T-UNP 36-2023 志愿者助老服务积分管理指南

学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载ICS

03.080.99学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载CCS

A

20 T/UNP

36—2023志愿者助老服务积分管理指南Guide

points

volunteer

发布

中国联合国采购促进会 发

布学ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准兔兔ｗ下载学ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准兔兔ｗ下载学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/UNP

36—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载 前言

.................................................................................

II1

范围

...............................................................................

12

规范性引用文件

.....................................................................

13

术语和定义

.........................................................................

14

助老服务分类

.......................................................................

1分类依据

.......................................................................

1项目分类

.......................................................................

15

计分规则

...........................................................................

2指标设定

.......................................................................

2积分系数

.......................................................................

2积分模型

.......................................................................

36

志愿者积分认定

.....................................................................

37

志愿者积分兑换

.....................................................................

3参考文献

..............................................................................

4学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/UNP

36—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载 本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由福建省标准化研究院提出。本文件由中国联合国采购促进会归口。县区民政局、福建省星汉智能科技有限公司。丽华、陈淑萍。II表1表1 助老服务项目分类兔学兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/UNP

36—2023兔学兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载1范围本文件给出了志愿者助老服务的术语和定义、助老服务分类、计分规则及志愿者积分认定和兑换。本文件适用于志愿者助老服务积分管理。2 规范性引用文件文件。MZ

008—2001 老年人社会福利机构基本规范MZ/T

061—2015 志愿服务信息系统基本规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。志愿者 volunteer以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。[来源：

148—2020，3.1]助老服务 elderly

assistance

services为老年人提供各种生活、医疗、文化、娱乐等方面的服务。4 助老服务分类分类依据助老服务按《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》及实际情况进行分类。项目分类助老志愿服务分为助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行六类，具体服务项目见表1况拓展服务项目。1.01.01.21.00.60.5学兔兔ｗｏｍ标ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ准下载T/UNP

36—2023学兔兔ｗｏｍ标ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ准下载5 计分规则指标设定助老志愿服务活动指标由服务项目、服务对象、服务提供人员、服务质量构成。积分系数5.2.1服务项目具体评价指标积分分值见表2。表2评价指标积分系数表表2评价指标积分系数表按照MZ

008—2001见表2。5.2.3 服务提供人员依据专业程度对服务提供人员进行划分，以体现不同技能者的服务技术含量及劳动价值。5.2.4 服务质量见表2。学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/UNP

36—2023学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载5.2.5 服务时长时不满1小时按1小时计算，根据每项公益活动所花费的总时长累计积分。积分模型5.3.1 助老服务积分模型见公式（1），计算结果四舍五入，保留小数点后一位数字。=

Aij×Cm×Dn(1)式中：G ——助老服务积分；Ai ——第i种服务项目积分系数；Bj——对第j类老人进行服务的积分系数；Cm

——专业程度m等级的志愿者进行服务的积分系数；Dn

——服务质量为n等级的积分系数；H ——服务时长。5.3.2 通过信息服务系统以志愿者上岗打卡的方式记录志愿服务时长，并用志愿服务时长乘以服务项信息服务系统宜符合

061—2015

的要求。6 志愿者积分认定根据本文件规定的积分规则，志愿者参加助老志愿服务并通过信息服务系统自动将志愿服务时长转换为相应的志愿服务积分。志愿服务积分将在当地政府认证的志愿者信息服务系统进行展示，志愿者个人也可以登录信息服务系统，通过个人中心进行查询。志愿服务记录时间累计达到

100

小时、300

小时、

小时、1000

小时和

以依次申请评定为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者。志愿者是否能被评定为星级志愿者，由开展“助老服务积分”单位在接到申请后，联系其所在志愿者组织、公益慈善组织、服务单位或服务对象，根据其服务时长与服务质量进行综合评价后决定。7 志愿者积分兑换根据志愿者信息服务系统自动为志愿者开展志愿积分计算，志愿者可自行登录志愿者信息服务系统进行积分兑换。志愿者参与志愿服务所得积分仅限于在信息服务系统兑换奖励，不能以任何形式套现，积分一经兑换即被扣除，时长正常累积。具体积分兑换规则及提供服务与奖品由地方相关志愿者协会、服务机构或地方相关部门自行确定和提供，由志愿者信息服务系统录入后对外公示。学兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ标准下载T/UN