第四讲 组织文化

第四讲组织文化第1页，课件共51页，创作于2023年2月走进管理狼的特性具有敏锐的发现猎物和捕捉猎物的嗅觉；向猎物发起攻击时，有那种勇往直前的勇气和不屈不挠的精神；有遇事善变的机智，把凶狠与机智相结合，提高了战胜猎物的能力。有群体性，有群体协同对敌的精神和能力。

第2页，课件共51页，创作于2023年2月华为公司的“狼性文化”为实现目标利用各种手段，争夺市场；在研发方面，也表现了不屈不挠、奋勇拼搏的狼性；敏锐地察觉对手的动向和市场的变化，以抓住先机、把握主动；

第3页，课件共51页，创作于2023年2月主要内容组织文化的概念组织文化的基本要素组织文化的功能塑造组织文化的途径第4页，课件共51页，创作于2023年2月组织文化的基本要素组织文化的对管理者的影响和功能塑造组织文化的途径第5页，课件共51页，创作于2023年2月辨别某组织的文化特征是否人性化第6页，课件共51页，创作于2023年2月第一节组织文化的概念“文化”：

《易经·贲卦·彖传》中说：“观乎天文，以察时变。观乎人文，以化成天下。”这是说，通过观察天象，是为了测知时事的变化。通过观察人类的各种现象，是为了采取适用人事之理的措施，让事务的双方都相互制约，化不利为有利，使我们天下的人类，都融入到合理而和谐的文明社会之中。

第7页，课件共51页，创作于2023年2月第一节组织文化的概念文化：

广义是指人类在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。第8页，课件共51页，创作于2023年2月第一节组织文化的概念组织文化

指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化既是组织的个性

第9页，课件共51页，创作于2023年2月第一节组织文化的概念组织文化的基本特征

组织文化的核心是组织价值观组织文化的中心是以人为主体的人本文化组织文化的管理方式是以柔性管理为主组织文化的重要任务是增强群体凝聚力第10页，课件共51页，创作于2023年2月第二节组织文化的基本要素迪尔和肯尼迪的观点：

环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化网络彼得斯和沃特曼认为：

经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力、共同价值第11页，课件共51页，创作于2023年2月第二节组织文化的基本要素

组织精神：

经过精心培养逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。组织精神一般用高度概括的语言精炼而成。

第12页，课件共51页，创作于2023年2月第13页，课件共51页，创作于2023年2月第二节组织文化的基本要素组织价值观

指组织评判事物和指导行为的基本理念、总体观点和选择方针。调节性：规范、调整组织各种实践活动评判性：对现实事物的评判与取舍驱动性：促使组织追求目标第14页，课件共51页，创作于2023年2月第15页，课件共51页，创作于2023年2月第二节组织文化的基本要素组织形象：

社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和评价。服务形象环境形象成员形象组织领导者形象社会形象第16页，课件共51页，创作于2023年2月体健中心第17页，课件共51页，创作于2023年2月豪华病房第18页，课件共51页，创作于2023年2月检验科第19页，课件共51页，创作于2023年2月一楼VIP会员休闲中心第20页，课件共51页，创作于2023年2月第三节组织文化的功能组织文化对管理者的影响

管理风格的选择决策的偏好与员工的关系第21页，课件共51页，创作于2023年2月第三节组织文化的功能自我内聚功能

尊重个人价值、承认个人利益培育组织成员的认同感和归属感建立成员与组织的相互依存关系激发成员的主观能动性第22页，课件共51页，创作于2023年2月第三节组织文化的功能自我改造功能

改变员工旧的价值观建立新的价值观驱使员工践行组织规范第23页，课件共51页，创作于2023年2月第三节组织文化的功能自我调控功能

组织文化是一种软性的理智约束是无形的非正式控制更强的控制力和持久力第24页，课件共51页，创作于2023年2月第三节组织文化的功能自我完善功能

组织文化随着实践的发展而更新优化组织文化发展推动组织发展组织发展促进组织文化完善自我延续功能

组织文化的形成和塑造是长期的文化的历史延续性

第25页，课件共51页，创作于2023年2月第四节塑造组织文化的途径组织文化的来源

组织创始人的远景与使命后来者的重新改造第26页，课件共51页，创作于2023年2月第四节塑造组织文化的途径员工如何学习文化

听故事感受仪式有形的规则独特的语言第27页，课件共51页，创作于2023年2月第四节塑造组织文化的途径选择价值标准

前提：要立足于本组织的具体特点要把握文化各要素间的相互协调标准：要明晰、科学，具有鲜明特点要体现组织宗旨、战略和发展方向与员工的基本素质相协调群众参与制定第28页，课件共51页，创作于2023年2月第四节塑造组织文化的途径强化员工认同

大力宣传，创造氛围树立榜样人物多种形式培训教育第29页，课件共51页，创作于2023年2月第四节塑造组织文化的途径提炼定格

精心分析实践效果，吸纳专家群众意见去粗取精，全面归纳精炼定格，把各要素条理化，用精练的语言格式化

第30页，课件共51页，创作于2023年2月第四节塑造组织文化的途径巩固落实：

建立必要的制度，保证员工执行领导率先垂范丰富发展

组织环境发生重大变化，组织文化要随之调整

第31页，课件共51页，创作于2023年2月介绍了组织文化的概念与基本要素；分析了组织文化的主要功能，描述了塑造组织文化的途径。第32页，课件共51页，创作于2023年2月课堂练习你认为你们班级/宿舍文化的特征是怎样的？如果需要，你认为应当怎样变革它？第33页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息管理信息定义1.数据：记录事务的性质形态和数量特征的抽象符号。如：文字、数字、图形、曲线2.管理信息：数据经过加工处理后的结果。第34页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息管理信息定义信息与数据的联系与区别：信息是数据处理的结果。数据含义不明显，不能直接为管理者使用。信息反映事物规律，为管理者提供决策依据。

第35页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息

管理信息特征

高质量：信息是精确的信息是有序的信息介质适当第36页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息及时性：即时提供反映当前情况完整性：信息范围广泛信息简洁详尽

管理信息特征第37页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息管理信息评估

信息成本：有形成本：可被精确量化的成本无形成本：很难或不能被量化信息收益：有形受益：销售额上升、劳动生产率提高无形收益：能力提高、士气大振、服务提升

第38页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息管理信息评估

收益与成本比较：

信息收益高，成本更高信息成本低，收益更低第39页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息信息系统

为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。第40页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息医院信息系统(HospitalInformationSystem,HIS)

在国际学术界已公认为新兴的医学信息学(MedicalInformatics)的重要分支。美国该领域的著名教授Morris.Collen于1988年曾著文为医院信息系统下了如下定义：

利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。

第41页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息卫生部制定的《医院信息系统基本功能规范》中,对医院信息系统的定义为：

医院信息系统是指利用计算机软硬件技术、网络通讯技术等现代化手段，对医院及其所属各部门对人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段中产生的数据进行采集、存贮、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。

第42页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息信息系统的要素：

控制

输入

输出

反馈

处理第43页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息信息系统开发步骤系统调查：确定信息处理的问题进行信息系统建设的可行性研究制定系统开发计划第44页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息信息系统开发步骤系统分析：考察现有系统的使用状况分析组织内外部环境评估用户的信息需求第45页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息信息系统开发步骤系统设计设计用户界面确立数据属性、结构，数据元素间的关系设计软件系统第46页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息信息系统开发步骤系统实施添置开发硬件软件系统，形成新系统调试新系统新旧系统变换

第47页，课件共51页，创作于2023年2月第五节管理信息信息系统开发步骤系统维护弥补系统缺陷更新系统硬件