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物业管理责任服务协议书(通用)详尽重点关注物业管理责任服务协议书(通用)详尽重点关注物业管理责任服务协议书(通用)详尽重点关注物业管理责任服务协议书(通用)详尽重点关注物业管理责任服务协议书(通用)甲方(业主/业主委员会):__________乙方(物业管理公司):__________根据《合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、物业基本情况1.1物业名称：__________1.2物业地质：__________1.3物业类型：__________1.4建筑面积：__________1.5业主户数：__________二、物业管理服务内容2.1房屋及设施设备管理：乙方负责物业内房屋及设施设备的日常维修、养护、检查等工作，确保房屋及设施设备的安全、完好、正常运行。2.2公共区域管理：乙方负责物业内公共区域的清洁、绿化、安全、消防等工作，提供良好的居住环境。2.3业主服务：乙方负责为业主提供各类服务，包括但不限于投诉处理、咨询解答、信息发布等。2.4费用管理：乙方负责物业内各项费用的收取、管理、使用等工作，确保费用的合理、透明、规范。三、物业管理服务费用3.1物业管理服务费：甲方应按照本协议的约定，向乙方支付物业管理服务费。物业管理服务费的标准为：__________3.2费用支付方式：甲方应按照乙方的收费通知，按时足额支付物业管理服务费。支付方式为：__________3.3费用调整：物业管理服务费可根据市场行情、物价水平等因素进行调整。调整方案由乙方提出，甲方应在收到调整方案后15日内予以确认或提出异议。如甲方对调整方案有异议，甲乙双方应协商解决。四、物业管理服务期限4.1本协议的物业管理服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2本协议期满前，如甲乙双方同意续约，应签订书面续约协议。续约协议的内容应与本协议相同。五、甲乙双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务：(1)按时足额支付物业管理服务费；(2)配合乙方进行物业管理服务；(3)遵守物业内的规章制度；(4)不得损坏房屋及设施设备；(5)不得干扰乙方的正常管理服务。5.2乙方的权利和义务：(1)提供符合约定的物业管理服务；(2)依法使用物业管理服务费；(3)保障房屋及设施设备的安全、完好、正常运行；(4)维护物业内的公共秩序；(5)接受甲方的监督和投诉。六、违约责任6.1甲乙双方应严格履行本协议的各项约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。违约金的数额为：__________6.2甲方未按时足额支付物业管理服务费的，每逾期一日，应按应付款项的千分之五向乙方支付滞纳金。6.3乙方未按照约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方整改。乙方拒不整改的，甲方有权解除本协议。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决等事项，均适用法律。甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。8.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方(业主/业主委员会)：__________乙方(物业管理公司)：__________签订日期：__________附件：__________========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.高端住宅物业管理服务协议：增加条款：(1)定制化服务：乙方应根据甲方的高端定位，提供定制化的物业管理服务，包括私人管家、礼宾服务等。(2)保密协议：乙方应对业主的个人信息和隐私进行严格保密，不得泄露给任何第三方。(3)豪华设施维护：乙方应定期对高端设施如健身房、游泳池、SPA中心等进行专业维护和升级。2.商业综合体物业管理服务协议：增加条款：(1)租户管理：乙方负责商业综合体内部租户的管理，包括租户的筛选、合同签订、租金收取等。(2)营销推广：乙方应提供商业综合体的市场推广服务，包括活动策划、广告宣传等。(3)安全管理：乙方应加强商业综合体的安全管理，包括安装监控设备、定期安全检查等。3.科技园区物业管理服务协议：增加条款：(1)技术支持：乙方应为园区内的企业提供必要的技术支持，包括网络维护、IT咨询等。(2)创新服务：乙方应推动园区的创新环境建设，包括组织创新活动、提供创新资源等。(3)知识产权保护：乙方应协助企业进行知识产权的保护，提供相关法律咨询服务。4.医院物业管理服务协议：增加条款：(1)卫生管理：乙方应确保医院环境的清洁卫生，定期进行消毒和害虫防治。(2)绿化养护：乙方应负责医院内部的绿化养护工作，提供舒适的治疗环境。(3)应急响应：乙方应制定应急预案，确保在突发事件中能够迅速响应，保障人员安全。5.教育机构物业管理服务协议：增加条款：(1)学生关怀：乙方应为在校学生提供关怀服务，包括心理咨询、健康检查等。(2)环境优化：乙方应优化校园环境，包括教室布置、活动设施建设等。(3)安全教育：乙方应定期进行安全教育，提高师生的安全意识。附件列表及要求说明：1.物业管理服务内容详细清单要求：详细列出乙方提供的各项物业管理服务内容，包括服务标准、频次等。2.物业管理服务费用详细清单要求：详细列出物业管理服务费用的构成、收费标准、支付方式等。3.物业设施设备清单要求：详细列出物业内的设施设备名称、型号、数量、维护保养情况等。4.物业规章制度要求：包括物业内的各项规章制度，如消防安全、环境卫生、公共秩序等。5.物业管理服务人员资质证书要求：提供乙方物业管理服务人员的资质证书复印件，证明其具备相关服务能力。实际操作相关问题及解决办法：1.物业服务不符合约定标准：解决办法：甲方应及时向乙方提出整改要求，乙方应在规定时间内进行整改。如乙方拒不整改，甲方有权解除合同。2.物业管理服务费用争议：解决办法：甲乙双方应就费用问题进行协商，如协商不成，可寻求第三方专业机构进行评估。3.物业设施设备维修责任不清：解决办法：在合同中明确设施设备的维修责任归属，如因乙方管理不善导致的损坏，应由乙方承担责任。4.业主投诉处理不当：解决办法：乙方应建立健全投诉处理机制，确保业主投诉能够得到及时、有效的处理。5.物业管理服务期限届满后续约问题：解决办法：在合同到期前，甲乙双方应就续约事宜进行充分沟通，如双方同意续约，应及时签订书面续约协议。6.物业管理服务人员变动频繁：解决办法：合同中应规定乙方在人员变动时应及时通知甲方，并保证新任服务人员的资质不低于合同约定标准。同时，乙方应提供必要的培训以确保服务连续性和质量。7.紧急情况下的响应时间不明确：解决办法：合同中应明确乙方在紧急情况下的响应时间，如火灾、水管爆裂等，并规定相应的应急预案和责任。8.物业管理服务费用的调整机制不明确：解决办法：合同中应详细说明费用调整的条件、程序和限制，包括调整的触发条件、通知期限、调整幅度的上限等。9.物业公共区域的使用规则不明确：解决办法：合同附件中应包含公共区域的使用规则，明确业主的权利和义务，以及违规使用的处理措施。10.物业管理服务的质量评估标准不明确：解决办法：合同中应包含服务质量评估的标准和方法，定期进行服务质量评估，并根据评估结果调整服务内容和质量。11.物业管理服务的变更和终止流程不明确：解决办法：合同中应详细规定服务变更和终止的流程，包括通知期限、违约责任、遗留问题的处理等。12.物业管理服务的环境保护责任不明确：解决办法：合同中应增加环境保护的相关条款，明确乙方在提供服务过程中应遵守的环境保护标准和要求。13.物业管理服务的法律责任不明确：解决办法：合同中应明确甲乙双方在法律上的责任和义务，包括但不限于合同违约、侵权行为、第三方损害等。14.物业管理服务的保险责任不明确：解决办法：合同中应规定乙方应购买的保险类型和金额，以保障在提供服务过程中可能发生的意外损失。15.物业管理服务的隐私保护不明确：解决办法：合同中应包含隐私保护的条款，明确乙方在处理业主个人信息时应遵守的隐私保护原则和措施。附件要求详细说明：1.物业管理服务内容详细清单要求：清单应详细描述每项服务的具体内容、执行标准、服务频率和预期成果。2.物业管理服务费用详细清单要求：清单应详细列出所有费用的名称、计算方式、支付周期和支付方式，以及费用调整的条件和程序。3.物业设施设备清单要求：清单应包括所有设施设备的名称、型号、购置日期、维护记录和预计更换周期。4.物业规章制度要求：规章制度应涵盖物业管理的各个方面，