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银行舆情应对突发事件应急培训心得体会*月*—*日，*联社在*培训基地举办了*年舆情应对与突发事件应急处置实物专题培训班。这次培训内容丰富，形式多样，实操性强，受益匪浅！通过培训学习，我有以下几方面的体会：一、思想认识要到位，着力提高舆情信息研判与突发事件处置能力。一是要充分提高思想认识。在互联网特别是手机网络日益盛行的今天，面对现实和网络上各类舆情信息，通过开展广泛深入调研，做到第一时间把握重点、厘清事实真相，更好地掌握舆论关注热点，增强敏感事件舆论监测研判能力，及时辨别真假舆情。二是要充分认识到，冷静、理性、快速处置好、应对好突发事件，不断增强应对各种突发问题、辨别处理的敏锐性和忧患意识，善于抓住主要矛盾，以一种责任心态，理性心态处置突发事件，使国家和人民的生命财产损失减少到最低限度。二、政策法规要到位，着力提高舆情沟通引导能力与突发事件处置能力。一是农信社面对新时期发生的深刻变化，要不断强化作风建设，端正“客户至上”理念，处处以人为本、心系客户，提升农信社在人民群众心中的公信力影响力，提高舆论沟通引导的及时性针对性实效性，才能变被动为主动，及时抓住引导舆情的最佳时间，按公开透明原则，平等真诚坦率地发布事情真相，引导民众理解政策和法律，让炒作和社会谣言止于真相。二是政策法规是应对处置突发事件的重要保证。在应对突发事件中最有说服力，最有权威性的就是政策法规。事实证明，应对突发事件不仅要依靠经验，还要依靠法制。这不仅是我国依法治国基本方针的要求，也是我国在处置各类突发事件的过程中总结出来的经验和教训。我们要认真学好这些政策法规，维护政策法规的权威性、严肃性、原则性。在应对突发事件中，要牢牢把握住政策法规“底线”不被突破，力戒随意性。同时要在坚守基本原则的同时善于灵活运用，不能死抠教条以致错失解决问题的时机。三、培训学习要到位，着力提高舆情环境适应能力与突发事件处置能力。一是加强培训学习，有助于我们在科技日进千里的信息社会中保持追求卓越、不断进步的原动力，有效抑制视野退化、知识老化、能力弱化之势，在履职尽责解决问题时把握好每个细节，防止留下遗憾被人“热炒”，在与媒体沟通互动中促进共识、谋求和谐，积极应对以掌握舆论的主动权，提高预防化解舆情危机的能力。二是应对好处置好突发事件，是最大的政治，是覆盖全方位的工作。应对突发事件，一分一秒都显得异常宝贵，严密高效的组织指挥是实现最佳境界的决定因素。面对突发事件，特别是领导干部一定要在第一时间亲赴现场、快速反应，立即部署处置力量，迅速建立起联动协调制度，充分动员和发挥各方面的作用。工欲善其事，必先利其器。面对日益复杂多变的社会环境，我们应主动适应挑战，不断提高舆情与突发事件处置技巧能力的掌握和运用，通过总结

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