退回医院。4.药品外观或包装出现问题的退药：药品外观或包装出现开封、破损、变色等问题的，应尽快退回医院。三、退药流程1.患者在住院期间的退药流程：（1）患者向医生或护士提出退药申请，并说明退药的原因。（2）医生或护士核对患者的申请，评估合理的情况下，签署退药申请表并告知患者。（3）患者将退药申请表交给药房工作人员。（4）药房工作人员核对患者的申请表和药品，并将药品退回库存。（5）药房工作人员将退回的药品进行检验，并记录相关信息。（6）药房工作人员将审核通过的退药申请表交给收费员。（7）收费员根据药品的退回情况进行退款操作，并出具退款单。（8）患者收取退款单，并签字确认。2.医生开错药或剂量错误的退药流程：（1）患者向医生或护士提出退药申请，并说明退药的原因。（2）医生或护士核对患者的申请，评估合理的情况下，签署退药申请表并告知患者。（3）患者将退药申请表交给药房工作人员。（4）药房工作人员核对患者的申请表和药品，并将药品退回库存。（5）药房工作人员将退回的药品进行检验，并记录相关信息。（6）药房工作人员将审核通过的退药申请表交给收费员。（7）收费员根据药品的退回情况进行退款操作，并出具退款单。（8）患者收取退款单，并签字确认。3.药品过期的退药流程：（1）药房工作人员定期检查药品库存，发现即将过期的药品。（2）药房工作人员将过期的药品记录下来，并进行核对。（3）药房工作人员将过期的药品退回库存。（4）药房工作人员将退回的药品进行检验，并记录相关信息。（5）药房工作人员将审核通过的退药申请表交给收费员。（6）收费员根据药品的退回情况进行退款操作，并出具退款单。4.药品外观或包装出现问题的退药流程：（1）患者将药品带到药房，并向药房工作人员说明药品外观或包装出现的问题。（2）药房工作人员核对药品，并记录相关信息。（3）药房工作人员将退回的药品进行检验，并记录相关信息。（4）药房工作人员将审核通过的退药申请表交给收费员。（5）收费员根据药品的退回情况进行退款操作，并出具退款单。四、退药的保管和销毁1.退回的药品由药房工作人员进行检验，并记录相关信息。2.退回的药品应放置在特定的区域，防止与正常药品混淆。3.药品中如果包含有毒、易制爆、易腐蚀等特殊药品，应按照相关规定进行特殊处理。4.过期的药品由药房工作人员进行销毁，销毁过程应符合相关规定。五、责任制度1.医生/护士对退药申请的审核和签署负责。2.药房工作人员对退药的核对和检验负责。3.收费员对退款操作和出具退款单负责。4.院方负责制定和监督退药管理制度的实施。5.部门主管负责对本部门的退药管理工作进行监督和指导。六、违规处理对于故意操作、违规退药的人员，将根据相应规定进行处理，包括但不限于：警告、记过、撤销相关资格、追究法律责任等。七