维一营销管理制度样本

营销管理制度第一章总则第一条本制度旨在建立全员营销观念，给营销部以明确工作指引思想和重要工作详细管理办法。第二条营销部重要工作就是营销策划与房产销售。第二章营销理念第三条树立以市场为导向营销观念

公司面对变化市场,不断调节经营方略,以满足各种现实和潜在需求。

第四条倡导顾客至上营销思想

顾客是维一存在理由，顾客需求就是咱们选取。

顾客──所有也许成为我公司产品或服务消费者客户。

需求──顾客就产品或服务提出技术上可行、经济上可承受改进意见或方案。

咱们──涉及三个方面内容：

●维一实业全体营销人员

●维一实业全体营销人员及与营销业务有关人员

●维一实业全体员工

选取──维一实业倡导在营销中，在所有备选方案中选取最接近客户需求方案，以提供最适当产品或服务。第三章营销策划第一节项目总体营销方案第五条项目整体营销方案是项目可行性研究一某些。由发展规划部负责，营销部参加，聘请专业策划机构或专业人士共同完毕。项目整体营销方案应就产品定位、价格方略、渠道选用、促销方式、公共关系等进行系统设计。项目整体营销方案经总经理审批后，作为营销部营销策划根据。营销部根据项目整体营销方案制定项目整体促销筹划，报发展规划部审批。第二节市场分析市场分析是指营销部对发展规划部在项目定位时拟定目的市场进行分析。市场分析工作涉及消费者分析、竞争者分析、市场发展动态分析、政策分析等内容。消费者分析(1)理解消费者市场核心要素重要内容：涉及购房者、购房对象、购房目、购房组织、购房行为、购房时间、购房地点等。

(2)拟定影响购房者因素：涉及文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。

(3)拟定主体目的顾客竞争者分析竞争者是指与我公司提供楼盘档次定位相似、物业管理或其她服务水平接近，从而与我公司在市场上形成现实或潜在竞争关系公司，对竞争者行为分析重要内容：

(1)提供楼盘构造、数量、价格

(2)提供物业管理特色、物业管理收费原则。(3)与我公司形成竞争状况评价

(4)竞争者营销常规手段（5）竞争者近来举措第十条市场发展动态分析

市场状况分析涉及下列内容：

(1)对区域房地产市场总体发展动态评价

(2)重要地区标志性房地产项目价格趋势、成交量及变化第十一条.政府市场政策分析

(1)新近出台政策也许产生影响(2)有也许出台政策内容及其影响第十二条营销部每季度提交一份市场分析报告。第三节制定营销方案第十三条制定营销方案目是迅速、低成本销售房产，树立公司品牌。第十四条营销方案内容及规定活动目（盼望效果）、运作方式、活动主题、时间、地点、参加人、程序、费用等。目要明确，预期效果尽量量化，运作方式针对性强、费用合理（符合预算管理等有关制度）第十五条制定并实行营销策划案程序人事行政部下达销售目的人事行政部下达销售目的BIAO标营销部制定营销方案(单次)营销总监总经理实行效果评价结束NNYY（1）营销部按照整体促销筹划和销售目的制定营销方案。（2）营销策划案质量直接影响到销售业绩，因而，营销部制定营销策划案须经营销总监、总经理逐级审批后方可实行。（3）为了有效地勉励营销策划人员，并不断提高营销策划案质量，在每个营销策划案实行基本结束后，营销部需提交营销策划案效果评价报告。效果评价报告将作为对营销策划人员业绩评价重要根据。结论为不合格者（或远未能达到预期效果者），该营销策划案负责人应提交分析报告，以便公司在此后营销策划案中予以改进。销售实行与管理第十六条运作方式和手段

营销部负责内部信息资料收集、整顿、汇总，作为营销策划参照根据。营销部负责为公司领导决策提供内部信息，并负责组织贯彻经领导批准后营销方案实行。

每个项目营销方案必要按照流程经关于公司领导审批后才干实行，其中涉及营销方案中价格方略确立和广告费用预算。营销总监负责在规定权限内调节价格和费用。

第十七条信息收集及时、精确、全面地收集楼盘销售及客户信息资料，按日、周、月、季记录楼盘销售及客户状况报表，便于营销部内部管理和发展规划部提出整体营销方案改进。第十八条销售业务谈判

(1)销售业务谈判人员应佩有明显标志，标志上标有姓名、公司名称等简朴内容。

(2)销售谈判人员在谈话中始终保持面带笑容、谦恭有礼落落大方。在交谈中积极回避我司涉密事宜，避免问及对方隐私。

(3)销售谈判中，业务员应认真清晰精确地简介房屋各项经济技术指标、区位座落、户型、价格以及付款方式等事宜。对于客户关怀问题，应耐心解答，遇到一时难以回答问题，可积极商定另一时间予以精确答复，不应信口开河或误导客户。

(4)与客户谈话后，销售谈判人员应及时记录下对方姓名、性别、重要业务内容、感兴趣房屋类型与特点、电话号码等内容，以备查询和继续联系。

(5)客户在谈判中提出对我营销业务建设性建议或批评意见时，销售人员应书面记录下来，并及时向上级主管报告。第十九条合同管理

(1)销售员与客户就我公司格式合同文本上条款达到一致意见时，可草拟合同并送有签约审批权主管领导签字审批。销售员不得超越权限擅自对价格、交房日期、违约责任、外加条款作出承诺。

(2)合同经双方签字生效后，我方销售经办人员应全面负责客户款项催交、房款结算和房屋入住手续办理等事宜。负责收集按揭和产权资料及费用。

(3)合同执行完毕后，应由经办人员收齐关于单据与合同归档。

(4)合同归档应严格执行关于规章制度，合同归档后应长期保存，合同保存方式应便于查询。（5）合同一式四份，客户、营销部、财务部、审计部各一份。第二十条营销部负责引领客户到财务部交纳房款。第二十一条销售员在签定售房合同后，负责收齐客户办理按揭手续所有资料，限期为客户办理按揭。第二十二条销售部给财务部提供需办理产权证客户名单，经财务部审核后，负责为客户办理产权证。

第二十三条房屋出入库管理

(1)房屋出入库管理应建立系统报表，该系统能以便地实行登帐、核销、记录、分析、查询等操作。

(2)房屋出入库原始单据、帐目、卡片应齐全，关于当事人签字应清晰有效。第二十四条客户退房审批程序，Y营销部营销总监Y营销部营销总监客户提交退房申请客户提交退房申请NNYNYN不予办理N总经理不予办理N总经理核消财务部办理手续Y核消财务部办理手续Y第二十五条销售员培训

维一实业所有专业营销人员必要进行岗前和定期岗上培训。培训内容涉及基本知识和专业知识，基本知识可分为维一实业概况、各种规章制度、礼仪习俗、文明用语、专业知识可分为公司项目概况、营销技巧、合同管理、计算机应用、商品房屋面积计算、营销策划、营销方案制作等。第二十六条业务指引实行“传、帮、带”指引原则，以老带新，以先进营销人员指引新入岗人员和业绩相对较差业务员，达到共同提高，全面开花目。第五章销售绩效评价与销售工作控制第二十七条营销部对的地预测市场，结合自身产品状况和其他有关部门配合人事行政部制定合理年度销售额和销售利润目的，并针对年度目的制定实行筹划。

第二十八条绩效评价

（1）销售分析：依照销售成果分析销售过程中薄弱环节以及需要加强和改进办法。

（2）营销费用与销售额分析：保证公司在实现销售目的时，合理控制营销开支成本，以达到最佳市场效果。

（3）顾客满意度反馈：收集成交与未成交顾