【自考复习资料】27875企业经营管理（重要考点归纳）

企业经营管理归纳经营是企业谋求健康、持续发展的一系列战略性活动，管理是实现经营目标的一系列战术性活动。企业的经营思想的目的就是使企业的经营者针对社会环境的变化，结合企业内部的生产要素及组织生产的条件，因地制宜地提出适应企业外部环境变化并能实现企业健康发展要求的发展战略。企业的经营目标类型：持所有权的经营者的目标职业经营者的目标利益共同体目标企业经营思想是企业经营者自身世界观、价值观、知识禀赋及参与社会经济活动的实践的综合产物，是企业经营者管理的灵魂。经营原理：①利润原理②发展原理③调和原理④革新原理现代经营一般体系由经营观点、经营模式、经营过程和经营方法等四部分构成。马思洛的“需要层次理论”由低至高分成五个层次，依次是：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊严的需要、自我实现的需要。现代管理新特点：1.创新管理2.无形资产管理3.人本管理4.变革管理5.企业再造工程6.企业非平衡管理推进企业制度与技术持续创新7.企业绿色管理8.企业关系管理从CI战略转向CS战略9.企业归核管理与着力提升核心智力资本八．经营管理的目标的特点：可行性、灵活性、挑战性、多样性、层级性九．目标设立的原则：①可行性原则②一致性原则③灵活性原则④挑战性原则⑤具体性原则⑥关键性原则十．目标管理是企业管理人员和工人亲自参加目标的制定，在工作中施行自我控制并努力完成工作的目标的一样管理制度。十一．企业部门划分的原则：以实现经营目标为导向②部门工作的均衡部门权责的明晰④业务检查分开有利于组织弹性⑥有利于部门间协调配合十二．企业重组，又称企业再造是指企业彻底摒弃多年来形成的企业组织模式和工作方式，针对信息社会的特征、客户的需要、市场竞争的格局变化，重新设计企业经营、管理和运营方式。十三．企业重组实施的策略与流程分析并发现问题设计新的流程改进方案并进行评估形成系统的企业再造方案组织实施与持续改善十四．企业需要就一下问题进行新的反思：企业的经营理念、管理哲学和长远目标认识自身发展的阶段性，自觉辨识企业处在哪个平台上，以此来制定阶段目标和计划通过诊断所处阶段的目的和纵横比较之下的劣势、优势、困难和机会，找出企业的限制性因素序列和最大限制因子相机采取符合企业实际情况的管理对策和措施，调动企业一切可用内部、外部资源，均衡企业发展要素和子平台，使企业在该阶段获得最优发展速度和质量通过持续的检测抽样，判断企业是否应向另一边高阶发展以及最佳迁移的时机按滚动原则制定高阶发展目标，并采取一整套措施确保企业平稳地过渡、迁移到下一阶段在高阶中同样对企业进行诊断活动，以权变原则找出限制因素序列和最大限制因子，并采取相应的措施体系，从而求得持续型发展十五．进阶管理一般流程：设定目标2．辨识平台3．诊断企情4．施策行动5．转换平台十六．团队的定义：由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。团队的基本要素和特点：（1）不大的规模（2）互补的技能（3）共同的目标和业绩目标（4）共同的方法（5）相互的责任十七．企业信息管理主要包括信息搜集、信息梳理、信息传播。十八．中小企业公共关系手段：1．制造新闻2．新闻发布会3．公共关系广告4．展览、展销活动5．公益活动6．表演和竞赛活动7．利用突发事件8．普及知识活动十九．经营策划原则：（1）明确的经营目标（2）客观可能（3）标准量化（4）创新性（5）效益性（6）广泛认同性二十．企业经营策划的过程：（1）企业相关环境的分析（2）企业自我的分析和评估（3）企业目标的确立（4）企业策划方案的形成（5）策划方案的实施与反馈二十一．消费品市场细分的依据一般有地理因素、人口因素、心里因素、企业类别、地理位置、生产规模。二十二．开发新产品的程序：①构思②筛选③产品概念的形成与测试④市场分析⑤产品开发⑥市场试销⑦商业投产二十三．用户心理定价策略：尾数定价策略整数定价策略声望定价策略特价策略投标价格策略二十四．销售渠道类型的选择：直接式销售策略和间接式销售策略长渠道销售策略和短渠道销售策略宽渠道销售策略和窄渠道销售策略二十五．广告媒体组合策略：视觉媒体与听觉媒体的组合瞬间媒体与长效媒体的组合大众媒体与促销媒体的组合二十六．广告产品生命周期策略：导入期广告策略成长期广告策略成熟期的广告策略衰退期的广告策略二十七．深层竞争：①人才竞争②技术竞争③形象竞争二十八．企业竞争策略一般有四种：防守型竞争策略、进攻型竞争策略、侧功型竞争策略、随机型竞争策略二十九．项目是创造独特产品、服务或其他成果的一次性工作任务。三十．项目的属性：一次性独特性目标的确定性活动的整体性组织的临时性和开放性开发与实施的渐进性三十一．项目过程：启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程三十二．企业经营风险管理含义：指经营主体对其生产经营过程中存在的各种风险进行识别、测定和分析评价，并适时采取及时有效地方法进行防范和控制，以经济合理的可行方法进行处理，以保障经营活动安全、正常地开展，保证其经济利益免损失的过程。三十三．企业风险识别有两大任务：判断企业经营管理活动中存在着什么风险找出引起这些风险的原因三十四．企业经营风险识别方法：审查企业财务账目的企业与外单位的各种合同，了解企业财务状况和合同执行情况等，从中发现潜在的财务风险对企业生产过程流程进行分析，及时了解企业原材料的供应状况、各道生产工序的衔接状况，从中找到生产过程的“瓶颈”，及早发现潜在的风险制定风险清单，列出企业面临的各种风险，并一一找出风险成因。三十五．企业经营风险对策：①风险预防②风险转移③风险分散④风险自留三十六．营销风险管理是对企业营销过程中的各种风险因素进行评价，帮助企业发现并评价重要的风险因素，规避营销过程中可能出现的风险损失，从而为企业增加价值。三十七．营销风险管理的原则：以市场为中心的原则销售组合服务的原则市场细分化的原则三十八．投资风险规避的基本方法中的控制包括：①利用咨询服务②转嫁风险③接受风险④回避风险⑤减少风险三十九．企业多元化经营指的是企业再多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同的业务，是与专业化经营相对的一种企业经营模式。四十．相关型多远化是企业为了追求战略竞争优势，扩展其已有资源、增强其能力及核心竞争力而有意识采用的一种战略，企业的新业务与其现有业务有某种协同关系。四十一．影响企业多元化经营的外部环境：经济周期与多元化经营供求矛盾及市场竞争程度行业或产品所处生命周期中的位置四十二．企业内部环境对企业多元化经营的影响因素：新进入行业与主业的相关性经营资源和多元化经营企业多元化经营的根本依托——核心竞争力四十三．多元化经营的战略途径：内部开发②外部并购③战略联盟四十四．多元化经营风险：来自原有经营产业的风险市场整体风险行业进入风险行业退出风险内部经营整合风险出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，