物业管理员高级试题及答案

物业管理员高级试题及答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停

电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

A、装修人

B、装修企业

C、装修施工人员

D、物业管理公司

正确答案：A

2、火警电话是（）。

A、120

B、114

C、119

D、112

正确答案：C

3、一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。

A、300

B、1000

C、50

D、500

正确答案：D

4、房地产行政主管部门负责住宅小区管理的（）。

A、归口管理工作

B、有关工作的监督与指导

C、行政领导工作

正确答案：B

5、检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。

A、目测

B、使用

C、测量

D、敲击

正确答案：D

6、公共场所的消防栓、安全阀等应（）。

A、大家负责

B、无人负责

C、专人负责

D、专人看管

正确答案：D

7、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。

A、可以撤换物业管理企业

B、可以选聘新的物业管理企业

C、可以检查督促物业管理企业的工作

D、不得干涉物业管理企业的任何工作

正确答案：C

8、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。

A、浇水

B、病虫害防治

C、杂草防治

D、绿化改造工程

正确答案：D

9、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。

A、「3万

B、2~5万

C、3~5万

D、「5万

正确答案：A

10、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业

管理企业的酬金。

A、物业服务成本

B、物业服务支出

C、物业服务成本、法定税费

D、物业服务支出、法定税费

正确答案：B

11、“1211〃灭火器规格以（）来表示。

A、喷射距离

B、整体重量

C、灭火范围

D、充装“1211〃灭火剂的重量

正确答案：C

12、物业管理企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。

A、开发建设单位

B、业主委员会

C、施工单位

D、居民委员会

正确答案：A

13、工业厂房和仓库物业管理的职能包括（）。

A、按时收取和分摊管理费、维修费；代表各企业、车间统一对外联系，

协助落实街道办事处交办的社会任务。

B、代表各企业、车间统一对外联系，协助落实街道办事处交办的社会任

务；负责机器设备的清洗和维护。

C、按时收取和分摊管理费、维修费；为企业处理废弃物。

正确答案：A

14、1、团结互助的基本要求是（）。

A、顾全大局

B、平等尊重

C、互相学习

D、加强协作

正确答案：B

15、寓经营与管理于服务之中的物业管理是一种（）行业，属于第三产

业

A、服务性

B、管理性

C、社会性

D、经营性

正确答案：A

16、（）是主体性文化娱乐活动。

A、摄影展览

B、体操运动

C、文艺联欢会

D、“九-九”敬老家庭运动会

正确答案：D

17、用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记

录，并做好交接班工作。

A、24小时

B、8小时工作时间内

C、白天

D、夜间

正确答案：A

18、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道

德要求。

A、谦虚谨慎，文明礼貌

B、遵守纪律，奉公守法

C、忠于职守，尽职尽责

D、实事求是，办事公道

正确答案：D

19、用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记

录，并做好交接班工作

A、白天

B、夜间

C、8小时工作时间内

D、24小时

正确答案：D

20、计算机的正确开机步骤是（）。

A、主机和外部设备同时开

B、开机顺序可随意进行

C、先开外部设备，后开主机

D、先开主机，后开外部设备

正确答案：C

21、保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（）做电气连接。

A、绝缘体

B、大地

C、电源正极

D、电源负极

正确答案：B

22、干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。

A、一个

B、四个

C、二个

D、三个

正确答案：A

23、在业主选聘物业管理企业时，（）是正确的。

A、业主委员会可自主选择物业管理企业；物业管理企业可以自主决定是

否接受业主委员会的选聘。

B、业主委员会可自主选择物业管理企业；物业管理企业不能自主选择是

否接受业主委员会的选聘。

C、业主委员会不能完全自主地选择物业管理企业；物业管理企业不能自

主选择是否接受业主委员会的选聘

正确答案：A

24、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于（）。

A、房屋建筑设备

B、宣传设备

C、公共设备系统

D、房屋建筑弱电设备

正确答案：D

25、以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。

A、职业选择是个人的事，与社会发展要求无关

B、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求

C、人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业

D、职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾

正确答案：C

26、物业管理综合服务主要是针对物业住用人的（）。

A、服务与修缮

B、服务与经营

C、服务与管理

D、经营与管理

正确答案：C

27、房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。

A、框架结构

B、砖结构

C、钢筋混凝土结构

D、木结构

正确答案：A

28、住宅专项维修资金属于（）所有。

A、物业管理企业和全体业主

B、物业管理企业

C、全体业主

D、建设单位

正确答案：C

29、前期物业管理招标人（）。

A、物业建设单位

B、物业接收单位

C、物业买受人

D、物业使用

正确答案：A

30、零星养护的特点不含（）。

A、维修范围广

B、项目分散

C、时间要求及时

D、费用大

正确答案：D

31、电梯的故障修理必须由（）一审查认可的单位和人员承担。

A、房地部门

B、工商部门

C、劳动部门

D、建设部门

正确答案：C

32、物业所有人，即产权人，系指（）人，也称业主。

A、房屋所有权

B、土地所有权

C、房屋所有权和土地使用权

D、房屋使用权

正确答案：A

33、物业管理的主要内容不包括（）。

A、财务管理

B、车辆管理

C、保洁管理

D、环境经营

正确答案：A

34、1981年3月10日（）第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公

司正式成立。

A、海南市

B、上海市

C、深圳市

D、广州市

正确答案：C

35、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。

A、紧急抢修

B、大修

C、预防性维修

D、事后维修

正确答案：C

36、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（）。

A、消费者维权日

B、传统美德宣传日

C、全民健康活动日

D、公民道德宣传日

正确答案：D

37、我国第一部物业管理行政法规是建设部33号令，名称为（）。

A、城市新建住宅小区管理办法

B、城市住宅小区物业管理条例

C、城市居住物业管理条例

正确答案：A

38、新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。

A、建设单位

B、监理单位

C、业主

D、施工单位

正确答案：A

39、物业的环境管理包括环境卫生管理和（）。

A、公共设备、设施管理

B、环境治安管理

C、生活废弃物的管理

D、环境绿化管理

正确答案：D

40、住宅小区物业管理形式是（）。

A、协商式管理

B、行政性管理

C、文件化管理

D、监督式管理

正确答案：C

41、在合同签订应遵守的基本原则中，（）是合同法的最高要求。

A、权利义务公平对等

B、诚实信用

C、守法和维护社会公益

D、合同自由

正确答案：C

42、《物业管理条例》规定，当业主大会经物业管理区域内全体业主所持

投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主

与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

A、3/4

B、2/3

C、1/2

D、1/3

正确答案：C

43、写字楼的客务服务主要指（）。

A、前台服务

B、软件服务

C、保洁服务

D、硬件服务

正确答案：A

44、保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（B）做电气连

接。

A、电源正极

B、大地

C、电源负极

D、绝缘体

正确答案：B

45、《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会代表业主与业主大会选

聘的物业服务企业签订（）。

A、物业服务合同

B、前期物业服务合同

C、管理规约

D、其他物业管理合同

正确答案：A

46、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。

A、绿化管理

B、消防管理

C、岗位责任制

D、多种经营服务

正确答案：B

47、物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人

代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的（）。

A、3/4

B、1/3

C、2/3

D、1/2

正确答案：C

48、业主自治自律有两个关键环节:首先要有一个全体业主共同遵守的

（）。

A、业委会章程

B、业主公约

C、委托管理合同

D、物业管理规章

正确答案：B

49、建设单位与选聘的前期物业管理企业,应签订书面的（）。

A、业主公约

B、前期物业服务合同

C、住宅使用公约

D、物业管理合同

正确答案：B

50、爱岗敬业的具体要求是（）。

A、树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能

B、树立职业理想、提高职业技能、抓住择业机遇

C、强化职业责任、提高职业技能、抓住择业机遇

正确答案：A

51、初步设计完成后即开始进行土建施工招标的大型工程，采用的合同

类型应为（B）。

A、总价合同

B、单价合同

C、成本加酬金合同

D、成本加奖惩合同

正确答案：B

52、计算机的硬件系统主要由运算器、（）、存储器、输入设备和输出设

备五大部件组成。

A、键盘

B、显示器

C、主机

D、控制器

正确答案：D

53、体现物业管理的基本特性和要求的原则是（）。

A、社会化与平等竞争

B、企业化与全过程效益

C、业主自治与专业管理相结合

D、统一管理、综合服务

正确答案：D

54、计算机正常运转的指挥中心是（）。

A、显示器

B、键盘

C、控制器

D、运算器

正确答案：C

55、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的

商务机构。

A、大厦承租人

B、物业管理公司

C、写字楼业主

D、大厦业主委员会

正确答案：B

56、做到开拓创新的人，一般是（）

A、思维怪异的人

B、具有坚定意志的人

C、受过高等教育的人

D、物质条件充裕的人

正确答案：B

57、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。

A、分割性

B、人文性

C、功能性

D、装饰性

正确答案：C

58、物业管理公司内部的组织机构不包括包括（）。

A、管理室

B、审计部

C、工程部

D、办公室

正确答案：B

59、招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在

招标文件要求提交投标文件截止时间至少（）前，以书面形式通知所有

的招标文件收受人。

A、5日

B、35日

C、15日

D、25日

正确答案：C

60、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治

管理是（）。

A、通过业主大会和业主代表大会实现的

B、通过房地产行政部门实现的

C、通过物业管理公司实现的

D、业主直接进行的

正确答案：A

61、业主临时公约由（）制定。

A、物业管理企业

B、房地产行政主管部门

C、建设单位

D、购房人

正确答案：C

62、写字楼的客务服务项目不包括（）。

A、清洁服务

B、洗衣、送衣服务

C、留言服务

D、花卉代购、递送服务

正确答案：A

63、业主大会会议由（）作书面记录并存档。

A、房地产主管部门

B、业主委员会

C、物业公司

D、街道居民委员会

正确答案：B

64、节俭的重要价值在于它是（）。

A、诚实守信的基础

B、持家之本

C、积累财富的手段之一

D、安邦定国的法宝

正确答案：B

65、电梯每年由当地检测部门进行（）次安全检测。

A、1

B、4

C、3

D、2

正确答案：A

66、房屋附属设备管理的基本内容不包括（）

A、维修养护管理

B、技术改造管理

C、安全管理

D、使用管理厂

正确答案：B

67、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面

积产生一名小组成员。

A、1000^2000

B、500^1000

C、1000^1500

D、300^500

正确答案：B

68、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。

A、先利后义

B、见利思义

C、见利忘义

D、无利不干

正确答案：B

69、商品房维修基金筹集按现行规定出售高层楼宇，出售方应交房屋建筑

面积成本价的（）。

A、3%

B、6%

C、4%

D、2%

正确答案：C

70、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。

A、一级、二级、三级

B、大型、中型、小型

C、单纯型、综合型、商住型

D、甲级、乙级、丙级

正确答案：C

71、物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实

现（）的统一。

A、经营效益、生态效益、心理效益

B、社会效益、经济效益、环境效益

C、管理效益、服务效益、经营效益

D、社会效益、经济效益、生态效益

正确答案：B

72、电梯维修工作具有高空作业和（）的特点。

A、安全作业

B、失衡

C、危险

D、带电作业

正确答案：D

73、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。

A、两年

B、一年

C、三年

D、半年

正确答案：B

74、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。

A、违反规章制度的工作人员

B、犯罪分子

C、不法商贩

D、违反规章制度的群众

正确答案：D

75、环境卫生、绿化管理属于（）。

A、社区服务

B、公共服务

C、专项服务

D、特约服务

正确答案：B

76、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。

A、遵纪守法

B、诚实守信

C、团结互助

D、爱岗敬业

正确答案：C

77、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。

A、强大的经济实力

B、自己鲜明的特色

C、装饰豪华的营业大厅

D、大面积的停车场

正确答案：B

78、计算机在物业管理中的应用不包括（）。

A、储存各项基础资料

B、编辑、处理、打印、保管文书和资料

C、建立网络，沟通信息

D、制作规划设计图纸

正确答案：B

79、物业管理用房的所用权依法属于（）。未经业主大会同意，物业管

理企业不得改变物业管理用房的用途。

A、使用人

B、开发建设单位

C、物业管理企业

D、业主

正确答案：D

80、物业管理纠纷是一种（）_纠纷。

A、行政

B、经济

C、刑事

D、民事

正确答案：D

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、物业管理公司租赁部的职责有（）。

A、提高经济效益

B、提高物业出租率

C、扩大租赁业务

D、做好物业的产籍管理

正确答案：ABCD

2、电梯常规日常维护保养可分（）

A、季保养

B、一年保养

C、半年保养

D、日保养

E、周保养

正确答案：BCE

3、商业场所按建筑功能可分为（）。

A、商住两用型

B、综合型

C、封闭型

D、敞开型

正确答案：BCD

4、按层次，业主分（）

A、业主委员会

B、某些业主

C、单个业主

D、业主大会或业主代表大会

正确答案：ACD

5、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。

A、价格

B、快捷

C、周到

D、精确

正确答案：BCD

6、业主委员会的义务有（）。

A、支持，配合和监督物业管理企业的工作

B、积极创建文明物业小区

C、召集，主持业主大会或业主代表大会

D、向业主大会或业主代表大会汇报工作

正确答案：ABCD

7、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。

A、电视机，电话机

B、装订机，投影仪

C、打印机，计算机

D、传真机，中英文处理机

正确答案：ABCD

8、住宅小区房屋按产权划分有（）。

A、集体房屋

B、国有共有房屋

C、私人房屋

D、遗产毗连房屋

正确答案：ABC

9、1994年3月国家建设部颁布的