《跨境电商网络营销与策划》 试卷及答案 共2套

装订线考生姓名：考生学号：装订线（A）卷页码（A）卷页码页装订线《跨境电商网络营销与策划》试卷模板（一）装订线教师填写20______-20_______学年度第_______学期课程名称：_______________________________授课教师姓名：___________________________课程性质必修[]选修[]考核方式考试[]考查[]考试方式开卷[]闭卷[]试卷类别(A、B)共4页，满分100分考生填写学院专业年级班级考生姓名考生学号题号一二三四五六总分核分人得分评阅人得分一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题目后的括号内。本大题共10小题，每小题2分，共20分。）1.以下哪一项不属于当前跨境电商面临的问题？（）A.跨境物流滞后B.品牌建设相当成熟C.资金周转慢D.退换货难以实现2.在全球环境的催化下，哪里已成为全球电子商务发展最快的地区？（）A.欧洲B.非洲C.北美洲D.东南亚3.下列哪一项不属于跨境网络消费者类型？（）A.冲动型消费者B.体验性消费者C.寻价性消费者D.时尚型消费者4.下列哪一项不属于跨境网络细分的必要性（）A.有利于企业制定营销组合策略B.有利于企业提高产品价格C.有利于提高企业的竞争力D.有利于发现市场机会5.下列哪一项不属于影响跨境网络消费者的企业因素（）A.客户服务B.职业和地位C.网站设计D.配送6.下列不属于美国消费者消费特点的一项是（）A.网购的主要品类包括3C产品和数字媒体内容B.提前透支消费C.注重精神消费D.将包装作为品质的重要体现下列不属于跨境网络目标市场定位策略的一项是（）A.重新定位B.质量定位C.创新定位D.避强定位8.下列属于搜索引擎分类的是（）A.国际搜索引擎B.中文搜索引擎C.分类搜索引擎D.目录搜索引擎9.下列不属于谷歌关键词匹配类型的一项是（）A.精准匹配B.短语匹配C.同义匹配D.广泛匹配10.下列不属于电子邮件营销的基本因素的一项是（）A.信息对用户有价值B.关键字C.用户许可D.电子邮件传递信息得分二、多项选择题(在每小题×个备选答案中选出二到×个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内，错选、多选、漏选均不得分。本大题共5小题，每小题3分,共15分。)11.以下哪些不是跨境电商的特征？（）A.稳定性B.高风险性C.单一性D.随时性12.下列属于跨境网络的营销手段的是：（）A.搜索引擎营销B.跨境电商平台营销C.软文营销D.DTC营销13.下列哪一项属于跨境网络消费者的需求特点（）A.差异性B.层次性C.超前性和可诱导性D.价格向导性14.下列属于跨境电商营销工具的有：（）A.EDMB.SEMC.亚马逊D.速卖通直通车推广15.下列哪些选项属于跨境网络市场的直接调研法（）A.在线问卷调研法B.网上实验法C.电子邮件法D.专题讨论法得分三、判断题(下列每小题说法中正确的在题目后的括号内打“√”，错误的在题目后的括号内打“×”。本大题共5小题，每小题2分,共10分。本题只需指出正确与错误,不需要修改。)跨境电商的发展不受政策影响。（）跨境电商的主要消费群体是年轻人。（）18.跨境电商的发展不受消费者需求影响。（）19.跨境电商物流分为直邮模式和代发模式（）20.跨境电商支持企业主要为跨境电商企业在出海的各个环节上提供专业产品及服务。（）得分名词解释（本大题共2小题，每小题5分，共10分。)请解释什么是跨境网络营销。22.请解释什么是品牌营销。得分五、填空题(请将正确答案直接填入题中的空格内。本大题共5小题，每空1分，共10分。)23.跨境网络市场的细分标准包括__________、__________、__________和__________。24.跨境网络目标市场的营销策略包括__________、__________和__________。25.直邮模式下，进口与出口均可大致分为__________、__________、_和__________三类，分别在覆盖范围、时效、性价比方面占据优势。得分六、案例分析题（本题共4小题，每题5分，共20分。）26.案例描述：Wish和Shopee是两个具有代表性的跨境电商平台，它们各自采取独特的策略在激烈的市场竞争中占据一席之地。Wish，成立于2010年，总部位于美国旧金山，最初以提供极具性价比的商品吸引了大量欧美用户。随后，Wish不断扩展其市场范围，成为一个全球性的在线购物平台。相较之下，Shopee是一个较年轻的平台，于2015年在东南亚推出，隶属于SeaGroup（原Garena），它迅速在东南亚及拉丁美洲等地区流行开来，并通过游戏化元素和本地化战略吸引了大量用户。从市场定位来看，Wish倾向于满足全球范围内寻找优惠商品的消费者，而Shopee则更专注于新兴市场，并针对当地用户提供定制化服务。在产品策略上，Wish通过算法推荐技术，向用户展示可能感兴趣的商品，并且强调多样化和低价位的商品选择；Shopee则侧重于打造一站式购物体验，同时提供多样的支付方式和物流选项，以满足不同地区用户的需要。用户参与方面，Shopee利用游戏化的策略，例如“ShopeeShake”和“ShopeeQuiz”等互动功能，提高用户的参与度和活跃性。而Wish则依靠数据驱动的个性化推荐，来增强用户体验并推动购买决策。广告推广策略上，Wish和Shopee都投入重资在社交媒体和其他网络渠道进行广告宣传，但各自依据目标市场差异调整推广内容和形式。本地化适应方面，Shopee特别强调本地化服务，包括语言支持、本地货币交易以及针对性的市场营销活动。而Wish虽然也提供多语言服务，但在本地化深度上不如Shopee深入。用户留存方面，Shopee通过积分奖励系统和定期的促销活动吸引用户持续消费，而Wish更多依赖其独特的商品供给和价格优势来维持用户的忠诚度。请认真阅读以上案例并回答下列问题：（1）比较Wish和Shopee的用户增长策略及实施效果，并分析各自策略的优势与潜在风险。（2）分析Wish和Shopee在新兴市场竞争中所面临的主要挑战和机遇。（3）Wish和Shopee如何利用数据分析来优化用户体验及提升销售转化？（4）分析Wish与Shopee的本地化战略有何不同，这些差异如何影响它们在特定市场的竞争力？得分七、论述题（本题共1小题，满分共15分。）27.随着社交媒体和移动互联网技术的发展，直播和短视频已成为全球营销的重要工具。特别是在跨境电商领域，直播和短视频以其即时性、互动性和高度的用户参与度，成为连接国际消费者与商家的有力桥梁。请论述在当前全球化的市场环境下，跨境电商平台应如何有效利用直播和短视频进行产品推广和品牌建设，以吸引和维护不同文化背景的国际消费者，并分析可能遇到的挑战及应对策略。《跨境电商网络营销与策划》参考答案试卷一一、单选题1-5.BDABB6-10ABDCB二、多选题11.AC12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、判断题16.错17.对18.错19.错20.对四、名词解释21.跨境网络营销是一种以互联网为媒介和平台，以全新的方式、方法和理念实施市场营销活动，通过跨境物流完成运输，使分属不同关境内的交易主体之间的交易活动更有效的新型营销方式。22.品牌营销是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程。五、填空题23.地理因素人口因素心理因素行为因素24.无差异性营销策略差异性营销策略集中性营销策略25.邮政国际邮件、国际商业快递和国际专线六、案例分析1.用户增长策略比较：Wish:可能采用搜索引擎优化(SEO)、有针对性的广告投放、社交媒体营销以及通过推荐系统吸引新用户并推荐产品来增长用户基础。潜在风险包括对低价商品的依赖可能会影响品牌形象和利润率。Shopee:可能利用游戏化元素吸引用户参与，本地化策略深化市场渗透，并通过强大的物流支持提升用户体验。潜在风险包括在多个新兴市场运营的成本控制和本地法规遵循的挑战。2.新兴市场的挑战和机遇:挑战:两个平台都面临当地竞争者的挑战、复杂的物流环境、不断变化的监管政策以及消费者信任的建立等挑战。机遇:新兴市场通常意味着庞大的潜在用户群和未被满足的消费需求，为两个平台提供了巨大的市场拓展空间。3.数据分析的应用：Wish和Shopee都可能使用先进的数据分析工具来跟踪用户行为，从而提供个性化的产品推荐和优化营销活动。数据分析还有助于库存管理、价格策略和预测市场趋势。4.本地化战略的差异：Wish可能在语言支持和部分本地化营销活动上做了工作，但可能不如Shopee深入；Shopee在各个市场中提供本地化的支付方式、促销活动和客户服务，这有助于提高用户的信任度和购买意愿。差异导致的影响可能体现在用户忠诚度、品牌认知度以及在特定市场的市场份额上。七、论述题可以选取以下部分要点进行论述：直播和短视频的优势：分析这些媒介如何提供实时互动、展示产品使用效果、增加透明度和信任度，以及如何通过内容创造购物需求。目标市场分析：探讨不同地区和文化对直播和短视频内容的偏好差异，以及如何定制内容以满足当地市场的特定需求。多语言和文化适应：讨论如何通过多语言支持和文化敏感的内容制作，来跨越语言障碍和文化差异，吸引更广泛的国际观众。用户参与与社区建设：描述平台如何鼓励用户生成内容（UGC），并通过直播和短视频促进社区建设和用户之间的互动。数据分析与个性化推荐：分析如何利用用户在直播和短视频中的互动数据进行行为分析，进而提供个性化的产品推荐和优化用户体验。营销策略整合：探索如何将直播和短视频与其他营销渠道（如社交媒体、电子邮件营销等）相结合，形成一体化的营销策略。挑战与应对策略：识别在跨境环境中开展直播和短视频营销时可能面临的法律法规、版权问题、网络安全风险等挑战，并提出相应的应对措施。结论：总结直播和短视频作为新兴的营销工具，在提升品牌知名度、吸引国际消费者、建立品牌形象方面的潜力和效果，以及为适应全球市场而必须采取的策略和措施。这个论述题旨在考察同学们对于当前跨境电商营销趋势的理解，以及他们在实际工作中应用这些知识的能力。完成这一题目需要对跨境电商行业的现状和未来发展趋势有深入的了解，同时还需要具备一定的跨文化交流和市场营销的知识背景。（答案仅供参考）装订线《跨境电商网络营销与策划》试卷模板（二）装订线教师填写20______-20_______学年度第_______学期课程名称：_______________________________授课教师姓名：___________________________课程性质必修[]选修[]考核方式考试[]考查[]考试方式开卷[]闭卷[]试卷类别(A、B)共4页，满分100分考生填写学院专业年级班级考生姓名考生学号题号一二三四五六总分核分人得分评阅人得分一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题目后的括号内。本大题共10小题，每小题2分，共20分。）1.跨境电商网络营销中，通过展示个人生活片段和分享产品使用经验来吸引消费者的方式，被称为（）。A.直播营销B.社交媒体营销C.Vlog营销D.电子邮件营销跨境电商营销中，通过向特定用户群体发送个性化信息，以促成交易的方式，称为（）。电子邮件营销内容营销精准营销搜索引擎营销在跨境电商平台中，通过展示商品的详细信息和用户评价来提高商品销量的策略属于（）。A.促销策略B.产品详情页优化C.广告投放D.社交媒体推广在跨境电商营销中，哪项策略是通过提供优惠券、打折促销等方式来吸引消费者的？（）A.品牌营销策略B.价格营销策略C.促销策略D.社交媒体策略跨境电商物流中，哪项服务是确保商品能够安全、准确、及时送达消费者手中的？（）A.仓储服务B.配送服务C.报关服务D.订单管理服务网络广告是一种什么类型的信息传播方式？（）单向传播B.互动传播C.被动接受D.定向传播电子邮件营销的策略不包括（）打开引擎B.搜索邮箱C.发送邮件D.数据分析直通车效果的相关指标有（）点击率养词效果点击率和养词效果流量以下不是跨境网络营销微观环境分析内容的是（）供应商分析竞争对手分析消费者分析技术分析市场调研的首要步骤是（）A.撰写调研报告B.制定调研计划C.实施调研计划D.进行数据分析E.明确调研目标得分二、多项选择题(在每小题×个备选答案中选出二到×个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内，错选、多选、漏选均不得分。本大题共5小题，每小题3分,共15分。)1．属于跨境网络市场的直接调研法有哪些？（）。A.网上实验法B.在线问卷调研法C.利用搜索引擎D.专题讨论法跨境电商网络营销成功的关键因素包括哪些？（）A.精准的市场定位B.高质量的产品C.有效的推广渠道D.优质的客户服务在跨境电商平台运营中，哪些策略可以提高店铺的曝光率和点击率？（）A.优化产品标题和关键词B.定期更新产品信息和图片C.提高店铺的信誉评级D.增加广告投放预算以下不属于跨境网络消费者的需求特点的是（）个性化B.交叉性C.集中性D.专门性5.跨境网络市场细分的方法有（）综合变数法B.单一变数法C.系列变数法D.完全细分法得分三、判断题(下列每小题说法中正确的在题目后的括号内打“√”，错误的在题目后的括号内打“×”。本大题共5小题，每小题2分,共10分。本题只需指出正确与错误,不需要修改。)1.在跨境电商营销中，关键词的选择和优化对于搜索引擎排名没有影响。（）2.跨境电商物流过程中，清关是一个必不可少的环节，所有商品都需要经过清关才能进入目标市场。（）3.跨境电商营销中，产品定价越高，销量就一定越好。（）4.跨境电商平台提供的物流服务，其运输时间和成本完全由卖家绝对。（）5.跨境电商网络营销中，广告投放是唯一有效的推广方式。（）得分名词解释（本大题共2小题，每小题5分，共10分。)1.请解释什么是社会化媒体营销。2.请解释什么是寻价型消费者。得分五、填空题(请将正确答案直接填入题中的空格内。本大题共5小题，每空1分，共10分。)1．跨境电子商务的特征有________、__________。2．跨境电子商务的快速发展，使跨境网络营销人才的需求日益增长。因为企业自身的实际情况不同，所以对人才的_______、________、实践能力等要求也要有所不同。3.在跨境电商中，________是可以帮助企业更好地了解客户的购买行为和偏好。4.从类型上看，广告营销可以分为__________和__________。5.跨境电商支持企业主要发挥辅助作用，负责__________、__________、__________等环节，为跨境电子商务行业带来成长活力。得分六、论述题（本大题共1小题，满分共20分。）跨境电商数据分析对于企业来说非常重要，有助于提升销售业绩、了解消费者需求、监测竞争态势、降低运营风险以及优化产品组合等。请论述跨境电商数据分析一般要进行哪些步骤。得分七、案例分析题（本大题共1小题，满分共15分。）案例1:小米在西班牙的跨境电商之旅小米，这个中国的科技巨头，在全球范围内都取得了显著的成功。它的产品从智能手机到智能家居设备，都受到了消费者的热烈欢迎。然而，小米在进入西班牙市场时，面临着诸多挑战，包括语言障碍、文化差异、当地法规等。为了克服这些困难，小米采取了一种独特的营销策略：它选择与当地的电商平台合作，利用这些平台的用户基础和专业知识来推广自己的产品。此外，小米还通过社交媒体进行了大量的宣传，并与当地的网红合作，以提高品牌知名度。这种策略取得了显著的效果，让小米迅速在西班牙市场占据了一席之地。案例2:Zara的全球扩张之路Zara是全球最大的服装零售商之一，它的产品在全球范围内都非常受欢迎。然而，Zara在扩展到新的市场时也面临着许多挑战。为了应对这些挑战，Zara采取了以下策略：在新的市场建立自己的线上商店，而不是与当地的电商平台合作。此外，Zara还通过社交媒体进行了大量的宣传，并与当地的时尚博主合作，以提高品牌知名度。这种策略也取得了显著的效果，Zara成功地扩展到了新的市场。请认真阅读以上两个跨境电商营销案例，完成以下题目：1.小米和Zara在进入新市场时，都选择了利用社交媒体进行宣传，并与当地的网红或时尚博主合作。这两种策略有何相似之处和不同之处？它们各自的优缺点是什么？2.小米选择与当地的电商平台合作，而Zara选择建立自己的线上商店。这两种策略有何优劣势？它们各自的适用条件是什么？3.小米和Zara的营销策略都在一定程度上取得了成功，这对我们的跨境电商营销有何启示？试卷二单选题：1-5CCBCB6-10BACDE多选题：ABDABCDABCDCDABC判断题：×√×××名词解释：1.社会化媒体营销是利用社会化网络、在线社区等互联网媒体平台来进行营销、公共关系和客户服务维护及开拓。2.寻价型消费者有一种购买便宜产品的本能，价格是他们最关心的。他们喜欢讨价还价，并有在交易中获胜的强烈愿望。对于这类消费者，企业应注重促销活动的开展。填空题随时性；高风险性2.专业知识要求；职业技能3.数据分析4.户外广告营销；媒体广告营销5.支付；资金融通；代运营论述题跨境电商数据分析对于企业来说非常重要，有助于提升销售业绩、了解消费者需求、监测竞争态势、降低运营风险以及优化产品组合等。请论述跨境电商数据分析一般要进行哪些步骤。1．明确分析目的与思路明确分析目的是确保数据分析过程有效进行的先决条件。这个目的可以是长期的，也可以是短期的，但一定是具体可实现的。明确分析思路是指把分析目的分解成若干个不同的要点，即如何展开数据分析工作，需要从哪几个角度进行分析，采用哪些指标进行分析。2．数据采集数据采集是按照确定的数据分析框架收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。常用的数据采集工具有生意参谋、店侦探、八爪鱼、阿里巴巴的数据参谋板块等。3．数据处理数据处理是指对收集到的数据进行加工整理，形成适合数据分析的样式。基本目标是从大量、混乱、难懂的数