质量技术监督依法行政经验交流3篇

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依法治国，建设社会主义法治国家质监，是国家质检总局确立的质监执法监管目标。如果说依法行政是实施这一目标的核心，那么质监依法行政的关健是依程序法办事。随着法治质监进程的推进，行政程序已逐步成为人们关注的问题。行政程序与依法行政的关系如何？如何通过健全行政程序的途径来严格依法行政？本人对此作粗浅的探讨。

一、重实体轻程序是当前影响质监依法行政的重要原因

自从党的十八大以来，虽然质监行政法制建设成绩斐然，但它相对于我国经济、民事和刑事等方面的法制建设仍比较落后。这种落后最重要的表现就是：

（1）执法中重实体轻程序，重事后程序轻事前、事中程序。质监行政立法多只注重解决行政前的实体问题，如行政机关的权限、职责，行政相对人的权利、义务，行政行为的条件、标准等；而忽视对相应程序上的规范，如对行政的方式、步骤、时限，行政机关的程序义务，行政相对人的程序权利等，在有关立法中很少规定。在现有行政程序规范中，多只是涉及监督和救济，而很少规定事前、事中的程序，如行政公开、事前听取相对人意见、向相对人说明理由、作出行政行为过程中举行听证等。

（2）执法中程序概念意识淡薄。不少人认为依法行政只是依照实体法办事，甚至片面认为行政执法只是依照法定职权，对法定程序无关紧要；违反法定职权才是违法，违反法定程序不算违法。这些问题严重地影响质监依法行政。

造成有法难依，有法不依。我国制定了不少质监法律。可以说，社会主义质监法律体系框架已基本形成，领域已基本做到了有法可依。但我国的法律执行得不是很好，不依法行政的现象普遍存在。其原因之一就是不重视行政程序法，可操作性差。以至有法难依，有法不依。

有碍公民行使正当权利。依法行政不仅是对行政机关的要求，也是对行政相对人的要求。由于行政程序的不健全，法律上虽然规定了对行政相对人的实体权利，但难以实现。而行政机关必须履行的义务也没有很好履行。然而程序规范的不完善使得对行政相对人在行使权利时受到不同程度的限制；对行政机关答复时间没明确规定，使对行政相对人不知何时实现其权利；对办理条件不作界定，使对行政相对人不知怎样实现其权利。由此可见，公民只有在实体上和程序上的权利才是全面的，才能更好依法行政。

影响对行政行为的有效监督。质监依法行政是法律正义、社会正义的表现，由于在行政管理活动中行政机关是管理者，相对一方是被管理者，行政机关这种法定地位具有我命令你服从的特权性质。在这种强弱不平衡的情况下，保护的重点只能是行政相对人，对行政自由裁量权缺乏有效监控，因此对行政行为还算不上真正有效监督，各种不依法行政、滥用职权的现象时有发生，影响法律正义的实现。例如，对各种"三乱"现象，从中央到地方虽然一再进行专项治理，但还没有得到有效根治，其原因之一是程序监督不够力度，再如《中华人民共和国计量法》虽然是我国较为完善的行政法，但它多只注重保持行政管理的效率，而对权力制约、防止行政权滥用和保持相对人的合法权益却有所忽视。如为保持处罚裁决和处罚执行的效率，规定了一系列有关的程序，包括规定对轻微违法行为的当场处罚等，然而另一方面该法对质监机关及其工作人员为进行行政处罚行使调查权、取证权、裁决权、强制执权等都没有规定相应完善的制约程序，如调查权与裁决权分离、调查取证应出示相应的证件等。

二、质监依法行政的关键是依法定程序办事

质监法治的基本原则主要就是程序规则，法治的关键是程序问题，依法行政的核心是依程序办事。在市场经济体制下要特别强调依照法定程序办事，按照预设的程序规则行为。

1、健全行政程序是落实质监依法行政的有效途径。社会主义法制的内涵包括有法可依，有法必依，执法必严。违法必究。简单说，就是有法可依，依法办事两大部分。现在国家制定了不少质监法律，无法可依的局面大为改观，当务之急是要花大力气使已有的质监法律得到实施、遵守，即做到依法行政。如何寻找这一途径？健全行政程序是必然选择。因为：其一，实体不能取代程序。行政程序，是由行政行为的方式和步骤；按一定时限和顺序构成的行为过程，它包括时间和空间两方面。空间，指行政行为的步骤、方式和形式；时间，指行政行为各步骤的时间及其相互间的顺序。如果没有程序，实体规定就等于零。从这一意义上说，没有程序也就没有实体，正如没有形式也就没有内容一样，实体法要使之得到落实，就必须健全程序尤其是行政程序。其二、对法律价值的评价，不能仅从实体内容本身去评判，而更应从程序方面去判断。法律的价值只有在实施过程中才能得到体现。其三、一切实体上的弊端都必须最终在程序上得到解决。例如，法律赋予质监执法人员一定的查扣物品、封存物品的权力，是必要的，但它又可能给执法人员带来执法不公等弊端。要克服这些弊端不能靠削减其实体权力来解决，而必须要运用程序上的规范来解决，查扣案件和标准，监督审批环节等。程序的完成过程就是法治的实现过程，也是依法行政的具体过程。

2、健全行政程序是提高行政质监水平的关键。在质监行政机关和相对人这对矛盾中，质监行政机关是矛盾的主要方面，它能否依法行政是主要的。如何提高质监依法行政的水平是现代管理的根本要求。行政程序是科学管理的方式和步骤的法制化，是科学性与法律性的统一。设置合理、科学的程序，将大大提高质监行政效率，保证质监行政行为的公正和正确。当然，行政程序法只是行政行为重要的法律，并不是要求所有行政程序都由法律规定。因此，行政权力必须依严格的要件进行，这样不仅使行政决定具有合法性、相对稳定性，而且强化了行政相对人对行政决定的服从感、认同感，从而达到提高质监行政效率的目的。

3、严握行政程序是质监行政机关依法行政的重要手段。由于现实生活是无限丰富、复杂、多变的，法律规定总是有限的，不能包涵、括尽一切，因而法律赋予质监行政机关羁束裁量权的同时，也赋予自由裁量权，使行政机关在适用法律时针对不同情况作出不同的处理。如何对行政自由裁量权包括行政滥用职权的有效监控，便成为依法行政的重要内容。这需要严格遵守行政程序。形成程序权利义务，从而对行政行为起到监督制约作用。这种作用可表现在两个方面：一是防止滥用权力。行政职权具有法定性和有限性的特点，执行好程序规范则是维护这一特点的有力武器。每一种程序是对权力范围、权力行使方法、行使对象的界定，超出该范围或不按规定行使权力即属违法。例如，《质量技术监督行政办理程序》规定质监执法人员在检查时，必须先出示自己的执法证件，这是表明身份的程序。由于这一法律规定，被检查企业就取得了程序权利，有权要求质监人员出示执法证件；质监人员承担了程序义务，必须出示自己的执法证件。如果人员侵犯企业的程序权利，同样是违法行为。行政诉讼法规定，可以对此提起诉讼，程序违法是构成具体行政为被撤销的理由，从而对质监人员依法行使权力实行有效监督。二是防止行政机关失职。行政机关在享有某一职权的同时，就承担了合法行使职权的义务即职责，行政机关不能放弃职权，否则就是失职。通过落实行政程序，可使行政机关受到严格的监督，不致于失职。例如法律规定行政机关对企业申请许可证的行为必须在规定时间内答复，企业就有权力要求行政机关在法定时间内答复的程序权利，该机关就承担了答复的程序义务。如果行政机关工作人员擅自放弃职权，不履行法定职责时，上级行政机关或权力机关将追究其失职的责任；企业也可以向人民法院提起行政诉讼。

4、健全行政程序是依法行政的重要保障。行政程序一方面为行政权力的行使设定了严格的规则，行政权力尤其是自由裁量权的行使被限定按事先设计好的公正合理程序进行，起到防止侵害相对人合法权益的作用。另一方面，行政程序又为企业提供了程序权利。一般来说，行政程序对行政机关来说是义务性的，而对行政相对人来说则是权利性的。例如听证程序就是使当事人拥有听证权，可以申辩和质证，并有得到通知权、申请回避权、委托代理人权等。行政相对人通过这些程序权利来保障实体权利，从而保持了行政与相对人权利的大体平衡，公民更好依法办事。

三、全面推行行政程序制度，落实质监依法行政

依法行政重在程序办事，因此落实依法行政必须树立重视行政的民主程序意识，尤其是行政人员要带头遵守行政程序，国家要加强行政程序立法，各级行政机关要重视程序制度建设，要根据行政事项的性质、内容设定一系列具体、适当的程序制度，规范行政权力的运行。当前应看重健全和执行以下行政程序制度：

1、实行职能分离制度。为了加强权力制约，防止行政机关及其工作人员以权谋私、滥用权力、侵犯相对人合法权益，必须将行政机关内部的某些相互联系的职能加以分离，使之分属于不同的机关或不同的工作人员掌握和行使。例如我国《行政法》就规定了两种职能分离制度：一是办案与决定处罚相分离；二是罚款决定的机关与收缴罚款的机关相分离。由于罚款这一行政处罚具有特殊性，极易导致各种形式的腐败，因此该法规定，除个别情形外，作出罚款决定的机关不得自行收缴罚款，当事人在规定的时间内到指定的银行交纳罚款。同时罚款必须全部上交国库，任何行政机关和个人不得以任何形式私分和截留。这样不仅可以防止质监部门违规执法现象的发生，也有利于行政决定的公正、准确。

2、执行简易程序和普通程序分离制度。设定行政程序不仅要保障公民的权利，而且要提高行政效率，即行政程序的严格程度取决于行政行为影响到的相对人的权益和行政程序本身对社会公共利益的影响之间的关系。因此必须要对不同的行政行为规定严格程序不同的行政程序；简易程序与普通程序。对一些影响当事人利益较少的行政行为可设定简易程序，以有利于提高行政效率，应付简单化的行政管理。当然简易程序简便，可以当场作出决定，但执法者也必须出示执法证件，填写预定格式、编有号码的行政决定书。

对影响当事人利益较大的行政行为才应严格执行普通程序，这一程序应有严格的调查、质证、申辩、决定、送达等规定。普遍程序与简易程序要相互分离，按不同条件分别适用。

3、充分说明处罚理由。说明理由是指行政机关作出涉及相对人权益的决定、裁定、特别是作出对相对人权益不利影响的决定、裁定，必须在决定书、裁定书中说明根据（法律、法规根据或政策根据）和理由（事实证据和有关分析说明等）。说明理由不仅是质监执法行政的要求，而且有利于相对人更好地理解相应的行政行为，从而使相对人更好地理解相应的行政行为，从而减少行政机关执行公务的困难和阻力，以提高行政效率，保证法律和政策的顺利实施，落实依法行政。

4、落实不单方接触制度。行政机关某一行政事项同时对两个或两个以上相对人作出行政决定或行政裁决，不能在一方当事人不在场的情况下单独与另一方当事人接触（包括接受一方当事人的宴请，在家接待一方当事人的求见等）和听取其陈述，接收其证据。不单方接触也包括行政处罚裁决机构就相对人违法行为作出处罚决定的过程中，不能在被处罚人不在场的情况下，单独与调查违法行为和提出投诉的行政机构或工作人员私下商量，交换意见和讨论处罚内容。

5、建立听证制度。听证就是当面听取相对人的意见、申述、建议，接收其提供的证据和有关材料，并根据需要组织当事人辩论、质证，行政机关在充分考虑到各种相关因素和权衡各种意见后再作出行政决定。

6、实施行政公开制度。行政公开是现代行政程序的重要制度之一，它包括的内容非常广泛，涉及行政法规、规章、行政决策、行政决定以及行政机关据以作出相应决定的有关违法事实、处罚依据、处罚标准、行政机关的有关工作制度、办事程序等。凡事涉及相对人权利和义务并不属于法律法规规定应予保密的范围，都应依法向社会公开，它可以增进公民对质监部门的信任，加强企业和质监部门之间的沟通和合作，有利于防止质监行政机关在行使职权中侵犯公民的合法权益。

质量技术监督依法行政经验交流第2篇

推进依法行政构建和谐乡村:近几年来，xx县xx乡着力推进依法行政，有效地促进了和谐乡村建设。今年1－5月，全乡未发生一起赴京（省、市、县）上访事件，基本上做到了小矛盾纠纷不出村，大矛盾纠纷不出乡，呈现乡村和谐平安，党群干群关系融洽的良好局面。我们的主要做法是：

1、加强学习培训，提高干部法制意识。乡级政府是

国家法律和政策在农村的具体执行者，是农村社会稳定的具体维护者，也是农村经济社会发展的具体领导者和组织者。该乡党委、政府充分认识到乡干部依法行政的重要性，结合工作实际，狠抓了党员干部对法律知识的学习。一是鼓励干部参加学历教育。近年来，乡党委、政府通过采取补贴乡干部在职学习学费的办法，鼓励乡干部参加党校法学函授教育和参加法学自学考试；二是强化实用法律知识培训。乡政府每年定期举办两期实用法律知识培训班，邀请县公、检、法、司等单位的领导或法律专家进行授课，同时，每年选派干部参加市、县普法办举办的各种法律知识培训，不断更新干部的法律知识，提高干部依法行政的能力和水平；三是严格普法考核。乡普法办每半年对乡干部的学法笔记进行一次检查，并组织乡干部进行法律知识闭卷考试，将考试及检查得分纳入乡干部绩效考核，与乡干部年终评先创优挂钩。

2、依法科学决策，优化行政管理方式。乡党委、政府结合工作实际，科学规范了决策程序，并严格按程序决策办事。重大决策前先由乡分管班子成员或站所负责人提出决策草案，然后提交乡党政班子会集体研究，采取少数服从多数的方法讨论通过。比如对涉及3000元以上开支的事项，规定均须通过班子会研究决定，有些还按照有关规定呈报上级单位审查批准；对于法规性文件，下文前均要提交乡普法办和乡人大进行合法性审查。

3、公开政务村务，接受社会各界监督。乡政府及各行政村均开辟了政务公开栏或村务公开栏，对行政执法活动中涉及群众最关心、最现实的问题（如审批、许可、发证、收费、处罚等），实行每季一公开，广泛接受社会各界监督。此外，每年邀请县、乡人大代表和县政协委员、客商、群众代表，对乡、村、站所工作进行评议，对评议倒数后三位的村、站所给予黄牌警告，并对负责人进行责任追究。

4、坚持"以法为纲"，突出程序优先原则。在乡干部中造浓"实体处理尽管正确，但程序违法，其结果也是行政违法"的氛围。比如：在村委会换届选举工作中，明确乡政府与村委会之间不是领导与被领导的关系，而是指导和被指导的关系，村里成立选举委员会主持选举工作，并履行认定选举行为合法性和选举结果有效性的职责，乡政府在程序上没有越俎代庖，切实保障村民民主权利；在人口与计划生育工作中，对涉及征收社会抚养费，如遇拒不上交者，乡政府不是采取强制执行的办法，而是启动法律程序，请求县人民法院依法强制征收。

5、整合行政资源，成立便民服务中心。为方便群众办事，乡政府成立乡便民服务中心，搭建政府同群众联系的桥梁。乡便民服务中心有26个相关职能站所和工作人员集中办公，来上门办事的群众仅在中心就可以办完。乡便民服务中心对能够解决的，当场予以解决；对一时难以解决的，按照"分级负责，归口办理"的原则，把问题及时转交相关职能部门办理，限期解决。

6、完善维稳机制，及时调解矛盾纠纷。一是成立乡和谐平安联动中心和矛盾纠纷调处中心。实行两块牌子一套人马，进一步完善维稳工作机制，对矛盾纠纷的调解做到反应灵敏、处置快捷。二是聘请民情信息员。在老同志、老党员、老干部中聘请了60多名民情信息员，专职收集各类民情信息，畅通了信息渠道。三是成立有关村民组织。结合新农村建设，建立村级理事会10个、专业协会3个、村级"模拟法庭"10个，这些新经济组织和村民自治组织与乡和谐平安联动中心、矛盾纠纷调处中心实行联动，进一步促进了群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，推进了农村基层民主法治建设。据统计，自该乡和谐平安联动中心和矛盾纠纷调处中心建立以来，全乡不稳定因素同比下降15%，矛盾纠纷调处成功率达95%，未出现一起因不稳定因素而导致矛盾激化或事态扩大的现象。

7、发展乡村经济，提供依法行政保障。实践证明，凡市场经济不发达、经济发展滞后的地区，干部群众的法律意识相对比较薄弱。近年来，该乡大力发展开放型经济，做大财政蛋糕。2014年，全乡财政收入比2014年翻了一番，开放型经济也得到长足发展，仅2014年就引进客商企业5家，实际到位资金8000万元，较好地推进了农业产业结构调整，带动农民"洗脚上岸"。同时，大力培植"草根经济"，使农民通过参与市场经济而增强市场观念和法律意识。

质量技术监督依法行政经验交流第3篇

近年来，市xxx局在市委、市政府的正确领导，在市政府法制办的指导下，坚持以服务经济建设和社会发展为中心，认真宣传贯彻落实各项法律法规，狠抓制度保障，坚持依法行政，形成了行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，保障和促进了全市xxxx工作的健康发展。近两年来，获得市级以上各种表彰和奖励55项，四年两次被评为省级文明单位，连续8年被评为实绩突出单位。今年被中央文明委命名为全国精神文明建设工作先进单位，被省政府命名为依法行政示范单位。今天市政府召开法制工作会议，借此机会，把我局开展依法行政工作的主要做法向各位领导和同志们作一汇报。

一、加强组织领导，确保依法行政工作深入开展

推进依法行政，是实践"三个代表"重要思想，建设廉洁、勤政、务实、高效政府的根本要求。近年来，我局不断提高认识，加强领导，注重落实，始终把依法行政作为xxxx管理工作的头等大事来抓，并从依法行政的源头抓起，进一步健全了法制机构、完善了各项制度，提高了全市xxxx系统依法行政水平，确保了依法行政工作的深入开展。

1、建立健全机构。按照市机构改革"三定方案"，我局设立了政策法规科，在人员配备上，设副科长一名，科员两名，均为法律专业毕业；在办公配置上，购置了摄像机、照相机。政策法规科具体负责全市xxxx系统的依法行政工作。另外，市纪检监察局驻本局监察机构负责指导监督依法行政、执法责任制和"两错"责任追究工作。今年，积极运作，申请成立了执法监察局，以强化xxxx动态巡查和各种违法案件查处，进一步加大执法监察力度。加强了基层xxxx所建设，按照我局计划，用3年的时间，将全市的xxxx所分期分批地建设成为规范化、标准化的xx所。

2、认真组织依法行政。为了保证依法行政工作的稳定推进，逐步提高广大干部依法行政的自觉性，我局制定了《全面推进依法行政工作实施方案》、《贯彻工作计划》。按照市政府的要求，结合我局实际，我们狠抓各项工作的落实，严格执法，使《行政许可法》在全市xxxx系统得到贯彻实施。以制度建设为突破点，加强规范化管理。认真贯彻落实上级行政许可配套制度，结合我局实际，制定出台了《对被许可人监督检查规定》、《关于听取行政许可申请人陈述申辩规定》等六项配套制度，严格按照法定程序和法定条件实施行政许可，所有行政征收均按照法定项目和标准进行。今年3月，全国xxx委副主任xxx和xxx部副部长xxx先后带队来我局检查工作，对我局的政务大厅及行政管理工作给与了充分肯定和高度评价。

3、加强法律法规培训。一是积极开展领导干部学法和公务员培训。每年选派执法部门的干部参加xxxx部和省xxxx厅举办的法律讲座培训；在全市xxxx系统开展法律法规学习月活动，使全体干部职工普遍接受一次法律知识培训，及时掌握了国家、部、省厅最新出台的有关政策法规；每当国家和部、省厅出台新的法律法规，我们都举办各种培训活动，据统计，全市xxxx系统干部学法和公务员培训每年人均达42学时，全市xxxx系统干部队伍素质有明显提高。二是加强干部职工的业务考核和培训工作。几年来，组织干部职工进行了英语、计算机、信息网络等各项业务培训20余次。行政许可法、听证等法律法规培训8次，组织全系统进行党纪、政纪知识竞赛，对市局科以上干部和各县（市、区）局班子成员进行了业务和法律法规综合素质测试，对测试结果进行单位和个人排名次，在全市xxxx系统内通报。三是认真订购有关书籍。为了使广大干部职工认真落实好《行政许可法》，正确地运用各种法律、法规，我们订购了《xxxx政策法规汇编》等书籍发给每一个干部。

4、大力宣传法律法规。制定印发《全市xxxx法制工作要点》，在普法对象上，坚持面向领导，面向社会，面向基础，面向管理相对人。在普法方法上采取在廊坊日报上进行知识答题赛、电视上进行讲座、开展送法下乡、设法律法规流动宣传站、设立宣传展牌、上街集中宣传等多种形式。每年的"6·25"全国xx日、"12·4"法制宣传日组织大型宣传活动。向社会发放各类宣传材料3万多份。努力做到了宣传方式有新思路，宣传方法有新举措，宣传形式有所创新；信息反馈每月不断、经验做法每季常见、新闻媒体经常有影有声。

二、完善决策机制，保障xxxx管理科学决策

几年来，不断加强行政决策机制建设，完善相关制度，坚持做到重大决策举行听证、集体会审、专家论证和规范性文件法律审核等制度，有效保证了xxxx管理工作的科学决策。

一是坚持重大决策听证制度。xxxx管理各项规定和办法往往与人民群众的切身利益密切相关，为此，我们特别注意听取行政管理相对人的意见，对xx、xx每一个行政处罚案件和涉及有权属纠纷的重大行政确权的具体行政行为，都保证当事人的听证权利，凡是当事人要求举行听证的都组织听证。仅今年，全市共举行征用xx区片划定和区片补偿标准听证会11次，组织乡镇政府、xxxx所、相关村组和政府各涉农部门，以及人大、政协代表参加。在实施具体行政行为过程中未发生一起当事人要求听证或引发行政诉讼案件，行政诉讼维持率100%。

二是坚持内部会审制度。近年来，我们逐步建立健全了一整套行政许可事项的内部会审制度，对各县（市、区）xxx总体规划审查报批、xxxx审批、xxx资产处置方案审批、xx权审批、xxx权审批、xxx登记发证、xx权发证、重大xxxx违法案件处理以及xx开发整理项目的立项，大额经费使用和竣工验收等都实行内部会审，通过局长办公会集体研究决定，严守集体领导、民主集中、个别酝酿和会议决定的"十六字"方针。修改和完善了《加强民主集中制建设的规定》，对议题的提交、会议的决策与表决进行了明确的规定。多年来，局党组对重大问题的民主决策，没有发现失误或违法、不具合理性和可行性的问题。

三是推行行政权力公开透明运行。行政权力公开透明运行，有利于进一步加强从源头上预防腐败的力度，提高行政效能和为民服务的能力，是全面提高依法行政水平的重要举措。按照要求，成立了由一把手任组长，班子成员任副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，制定了《推进行政权力公开透明运行工作方案》，成立了专门的办公室，并抽调2名同志具体负责此项工作。为确保此项工作扎实进行，取得实效，局运行办先后召开25次专题会议，认真研究部署，提出了"清理彻底、运行透明、程序规范"的工作思路，坚持全面、准确、彻底、到位的原则，努力完成行政权力公开透明运行工作。截止目前，清理各项行政职权70项，完成了行政权力基本情况调查、工作流程制作和公开透明试运行任务，做到了各项职权运行的形式、结果全部公开，行政审核审批事项决策、依据、结果全面公开。建立了具有xxxx特色的行政权力公开透明运行模式。在业务受理上，提出了"ab岗位负责制"的要求；在业务办理中，提出了重要事项备案制度和"会签"工作监督机制，为加大行政权力行使过程中的监督探索出了新模式。

三、加强行政执法，努力实现xxxx依法管理

坚持实行执法职责明晰化，执法权限公开化，执法任务责任化，执法行为程序化，本着公正、公平、公开和效率、便民的原则，建立了结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行监督机制，不断推进依法行政。

一是完善各项制度。经与廊坊市公安局等相关部门积极协商，研究制发了《联合查处xxxx违法案件暂行办法》（廊政办[2014]29号），起草印发了《xxxx执法监察动态巡查制度》、《xxxx违法案件会审制度》等六项制度（廊xxx[2014]16号）。二是全面实行窗口办公制度和办公时限制度。凡涉及我局审批的业务全部进入政务大厅，实行窗口式办公，同时，将xx市场、评估等带有行政职能的事业单位也列入窗口办公，对xx审批、出让转让、xx权登记审批、xx评估、登记发证等事项统一由"窗口"受理，为用户提供"一站式"服务。将办理各种事项应提供的资料、办理程序、时限、收费依据等在窗口服务大厅显著位置向群众公开。在实际工作中，实现了受理人与办理人相公开。进行封闭办公，同时对各个运行环节建立了时限要求，规定了与之相对应的追究办法，针对审批、审核、核准和备案等事项，工作人员必须在时限要求内按时完成，提高了工作效率，实现了"窗口"办公的公开受理、封闭运行、限时办理，便民高效的运行机制。三是大力推进"数字xx"工程，实现办公自动化。为适应新形势对xxxx管理提出的更高要求，我局自去年以来，投入近400万元用于xxxx信息系统和政务大厅建设。目前，局域网和外网已调试完毕，进入试运行，通过市政府业务资源网与省厅联通。四是不断拓展行政管理工作的外延。按照廊坊市委、市政府的安排部署，作为廊坊市iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系的认证主体部门之一，我局精心组织，明确责任，统一部署，通过管理体系的建立、运行保持等一系列工作，先后完成了iso9001质量管理体系认证、iso14001环境管理体系的认证、iso14000国家示范以及国家