2021年方太招聘面试指导手册

浙江方太有限公司面试指引手册第一某些面试管理一、面试形式面试普通涉及一对一面试，一对多面试、小组面试、管理评价中心（小组讨论、个人演说、行为事件访谈）等形式。普通状况下宜选用一对一面试形式，招聘量较大时也可由人力资源部门同用人部门构成小组面试。对于重要岗位，有条件可以辅以管理评价中心办法，效度会更高。二、面试组织面试由人力资源部门负责组织，在面试前人力资源部门需要拟定日程安排、拟定面试资格人。面试普通分初试和复试两个阶段。1、初试1）人力资源部门预约候选人；2）人力资源部门接待候选人到预定会议室，安排填写职位申请表，并依照需要安排笔试（也可在面试后进行）；3）人力资源部门对候选人进行初试；4）人力资源部门将初试合格候选人资料（含职位申请表、面试综合评价表、人员简历及笔试测试报告）转交用人部门面试资格人进行复试。注：初试从共性和个性两方面考察候选人。共性指其职业素养、性格特性、发展愿望、否认同公司价值观和文化以及与否存在劳动人事方面风险（如，与否可与原单位解除劳动合同、档案能否调入、与原单位与否订立过保密、非竞争合同等）等方面；个性重要理解其工作经历与个人能力与否与空缺岗位规定一致。初试阶段可以理解其薪酬盼望但不许诺薪酬。最后填写《面试综合评价表》有关某些表达人力资源部门意见。2、复试1）用人部门或高管层在收到关于资料后安排时间面试候选人，为体现对候选人尊重，普通规定3个工作日内完毕复试；2）做出录取决策；3）复试后填写好面试综合评价表，连同候选人关于资料交回人力资源部门。注：用人部门面试资格人不得对候选人许诺薪酬，只能理解其盼望目的，并在面试评价表中提出建议；复试以考察候选人专业素质为主。三、面试成果跟进1、人力资源部门对复试合格候选人岗位及待遇进行复核，参照候选人、录取决策人薪酬建议对拟录取人薪酬进行定级；2、人力资源部门依照用人部门及拟录取人意见安排报到事宜，并将详细报届时间知会双方；核销职位空缺需求。3、如被录取人员到期将来报到，直接负责招聘该员工人力资源部门人员需与新员工联系，再次确认报届时间，如果对方表达不来报到，应尽量理解因素，在“人员需求申请表”中做出详细阐明记录，重新标明该岗位空缺。这时，招聘负责人应及时将状况反馈给用人部门，继续招聘流程，直至招到合格人选来上班。第二某些面试详细流程及指引1、预备阶段：建立良好面试氛围（1）妥善安排面试地点，规定面试地点明亮、整洁、无干扰，避免环境使候选人分心；（2）予以候选人和谐、礼节接待；（3）妥善解除候选人紧张心情（轻松开场白、使用社交话题）；2、引入阶段：简介公司状况及职位需求（1）面试资格人要向候选人简朴简介简介公司状况及职位需求；（2）简介面试大体程序，如告诉候选人会先向候选人理解某些状况，之后候选人可以提出自己问题，该职位需要经历几种面试阶段等。（3）逐渐引出面试正题。3、正题阶段：对候选人评价考察这是面试实质性阶段，是面试过程中最重要一环。面试资格人通过广泛话题从不同侧面理解应聘者心理特点、工作动机、能力、素质等，评价内容基本上是“面试评价表”中所列各项要素。在这个阶段，需要注意是面试技巧，面试考官应注意：（1）面试目要非常明确，控制好过程，避免跟着应聘者思路走；（2）采用构造化面试与行为描述式面谈相结合办法，保证面试信度与效度。注：构造化面试是指面试前就面试所涉及内容、试题评分原则、评分办法、分数使用等一系列问题进行系统构造化设计面试方式。面试过程中，主持人不能随意变动，必须依照事先拟定好面试提纲逐项对被试者进行测试，被试者也必要针对问题进行回答，要素评判必要按分值构造合成。行为描述式面谈重要通过让候选人对过去经历（详细事件）描述，来预测此后工作行为。（3）注意相应聘者全面观测，并注意针对面试问题不要表达自己个人意见；（4）仔细做好面试纪录；（5）避免某些面试常用错误。最佳办法是面试考官自己要清晰导致这些错误因素，并时刻提示自己直到养成良好决策习惯。面试常用错误如下：a、容易判断，即凭第一印象做出判断，并且在接下来面试中很难变化。（对策：推迟决策，不要在前5分钟容易下结论）b、强调负面信息，即主试受不利信息影响要不不大于受有利信息影响。c、不熟悉工作，往往导致面试起来不知所云。（对策：在面试对该职位信息作充分理解）d、招聘压力。过大招聘量会导致主试减少录取规定。（对策，要有宁缺勿滥意识）e、求职者顺序错误。例如，主试在持续对几位不合格应聘者进行面试后，在接下来对一位“仅仅是普通”应聘者面试，往往会做出比应聘者真实水平更高评价。f、非语言行为，强调与工作无关因素。如身体语言、性别、着装、外貌等。g、社会称许性误导。应聘者回答往往会带有社会称许性，即有也许不依自己本意，而是依照社会上人们所普遍认同、赞赏观点来作答。面试考官应能对此加以有效鉴别。4、收尾阶段：回答问题，解决分歧这是面试尾声阶段，这时面试重要问题已谈过了，面试资格人可以提某些更尖锐、更敏感问题，以便能更进一步地理解应聘者，但要注意尊重应聘者人格和隐私权。在面试最后阶段，双方可以进行职位自身问题讨论，这时面试资格人可以给候选人一份该职位职位阐明，并回答候选人疑问，这些问题涉及该职位职能，关于组织从属关系，上班工作时间，与否需要加班，责任等。如果这个职位是通往公司高层职位一种重要阶梯，面试资格人应明确指出。必要时，和应聘者讨论关于工资、福利和待遇方面问题，可以给出范畴，但是不要许诺详细内容。5、结束阶段在这个阶段，应给应聘者留下自由提问时间，结束要自然，例如用一种轻松话题转入结束，并相应聘者前来应聘表达由衷感谢。不要让应聘者感到很突然，留下疑惑。面试结束后尚有一项重要工作就是相应聘者评价，应在面试结束后5分钟内结合面试记录填写好面试评价表。依照自己权限作出录取建议或决策。第三某些惯用面试问题面试重要因素是弄清求职者状况。要做到这一点，你必要让求职者说话，下面是某些典型面试问题。启动面试时：（建议可避开那些详细针对工作规定质性问题，这样会很容易开始谈话）咱们这里难找吗？你带简历了吗？你是怎么懂得这个职位和咱们公司？你但愿从事什么样工作？你对将来上级有那些盼望？你但愿从事什么样工作？你朋友如何描述你？你教师呢？你以为我司是个如何公司？（从公司规模、行业和竞争地位来看）你为什么但愿变换工作？如下问题协助你理解求职者工作经历：1、你在XX公司从事XX工作时，重要做那些工作？2、你觉得在这个领域中面对最大挑战是什么？3、谈谈你过去（或当前）工作。4、你以为在你所从事详细工作领域中，获得成功需要哪些条件？5、你此前工作经验与否有助于你胜任更高职位？为什么？6、对于你前一份工作，你最喜欢和最不喜欢它什么方面？7、你过去从事过与你今天应聘工作岗位相似工作吗？如果是，谈一谈你预测它们有哪些共同和不同之处。8、对于你所从事所有工作，你在哪一项工作中最为成功？9、你做过最重大项目是什么？10、普通每周工作多少小时？11、谈谈你曾做过一项艰难决策。为什么你以为很艰难？你从中学到了什么？12、你觉得哪些基本要素能调动你工作积极性？13、你在XX方面没有什么验，你打算如何学习某些必要知识以圆满完毕任务？如下问题帮你理解求职者工作能力如何，与否适应职位规定：1、请简介一下你职业生涯。2、你自己以为你教诲（或工作）中哪些方面最为核心？3、你最大商业对手会如何评价你？4、如果咱们雇用了你，你但愿看到咱们公司实现三个最高目的是什么？5、您能为咱们做哪些事是别人不能做？6、你如何筹划自己时间？7、你是个什么样领导者？请举例阐明。8、你直接上级主管是什么职位工作，职责是什么？9、你能描述一种你遇到了不少麻烦项目吗？10、你是如何解决这些问题？最后获得了什么成果？11、你喜欢什么样绩效评估办法？12、回忆一下你在职业生涯中一次失败经历，你从中吸取了什么教训？13、如果你被我公司聘任话，你将要和公司中工作了很长时间并受过良好培训人员一起工作，你以为怎么才干赶上她们？14、要想在本行业这一领域中获得成功，你以为必要具备什么样个性品质？15、你与否以为在一家公司中工作时间太长，会很难适应新组织？16、你如此频繁地更换工作，如果咱们聘任了你，咱们如何相信你会长期服务咱们公司？你打算将在咱们公司中呆多长时间？如下问题帮你理解求职者对团队工作态度，求职者在团队中工作经验：1、你喜欢和什么样人一起工作？2、你觉得和什么样人很难在一起工作？3、谈谈你曾经做过一项工作或项目，在该工作中你需要从各种不同渠道中收集信息，并对信息进行整合，以解决公司所面临问题。4、你如何安排和运用闲暇时间？5、作为团队成员你具备什么样品质？请详细阐明。6、你如何与自命不凡人相处？7、谈谈你与其他团队成员发生冲突经历。8、关于头脑风暴法，你有什么特殊技巧吗？9、谈谈你这样一次经历：你团队回绝了你建议。你是如何劝告团队接受你观点？10、在团队中，与否曾有人压制过你，或不让你有说话余地？你是如何对待这种事？关于薪水问题：可以给咱们概括一下你薪金变化状况吗？咱们如何能最佳地奖赏你？你以为这个职位应当拿到多少工资？你在前一份工作中拿什么样薪水？你但愿是什么样薪水？你所规定工资水平接近这一职位最高限。为什么咱们应当付你这样多钱？对你来说，钱是工作中一种最重要方面吗？哪些非钞票报酬对你很重要？最后，可以用下面问题来结束面试：依照咱们所讨论问题，你当前觉得这项工作怎么样？你尚有什么问题吗？你尚有什么其他事情应当让咱们懂得吗？你觉得自己在面试中体现如何？什么时候你能开始工作？你乐意出差吗？我可以和你当前所在公司负责人和证明人获得联系吗？如果有一条理由证明咱们应当选取你而不是其他求职者，这条理由是什么？能力面试问题如下是面试中如何考察面试者能力方面问题：人际交往能力：请用品体事例阐明：当你在工作中，与你所在部门其她领导观点办法相冲突时，你是如何解决？（如矛盾需求或者盼望）冲突焦点是什么？你是如何判断谁观点办法更有助于工作？该事件是你遇到类似事件典型吗？为什么？该事件最后是如何解决？如果再给你一次机会你将如何做？你是如何对付一种难以相处员工（或者客户/朋友等）？请用品体事例阐明。你用了哪些办法？哪种办法最有效？哪种办法作用最小？当前你们关系如何？如果再给你一次机会你将如何做？当你在工作中被错误指责时你是如何解决？请用品体事例阐明。你当时是如何回应指责你人？这一局面是如何解决？你从中学到了什么？请讲述你在工作中对顾客或同事发脾气事例你当时为什么发火？那人是如何反映？你当前想当时应如何解决？你当前与那人关系如何？影响力：请用某一详细事例阐明：当你同事做了一种不明智决定期，你是如何协助她变化这一决定。你如何判断你同事决定是不明智？你是如何说服你同事？在说服过程中你运用了哪些其她资源或者办法？该事件有无风险？你从中学会了什么？请用品体事例阐明：当你意见与大多数人不同步你是怎么办？你是如何强调你观点？你是如何解决不批准见？你哪些方面令你具备说服力？如果再给你一次机会你将如何做？请描述你所面临最困难一次经历：你是如何令你领导接受你建议？为什么这次经历最难？你做了什么令你成功达到目？你为此目作过哪些研究准备？你从中学到了什么？态度：请讲述你在过去工作中，积极承担一项特别艰巨工作例子。你为什么承担那项艰巨工作？你遇到什么困难？你如何克服了困难？你向谁谋求了协助？再一次承担同样工作，你会如何做？请讲述你在过去工作中遇到挫折一种例子。你遇到了什么困难？你克服了什么困难？成果是怎么样？你如何面对那样成果？你从这次挫折中领悟到什么？分析判断和决策能力请用品体事例阐明，你引觉得豪工作成就。这一成就有什么特殊之处吗？这一成就与你总体目的有什么关系？你是如何运用你长处？据此你对她人有什么好建议？请用品体事例阐明：某种状况下需要你放弃强烈个人感情而作出对的决定，你是如何做？为什么放弃了个人情感非常重要？你都考虑了哪些方面问题？你从她人那里听取了什么建议？筹划和执行能力你是如何筹划你一天工作？你做筹划办法效果如何？有无用过其她办法？效果如何？当筹划处事件发生时你是如何解决？请评价：你精确无误完毕工作能力。请用品体事例阐明。为保证你工作精确性你如何做？哪些状况下精确性不是最核心因素？别人会如何评价你工作精确性？请举例阐明：你是如何筹划某一项目（或者活动等）？为什么你被赋予了该责任？你筹划是什么？你筹划与否有效执行了？如果再给你一次机会你将会如何做？领导能力如果你下属都以为你给她们设立工作目的不也许达到，你如何解决？你如何为下属设立目的？你如何向下属阐述目的含义和意义？你如何鼓动下属尽最大努力实现目的？你如何勉励下属？你如何支持下属？请描述你自己领导风格？当人际关系与任务目的发生冲突时，你如何解决？你如何对下属授权？你如何控制下属？当