日常生活中的谈判案例6篇

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页日常生活中的谈判案例6篇谈判是一种协调行为的过程。谈判的开头意味着某种需求盼望得到满意、某个问题需要解决或某方面的社会关系出了问题。下面我整理了日常生活中的谈判案例，供你阅读参考。

日常生活中的谈判案例篇1市百货大楼为了更多地吸引顾客，提高商店信誉和知名度，作出这样一条规定：凡在百货大楼购买的商品，假如购后顾客觉得不如意，只要未损坏商品原样，均可在10个月内退货。这条规定作出后，在社会上引起了剧烈的反响，顾客剧增，日销售额直线上升。但是在这过程中也遇到了一些详细的问题。

顾客宋某，系市建筑工程公司工人，半月前在大楼鞋帽商场买了一双广东皮鞋，价格为290元。在这个半月中，他发觉鞋帮开胶，鞋底也有稍微断裂。于是他到商店要求退货。柜台营业员认为鞋类属于特别商品，穿用后已不能再行出退货，且鞋帮开胶的主要缘由是猛烈运动造成的，属人为缘由;鞋底断裂虽属质量上的事故，但也和运动有直接关系，因此不同意退货，但同意赐予修补，其费用由商场负责。

而这位顾客认为，鞋坏主要是质量不过关造成的，坚持退货。双方互不相让，发生争吵，最终这位顾客找到商店负责顾客投诉商管科。商管科的同志认为，这位顾客的要求有肯定道理，商店应当对这起质量事故负责任，但考虑到实际状况，此鞋经修补后还有使用价值，故建议鞋帽商场与顾客协商，按修补处理，并给顾客肯定的经济补偿。但鞋帽商场领导认为，鞋是由业务部门组织进来的，商品发生质量事故理应有业务部门向厂商索赔，商场不能担当其责任。

这位顾客又找到了业务科。业务科认为我们大批量进货，不行能因一两双鞋而找厂家，况且业务科只管进货前的质量事故，商品在销售过程中发生的质量事故，应由鞋帽商场负责。

这位顾客在商店各科室手到推诿，冷落，感到特别生气。一怒之下找到了市消费者协会，要求对此作出公正合理的仲裁。市消费者协会仔细听取了顾客的看法，和商场进行了沟通，并托付质量检验部门对皮鞋进行了严格检验。

日常生活中的谈判案例篇2有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便争论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了全都看法，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子根据商定的方法各自取得了一半橙子，高兴奋兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公正的一半，然而，他们各得意到的东西却未物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公正，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。

假如我们试想，两个孩子充分沟通各自所需，或许会有多个方案和状况消失。可能的一种状况，就是遵循上述情形，两个孩子想方法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的状况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能制造价值就特别重要了。

结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“假如把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。

另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，预备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打嬉戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。

两个孩子的谈判思索过程实际上就是不断沟通，制造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满意对方的最大利益的需要。

商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分沟通，从双方的最大利益动身，制造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满意双方最大利益的基础上，假如还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，关心扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。

日常生活中的谈判案例篇3由于人们生活水平越来越高，消费高档品的数量也越来越大，所以，学会如何砍价成为每个人生活中不行小视的生活技巧。想要顺当的以低价购入商品，不仅需要有良好的心理素养、快速的反应力量，更需要超群的谈判技巧。下面这个例子只是人们日常生活中的一个微小的砍价的例子。但是在其中却也蕴含着不少谈判技巧，并且，学会了运用这些技巧，能为你节省不少的开支，带来间接的经济收益。

案例：

受两位伴侣之约前往电脑城，伴随砍价的项目是某品牌笔记本电脑1台。

在还没有动身之前，我们了解到另一个伴侣买了相同的一款电脑价格是8300元。同时，我查询了有关资料，该款电脑的市场价格有许多，其中最低的一家价格是7200元。此外，我还问想买电脑的伴侣S，今日是否定下来肯定要购买到笔记本电脑。伴侣S说：下定决心了。

我们到了电脑城，一起去的两个伴侣只是任凭逛逛而已。其中逛了两家很大的电脑店铺，伴侣S，对电脑不大懂，只是左看看，右看看。他不知道买什么样的机子比较好。然后我建议他说，电脑款式你来选，电脑配置我们来跟你说明，最终打算权在你手里。看了许多款电脑以及询问了许多关怀的问题后，我们把目标锁定在伴侣S比较看好的两款笔记本电脑上。

进入砍价部分，我开头正式跟卖电脑的业务员说：很感谢你今日花了许多时间给我们作有关笔记本电脑方面的说明。现在我们看中这两款电脑，你能否给我们再具体介绍它们的区分?听他讲完介绍，伴侣S又问了他关怀的一些问题。最终，伴侣S说那就打算选这个机子了。然后，我跟业务员谈。我说：今日我陪伴侣过来买电脑，是由于他们很信任我，认为我在电脑方面懂得还是比较多的。今日，我们打算把电脑买好，只要价格比较优待的话。伴侣看中了这款电脑，你看能以多大的幅度给我们优待?他回答说：嗯!你们既然选好了这款机子，我这边报个实价给你，给你们7900元，优待400元。我接着问他：很感谢你，你不仅服务态度好，始终为我们选择笔记本忙前忙后。同时也感谢你给我们优待了400元。不过我觉得还是很贵。据我了解到的状况，有其他商家比你们价格要低的多。你看看，你这边是否还能再优待?他反问我说：那你说吧，你想多少钱买下来?出个价。我回答他：我出的价怕你一下子接受不了，这样吧，我们想知道你还能给我们一个什么样的优待价?他说：这个价格已经是很低了，那家给你们那么廉价的话，你们为什么不到他们那家商家去看看?我回答他：我们看中了你们的服务和公司的规模，要是价格能跟他们差不多的话，我们就不用跑他们那边去了，究竟花时间和精力。他说：那你说说吧，他们给你们是多少价格?我回答他说：是跟你们有肯定的差距，他们给我们的价格是6800元。我一报价格，这位业务员就一副很惊讶的样子答：不行能的，我们这里没卖过这个价格的。然后，我接着说：这样吧，我们看你今日为我们服务的这么好，也挺辛苦的，我知道这么低的价格对你来说，是很难作出打算的，你看这样，你请示一下你们经理看看?听了我说的话，他就找他们经理去了。

他们经理过来，问电脑现在是怎么回事了。我回答他说：电脑很好，你们的服务态度也很好，能为我们忙前忙后的，所以我们打算今日肯定要把电脑买回去，不然感觉不好意思呀!不过，现在就剩下价格没谈妥了。他说：你们想要什么价?我回答他说：刚才我跟你们业务人员已经说过了，我们是了解到有一家商家可以卖到6800元的，机子型号、配置都是一模一样的。他一听，回答我说：这样，我看一下我们仓库进库单，我核实一下进货成本。5分钟过后，他们俩回来了，经理说：这样吧，给你们7100元。我迟疑了一下，说：这样吧，我们也商议 一下，等会给你们答复。我跟伴侣S说：我再尽力一次，看能不能谈到7000成交，要是实在不行，这个价格也可以考虑的。伴侣S告知我说：这个价格他还是比较满足了。然后，我们回来说：这样吧!经理，你看，我们把零头去掉，7000元整，可以的话，我们立刻付钱。他回答说：不行，我给的价已经到位了，不然，真的没方法。最终，我说：看在你们的业务人员这么专业，态度这么仔细，那我们打算就根据7100元买了。

日常生活中的谈判案例篇4有一家旅店四周有些吵闹，不处于最有利旅店进展的抱负住宅，旅店董事会存在是否搬迁的争议。但是旅店的占地面积很大。有一天，一位名叫威尔逊的先生找到了旅店的经理盼望洽谈旅店的买卖问题。威尔逊先生的建筑开发承包公司盼望买下旅店。经理回答她从没想要卖出旅店，但是假如价钱合适，董事会或许会考虑。最终，威尔逊先生留下了自己的名片，表示盼望连续洽谈。

董事会委派史蒂夫办理此事，并且对史蒂夫充分信任，基本上托付他全权代理。史蒂夫在询问了一位谈判家伴侣之后，先和威尔逊打了非正式电话，然后两个人在一次鸡尾酒会中进行了首次会谈，在会谈中，史蒂夫坚持自己付账并且没有做出关于董事会寻址搬迁的示意。威尔逊先生盼望立刻谈论借口，但是史蒂夫借口需要董事会批准，而将详细价格谈判推迟到了两周后。

在两周的预备期间，史蒂夫确定了两块搬迁地：包含房地产费用和其他杂项费用在内，22万美元的梅德福处以及27.5万美元的奥尔斯顿处。因此，史蒂夫以22万美元作为谈判底线。然后，他调查了现在旅馆所在地房产的一般售价，他依据专家建议，估量旅馆售价也许在12.5万美元。最终，史蒂夫依据威尔逊的可能建筑意图，粗略地确定威尔逊能出的最高价在27.5万至47.5万美元之间。

谈判开头时，威尔逊说“请告知我，你们能够接受的最低条件是什么，好让我看看是否能再做点什么。”史蒂夫不情愿首先报价，于是反问：“为什么不告知我们，你情愿出的最高价格，好让我来看看是否能在削减点价格”。威尔逊先生于是报价12.5万美元为开盘价格，并以四周房产售价作为支撑。之后，史蒂夫强调了旅馆并不情愿搬迁，除非环境更宁静，他们不会卖掉旅馆，而宁静的地方房产都很贵。最终，史蒂夫以60万美元最为最初报价。威尔逊先生反对，这个价格根本不行能被接受。之后，两人打算临时休会，均表示仍需调查。

但是两天后，威尔逊先生打来电话，表示他情愿将价格提到25万美元。史蒂夫忘乎所以，脱口而出“现在这个价格比较接近了”。在他意识到自己的莽撞后，他又补救道，他信任自己能劝说董事会将价格降到47.5万美元。之后，两人商定了下一次谈判。

在这次谈判中，威尔逊逐步将价格提到了29万美元，最终确定在了30万美元，而史蒂夫则先降价至42.5万美元，之后又降到了40万美元，然后又“费劲地”降到了35万美元。最终，史蒂夫表示他需要和董事会联系，看看是否能进一步降价。

这是，史蒂夫所能拿到的价款依旧远远超于27.5万美元的价格，他们方案将搬迁多余的款项用于购买商品和纳入“财务救济基金”。他们都很盼望拿到35万美元。

最终，史蒂夫和威尔逊打了电话，表示董事会杜宇30万美元的报价有不同看法，因此，“您的公司能不能再多出一点儿?假如我们的买卖做成了，你们的公司能不能免费做相当于3万至4万的装修?”威尔逊表示，公司并不准许自己承诺免费承包类交易，因而不行。史蒂夫又问“那能否对旅馆的‘财务救济基金’卷4万美元的款项?”，威尔逊最终同意捐助2.5万美元，而史蒂夫同意了。

理论分析

以上的谈判情形是一个典型的“黑箱”情景，无论是实力相对强大的威尔逊先生，还是以史蒂夫先生为代表的旅馆一方，双方都不知道对方所持的底线价格，只能通过各种信息进行推断。在这个时候，能够保持谈判关系中相对强势地位的一方则更可能获得利益。而在整个谈判过程中，旅店一方当心地维护了自己的相对强势地位。

首先，在威尔逊先生主动接触旅店经理，盼望商谈旅店的转让事宜时。旅店经理敏锐地意识到，这不仅仅是单纯的意向询问，更是对谈判中主体双方地位的首次确认。因此，旅店经理艺术性地回答了这一问题“从没想要卖出旅店，但是假如价钱合适，董事会或许会考虑”。这一信息首先示意己方对旅馆出卖这笔交易不存在任何依靠，因而也对威尔逊先生一方不具有依靠。但是，由于威尔逊先生主动联系旅店经理一方，因而依旧表现了自身对该笔交易的依靠性。这样，在旅店经理的掩饰下，该谈判形成了表面上的单方面依靠。并且，旅店经理援引“董事会”，借助自己的“授权问题”占据了主动且没有否定谈判将来进展的可能。

然后，谈判人史蒂夫在主动权争取方面更是不遗余力。由于旅店其他人堆谈判不感爱好，他是旅店实质上的全权代表，但是他多次借助“授权问题”谋取谈判主动权，在谈判的关键时刻依据自己的意愿中止谈判，这使得他免受当时报价的时间压力，从而让他可以更为充分地考虑接下来的报价。除此之外，史蒂夫在首次谈判的一开头便着力避开先报盘，而是尽量设法让对方先报盘。比较令人惋惜的是，史蒂夫在第一次听到威尔逊先生的提价后，有些忘乎所以，脱口而出“现在这个价格比较接近了”，这使得他的低价有肯定程度上的泄露。不过，好在他表示他只是“自信能够劝说董事会”，示意者并不是董事会的指示。补救手段有肯定效果，但是“能够劝说”本身也能传递旅馆一方对此的满足态度。不过，虽然史蒂夫先生在此有肯定失误，我们仍可以从这一大事中发觉“授权问题”的挽救失误的作用。己方谈判代表不要被授予全权，至少，不要让对方知道己方代表被授予全权。

由于是“黑箱”情景，两方之间互不知晓对方低价。因此，双方通过事先预备以推断对方报盘就显得尤为重要。史蒂夫在参与谈判时，从旅店四周的房产交易价格以及威尔逊先生的购买动机两个方面进行推断。史蒂夫由于信息不足，所以估算的报价并不精确     ，但是其股价并没有错，最终的成交价正在其估算的价格内。

在详细的操作层面，史蒂夫在鸡尾酒会与威尔逊会谈时，史蒂夫先生坚持自己付账的行为表明自己的立场，向威尔逊先生表明白自己较为强硬的立场。由谈判另一方付账难免会使得双方之间的关系产生肯定的模糊，掺杂肯定私人情意。而且自己付账还会表明自己谈判的坚决，令对方不会过度欺压。并且，史蒂夫在最终报盘时，顾全了对方颜面，要求涨价的同时，不再严格地从交易价格方面谋求利益，而是基于威尔逊的报价恳求对方供应装修或者捐助。谈判是以利益为中心的利益安排过程，双方应当关注的是实质上的利益。在这样的前提下，谈判双方都应当尽力供应多种选择方式。由于在多种选择的状况下，双方都更简单实现利益的最大化。在威尔逊先生否认了“免费装修”的提议后，史蒂夫先生快速地提出了“捐助款”的建议。这一建议同时满意了双方的利益追求。史蒂夫提高了威尔逊先生的实际出价，但是回避了立场问题，而关注了利益问题。

史蒂夫先生的降价策略同样值得玩味。他以60万美元作为开盘报价，然后在第一降价时降了最大幅度的12.5万美元，然后依次降了5万美元、2.5万美元。最终的35万报价则是“费劲地”降到的。由此可见，他的降价策略是渐渐缩小降价幅度，这样可以避开威尔逊先生对降价的不满意。这一种做法符合降价的谈判策略。

日常生活中的谈判案例篇5贾先生想为他的女伴侣买一枚戒指。他已经攒了大约800元，并且每星期还连续攒20元。一天，他在珠宝店被一枚标价1200元的戒指吸引住了。他认为这就是他想送给女伴侣的礼物。但他买不起。该店老板说，你可以数星期后来买，但不能保证那时是否被人买去。贾先

生很懊丧。随后，他偶然进入另一家珠宝店，见有与前一店的那枚很相像的戒指，标价800元。他想买，但仍惦记着那枚1200元的戒指。数星期后，那枚仍未售出，还降价20%，减为960元。但贾先生的钱仍旧不够。他把状况向老板讲了。老板很愿意关心他，再向他供应10%的特殊优待现金折扣，现付864元。贾先生当即付款，怀着喜悦的心情离开了。

其实两家店的戒指是完全相同的，都是从批发商那里以每枚700元进的货。但第一家店获纯利164元，而另一家店标价虽低，却未能吸引贾先生。他为自己聪慧地等待了数星期后获得减价的好处而感到开心，还为与老板讨价还价后又得到10%的特殊优待而兴奋。这不是皆大高兴吗?的确，从别人那里获得优待无论如何都会使人有一番特殊的感受。

日常生活中的谈判案例篇6甲方(买方)：我、同学乙方(卖方)：卖围巾小贩

一、谈判背景与过程描述

20xx年11月9日我们启程去桂林阳朔旅游，其次天晚上去逛西街准备买些特产回来，一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。但是有一幕是和卖围巾的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。当时将近十一点半了全部要赶着回旅馆，于是我们往路边那里一瞥就对上眼两条围巾，于是过去查看和询价。一开头老板应当是知道我们是外来旅客不知价格，准备狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两条围巾一百块。我们当时就愣住了，反应过来后便开头和老板讲价，询问其他款式的围巾价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告知他。老板或许看出来我们也不是好糊弄的主，于是每条围巾25元。我们还是觉得围巾不值这个价钱，于是连续砍价，可后来大家都不愿让步僵局了，老板说至少18元才肯卖。我同学始终在旁边说：“那么贵，赶快走了，又不是只有他一家买围巾的!”而且正在此时，一同学打来电话催要回去了，而明天去桂林便没有时间去买东西，老板明显也知道我们的劣势，于是死不让步，最终我们没有方法便以每条18元的价格成交两条。此时老板还郁郁不平的说了句：“我从来没有那么低价买过，你们真是会讲价。”但是当我们走不远在另一摊子看到质地一样款式差不多的，我们直接开价15元一条有吗?起初老板让我们加一点，不理睬直接走人，老板立即说要多少条，我们又以每条15元的价格买了两条。

二、进行谈判策略分析

刚开头双方进行相互摸索，询价看产品。后来双方陷入僵局，各说各话，无法达成共识。但当甲方接个电话之后形势开头变化天平消失倾斜，甲方即是我们的劣势暴露。这时卖家已经知道卖家的致命弱点，买家连续挣扎却被卖家洞悉，并指出对方的软肋，逼迫买家做出价格让步。

1、价格起点策略，刚开头报价以高出实际价格的价格报出，比如老板的第一次报价是每条50元。当我们和她讨价还加时，他还有很大的议价空间。开价开得很高，然后再一度让价让顾客也就是我们觉得自己是赢的，这样的谈判很胜利。而且小贩会恭维我们，说我们的价格比别人的更低，让我们感到更自信骄傲。

2、借题发挥策略：仔细听取对方的陈述，抓住对方的问题点，进行攻击、

突破。当小贩说他的围巾全是纯手工制作之类时，被我们抓到“烂脚”进行了驳回反击。

3、对比报价策略：在报价的时候可以向对方展现其他商家的价格。让对方知道其他商家的产品价格,而不至于漫天要价,从而给出较合理的价格,由于他也不想白白失去一桩生意。

4、欲擒故纵的策略：在谈判过程中，甲方即我们装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，好像只是为满意乙方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。

5、期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力。我们特意激老板，说这个价格不卖我们就不买了，而且没有时间