紫薇未来社区数字化改造项目招标文件

PAGE第19页共135页第1页共135页紫薇未来社区数字化改造项目公开招标文件

目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标方法及评分标准第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例

第一部分招标公告项目概况柯桥区杨汛桥街道紫薇未来社区数字化改造项目招标项目的潜在投标人应在政采云系统在线获取招标文件，并于2023年7月11日09点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：绍柯采[2023]1938号项目名称：柯桥区杨汛桥街道紫薇未来社区数字化改造项目预算金额（元）：3990000最高限价（元）：3990000采购需求：详见招标文件标项一：标项名称：柯桥区杨汛桥街道紫薇未来社区数字化改造项目数量：1预算金额（元）:3990000简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：杨汛桥街道紫薇未来社区数字化改造。备注：/合同履行期限：详见招标文件本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；且未被“信用中国”（）、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；落实政府采购政策需满足的资格要求：无本项目的特定资格要求：供应商须具有履行合同所必须的设备和专业技术能力,能提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的通信运营商或有线电视网络运营商。三、获取招标文件时间：/至2023年7月11日，每天上午00:00至12:00

，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：浙江政府采购网（/）；方式：供应商登陆政采云平台/，在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。公告页面附件招标文件可以下载，仅供浏览使用；售价：0。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2023年7月11日09：30（北京时间）投标地点（网址）：政府采购云平台（）开标时间：2023年7月11日09：30开标地点（网址）：五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：/七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系。第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1报价要求有关本项目开展所需的货物价款、设计、劳务、质检、运输、装卸、安装（含水电安装）调试、缺陷修复、验收、管理维护、风险、保险、税费、质保、培训等费用均计入报价。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载体。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。投标报价出现下列情形的，投标无效：▲投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；▲投标报价高于本项目采购预算或者最高限价的;▲报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;▲《投标（开标）一览表》填写不完整或字迹不能辨认或有漏项的,经评标委员会认定属于重大偏差的；▲投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。2项目采购类型本项目为服务类采购项目3分包或转包（1）采购人不同意分包。（2）本项目不得转包。4中小企业划分标准所属行业（1）采购标的：柯桥区杨汛桥街道紫薇未来社区数字化改造项目（2）所属行业：软件和信息技术服务业5投标文件的份数本项目实行电子投标。供应商应准备电子投标文件参与投标：电子投标文件，按政采云平台项目采购-电子招投标操作指南及本招标文件要求递交。▲未传输递交电子投标文件的，投标无效。▲未在系统解密时间内完成解密的，视为投标人自行放弃投标，投标无效。6开标前答疑会或现场考察不组织。7样品提供不要求。8演示①投标人应于2023年7月10日下午17时00时整之前将演示视频密封，以邮寄(建议采用EMS或顺丰)的方式送达至，请寄件人在邮件外包装注明投标项目名称、电子演示文件、投标供应商名称，被授权人姓名及联系电话,接收邮寄快递包裹的时间为工作日9:00-17:00，邮寄以签收时间为准，逾期送达或未按照招标文件要求密封将予以拒收。②也可现场递交演示视频，投标人应于2023年7月11日上午9时30时整之前将演示视频密封送达至柯桥区杨汛桥街道文化活动中心二楼开标室（杨汛桥街道办事处隔壁），现场递交，应即交即走。③演示视频的密封要求：密封袋上需注明投标项目名称、电子演示文件、投标供应商名称，被授权人姓名及联系电话。密封袋上有接缝处均需加盖单位公章。④通过邮寄递送投标文件时，应将全部投标文件按上述要求可靠密封，招标人对邮寄过程中发生的遗失或损坏不负责任。9采购代理机构代理费用本项目招标评审所产生的评审费用由中标单位支付（备注：评审费不提供发票，只提供评委签收单据）。10投标保证金缴纳不收取投标保证金11履约保证金金额中标合同金额的1%（缴纳形式为支票、汇票、本票，或银行、保险公司出具的保函）。12电子招投标说明（1）电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件。（2）投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装。（3）招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件。（4）投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作。（5）投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台。（6）投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在开始解密后30分钟内完成在线解密。（7）具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。注：本项目通用总则条款与前附表等专用特别规定有冲突之处，以专用条款（特别规定）为准

一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“▲”系指实质性要求条款，“★”系产品采购项目中单一产品或核心产品。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）。3.2节能环保要求3.2.1根据财政部、发展改革委、生态环境部、市场监管总局《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》财库〔2019〕9号，政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单管理。本项目采购产品属于政府强制采购节能品目清单的（详见《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》财库〔2019〕19号），投标人所投产品须为节能产品并提供该产品所在的节能产品政府采购清单页及国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内节能产品认证证书或规定网站证书查询截图。▲本项目如需采购节能品目清单中的政府强制采购的节能产品的，必须以强制采购的品目清单内产品投标，投标人未按要求提供品目清单内的节能产品或相关证明，投标无效。3.2.2投标人提供产品如是节能（环境标志）产品，应当优先提供《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》财库〔2019〕18号和《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》财库〔2019〕19号）内产品，涉及项目评分条款加分项时，请提供节能（环境标志）政府采购清单页及国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内节能（环境标志）产品认证证书或规定网站证书查询截图。3.2.3参与实施政府采购节能（环境标志）产品认证机构详见《市场监督总局关于发布参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录的公告》（2019第16号）。3.3支持中小企业发展。3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。3.3.4接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.5符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.6符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.7可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》。3.3.8中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.3.9对中小企业预留项目，采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于合同金额的70%；采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于20%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付。供应商可登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线。3.3.10对非中小企业预留项目，由中小企业中标的，采购单位应根据浙财采监〔2022〕3号文件精神，按照3.3.9要求执行。4.询问、质疑、投诉4.1供应商询问已获取招标文件的潜在投标人，发现招标文件其中有误或有问题需要澄清，应于公告发布之日起至公告期限届满之日内以书面形式向采购人或者采购代理机构提出，采购代理机构与采购人研究后，对认为有必要回答的问题，将以公告形式通知所有招标文件收受人。逾期提出的采购人有权不予受理。4.2供应商质疑4.2.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。4.2.2供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：（1）对采购文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日起计算。采购文件在公告期限届满之日后获得的，应当自采购文件公告期限届满之日起计算，且应当在采购响应截止时间之前提出。（2）对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。（3）对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。（4）供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。4.2.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；质疑项目的名称、编号；具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；事实依据；必要的法律依据；提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.2.4采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。4.2.5询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.2.6质疑接收人：详见前附表4.3供应商投诉4.3.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.3.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.3.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.3.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。二、招标文件的构成、澄清、修改5．招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标方法及评分标准第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例5.2与本项目有关的澄清或者修改等公告、内容亦为招标文件的组成部分，投标人须自行于招标公告所在网站获取相关信息（浙江政府采购网网址）。6.招标文件的澄清、修改采购人或者采购代理机构如对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在发布招标公告的网站上发布更正、澄清（修改）公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该公告澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式。附件中直接下载仅供浏览使用。▲未按照公告要求完成采购文件获取的，投标无效。8.开标前答疑会或现场考察采购人视采购项目的具体情况，如果采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不收取投标保证金。10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成投标文件应当包括以下主要内容：资格文件、商务技术文件、报价文件。其中电子投标文件中所需加盖公章部分均应采用电子签章（联合体投标的，投标人可加盖实体印章）。投标文件应当对招标文件提出的要求和条件作出明确响应。11.1资格文件应包括以下内容：证明其符合《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商基本条件和采购项目对供应商的特定条件（如果项目要求）的有关资格证明文件。（以联合体形式进行政府采购的，参加联合体的供应商均应当提供）（供应商书面承诺符合参与政府采购活动资格条件的，不需要）11.1.1营业执照(或事业法人登记证或其他工商等登记证明材料)复印件（投标人为自然人的，提供自然人的身份证明）；金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，如果已经依法办理了工商登记手续，并且获得总公司（总机构）授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料（在投标文件中提供相关材料），证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以独立参加政府采购活动，由单位负责人签署相关文件材料；11.1.2投标声明函；11.1.3法定代表人授权书：如投标人代表系法定代表人，无需提供法定代表人授权委托书；11.1.4法定代表人及其授权代表的身份证复印件（正反面复印件）；如投标人代表系法定代表人，只需提供其身份证复印件（正反面复印件）；11.1.5符合特定资格条件的有关证明材料（复印件）：如为通信运营商提供：有效期内基础电信业务经营许可证和增值电信业务经营许可证复印件（如分支机构投标，允许分公司使用总公司（总机构）上述证书作为佐证材料）；如为有线电视网络运营商提供：广播电视节目传送经营许可证（复印件）（如分支机构投标，允许分公司使用总公司（总机构）上述证书作为佐证材料）。11.2投标人的商务技术文件应包括以下内容：11.2.1评分对应表；如果本项目评标办法采用综合评审法，投标人需在商务技术文件中提供此评分对应表，供评标委员会评审时使用。11.2.2投标产品规格配置清单；如果本项目涉及硬件设备采购，应当提供投标产品规格配置清单（设备名称、品牌及型号、规格配置详细说明、数量等）。所有技术指标表述均应采用中文，如当前公布的技术指标只有英文表述的，必须由投标人作出中文注释（评审时以中文注释为准）。否则任何含糊不清的表述导致评标委员会技术扣分直至认定为投标无效都将是投标人的责任。如果本项目需采购政府强制采购的节能产品或投标人提供的产品是节能（环境标志）产品，投标人应当根据招标文件总则3.2节能环保要求提供相应证明材料；11.2.3技术响应表；如果招标文件要求投标人提供投标产品技术指标证明材料的（如官网查询截图、产品彩页、检测报告等），投标人应当对照招标文件要求和投标文件响应情况提供相应证明材料，否则该项技术指标视为负偏离；11.2.4商务响应表；11.2.5项目组织实施方案;项目组织实施方案包括但不限于以下内容：组织机构、工作时间进度表、工作程序和步骤、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点；11.2.6项目负责人情况表；11.2.7项目组人员名单；11.2.8售后服务方案（如有）。售后服务方案可包含且不限于对用户故障的响应、处理、定期巡检、维护、备品备件、常用耗材提供、售后服务机构设置、驻点人员情况等。服务承诺未明示可能涉及的前提设定和费用，视为是无条件和免费的；11.2.9优惠条件及特殊承诺（如有）；11.2.10投标人认为需要的其他商务技术文件或说明。11.3投标人的报价文件应包括以下内容：11.3.1投标(开标)一览表；11.3.2投标报价明细表；11.3.3中小企业声明函（如有）；11.3.4残疾人福利性单位声明函（如有）。12.投标文件的编制▲投标文件未按本条规定的格式编制的，投标无效；12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，“商务技术文件”可在招标文件规定的格式基础上适当调整，以使内容更加完备，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。15.投标文件的无效处理有招标文件第四部分“投标无效”章节规定的情形之一的，投标无效：16.投标有效期16.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。16.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。投标有效期内，投标人不得撤销或更换投标文件。16.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以公告形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。四、开标、资格审查与信用信息查询17.开标17.1采购代理机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。17.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在30分钟内完成在线解密。18、资格审查18.1开标后，采购人或采购代理机构将依法对投标人的资格进行审查。18.2采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的基本资格条件、特定资格条件进行审查。18.3投标人未按照招标文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。18.4对未通过资格审查的投标人，采购人或采购代理机构告知其未通过的原因。18.5合格投标人不足3家的，不再评标。19、信用信息查询19.1信用信息查询渠道及截止时间：采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站()、中国政府采购网()渠道查询投标人投标截止时间当天的信用记录。19.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。19.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。19.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标20.详见招标文件第四部分“评标方法及评分标准”。六、定标21.确定中标供应商采购代理机构将自评审结束之日起2个工作日内将评审报告送交采购人。采购人将自收到评审报告之日起5个工作日内在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标供应商。22.中标通知书与中标结果公告22.1采购代理机构将在自中标人确定之日起2个工作日内，发布招标公告的网站上公告中标结果，同时发出中标通知书（中标人可在政采云平台自行下载中标通知书）。22.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，中标公告期限以及评审专家名单。22.3公告期限为1个工作日。七、电子交易活动的中止23.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：23.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；23.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；23.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；23.4病毒发作导致不能进行正常操作的；23.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。八、合同授予24.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。25.合同的签订25.1采购人和中标人应当在中标通知书发出之日起30日内（投诉处理等原因导致签订合同延误的除外），按照采购文件和中标人投标文件的规定，签订书面合同（采购人与中标人可采用合同寄送盖章方式签订合同）。所签订的合同不得对采购文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。25.2采购人和中标人不得向对方提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。26.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%。九、合同公示与备案27.合同公示采购人将在采购合同签订之日起2个工作日内，将采购合同在浙江政府采购网公告，但采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。28.合同备案采购人原则上应于采购结果公告发布之日起10日内，将采购合同在政采云系统上备案，最迟不得超过30日。十、履约验收29.履约验收29.1采购人自行组织或委托采购代理机构对供应商进行履约验收，出具验收书，存档备查。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并承担相应的法律责任。29.2技术复杂、社会影响较大的货物类项目，可以根据需要设置出厂检验、到货检验、安装调试检验、配套服务检验等多重验收环节；服务类项目，可以根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，结合考核情况和服务效果进行验收。工程类项目应当按照行业管理部门规定的标准、方法和内容进行验收。29.3采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。29.4政府向社会公众提供的公共服务项目验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，政府向社会公众提供的公共服务项目以及合同金额达到分散采购限额标准的项目验收结果应于验收结束后及时在浙江政府采购网公开。29.5采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国合同法》。29.6供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。PAGE第121页共135页第120页共135页第三部分采购需求特别说明：1.需求中不允许偏离的实质性要求和条件，以“▲”号标明。2.单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品，以“★”标明。3.本招标文件如涉及各类品牌、型号，则所述品牌、型号是结合实际现有情况的推荐性参考方案，投标方也可根据招标文件的要求提供性能相当或高于、服务条款相等或高于、符合招标方实际业务需求其它同档次优质品牌的产品参加投标。一、项目背景及整体建设框架1.1项目背景：未来社区营造是城市现代化发展的重要途径，为解决美好生活需求和不平衡发展之间的矛盾提供了新思维和新机遇。为全面推进建设未来社区建设，柯桥区依托“浙里·未来社区”重大应用，建设标准化、轻量化、开放可生长的社区智慧服务平台。推进“一老一小”服务场景落地，响应“省重大应用”落地要求。为未来社区的规划与营造提供了有益探索。柯桥区被省政府办公厅评为推进未来社区建设工作和城乡风貌整治提升工作成效明显的县（市、区）。浙江省住房和城乡建设厅、浙江省城乡风貌整治提升工作专班办公室联合公布浙江省第七批未来社区创建名单，共计有480个项目符合未来社区创建要求。柯桥区入选11个，其中2个引领型，9个普惠型。杨汛桥街道紫薇社区入选普惠型创建社区。1.2建设内容本次建设范围为杨汛桥街道紫薇社区。围绕紫薇未来社区的数字化现状及居民的需求，参照《浙江省未来社区数字化建设指引》、《省风貌办关于贯通实施“浙里未来社区在线”重大应用的通知》、《省风貌办关于开展浙江省第三批未来社区验收工作的通知》等政策文件对未来社区的建设要求建设紫薇未来社区智慧服务平台。以“1N93”总体架构体系为牵引，即打造一个数字底座、落地N个应用、融合三端入口，落地重大应用的贯通。具体建设内容包括：数字底座：建设社区应用能力中心、社区数据仓、社区物联引擎作为紫薇未来社区基础服务系统底座基础；落地N个应用：围绕未来社区九大场景，契合紫薇未来社区数字化现状及未来社区验收场景响应要求，建设包括：邻里、教育、健康、服务等基础场景应用及元宇宙特色场景应用。融合三端入口：建设用户端用户端、治理端、运营端，实现平台的统一应用、统一管理、统一服务。建设社区驾驶舱：打造紫薇社区三维体系，构建数字孪生的联动机制驾驶舱，通过物联网引擎的传输体系，可实现实时监控社区当前运营状况，同时对接工单系统，实施派发及时反馈，打造事件预警机制处置闭环。重大应用贯通：贯通浙里未来社区在线重大应用，实现人房数据、物联数据、社区动态运营数据的互联互通及数字社会应用的下发落地。二、招标内容及要求2.1招标内容：2.1.1软件服务以“1N93”总体架构体系为牵引，即打造一个数字底座、落地N个应用、融合三端入口，落地重大应用的贯通。结合社区特色，着重进行重点应用建设，实现紫薇未来社区的数字化平台平稳落地。详见清单。2.1.2物联设备以社区的数字化场景落地需要的配套设备为主：包括元宇宙设备、智能充电桩、高空抛物健康、治安监控及视频解析、康养智能化设备、政务服务一体机等相关硬件设备，详见清单。2.2具体招标内容及要求2.2.1软件功能以及相应服务清单为确保软件服务功能正常运行，本次以购买服务的形式采购软件平台，为社区提供平台服务能力，同时提供3年的系统优化升级和售后维保。序号应用场景应用名称一级功能二级功能功能描述数量单位一、数字化底座平台1、社区应用能力中心1运营底座应用能力中心首页首页支持查看全域数据汇总，包括全域基本概况、全域应用数据等1套2组织中心组织架构支持创建本平台内的各级组织架构，在组织架构下添加/维护员工信息3员工管理支持管理本平台内的所有员工，支持添加/维护员工信息4角色管理支持创建本平台内的所有角色，并为员工配置权限。员工账号可以关联平台内已创建的角色5用户中心用户管理支持管理整个平台范围内的所有移动端用户，支持查看用户相关信息6实名认证（1）支持用户在移动端上传个人证件信息，进行实名认证-移动端

（2）支持管理员对用户的实名认证情况进行审核-管理端7业主审核（1）支持用户在移动端提交成为某个房屋的业主申请-移动端

（2）支持管理员对用户的业主认证情况进行审核-管理端8项目及空间中心项目管理1.支持项目的自定义增删改查和项目列表展示以及条件查询检索（项目可以是小区、村庄等）；

2.支持对项目建筑的自定义增删改查管理，支持分层分户、独院、公共区域的建筑类型；

3.支持对项目的楼栋数、建筑面积、空间类型、空间用途等数据统计；对楼栋单元数、空间数的统计；

4.支持对楼幢单元和层数空间的配置；9建筑管理1.支持建筑信息的自定义增删改查和列表展示；

2.支持建筑信息的批量导入和导出；

3.支持分层分户、独院、公共区域类型建筑的分类管理；10空间管理1.支持空间的列表展示和查询修改编辑；

2.支持批量导入空间；

3.支持批量导出空间；11租户管理租户管理支持新增租户，创建与维护租户的基本信息。创建新的租户即新开了一个服务平台。12应用配置支持为已创建的租户配置应用，后续租户可自行从配置的应用库内订阅应用13移动端配置支持为已创建的租户配置移动端的页面，包括基础设置与具体页面配置14流程引擎流程引擎多社区流程配置：支持按社区创建不同类型审批流，也支持多个社区用一条审批流15多流程节点配置：支持按照业务实际情况，添加多种节点，包括条件节点、审批节点和抄送节点。支持添加多个审批节点，满足业务审批16多种审批方式设置：

1.支持对每个审批节点配置审批方式，包括指定成员审批、指定角色审批、发起人自选或由上一节点人员指定。

2.可设置区分社区自动推送审批流

3.多人审批时或签会签选择17抄送方式设置：

1.可添加指定抄送人

2.可允许发起人自主添加抄送人18异常审批设置：

1.可设置审批节点内成员离职、为空等情况的处理方式

2.可设置当同一个审批人在流程中出现多次且非发起人时的处理方式

3.可设置发起人和审批人是同一个人时的处理方式19审批操作：

1.支持通过或驳回审批

2.支持添加审批意见、审批附件

3.支持审批前加签、后加签

4.支持审批转交20基础管理数据字典支持对平台内业务系统所需要的数据进行字段、图片维护和管理21脱敏管理支持新增、编辑和删除敏感词汇；

支持对已存在的敏感词汇暂时性停用或启用。设置的敏感词汇在信息发布中会自动打码以“***”展示22日志管理支持对平台内业务系统操作日志、账号登录日志记录23意见反馈支持用户在移动端提交对意见反馈24支持查看汇总的所有意见反馈25应用商城应用市场应用管理1.支持新增应用，维护应用基础信息，包括名称、图标、简介、操作手册等。

2.支持为应用配置在各个端(PC服务端、APP端、微信小程序端)的入口、页面、菜单层级、菜单名称、菜单图标、跳转方式等。

3.支持对应用各个属性进行设置，包括隐私权限、数据字典、角色及权限、流程关联、应用信息等。

4.支持对应用进行关停、启用、删除等操作。26应用场景标签1.支持创建场景标签，为应用设置相应的场景标签。

2.支持对应用场景标签进行管理，包括删除、编辑等操作。27开发者开发者管理支持管理所有的开发者，包括新增开发者、账号维护等。28部署管理发版管理1.支持多个移动端发版操作，并对每个移动端进行单独的版本发布、管理。

2.支持原生包、wgt资源包的发布。29部署管理1.支持灵活的部署方式。

2.支持自定义模块管理，其中包括包管理、一键部署、日志管理等。

3.支持服务器管理，包括服务器的新增、编辑、删除等操作。30应用管理应用订阅支持各业态订阅应用市场内的应用31应用管理支持各业态管理我已订阅的应用32平台基础能力领域中心事件中心1.今日进度：支持查看待处理事项数据和今日已处理事项数据；

2.待办数据：支持查看各状态下的历史已办理数据；

3.待办列表：支持展示所有待办事项的列表；

4.待办详情：支持查看所有待办事项的详情；

5.条件检索：支持按照事件类型、处理状态和时间等条件对事件进行检索；33消息中心1.消息列表：支持系统内所有的消息通知包括工单消息，报警消息和活动消息等；

2.消息详情：支持查看消息详情：

3.条件筛选：支持按照消息类型、阅读状态、消息来源，和发布时间对消息进行筛选；

4.一键已读：支持消息一键已读；34积分中心

（对接街道统建平台）为街道统建积分平台（社区积分中心）提供对接能力，可通过积分中心接入社区积分平台，并配置相应的积分规则，包括积分获取事件、获取积分数值、去重等。其他业务应用只需接入积分中心，便可直接使用社区积分相关服务，避免了积分在各自应用中独立开发、运作的情况，同时也确保了社区积分的统一性，为社区积分运营提供了有效支持。35工单中心工单中心是社区用户和社区服务者对接的桥梁，不同应用产生的工单通过开放系统接口汇聚在工单中心，工单中心负责人和管理员可以查看工单详情以及流转过程，并且可以手动关闭工单、导出工单列表。36活动中心对项目涉及的各类服务进行统一管理，支持活动类型分类、可指定活动可参与对象、审批规则、制定通知公告等，可定制调查问卷等。根据上层应用，沉淀相应能力到业务中台，并进行全领域共享。37告警中心作为系统基础能力，提供标准API接口，供上层应用调用。支撑各类应用及设备产生的告警、处理功能，可对应用、设备、设施、事件等异常情况指定告警对象、方式、内容等。38个人信息个人信息查看和修改1.个人信息：支持查看个人账号名称、绑定的手机号、邮箱、头像信息

2.手机换绑：支持对手机号进行换绑

3.邮箱绑定：支持绑定用户邮箱；

4.密码修改：支持修改密码

5.头像修改：支持头像更换39人脸信息维护人脸信息：支持上传或替换个人人脸信息2、社区数据仓1社区数据仓数据仓库设计与数据管理数据仓库设计进行数据库整体设计、建设，定义数据存储标准、规范、调用标准1套2分类库管理针对数据仓库汇聚的数据，进行基础库、业务库、资源库等不同维度划分，为多个主题分类建库，并以此进行数据的统一管理，满足用户对资源数据进行增加、删除、修改、导出、高级筛选等功能3数据接口管理动态管理接口，可增删改查动态接口并在安全框架下对外提供服务，可实时监控接口调用量等指标；4数据交换共享实现各异构数据库之间的数据集成，实现各业务系统在数据级集成，保证异构数据库之间的数据交换与共享5数据处理建立数据模型，对数据进行去重，组合、分类等处理6数据安全包含安全架构、服务器安全机制、数据安全策略。7静态数据管理静态数据采集对于与街区周边直接相关的数据源，采用线下人工采集的方式，人工采集主要通过实地采集、模板填报、信息录入的方式进行采集，主要包括：

1、平台账号采集：平台用户类型角色权限内容收集及导入

2、街区管理及从业人员：街区工作人员信息3、社区物联网引擎1社区物联网引擎物联网子平台物联网子平台物联网一体化平台实现智能硬件的互联、运维、应用；

采用“云-边-端”架构体系，通过分布式边缘实例实现设备统一接入，平台端可对边缘实例进行远程配置管理，终端支持包括边缘网关在内的智能终端设备；

提供丰富的设备连接能力，支持Modbus、DLT645(电表通信协议)、OPC-UA（工业自动化控制协议，如楼宇BA）、BACnet（楼宇自动化和控制网络，如空调、其他暖通设备）、CJ/T-188（仪器仪表通信协议，如水表）等协议连接（通过连接网关，如绿漫边缘采集网关，即可接入物联网平台）；设备和物联网平台的双向通信，支持设备上报数据、支持云端控制设备；支持MQTT（通信协议）、HTTP（通信协议）、NB-IoT（入网方式）、LoRaWAN（入网方式）等不同网络设备接入能力；

提供设备全生命周期管理能力：设备管理，产品管理、产品模型，设备在线调试与远程配置，设备实时数据快照，设备历史数据统计与可视化；

提供设备预警：支持触发条件设置（设备状态、数据端点）、预警内容、预警级别、预警自动生成工单等设置；

规则联动：支持数据流转和场景联动功能；通过配置设备的触发条件、执行条件、执行动作，定义设备之间联动规则，实现海量设备联动的场景；

提供平台OpenAPI：供完整的云端API，以实现物联网平台的云端能力；设备运维管理子系统（预警接口），智能停车管理子系统（停车场数据上报、临停缴费接口），智能人行管理子系统（人员、蓝牙开门、离线二维码在线鉴权、访客通行），智慧消防监测子系统（消防信息上报接口），智能快递收发子系统（快递信息同步接口），电梯运行监测子系统（电梯监测接口）1套2物联网基本配置厂商管理为管理人员根据实际需求，建立各类设施设备的供应商，包括厂家的清单及管理、硬件设施设备的类型管理等；3查看产品关联的厂商、项目的对应关系；4产品管理提供管理园区内当前的所有设备台帐和数据，提供设备清单以及对应设备的数量，帮助管理人员快速查询及查阅设备信息，信息内容包括：5产品信息：产品名称、产品型号、通讯方式、厂商、产品分类、产品图片、描述；6产品模型：数据端点、数据类型、取值范围、单位符号、端点描述7物模型（属性、事件、行为）数据类型丰富：支持布尔型、整数型、字符型、浮点型；8产品型号标准化（系统初始化分类、厂商信息）9设备管理支持管理物联网设备清单，设备支持导入；并支持查看设备当前的在线状态、各端点数据、累计在线时间、安装位置、历史上报数据、预警工单等；10预警转工单11预警标签初始化配置设备预警的标签信息，便于预警信息的标签分类查看；12规则联动根据设定的预警规则，对设备的运行进行监控，并通知管理者：

预警管理：预警级别、预警状态、预警内容、处理状态、最后更新时间、预警时间、关联工单操作；

预警配置：触发条件设置（设备状态、数据端点）、预警内容、预警级别、预警自动生成工单等设置

预警列表：罗列所有设备预警状态，按照预警等级、预警时间、预警状态等综合排序

规则引擎：提供数据流转和场景联动功能；配置简单规则，可实现将设备数据无缝流转至其他设备，实现设备联动13边缘实例/14开放平台提供第三方开发者快捷生成Appid和Appkey；15设备预警管理预警管理提供平台所有设备预警信息列表，包括设备名称、所属产品类型、所属项目、安装位置、预警发生时间、预警状态（是否处理、是否复位）等信息

预警处理：支持对预警信息进行处理操作，直接处理、生成工单处理两种方式

直接处理：记录预警处理信息，直接完成预警消息关闭处理

生成工单：对需要人工处理的预警事件，可以指派工单给相关指定人员进行现场处理，同时该预警事件进入工单流转流程16设备预警实时查看设备预警信息，支持处理预警和生成工单17设备数据总览设备数据总览提供对项目所有物联设备数据统一监控管理

设施设备总数：项目所有设施设备总数、重点设备占比、维保/巡检完成度、未完成工单情况

设备运行状态：设备在线总数、待处理预警数、设备完好率

各个智慧应用系统运行数据：设备总数、当前预警数以及业务相关运行数据18一站式指挥中心指挥中心一站式智慧指挥中心，以运营服务为抓手，以智慧化应用子系统为落脚点，打造“安全、便捷、高效、易用”的智慧产品体系；

通过指挥中心可直观查看项目人员通行数据、车辆出入信息、重点监测摄像头实时视频信息、重点设施设备房子高配房和水泵房运行情况、电梯的故障排名，使分散在各个空间的信息都汇集在一起，便于管理员全局把控，当发生异常预警后弹框告知管理员处理。二、三端入口1三端入口居民端统一居民端小程序，支持街道、社区、小区、房屋多层级选择，为居民提供生活服务、公共服务、政务服务等多种服务内容。1套2运营端统一运营端管理PC端/小程序，通过活动发布、社群管理、场馆预定、积分管理等功能，用数字化串联线下空间跟社区多方运营主体。3治理端统一社区治理PC端，为社区治理工作人员提供更便利的居民数据管理和党建管理、业主自治等。三、数字驾驶舱1社区三维三维可视化引擎平台社区类场景1、数字孪生三维平台架构为无插件B/S版本；

2、数字孪生三维平台包含服务端和应用前端；

3、支持分布式服务部署

4、支持TB级的矢量贴地、矢量拉伸数据；

5、支持100平方公里以内城市精细化建模；

6、呈现能力：

①、支持三维地图obj、fbx、osgb等格式的模型数据呈现；

②、支持二维地图shp、tab、dwg格式的数据呈现；

③、系统对地图整体加载速度耗时需小于2S；

④、根据用户需要定制功能交互和视觉效果设计；

⑤、支持粒子特效。

7、支持地图漫游：提供了基本GIS功能，支持鼠标和键盘漫游，包括地图放大、地图缩小、地图漫游、地图全景、线面量测、结果清除，支持鹰眼和截图打印等。可以实现任意上升、下降、仰视、俯视、左转、右转、定位等操作。

8、支持查询功能：是满足场景中的多条件查询模式，可以支持基于位置的查询，支持对道路、建筑、以及地名地址等各类信息的综合查询。系统按照空间地址查询和对象关键词属性查询等不同查询类别，查询符合条件对象，支持模糊字段搜索，对搜索结果在三维地图上进行精确定位。

9、支持空间查询：支持框选、圆选、点选、多边形选等多种方式地图空间查询。

关键字查询：支持精确、模糊匹配的形式查询整个地图中的资源信息，支持根据当前地图视野范围单个条件来查询资源。

10、支持视点功能：系统具备视点管理的功能，能根据用户在场景中选定的任意高度和任意角度的位置信息进行添加、删除、修改保存，类似书签的功能，方便用户对特定场景进行定位，快速切换到指定视点进行浏览。

标注标绘：系统提供用户自定义标记功能，支持标注的添加、删除、编辑、修改、模糊搜索、精确定位等操作；支持根据既有模板进行修改标注的字体、样式、图片等参数；支持点标注、线标注和区域标注等多种方式，同时可以为标注添加附属的说明信息，也可以根据标记信息设置图层，从而制作相关专题场景。

11、支持空间测量：系统提供交互式量算，支持对道路、建筑及各类对象的面积、高度进行量算。具备任意平面距离的量算（两点和多点距离）、平面面积的量算、垂直高度的量算以及空间任意距离的量算功能。

图层管理：系统支持场景数据的分图层管理，将场景地图分为地形、影像、路网、建筑、自定义图层等，用户可以根据需求控制相关图层的开启和隐藏。也可以支持按区域的设置，通过分区支持对不同片区多层数据分别显示和管理。1套2三维场景搭建倾斜摄影实景三维地图飞行平台上搭载多台传感器，同时从一个垂直、四个倾斜等五个不同的角度采集影像，自动生成高度仿真的三维场景模型。

成像精度：优于3cm。

面积：规划单元占地63.67公顷，实施单元占地28.40公顷3区域周边建模1、未来社区周边L1级精度三维建模，以城市GIS测绘数据为基础，建筑物块状构面，物理属性和高度独立表达。重点区域进行标注，标注内容包含交通版块（如：公交、地铁、共享交通）；行政版块（如：派出所、服务中心）；生活版块（如：商场、公园、医院、学校）42、宏观展示社区周边1平方公里区域资源分布，和区位优势，通过自动漫游的方式呈现各大领域对社区影响。5驾驶舱开发及定制数字孪生平台接口预留提供API接口对接培训、封装、调用，促进集成方工程师快速、熟练掌握引擎平台接口调用6其他定制根据用户个性需求定制，支持开发业务应用功能及平台接口功能等。7UI设计针对产品框架与项目需求设计产品原型及风格偏好定制UI展示界面，整个系统UI图表、图标的画面带有科技感的操控1页面设计基础数据指标展示社区相关基础础数据指标包括人口、房屋等数据1套2治理场景指标展示治理场景相关应用数据3邻里场景指标展示邻里场景相关应用数据4服务场景指标展示服务场景相关应用数据5健康场景指标展示健康场景相关应用数据6教育场景指标展示教育场景相关应用数据7交通场景指标展示交通场景相关应用数据8创业场景指标展示创业场景相关应用数据四、数字化场景设计1未来服务物业服务物业缴费物业缴费管理（1）支持物业人员在管理端配置收费科目；

（2）支持物业工作人员通过管理端配置账单生成规则，包括计费规则配置、收费账期配置、滞纳金、费用递增配置等；

（3）支持收费规则模板配置，支持设置模板有效期以及引用时允许修改项；

（4）支持自动生成账单、以及手动提前生成账单；

（5）支持对收费账单进行审核/反审核、推帐/反推帐操作；

（6）支持对应收帐单进行费用调整、更换收费对象、费用冲销操作；

（7）支持对结清账单进行退款；

（8）支持统计分析账单数据信息；

（9）支持物业人员在管理端进行线下收费操作记录。1套2居民缴费（1）支持用户根据自己所在的房屋，在移动端查看相应的账单，并且可通过线上/线下完成缴费；

（2）支持用户查看历史缴费记录。3催缴通知单对于未按期缴纳物业费的，系统自动生成催缴通知单，可支持业主在线查看，及管理人员后台下载催缴通知单功能。4巡更巡检设备巡检按计划对设施设备进行巡检，记录巡检结果，巡检方式根据需要可以设置为二维码巡检；

（1）巡检记录支持按设备、巡检状态、巡检人员、巡检结果进行筛查，导出日常巡检和随机巡检记录

（2）巡检周期支持按年检、月检、周检和日检进行自定义计划创建-管理端

（3）支持自定义配置是否延续巡检，若选择延续，系统自动在固定周期时间生成巡检计划

（4）支持自定义配置设备巡检码。

（5）支持移动端扫码巡检，支持在巡检过程中上报发现的问题5电子巡更支持社区内物管人员根据物业巡更点或巡更路线设定巡更任务，管理方可查看任务考核情况和巡更详情，可通过移动终端支持巡更记录

（1）支持按巡更点或巡更计划查看巡更记录，支持批量导出巡更记录

（2）巡更计划的创建支持按乱序点或指定路线进行设置

（3）支持巡更超时时间的设置

（4）巡更周期支持按周和日巡进行自定义计划创建-

（5）支持自定义配置是否延续巡更，若选择延续，系统自动在固定周期时间生成巡更计划

（6）扫描二维码的方式进行巡更6日常维保（1）可设置工程维保计划和其他维保计划，定期推送设备维保通知

（2）可查看历次维保记录，并支持导出

（3）支持维保人员扫码进行维保-移动端7设备管理设备设施管理支持物联网设备和非物联网设备的管理和维护，包括设备基本信息、安装地址、过保时间等。

（1）支持对同品类设备进行批量设置过保时间；

（2）支持查看设备的基础信息、报修记录统计和离线记录；

（3）支持设备的过保预警和离线预警配置，可定向设置预警推送人员。

（4）支持维护设备和空间的关联关系8监控管理支持社区管理人员在管理端或移动端可查看监控视频、支持监控实时播放视频流；9设备告警（1）支持社区运营人员查看和跟踪系统自发的预警信息，包括设备故障、设备离线、设备异常等

（2）支持按项目配置过保告警、异常告警推送对象

（3）支持批量导出设备过保告警列表

（4）支持批量快速处理设备过保、设备异常告警信息10报事报修报事报修（1）报事报修数据统计：可对报事报修数据汇总后根据不同报修类型进行图表展示，支持按时间段进行查看、支持按时效对工单进行统计，帮助物业后续更有针对性的提升物业服务质量

（2）社区管理人员和用户均可以发起报事报修工单

（3）通过图文方式提交给物业，并可预约处理时间；

（4）用户在线及时了解和跟踪处理情况反馈，包括是谁在处理，处理的阶段性反馈

（5）在工单完成后用户可对处理结果进行打分11投诉建议投诉建议（1）对用户提交的投诉建议信息进行统计和查看，能够查看所有投诉建议的工单处理情况、工单所处阶段、工单处理结果及评价。

（2）社区管理人员和用户均可以发起投诉建议工单12工单管理工单记录汇总所有类型的工单进行统一查看，包括报事报修工单、投诉建议工单、告警工单等，能够查看所有工单处理情况、工单所处阶段、工单处理结果及评价13工单分派支持对工单进行分派，指定人员进行工单处理14工单处理物业人员可在移动端对分派到自己的工单接单和处理，处理过程中可上传处理意见和图片等内容15意见反馈意见反馈提供居民意见反馈入口，物业工作人员收到到在后台进行相应的跟进和处理。16AI告警告警算法支持对接多种第三方告警类型，可接入多种AI算法，触发告警算法，如越界告警、重点人员布控、人员聚集、消防通道占用、消防设备告警、消防火灾告警、消防高温告警等17告警规则配置（1）告警等级配置：支持自定义设置告警等级，根据告警等级设置优先级

（2）告警监测时间配置：支持自定义设置告警监测时间，根据时间段开启/关闭告警监测

（3）告警抑制配置：支持设置告警抑制规则，对短时间内推送的多条冗余告警信息进行去重18告警统计（1）数据统计：支持对所有告警信息根据状态、类型、等级进行汇总统计

（2）记录统计：支持对所有的告警记录进行统计、处理、查看、导出等操作19告警处置支持在移动端对告警信息进行生成工单、忽略告警的操作，形成告警信息处理闭环20物业管家管家配置（1）支持运营人员在管理端配置管家团队人员信息，支持配置管家服务范围及服务信息；

（2）支持运营人员在管理端查看管家详细信息，包括服务评分、打分人数等。21管家评分（1）支持居民在移动端查看管家信息、拨打管家电话；

（2）支持居民在移动端对管家的服务进行评价。22考核评分物业考核（1）提供考核数据统计，以及考核指标的配置，实现社区内管理事务的有效考核和标准执行的落地，通过对管理事务的各类指标进行监测，提供不同时间维度下的数据看板及考核排名。

（2）支持通过问卷形式调查物业服务的满意程度。23服务评分住户可对小区的环境及物业服务做出评价，评价每月可进行一次，同时物业公司服务信息和评分信息在住户端进行展示。物业可对住户的评分结果不断提升服务。24生活服务常用电话常用电话管理（1）支持运营人员在管理端发布常用电话；

（2）支持对单个项目同时新增多条常用电话信息；

（3）支持对常用电话进行排序。25一键拨号支持用户在移动端查看、一键拨打常用电话26便民商家社区周边商家（1）支持发布社区周边情况，如社区餐饮服务、金融服务、生活配套、特色服务等，为社区用户提供便利

（2）社区用户可在移动端快速查阅查看社区周边信息。27房屋租赁房源管理支持物业新增房源和业主发布房源两种形式，并支持物业对业主房源进行审核管理28房源信息（1）用户可在移动端查看房源信息，并支持多种筛选方式；

（2）用户可在移动端发布房源信息；

（3）支持用户对房源信息进行留言或者直接拨打电话。29卡券平台优惠券管理（1）支持创建满减/满折/商品兑换三种类型的优惠券，对应不同的优惠形式；

（2）支持统一管理所有已创建的优惠券，包括查看、编辑、复制、失效等操作。30优惠券发放（1）支持将已创建的优惠券发放给指定的用户，可指定用户身份或某一具体用户；

（2）支持在指定时间进行优惠券发放计划。31核销管理（1）支持将用户添加为核销人；

（2）支持核销人在移动端核销用户的优惠券；

（3）支持运营人员在管理端查看平台所有的核销记录，并支持导出。32优惠券领取支持用户在移动端领取卡券。33家政服务（1）支持用户在线查看单次和多次（套餐）的到家服务商品，支持用户创建订单、在线支付、预约服务上门时间；

（2）用户可参与满送、秒杀活动，支持领取优惠券；

（3）支持用户查看、取消、确认、评价服务订单；

（4）服务开始、结束的消息将以小程序服务通知的形式通知到用户。34在线商城商城管理商品管理支持创建即时达、快递两种类型的商品，对商品进行上下架的操作。包括与商品关联的属性、品类、分类的创建与管理。35订单管理商城所有售出的订单均展示在订单管理模块，支持进行订单的发货、确认收货、核销等操作。同时订单关联的售后订单也会在该模块展示，支持对售后订单进行查看与处理。36商城装修商城页面支持自定义搭建，可在该模块创建与装修商城页面，设置页面间的跳转逻辑。37商家管理每一个商品需归属于唯一的商家，商家在系统后台添加，需填写商家的基本信息、营业执照信息、联系人信息等。若为多商户模式，需为每个商户配置微信支付商户号。38基础管理社区管理商城端将以社区为单位划分服务区域，可在系统上创建自定义的社区，设置社区位置。同时支持设置社区在小程序端展示的微页面、分类等信息。39账号管理支持开设员工账号，员工可凭借账号登录系统进行操作。支持为不同的账号赋予不同的角色，不同的角色拥有不同的系统权限。40系统设置系统设置模块主要用于配置系统内的通用配置，包括订单售后、运费、配送的规则设置，以及商城其他相关的配置。41物资管理物资资产管理物资资产管理（1）支持对社区的物资进行台账式管理；

（2）支持对物资进行分类，能够实时监控资产的存量和使用量；

（3）支持对存量物资进行分类统计。

（4）支持打印唯一资产责任牌标记资产42资产入库支持移动端资产入库43物品借用领用居民可申请借用物业公司的相关工具等。可在移动端端提交领用申请，物业工作人员审核通过后可前去领用。44未来治理业主自治随手拍随手拍支持用户对社区内的安全隐患、治安、环境卫生等进行事件线索的上报，同时支持查看上报事件的处理情况1套45待办事项支持查看住户上报的事件信息，并支持管理员对相应的事件进行分派、处理46事件统计支持自动按照事件类别、事件来源、事件处理状态维度进行统计分析，运营人员可查看统计分析结果。47红色业委会业委会管理（1）业主委员会：管理小区业委会成员信息，包括业委会人员姓名、联系电话、工作单位等信息；

（2）身份类型配置：支持自定义配置业委会成员的身份类型。48业委会用户可在移动端查看业委会信息；三务公开用户可在移动端查看业委会服务事务活动内容，包括党务公开、社务公开、财务公开等。49业主投票业主投票（1）投票（含问卷）的增、删、改、查，投票结果的统计查看；可配置参与投票人员的类型；

（2）收到投票信息的居民可以在移动端参与。50党建管理党建发布党建新闻（1）支持社区党支部发布党内通知、新闻、公告、公示、反腐倡廉、政治法规、党务公开等；历史数据存档和查阅-管理端

（2）支持党员在移动端查看发布的党建新闻-移动端51党建活动（1）支持社区党组织发布各类党建活动；支持历史活动数据存档。-管理端

（2）支持对已结束的党建活动进行活动风采记录-管理端

（3）支持党员在移动端查看发布的党建活动，支持参与活动、进行活动签到-移动端52在线党建课程学习（1）支持上传党员学习课件，创建课程任务，下发至党员-管理端

（2）党员可在移动端对接受到的课件进行在线学习，并可记录对课程的在线学习时间-移动端53课程评测（1）支持创建党员课程评测内容（即党建试卷），收集试卷答题情况-管理端

（2）支持党员在线考试-移动端54党建问卷（1）支持发起在线问卷调查，支持多种题型，如单选题、多选题、量级题和简答题，选项支持选择图片或选择文字-管理端

（2）后台自动收集问卷答案和统计结果-管理端

（3）支持在线填写党建问卷-移动端55党员管理党组织管理针对社区实际情况，进行线上党组织管理，便于党支部组织顺利开展党组织工作。56党员管理（1）提供党员认证功能，党员可通过在线功能提供信息进行认证-移动端

（2）党组织管理人员可以对党员认证申请进行审核处理-管理端57党费归集党费归集支持开通党费线上收缴归集提醒58党员服务党员服务岗（1）支持在线发布党员服务岗任务-管理端

（2）党员可在线领取任务进行党员服务-移动端59党建成果分享建设党员内部交流平台，党员可在平台内发布党建成果，促进党员间彼此交流学习。60社区信息发布信息发布新闻资讯（1）实现在线向小区住户定向发布社区新闻资讯

（2）小区住户可在移动端查阅社区最新新闻资讯信息61通知公告（1）支持管理员在线发布社区通知公告信息，如天气预警、停水停电通知等

（2）小区住户可在移动端查阅小区最新通知公告消息内容62政策通知支持管理员发布最新政策通知，住户可在移动端在线查阅63社区门户小区介绍支持对社区内每个小区创建基本信息介绍，用户可在移动端查看。64小区风采支持创建社区风采展示，用于展示社区邻里特色的文化风采。65广告运营位运营位日历（1）可快速查看当前各个项目运营位的预约情况，包括上架中、即将上架和空闲三种状态；

（2）默认可查看近7天的运营位，并可通过时间筛选查看更多时间段的运营位预约情况66运营位预约（1）社区运营人员可在线发起运营位申请，用做广告宣传-管理端、企业端

（2）社区运营人员可在后台审核运营位申请、下架、上架运营位-管理端

（3）审核通过后的广告位，可在移动端进行查看-移动端67问卷调查问卷调查管理（1）支持管理人员发起调查问卷活动，设置问卷发布和截止时间、问卷题目、抽奖商品和抽奖规则等，可指定问卷发放群体

（2）支持草稿问卷和以现有问卷题目为基础，快速创建新的问卷，提升问卷创建效率

（3）支持问卷结果统计，包括人员答题情况、题目答案统计、人员抽奖统计，并支持导出问卷答题结果68问卷答题接收到问卷的人员可以在移动端进行问卷答题、抽奖69社区应急管控基础管控一人一档支持运营人员在管理端查看用户档案，包括姓名、身份证号、手机号、关联信息（关联房屋、关联车辆、关联车位）70一房一档支持运营人员在管理端查看房屋档案，包括小区、楼栋、单元、楼层、门牌号、标签、关联人员信息71一车一档立足社区的车辆现状，搭建基础车辆档案库，完善社区的车辆管理体系。可实现运营人员在管理端查看、维护车辆档案，包括车牌号、联系人、车辆类型、有效期等信息内容。可实现点击跳转详情查看其关联信息。支持各应用模块对基础档案信息调用，实现模块应用的有效闭环。72一位一档搭建社区基础车位档案库，完善社区的车位管理体系。可实现运营人员在管理端查看、维护车位档案，实现点击跳转详情查看其关联信息。支持各应用模块对基础档案信息调用，实现模块应用的有效闭环。73社区看板（1）标准版：支持在移动端工作台中展示社区人、房、车、事件、资源等基础数据统计；

（2）定制版：支持对接浙政钉，在浙政钉指定页面展示社区看板数据。74事件管控事件模型基于事件的不同属性，可实现管理员在后台配置事件模型，可按不同的事件类别来配置事件的处理流转流程，也可按事件模型能力（如智慧安防）来配置事件。75事件统计通过居民的事件上报和事件的处置情况，系统可自动按照事件类别、事件来源、事件处理状态等维度进行统计分析，便于运营人员可查看统计分析结果。76事件中心（1）支持运营人员在管理端查看全部事件详情，以及事件流转过程；

（2）支持运营人员在管理端导出全部的事件列表；

（3）支持运营人员在管理端对不同事件类型流转的开启/关闭进行管理。77未来邻里文明实践志愿者管理志愿者管理（1）入队审核：审核志愿者入队申请，并对志愿者基本信息、志愿标签等进行管理。

（2）志愿者列表：已经审核的志愿者信息按照姓名、性别、手机号、志愿者标签、志愿时长、所属中心、所属队伍、队伍类型等信息列表展示，并可对志愿者信息进行条件检索和修改；1套78志愿队伍管理（1）新增志愿队伍，并对志愿队伍进行管理，包括队伍的组织架构、志愿联盟、队伍类型、队伍基本信息以及队伍成员等。

（2）队伍列表：支持队伍信息列表展示，并根据队伍所属中心、联盟、类型、名称等信息条件查询；79加入队伍（1）主动入队：支持在移动端队伍列表，支持通过队伍名称、所属中心查找队伍；可查看队伍详情并申请加入队伍；

（2）邀请入队：已经入队的用户，可邀请其他用户扫描队伍二维码加入队伍。80志愿活动活动管理（1）支持运营人员进行志愿活动的发布、管理、以及查看活动参与情况；

（2）支持运营人员在管理端查看用户报名的活动记录。

（3）支持活动类型的自定义管理；81活动报名及评论（1）用户可在移动端查看并进行活动报名；

（2）支持用户在移动端对活动进行点赞和评论操作。82文明治理文明速报（1）支持运营人员在管理端发布文明速报信息，并展示列表信息；

（2）支持用户在移动端查看文明速报，了解社区内文明治理相关成果。83秀文明（1）支持用户在移动端发布秀文；

（2）支持在管理端对秀文明信息进行审核、删除等操作；

（3）支持在移动端展示秀文明列表，用户可查看并点赞；84数据概况数据统计看板（1）统计展示入队申请、求助信息审核、秀文明发布审核的数据统计并给对应处理入口；

（2）可根据社区维度统计并展示志愿相关数据，包括志愿者数、新增志愿者数、志愿队伍数、新增志愿队伍数、新增活动数、文明时长、新增文明时长等。85基础信息排行榜支持在移动端查看个人、队伍的文明时长排行榜