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文档简介

第页共页尊敬的领导：我在过去一年里担任物业管理部门的工作，经过不懈的努力和坚持，完成了多项工作任务，同时也遇到了一些困难和挑战。现在我将对我所完成的工作进行述职报告，希望获得领导的认可和指导。一、服务管理工作1、全面负责小区及出租物业的编号、签约、收款等各项工作，并进行及时的汇报和跟踪。2、严格执行公寓、商业楼宇、住宅区等的规章制度和相关条例，对居民的投诉和建议进行认真的处理，并及时进行回复和解决。3、对物业内设施的维修保养和更新进行监督，确保设施设备的正常运转和完好状态，为业户提供稳定可靠的服务保障。4、严格实施小区巡查管理制度，保障物业内的安全和秩序，有效减少了小区内的违章行为。5、积极配合公安机关的工作，协助开展安全隐患排查和控制，确保业户的合法权益得到保障。二、财务管理工作1、按照财务预算及相关规定，制定物业管理费用的预算和清单，并保证其及时会计核算，确保财务的规范性、透明性和合法性。2、细致审核和审批各项费用、收入等相关的单据，并建立制度和规范，严格执行各项收费规定和收费制度。3、开展物业内收缴管理，确保业户按时缴纳各项费用，以保障物业的正常运营和服务质量。4、监督合作单位的履约情况，及时对合同进行管理调整，确保物业的经济和管理效益。三、人力资源管理工作1、结合业务实际和人员流动情况，及时调整和完善岗位职责和招聘培训方案，提高员工的业务水平和工作效率。2、坚持执行人事制度和条款，确保员工权益的合法性、公正和公平，及时处理员工问题、纠纷和投诉。3、做好员工工资福利管理和薪酬制度政策自查等工作，为员工的职业发展和提高提供良好的环境和条件。四、改善工作情况的努力1、积极参加业内的培训、交流和实践活动，及时吸收和学习业内先进的物业管理和经验技巧。2、不断改进和完善小区设施设备和服务项目，通过科技手段和网络平台建立信息化管理模式，提高管理工作和服务质量。3、积极倡导业委会、业主委员会和居委会的合作和管理，切实贯彻“业主自管”的原则，推动物业服务标准化和规范化。在工作中，我始终把为业主服务、客户至上作为服务理念，发扬开拓创新、协调合作、实事求是、主动负责的优良品质，实现团队和个人的共同成长和进步。接下来，我将继续努力在这个岗位上继续发挥我所学到的专业知识和技能，积极探索创新的服务管理模式和方法，创造更加出色的工作表现，为业主提供更加安全、便利、满意的物业服务。感谢领导给我这个机会

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