2024年10月自考00144企业管理概论押题及答案汇总

第一章单选1

1.1.知识资源的表现形式不包括（）。

A.无形资产B.信息资源C.智力资源D.实物资源

答案:D

解析:本题考查知识资源的表现形式，包括无形资产、信息资源、智力资源、企业外部人力资源中的知识和

运用知识的能力。

2.2.个人业主制企业的缺点不包括（）。

A.企业规模有限B.业主风险较大C.决策易延误D.企业寿命有限

答案:C

解析:本题考查个人业主制企业的缺点，包括企业规模有限；企业寿命有限；业主风险较大。

3.3.下列属于合伙制企业的是（）。

A.审计师事务所B.家庭农场C.个人诊所D.股份有限公司

答案:A

解析:本题考查合伙制企业。（1）会计师事务所、股票经纪行、律师事务所、广告事务所等都属于合伙制企

业。（2）零售业、服务业、家庭农场、开业律师、个人诊所等属于个人业主制企业。（3）股份有限公司是公司制

企业的形式之一。

4.4.以下不属于企业的特征的是（）。

A.自主经营B.自负盈亏C.独立核算D.以公益为主要目的

答案:D

解析:本题考查企业的概念。（1）是以市场为导向、以营利为主要目的经济组织；（2）是实行自主经营、

自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体；（3）是依法设立、依法经营的经济实体。

5.5.某房地产开发公司资产总额2000万元，营业收入110万元，该公司属于（）。

A.大型企业B.中型企业C.小型企业D.微型企业

答案:C

解析:本题考查企业按规模划分的结果。（1）在小型企业中，①工业：从业人员20人及以上，且营业收入

300万元及以上（未达到中型标准）；②房地产开发业：营业收入100万元及以上，资产总额2000万元及以上

（未达到中型标准）。（2）在大型企业中，①农业企业：营业收入20000万元及以上；②工业企业：营业收入

40000万元及以上，且从业人员1000人及以上③建筑企业：营业收入80000万元及以上，资产总额80000万元及

以上。（3）在中型企业中，①工业：从业人员300人及以上，且营业收入超过2000万元（未达到大型标准）；②

零售业：从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上（未达到大型标准）；③住宿业：从业人员100人及

以上，且营业收入2000万元及以上（未达到大型标准）。（4）在微型企业中，①工业：从业人员20人以下或营

业收入300万元以下；②交通运输业：从业人员20人以下或营业收入200万元以下；③软件和信息技术服务业：

从业人员10人以下或营业收入50万元以下。

6.6.企业联合体的类型不包括（）。

A.资源合作型B.紧密合作型C.服务合作型D.技术合作型

答案:D

解析:本题考查企业联合体的类型，包括紧密合作型、资源合作型、服务合作型。

7.7.以下（）不是按企业使用的主要资源类型划分的结果。

A.资金密集型B.劳动密集型C.知识密集型D.服务密集型

答案:D

解析:本题考查按企业使用的主要资源类型划分的结果，包括（1）劳动密集型企业；（2）资金密集型企

业；（3）技术密集型企业；（4）知识密集型企业。

8.8.企业集团的组织结构中，（）由集团公司控股的子公司组成，是集团实施一体化经营的基本力量。

A.核心层B.紧密层C.半紧密层D.松散层

答案:B

解析:本题考查企业集团的组织结构层次。（1）核心层：即集团公司，主导作用；（2）紧密层：由集团公

股的子公司组成，是基本力量；（3）半紧司密控层：由集团公司参股的企业组成，是辅助力量；（4）松散层：承

认集团章程、与核心层及紧密层企业有长期、稳定的企业。

9.9.以下（）适用中小型企业，产品单一，市场需求稳定的企业。

A.直线结构B.直线职能结构C.事业部结构D.矩阵结构

答案:B

解析:本题考查组织结构的基本形式。（1）直线结构适用产品单一、工艺简单、规模小的企业。（2）直线

职能结构适用中小型企业，产品单一，市场需求稳定的企业。（3）事业部结构适用产品多样市场环境变化快的大

型企业。（4）矩阵结构适用重大攻关项目，涉及面广的、临时性、复杂的重大工程项目或管理改革任务。

10.10.我国《公司法》规定，监事会成员不得少于（）人。

A.3B.2C.4D.5

答案:A

解析:本题考查监事会。监事会成员不得少于3人。且监事会应当与董事会并立，直接向股东大会报告，对

股东大会负责；由股东代表和一定比例的职工代表组成。

11.11.在建筑企业中，营业收入要达到（）万元，资产总额80000万元及以上属于大型企业。

A.50000B.60000C.70000D.80000

答案:D

解析:本题考查按企业规模分类下的大型企业。（1）农业企业：营业收入20000万元及以上；（2）工业企

业：营业收入40000万元及以上，且从业人员1000人及以上；（3）建筑企业：营业收入80000万元及以上，资产

总额80000万元及以上。

12.12.（）对领导人素质要求高，需要具备广泛的业务知识和能力。

A.直线结构B.直线职能结构C.事业部结构D.矩阵结构

答案:A

解析:本题考查组织结构的基本形式的特点。（1）直线结构：指挥和管理职能由企业行政领导人执行，无专

门职能管理部门；形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速；对领导人素质要求高，要具备广泛的业务知识和能

力；（2）直线职能结构：管理权高度集中；分工严密；集中统一指挥；每个部门专业分工，效率高；组织系统稳

定性高；各职能部门考虑出发点不一致；横向协调差；各部门主管只熟悉自己范围的工作；（3）事业部结构：集

中政策，分散管理；高级管理人员能摆脱日常管理事务；稳定性、适应性高；独立核算，自负盈亏，便于考核；利

于培养全面管理人才；但用人多，费用高；各事业部自负盈亏，容易只考虑本事业部利益；（4）矩阵结构：同时

具备事业部与职能式组织结构的特点；加强了横向联系，有较大机动性；但成员位置不固定，有临时观念；人员受

双重领导。

13.13.高层经理班子是公司的（）。

A.最高权力机构B.经营决策机构C.执行机构D.监督机构

答案:C

解析:本题考查公司制企业的法人治理结构。（1）股东大会：一种非常设的由全体股东组成的公司制企业最

高权力机构。（2）董事会：是公司的经营决策机构。（3）高层经理班子：是公司的执行机构。（4）监事会：公

司设立的专门监督机构。

14.14.包括采矿、炼铁、炼钢等过程的钢铁公司属于（）。

A.联合公司B.企业联合体C.企业集团D.微型企业

答案:A

解析:本题考查企业按外部社会联系方式分类下的联合公司的具体形式，包括（1）把原材料生产到产品加工

的全过程组织成联合公司，如包括采矿、炼铁、炼钢等过程的钢铁公司；（2）以综合利用为基础组成的联合公

司，如石化公司、冶金化学公司；（3）以科学技术研究为生产服务为基础组成的科研生产联合公司，如华为公

司。

15.15.虚拟企业的优越性不包括（）。

A.提高竞争力B.充分利用劳动力资源C.实现跨组织协同D.降低财务费用

答案:D

解析:本题考查虚拟企业的优越性，包括（1）提高企业竞争力；（2）充分利用各种劳动力资源；（3）实现

跨组织协同；（4）降低管理费用。

16.16.对经营管理者的激励约束机制中，属于外部约束的是（）。

A.公司章程约束B.合同约束C.组织机构约束D.法律约束

答案:D

解析:本题考查经营管理者的激励约束机制，包括内部约束和外部约束。（1）内部约束：公司章程约束；合

同约束；组织机构约束。（2）外部约束：法律约束；市场机制约束；社会约束。

17.17.【高频考点】企业变革的内部动因不包括（）。

A.知识经济降临B.企业战略变化C.企业规模扩大D.组织结构自身缺陷

答案:A

解析:本题考查企业变革的动因。（1）外部动因：①经济全球化；②信息技术革命；③知识经济降临；

（2）内部动因：①企业战略变化；②企业规模扩大；③组织结构自身缺陷。

第一章单选2

1.1.由政府出资控股，兼具社会公共目标和经济目标，如石油石化、电子等行业的公司是（）。

A.国有独资公司B.国有控股公司C.国有参股公司D.国有垄断公司

答案:B

解析:本题考查公司制企业按国有资产控制情况划分的结果，主要是以下三种：（1）国有独资公司：这类企

业政府全额出资，以实现社会福利最大化为主要目标，经济目标居次，如铁路、自来水、天然气、电力、机场等；

（2）国有控股公司：这类企业由政府出资控股，兼具社会公共目标和经济目标，如石油石化、电子、汽车、医

药、高速公路、机场等；（3）国有参股公司：政府只是普通股东，经济目标主导。

2.2.【高频考点】管理层次受多种因素影响，其中受管理幅度的影响最大，这两者存在（）。

A.正比例关系B.反比例关系C.递增关系D.递减关系

答案:B

解析:本题考查管理层次与管理幅度的关系，即存在反比例关系。

3.3.扁平型结构较灵活，容易适应环境，以下对其管理层次与管理幅度说法正确的是（）。

A.管理幅度越大，管理层次越少B.管理幅度越小，管理层次越多C.管理幅度越小，管理层次越

少D.管理幅度越大，管理层次越多

答案:A

解析:本题考查扁平型结构。当组织规模一定时，管理幅度越小，管理层次越多，且这属于高耸型结构，该

结构偏重于控制和效率，比较僵硬；而管理幅度越大，管理层次越少，这属于扁平型结构，该结构较灵活，容易适

应环境，组织成员参与度较高。

4.4.组织结构设计的实质是（）的过程。

A.组织创新B.组织变革C.组织建立D.组织动荡

答案:B

解析:本题考查组织结构设计的实质，是组织变革的过程。

5.5.（）的特点是集中政策，分散管理，独立核算，自负盈亏。

A.直线结构B.直线职能结构C.事业部结构D.梯形结构

答案:C

解析:本题考查企业组织结构的基本形式，主要是直线结构、直线职能结构和事业部结构。（1）直线结构特

点：指挥和管理职能由企业行政领导人执行，无专门职能管理部门；（2）直线职能结构特点：管理权高度集中；

事业部结构特点：集中政策，分散管理。（3）

6.6.一种非常设的由全体股东组成的公司制企业最高权力机构是（）。

A.股东大会B.董事会C.高层经理班子D.监事会

答案:A

解析:本题考查法人治理结构。（1）股东大会：一种非常设的由全体股东组成的公司制企业最高权力机构。

（2）董事会：是公司的经营决策机构，是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。

（3）高层经理班子：是公司的执行机构，由总经理、副总经理、总会计师、总工程师等高层经理人员组成。（4）

监事会：是公司设立的专门监督机构。

7.7.以下不属于董事会职权的是（）。

A.决定公司的战略经营计划B.制定公司的财务预决算方案C.公司资本重大变动的处置权D.

拟定公司的合并、分立、解散方案

答案:C

解析:本题考查董事会的职权，包括（1）召集股东会并向股东大会作报告，执行股东大会的决议、决定；

（2）决定公司的战略经营计划；（3）提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案；（4）制定公司的财务预决算方

案；（5）拟定公司的合并、分立、解散方案；（6）聘任或解聘公司经理；（7）制定公司的基本管理制度。C选

项是股东大会的职权。

8.8.我国《公司法》规定，股份有限公司设董事会，其成员为（）人。

A.8-12B.3-13C.5-8D.5-19

答案:D

解析:本题考查董事会。我国《公司法》规定，股份有限公司设董事会，成员为5-19人；有限责任公司设董

事会，成员为3-13人。

9.9.以下不属于总经理行使的职权是（）。

A.拟定公司内部管理机构设置方案B.拟定公司的基本管理制度C.制定公司的具体规章D.

制定公司的基本管理制度

答案:D

解析:本题考查总经理行使的职权，包括（1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（2）

组织实施公司年度经营计划和投资方案；（3）拟定公司内部管理机构设置方案；（4）拟定公司的基本管理制度；

（5）制定公司的具体规章；（6）提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人等；（7）聘任或解聘除了应由董事会

聘任或者解聘以外的管理人员；（8）公司章程或董事会授予的其他职权。D选项是董事会的职权。

10.10.某住宿行业的企业从业人员有100人，且营业收入2200万元，该企业属于（）。

A.大型企业B.中型企业C.小型企业D.微型企业

答案:B

解析:本题考查企业按规模划分的结果。（1）在大型企业中，①农业企业：营业收入20000万元及以上；②

工业企业：营业收入40000万元及以上，且从业人员1000人及以上；③建筑企业：营业收入80000万元及以上，

资产总额80000万元及以上。（2）在中型企业中，①工业：从业人员300人及以上，且营业收入超过2000万元

（未达到大型标准）；②零售业：从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上（未达到大型标准）；③住

宿业：从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上（未达到大型标准）。（3）在小型企业中，①工业：

从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上（未达到中型标准）；②房地产开发业：营业收入100万元及

以上，资产总额2000万元及以上（未达到中型标准）。（4）在微型企业中，①工业：从业人员20人以下或营业

收入300万元以下；②交通运输业：从业人员20人以下或营业收入200万元以下；③软件和信息技术服务业：从

业人员10人以下或营业收入50万元以下。

11.11.企业集团是常见的（）企业联合体。

A.紧密合作型B.资源合作型C.服务合作型D.知识合作型

答案:A

解析:本题考查企业集团，它是常见的紧密合作型企业联合体。

第一章简答+案例

1.1.【高频考点】简述企业组织结构设计的基本原则。

答案:（1）任务与目标原则；（2）专业分工和协作原则；（3）有效管理幅度原则；（4）集

权与分权相结合原则；（5）稳定性和适应性相结合原则。

2.2.简述公司制企业的特点。

答案:（1）企业是法人；（2）企业实行有限责任制度；（3）所有权与经营权分离。

3.3.简述企业集团的特征。

答案:（1）有一个实力雄厚、对集团成员企业有控制力和影响力的核心企业；（2）组织结构有层次性；

（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。

4.4.简述学习型组织的“五项修炼”模型。

答案:（1）自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；（5）系统思考。

5.5.简述平台型组织的特点。

答案:（1）组织边界相对模糊；（2）机构精干；（3）组织凝聚力一定程度上取决于沟通。

6.6.简述监事会的职权。

答案:（1）检查公司财务；（2）对管理人员在执行公司职务时进行监督；（3）当董事和经理的行为损害公

司利益时，有权要求他们予以纠正；（4）提议召开临时股东大会；（5）公司章程规定的其他职权。

7.7.简述企业的流程要素。

答案:（1）物流；（2）资金流；（3）人员流；（4）信息流。

8.8.简述个人业主制企业的缺陷。

答案:（1）企业规模有限；（2）企业寿命有限；（3）业主风险较大。

9.9.按企业使用的主要资源类型分，可以将企业划分成哪些类型？

答案:（1）劳动密集型企业；（2）资金密集型企业；（3）技术密集型企业；（4）知识密集型企业。

10.10.简述确定管理幅度要考虑的因素。

答案:（1）工作计划的完善程度；（2）工作任务的复杂程度；（3）企业员工的经验和知识水

平；（4）完成工作任务需要的协调程度；（5）企业信息沟通渠道的状况。

11.11.简述企业组织结构设计的主要内容。

答案:（1）职能设计；（2）框架设计；（3）协调设计；（4）规范设计；（5）人员设计；（6）激励设

计。

12.12.简述虚拟企业的优越性。

答案:（1）提高企业竞争力；（2）充分利用各种劳动力资源；（3）实现跨组织协同；（4）降低管理费

用。

13.13.简述新型企业组织形态的类型。

答案:（1）虚拟企业；（2）学习型组织；（3）无边界组织；（4）平台型组织；（5）知识型组织。

14.14.简述股东大会的职权。

答案:（1）重要人事决定权；（2）重大事项决策权；（3）利润分配权；（4）公司资本重大

变动的处置权。

15.15.简述董事会的职权。

答案:（1）召集股东会并向股东大会作报告，执行股东大会的决议、决定；（2）决定公司的战略经营计

划；（3）提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案；（4）制定公司的财务预决算方案；（5）拟定公司的合并、

分立、解散方案；（6）聘任或解聘公司经理；（7）制定公司的基本管理制度。

16.16.简述总经理行使的主要职权。

答案:（1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（2）组织实施公司年度经营计划和投资

方案；（3）拟定公司内部管理机构设置方案；（4）拟定公司的基本管理制度；（5）制定公司的具体规章；（6）

聘任或解聘公司副经理、财务负责人等；（提请7）聘任或解聘除了应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；

（8）公司章程或董事会授予的其他职权。

17.17.简述经营管理者行为的约束机制。

答案:（1）内部约束：公司章程约束、合同约束、组织机构约束；（2）外部约束：法律约束、市场机制约

束、社会约束。

18.进入21世纪以来，市场、资本、竞争、科技全球化，改变了世界经济与各国经济，以网络信息技术为代表的

信息技术革命也给企业的生产和销售体系带来了革命性变化。M公司在2002年成为了市值很高的公司，顺着知识

经济的发展，重点进行研发活动、销售活动与职工培训，一定程度上进行战略调整。之后几年，也不断扩张、发展

业务，因此分工也越来越细，管理层次越来越多，所以为了保证大型组织的高效能，M公司的领导团队要求更多分

权，以及制度化和正规化，不断探索适合自己的组织结构与组织变革方向。

问题：（1）【高频考点】组织变革的方向有哪些？（2）【高频考点】分析M公司变革的动因。

答案:（1）组织变革的方向有扁平化、网络化、柔性化。（2）外部动因：①经济全球化：市场、资本、竞

争、科技全球化，改变了世界经济与各国经济，M公司也受其中影响；②信息技术革命：以网络信息技术为代表的

信息技术革命也给M公司的生产和销售体系带来了革命性变化；③知识经济的降临：M公司顺着知识经济的发展，

重点进行研发活动、销售活动与职工培训；内部动因：①企业战略的变化：M公司在一定程度上进行战略调整；②

企业规模的扩大：M公司在之后几年，不断扩张、发展业务，分工也越来越细，管理层次越来越多。

第二章单选

1.1.饭店的管理者不仅需要具备烹调技能，厨师不在时能够上阵，还需要财务会计技能、审美技能，这体现的是

管理者的（）。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.知识技能

答案:A

解析:本题考查管理者的技能。（1）技术技能：对于基层管理者最重要，生产技能、财务技能等都属于技术

能力；（2）人际技能：有效管理者的突出特征之一是就是其有良好的沟通、协调能力；（3）概念技能：是指纵观

全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力，对高层管理者最重要。

2.2.管理职能中（）是首要职能。

A.组织B.领导C.计划D.控制

答案:C

解析:本题考查管理职能。（1）计划：是首要职能；（2）组织：为计划的完成提供组织上的保证；（3）领

导：人才是企业最宝贵的资源，是企业兴旺发达之本；（4）控制：是保证目标能按计划实现必不可少的职能。

3.3.人造系统的特征不包括（）。

A.分散性B.目的性C.环境适应性D.相关性

答案:A

解析:本题考查人造系统的特征，包括整体性、目的性、相关性、环境适应性。

4.4.系统正是通过获取、传递、加工与处理信息而实现其有目的的运动是（）的观点。

A.系统论B.信息论C.环境论D.控制论

答案:B

解析:本题考查企业管理的方法论。（1）系统论观点：从是否为人造角度考虑，可以把系统分为自然系统和

人造系统。（2）信息论观点：系统正是通过获取、传递、加工与处理信息而实现其有目的的运动。（3）控制论观

点：通过研究系统的状态、功能、行为方式及变动趋势，调节与控制复杂的系统。

5.5.企业管理的一般方法不包括（）。

A.行政方法B.法律方法C.经济方法D.技术方法

答案:D

解析:本题考查企业管理的一般方法，包括（1）行政方法；（2）经济方法；（3）法律方法。

.以下（）不属于企业成长期的特点。6.6

A.企业主要目标是快速成长B.做大做强是发展动力C.管理方式走向职业化时期D.面对的

主要问题是市场营销

答案:C

解析:本题考查企业成长期的特点，包括（1）企业主要目标是快速成长；（2）做大做强是发展动力；（3）

管理方式走向半职业化时期；（4）面对的主要问题是市场营销；（5）前所未有的困难是业务停滞、机制不顺、队

伍涣散等；（6）成功发展的主要因素是转型。

7.7.以往的经验、惯性思维和行为惯性，让创业者保持事必躬亲，尤其在创业非常成功的情况下，创业者更容易

陷入新成功的幻想，这是企业变革中的（）。

A.领导陷阱B.本位陷阱C.失控陷阱D.未知陷阱

答案:A

解析:本题考查企业变革的陷阱。（1）创业成长的“领导陷阱”：以往的经验、惯性思维和行为惯性，让创

业者保持事必躬亲，尤其在创业非常成功的情况下，创业者更容易陷入新成功的幻想，这是第一个陷阱。（2）集

权成长的“本位陷阱”：企业规模不断扩大，但集权式管理并不适用大规模且多元化企业的管理，问题出现时，只

谋求本位利益。有效的分权管理与组织变革是帮助企业跳过这个陷阱的常用手段。（3）分权成长的“失控陷

阱”：公司成立事业部组织并给予权限，但是随着公司总部规模的缩小和有效分权，事业部之间出现争夺用户的竞

争“内耗”，“诸侯割据”。（4）互动成长的“未知陷阱”：互动成长后的新陷阱目前还没有明确界定，主要表

现为员工创造力缺乏安全感或心理上的饱和感，可以通过创建学习型组织推进企业进入新的成长阶段。

8.8.【高频考点】以下（）不属于BPR理论的观点。

A.对生产经营流程根本改造B.从产品导向转为顾客导向C.从流程导向转为职能导向D.从

控制命令式转为横向协作式

答案:C

解析:本题考查BPR理论的观点。包括对生产经营流程根本改造；从产品导向转为顾客导向；从职能导向转

为流程导向；从控制命令式转为横向协作式；员工队伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工。

9.9.知窍属于知识类型中的（）。

A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识

答案:C

解析:本题考查知识的类型。（1）事实知识：（显性知识）：知道是什么（知事）；（2）原理知识：（显

性知识）：知道为什么（知因）；（3）技能知识：（隐性知识）：知道怎样做（知窍）；（4）人力知识：（隐性

知识）：知道谁有知识（知人）。

10.10.显性知识到显性知识转化是（）。

A.知识共感化B.知识显现化C.知识关联化D.知识内溶化

答案:C

解析:本题考查知识类型的转化。（1）知识共感化：隐性知识到隐性知识转化，主要通过观察、亲身实践等

形式传递隐性知识。（2）知识显现化：隐性知识到显性知识转化，主要通过对话方式完成。（3）知识关联化：显

性知识到显性知识转化，主要通过培训、学习方式实现。（4）知识内溶化：显性知识到隐性知识转化，主要通过

在工作中的体验完成。

11.11.处于成熟期的企业的特点是（）。

A.成功发展的主要因素是转型B.面对的主要问题是技术C.做大做强是发展动力D.再造与

创新成为企业再创辉煌的主要因素

答案:B

解析:本题考查处于成熟期企业的特点，包括（1）企业走向职业化管理阶段；（2）企业走向成熟的主要标

志是形成核心竞争力；（3）采用职业化管理，企业文化起稳定剂作用；（4）面对的主要问题是技术；（5）成功

的主要因素有突破成长瓶颈，建立员工机制立、足技术领先、融资渠道扩展等。

12.12.有效的分权管理与组织变革是帮助企业跳过（）的常用手段。

A.创业成长的“领导陷阱”B.集权成长的“本位陷阱”C.分权成长的“失控陷阱”D.协

调成长的“官僚主义陷阱”

答案:B

解析:本题考查企业变革中的陷阱。（1）创业成长的“领导陷阱”：以往的经验、惯性思维和行为惯性，让

创业者保持事必躬亲，尤其在创业非常成功的情况下，创业者更容易陷入新成功的幻想，这是第一个陷阱。（2）

集权成长的“本位陷阱”：企业规模不断扩大，但集权式管理并不适用大规模且多元化企业的管理，问题出现时，

只谋求本位利益。有效的分权管理与组织变革是帮助企业跳过这个陷阱的常用手段。（3）分权成长的“失控陷

阱”：公司成立事业部组织并给予权限，但是随着公司总部规模的缩小和有效分权，事业部之间出现争夺用户的竞

争“内耗”，“诸侯割据”。（4）协调成长的“官僚主义陷阱”：事业部有很大经营责任，其管理者以“上有政

策，下有对策”的方式回避总部监管，于是，总部和事业部产生“信任缺乏症”，需要大量制度、规定制衡。

13.13.一般情况下，科室主管、项目经理处于管理者的（）层次。

A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.职能管理者

答案:B

解析:本题考查管理者所处层次划分的类型。（1）高层管理者：是企业管理体系中最重要的组成部分，处于

统帅地位。（2）中层管理者：通常有部门主任、科室主管、项目经理、地区经理等。（3）基层管理者：比如汽车

厂生产间一个工段主管或医院妇产科的护士长。

14.14.知识类型转化中主要通过对话方式完成的是（）。

A.知识共感化B.知识显现化C.知识关联化D.知识内溶化

答案:B

解析:本题考查知识类型的转化。（1）知识共感化：隐性知识到隐性知识转化，主要通过观察、亲身实践等

形式传递隐性知识。（2）知识显现化：隐性知识到显性知识转化，主要通过对话方式完成。（3）知识关联化：显

性知识到显性知识转化，主要通过培训、学习方式实现。（4）知识内溶化：显性知识到隐性知识转化，主要通过

在工作中的体验完成。

15.15.管理职能中，企业兴旺发达之本是（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案:C

解析:本题考查管理职能。（1）计划：是首要职能；（2）组织：为计划的完成提供组织上的保证；（3）领

导：人才是企业最宝贵的资源，是企业兴旺发达之本；（4）控制：是保证目标能按计划实现必不可少的职能。

16.16.对高层管理者来说，最重要的技能是（）。

A.技术技能B.沟通技能C.人际技能D.概念技能

答案:D

解析:本题考查管理者的技能。（1）技术技能：对基层管理者最重要，生产技能、财务技能等都属于技术能

力；（2）人际技能：对高、中、低层管理者一样重要，有良好的沟通、协调能力；（3）概念技能：对高层管理者

最重要，是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

17.17.以下不属于企业知识的内容的是（）。

A.环境知识B.公司知识C.内部知识D.转换知识

答案:D

解析:本题考查企业知识的内容构成，包括环境知识、公司知识和内部知识。

18.18.在一个企业组织中，“整体大于部分之和”即“1+1>2”，反映了人造系统的特征为（）。

A.整体性B.相关性C.目的性D.环境适应性

答案:A

解析:本题考查人造系统的特征：（1）整体性：整体大于部分之和，“1+1>2”；（2）相关性：系统各

相互作用、相互依存；（3）目的性：人造要系素统都有一定的目的；（4）环境适应性：任何系统必须适应所处环

境的要求和变化。

19.19.企业最容易掉进战略冒进陷阱的阶段是（）。

A.培育期B.成长期C.成熟期D.衰退期

答案:B

解析:本题考查企业成长中的战略陷阱。成长期最容易掉进战略冒进陷阱，成熟期最容易掉进战略保守陷

阱。

第二章简答

1.1.简述企业管理的任务。

答案:（1）实现企业经济利益；（2）使企业有活力，员工有成就；（3）履行社会责任。

2.2.简述管理者的角色类型。

答案:（1）人际关系方面的角色；（2）信息传递方面的角色；（3）决策制定方面的角色。

3.3.简述处于衰退期的企业的主要特点。

答案:（1）面临抉择，要么成为行业领袖，要么衰亡；（2）再造与创新成为企业再创辉煌的主要因素；

（3）面对的主要问题是管理创新，补漏洞；（4）成功的主要因素有战略、变革、创新。

4.4.简述企业流程再造的实施。

答案:（1）分析现有流程；（2）分析当前的市场需求；（3）采取综合措施，实施企业再造。

5.5.简述商业模式的构成因素。

答案:（1）产品与性能；（2）目标市场；（3）定价与收益；（4）市场推广；（5）生产方式；（6）外部

合作。

6.6.简述商业模式创新的特点。

答案:（1）注重从客户角度思考设计企业的行为，视角更外向；（2）创新体现得更系统与根本，涉及多个

要素同时发生较大变化；（3）可能开创一个全新的可赢利的产业领域，带来更持久的盈利能力与优势。

7.7.简述管理职能的内容。

答案:（1）计划；（2）组织；（3）领导；（4）控制。

8.8.简述人造系统的特征。

答案:（1）整体性；（2）相关性；（3）目的性；（4）环境适应性。

9.9.简述处于成长期企业的主要特点。

答案:（1）企业主要目标是快速成长；（2）做大做强是发展动力；（3）管理方式走向半职业化时期；

（4）面对的主要问题是市场营销；（5）前所未有的困难,业务停滞、机制不顺、队伍涣散等；（6）成功发展的主

要因素是转型。

10.10.简述处于成熟期企业的主要特点。

答案:（1）企业走向职业化管理阶段；（2）企业走向成熟的主要标志是形成核心竞争力；（3）采用职业化

管理，企业文化起稳定剂作用；（4）面对的主要问题是技术；（5）成功立足的主要因素有突破成长瓶颈，建立员

工机制、技术领先、融资渠道扩展等。

11.11.简述企业步入衰退期的原因。

答案:（1）某个关键人物离去；（2）产品或服务市场消亡；（3）技术落后；（4）企业组织自然

老化。

12.12.简述企业变革中的陷阱。

答案:（1）创业成长的“领导陷阱”；（2）集权成长的“本位陷阱”；（3）分权成长的“失控陷阱”；

（4）协调成长的“官僚主义陷阱”；（5）互动成长的“未知陷阱”。

13.13.简述BPR理论的主要观点。

答案:（1）对生产经营流程根本改造；（2）从产品导向转为顾客导向；（3）从职能导向转为流程导向；

从控制命令式转为横向协作式；（5）员工（队4）伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工。

章单选1第三

1.1.根据安索夫的产品-市场组合战略2*2矩阵，在现有市场上开发新产品是（）。

A.市场渗透B.市场开拓C.新产品开发D.多元化经营

答案:C

解析:本题考查安索夫的产品-市场组合战略2*2矩阵。

2.2.企业战略的构

成要素不包括（）。

A.协同作用B.竞争优势C.产品和市场领域D.组织结构

答案:D

解析:本题考查企业战略的构成要素，包括产品和市场领域、增长向量、竞争优势、协同作用。

3.3.企业战略的特征不包括（）。

A.现实性B.纲领性C.竞合性D.安全性

答案:D

解析:本题考查企业战略的特征，包括全局性、长远性、竞合性、纲领性、相对稳定性、现实性、风险性、

创新性。

4.4.【高频考点】成本目标、利润目标属于（）战略目标。

A.发展性目标B.效益性目标C.竞争性目标D.利益性目标

答案:B

解析:本题考查战略目标的类型。（1）发展性目标：即企业提高各方面素质，增强其发展能力的目标，如规

划目标、人员素质目标、技术进步目标。（2）效益性目标：即产出目标、投入目标、产出与投入对比目标，如成

本目标、利润目标。（3）竞争性目标：即企业提高自己竞争地位、争取顾客、扩大市场份额的目标。（4）利益性

目标：即在增加对国家的贡献和满足顾客需要前提下，增加对投资者的回报目标，增加企业收益、劳动者收入的目

标。

5.5.分散行业的特点不包括（）。

A.进入障碍高B.产品差别化不高C.市场需求多样化D.企业讨价还价能力不足

答案:A

解析:本题考查分散行业的特点，包括进入障碍低、产品差别化不高、企业讨价还价能力不足、市场需求多

样化、价格是消费者的主要考虑因素。

6.6.行业需求分析不包括（）。

A.现实与潜在需求B.需求结构分析C.行业生命周期分析D.需求趋势分析

答案:C

解析:本题考查行业需求分析，包括现实与潜在需求、需求结构分析、需求趋势分析。

7.7.企业的商业秘密、专利属于（）。

A.人力资源B.技术资源C.财务资源D.组织资源

答案:B

解析:本题考查企业的资源。（1）人力资源：企业管理者与员工的培训、经验、知识、共识等；（2）技术

资源：技术储备、专利、商业秘密等；技术创新所需资源；研究条件；（3）财务资源：现有资金和可融资资源；

组织资源：企业内部组织结构与采购、销（售4网）络。

8.8.企业财务能力分析的指标不包括（）。

A.收益性B.成长性C.安全性D.服务性

答案:D

解析:本题考查企业财务能力分析的指标，包括收益性、成长性、安全性、流动性、生产性。

9.9.核心竞争力的特点不包括（）。

A.延展性B.增值性C.独特性D.易开发性

答案:D

解析:本题考查核心竞争力的特点，包括延展性、增值性、独特性。

10.10.【高频考点】使劣势最小化以躲避威胁，属于防守性质的是（）。

A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略

答案:D

解析:本题考查SWOT分析方法。（1）SO战略（增长型战略）：利用公司优势抓住机会途径；（2）ST战略

（扬长避短战略）：利用公司优势躲避威胁的途径；（3）WO战略（扭转型战略）：利用机会力图克服弱点；

（4）WT战略（防御型战略）：防守性，主要是使劣势最小化以躲避威胁。

11.11.企业的无形资源不包括（）。

A.财务资源B.人力资源C.技术资源D.企业形象

答案:A

解析:本题考查企业的资源。（1）有形资源包括实物资源、财务资源、组织资源；（2）无形资源包括人力

资源、技术资源、企业形象、企业文化。

12.12.价值链分析法中，不属于支持性活动的是（）。

A.采购管理B.研究与开发C.成品储运D.人力资源管理

答案:C

解析:本题考查价值链分析法中价值活动的界定。（1）基本（主体）活动：原料供应、生产加工、成品储

运、市场营销、售后服务。（2）支持性活动：采购管理、研究与开发、人力资源管理、基础架构。

13.13.分析企业营销能力不可以从（）入手。

A.产品竞争能力B.销售活动能力C.新产品开发能力D.组织能力

答案:D

解析:本题考查企业营销能力分析，可以从产品竞争能力、销售活动能力、新产品开发能力三个方面进行分

析。

14.14.价值链分析法中，间接活动不包括（）。

A.维修B.销售管理C.研究与开发管理D.产品设计

答案:D

解析:本题考查价值链分析法中的价值活动类型。（1）直接活动：如零部件的加工、产品设计、装配、广告

等活动。（2）间接活动：如维修、销售管理、研究与开发管理等活动。（3）质量保证活动：如监督、指导、测

试、检验等活动。

15.15.核心竞争力是企业核心产品和最终产品的“营养源”，把能量延展到企业开发的各种新产品上，这体现的

是企业核心竞争力的（）。

A.延展性B.增值性C.独特性D.全面性

答案:A

解析:本题考查核心竞争力的特点，包括延展性、增值性和独特性。（1）延展性：是企业核心产品和最终产

品的“营养源”，把能量延展到企业开发的各种新产品上。（2）增值性：助于实现和增加顾客的看中的价值。

独特性：核心竞争力与众不同，不轻易被（模3仿）和掌握。

16.16.以下不属于企业使命的是（）。

A.企业目的B.企业定位C.利益群体D.社会环境

答案:D

解析:本题考查企业使命的内容，包括企业目的、企业定位、企业理念、公众形象、利益群体。

17.17.【高频考点】利用公司优势抓住机会的途径是（）战略。

A.SOB.STC.WOD.WT

答案:A

解析:本题考查SWOT法。（1）SO战略（增长型战略）：利用公司优势抓住机会的途径；（2）ST战略（扬

长避短战略）：利用公司优势躲避威胁的途径；（3）WO战略（扭转型战略）：利用机会力图克服弱点；（4）WT

战略（防御型战略）：防守性，主要是使劣势最小化以躲避威胁。

18.18.企业内分担间接费用，分享共同的经验曲线属于协同作用中的（）。

A.销售协同B.运营协同C.技术协同D.管理协同

答案:B

解析:本题考查协同作用。（1）销售协同：企业各种产品使用共同的销售渠道、仓库（2）运营协同：企业

内分担间接费用，分享共同的经验曲线（3）管理协同：在一个经营单位，运用另一个单位的管理经验与专门技能

19.19.【高频考点】对竞争对手（）的分析包括市场占有率、产品分布、促销策略等不同方面。

A.未来目标B.现实状况C.自我评价D.潜在能力

答案:B

解析:本题考查行业内竞争对手的分析。（1）未来目标：对竞争对手未来目标进行分析，以推断其改变现行

战略的可能性，以及对其他企业战略行为的敏感性。（2）现实状况：对竞争对手现实情况的分析具体包括市场占

有率、产品分布、促销策略、研究开发能力、竞争能力等不同方面。（3）自我评价：是竞争对手对自身的评价和

对所属行业及其他企业的评价。（4）潜在能力：具体可以从竞争对手的核心能力、增长能力、快速反应能力、适

应能力等方面考察。

20.20.分析产品竞争能力时，市场占有率、市场覆盖率是（）的指标。

A.市场地位B.收益性C.成长性D.竞争性

答案:A

解析:本题考查产品竞争能力分析。可以从市场地位、收益性、成长性、竞争性进行分析，它们对应的指标

分别为：（1）市场地位：市场占有率、市场覆盖率等（2）收益性：销售收入、销售利润率等（3）成长性：销售

增长率、市场扩大率等（4）竞争性：产品在质量、包装、交货期、价格等方面具有的优越性。

第三章单选2+简答

1.1.【高频考点】根据波士顿矩阵，市场需求增长率高，相对市场占有率低的业务是（）业务。

A.明星区B.野猫区C.瘦狗区D.现金牛区

答案:B

解析:本题考查波士顿矩阵分析法。（1）明星区：市场需求增长率高，相对市场占有率高。（2）瘦狗区：

市场需求增长率低，相对市场占有率低。（3）野猫区（也叫风险区或问题区）：市场需求增长率高，相对市场占

有率低。（4）现金牛区：市场需求增长率低，相对市场占有率高。

2.2.【高频考点】根据波士顿矩阵，本身不需要投资，反而能提供大量资金，支持其他业务发展的是（）。

A.明星区B.瘦狗区C.野猫区D.现金牛区

答案:D

解析:本题考查波士顿矩阵分析法。（1）明星区：市场需求增长率高，相对市场占有率高。企业优先供给资

源，支持它们发展（2）瘦狗区：市场需求增长率低，相对市场占有率低。加强内部管理或及早清理业务、退出经

营（3）野猫区（也叫风险区或问题区）：市场需求增长率高，相对市场占有率低。投入精力和资本支持，促使其

转移到明星区（4）现金牛区：市场需求增长率低，相对市场占有率高。本身不需要投资，反而能提供大量资金，

支持明星区和野猫区的业务发展。

3.3.麦肯锡矩阵分析法是根据（）的组合形成矩阵进行分析的综合性方法。

A.市场需求增长率和企业竞争地位B.企业竞争地位和战略经营领域吸引力C.市场需求增长率和

战略经营领域吸引力D.行业吸引力和经营业务的竞争地位

答案:B

解析:本题考查麦肯锡矩阵分析法，是根据企业竞争地位和战略经营领域吸引力的组合形成矩阵进行分析的

综合性方法。

4.4.价值链分析法中，不属于主体活动的是（）。

A.原料供应B.生产加工C.市场营销D.采购管理

答案:D

解析:本题考查价值链分析法中对价值活动的界定。（1）基本（主体）活动：原料供应、生产加工、成品储

运、市场营销、售后服务（2）支持性活动：采购管理、研究与开发、人力资源管理、基础架构

5.5.厂房、设备等固定资产属于（）。

A.实物资源B.财务资源C.组织资源D.人力资源

答案:A

解析:本题考查企业资源：（1）实物资源：厂房、设备等固定资产；（2）财务资源：现有资金和可融资资

源；（3）组织资源：企业内部组织结构与采购、销售网络；（4）人力资源：企业管理者与员工的培训、经验、知

识、共识等。

6.6.分析组织体系与人员素质、岗位职责、组织的管理层次与管理幅度等实际上是（）。

A.财务能力分析B.营销能力分析C.组织能力分析D.核心竞争力分析

答案:C

解析:本题考查组织能力分析：分析组织体系与人员素质、岗位职责、组织的管理层次与管理幅度。（1）财

务能力分析：从收益性、成长性、安全性、流动性、生产性进行指标分析；（2）营销能力分析：分析产品竞争能

力、销售活动能力、新产品开发能力。（3）核心竞争力：能为企业带来相对于竞争对手竞争优势的资源和能力。

7.7.简述企业战略管理阶段中评价战略的要素。

答案:（1）环境的适应性；（2）目标的一致性；（3）竞争的优势性；（4）预期收益性；（5）资源的配

套性；（6）风险性。

8.8.简述波特五力分析的主要内容。

答案:（1）新进入者的威胁；（2）现有竞争者之间的竞争；（3）替代品的威胁；（4）

购买者的讨价还价能力；（5）供应商的讨价还价能力。

9.9.简述PEST分析法的内容。

答案:（1）政治和法律环境因素；（2）经济环境因素；（3）社会文化与自然环境因素；（4）技术环境

因素。

10.10.简述核心竞争力的判别标准。

答案:（1）资源和能力是否有价值；（2）资源和能力是否稀有；（3）资源和能力是否难以模仿；（4）资

源和能力是否不可替代。

11.11.简述企业战略的构成要素。

答案:（1）产品和市场领域；（2）增长向量；（3）竞争优势；（4）协同作用。

12.12.简述企业战略的特征。

答案:（1）全局性；（2）长远性；（3）竞合性；（4）纲领性；（5）相对稳定性；

（6）现实性；（7）风险性；（8）创新性。

13.13.简述企业战略管理的过程。

答案:（1）战略分析；（2）战略拟定、选择与评价；（3）战略实施与控制。

14.简述企业使命的内容。14.

答案:（1）企业目的；（2）企业定位；（3）企业理念；（4）公众形象；（5）利益群体。

15.15.简述战略目标的类别。

答案:（1）发展性目标；（2）效益性目标；（3）竞争性目标；（4）利益性目标。

16.16.简述对行业内竞争对手分析的内容。

答案:（1）未来目标；（2）现实状况；（3）