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文档简介

第页共页酒店会议管理制度范文一、总则酒店作为一个提供会议服务的场所，为了统一管理会议事务，保障会议的顺利进行，特制定本制度。二、会议申请1.内部会议：酒店内部举办的会议，由相关部门或员工提出申请，需提前至少3个工作日提交给酒店会议部门。2.外部会议：酒店为外部客户提供会议服务时，需客户提前提交会议申请，包括会议时间、地点、规模、设备要求等信息。3.申请审核：酒店会议部门对收到的会议申请进行审核，包括是否符合酒店会议场地和设备的要求，是否有其他冲突等。申请通过后，将向申请方发送会议确认函。三、会议安排1.场地安排：酒店会议部门根据会议规模、设备要求等，安排合适的会议场地。优先考虑酒店内部场地，如无法满足要求，可协调外部场地。2.设备安排：酒店会议部门将根据会议需求，提供相应的设备和技术支持，包括投影仪、音响、演讲台、白板等。如需额外设备，需提前告知。3.客房安排：对于外部会议，酒店将根据与客户的合同约定，按照规定的人数和入住时间段提供客房。4.餐饮安排：会议期间的餐饮安排，由酒店会议部门与客户协商确定，包括主餐、茶歇等。如有特殊要求，需提前告知。五、费用结算1.内部会议：酒店内部会议的费用由相关部门负担，不向参与会议的员工收费。2.外部会议：酒店会议部门将根据会议规模、设备要求等，向客户提供费用报价。客户需在会议结束后3个工作日内完成付款。3.取消费用：若客户在会议开始前7个工作日内取消会议，将收取10%的取消费用；若在会议开始前3个工作日内取消会议，将收取50%的取消费用；若在会议开始前1个工作日内取消会议，将收取100%的取消费用。六、服务保障1.会议服务人员：酒店会议部门将组织专业的会议服务人员，包括会议接待员、技术人员等，全程负责会议的顺利进行。2.紧急处理：如遇特殊情况或紧急情况，酒店会议部门将及时调度资源，协助客户解决问题。3.技术支持：酒店会议部门将提供必要的技术支持，保障会议期间设备的正常运行。如有特殊需求，需提前告知。七、违约责任1.酒店违约：如因酒店原因导致会议无法正常进行，酒店将承担相应的赔偿责任，并提供合理的解决方案。2.客户违约：如因客户原因导致会议无法正常进行，客户将承担相应的赔偿责任，具体金额按合同规定。八、附则1.本制度自发布之日起执行，如有调整或修改，酒店会议部门将及时通知各相关部门和客户。2.对于本制度没有明确规定的事项，将根据实际情况

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