足疗养生会所复工情况

足疗养生会所复工情况汇报人：XX2024-01-08复工准备复工后运营情况顾客反馈与满意度调查疫情防控措施执行情况存在问题与改进措施目录01复工准备在复工前对足疗养生会所进行全面消毒，包括地面、墙面、家具、设备等各个角落，确保环境安全卫生。全面消毒在营业期间，定期对会所进行清洁工作，保持环境整洁，减少细菌滋生。定期清洁每天定时开窗通风换气，保持室内空气流通，降低病毒传播风险。通风换气场所消毒与清洁所有员工在复工前必须进行健康检查，包括体温测量、症状询问等，确保员工身体健康。健康监测防疫培训个人防护对员工进行防疫知识培训，提高员工防疫意识和能力，确保员工能够正确应对疫情。要求员工佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等个人防护措施，减少病毒传播风险。030201员工健康监测与培训防疫物资储备提前储备足够的口罩、消毒液、洗手液等防疫物资，确保员工和顾客的安全。养生产品采购根据会所需求，提前采购足量的养生产品，如中草药、精油等，确保顾客的需求得到满足。应急物资采购采购一些应急物资，如体温计、急救药品等，以应对可能出现的突发情况。物资储备与采购02复工后运营情况客流量逐渐恢复随着疫情得到有效控制，足疗养生会所的客流量正在逐步恢复，但仍未达到疫情前的水平。预约制度实施为确保顾客的安全和健康，会所实施了预约制度，顾客需提前预约才能前来消费。客流高峰时段调整为避免人员聚集，会所对客流高峰时段进行了调整，鼓励顾客错峰前来。客流量与预约情况030201足疗、按摩、推拿等基础服务项目已全面恢复，满足顾客的基本需求。基础服务项目全面恢复一些需要密切接触或存在较高风险的特色项目，如刮痧、拔罐等，暂时未恢复。部分特色项目暂停会所新增了健康监测服务，如体温检测、血氧检测等，确保顾客的健康安全。新增健康监测服务服务项目恢复情况会所所有员工均经过健康检查，身体状况良好，无感染情况。员工健康状况良好经过一段时间的适应和调整，员工们的工作状态逐渐恢复，工作效率也有所提升。工作效率有所提升为确保服务质量，会所加强了员工的培训，提高员工的服务意识和技能水平。加强员工培训员工工作状态与效率03顾客反馈与满意度调查服务质量提升大部分顾客认为复工后的服务质量有所提升，包括技师的专业技能和服务态度等方面。服务项目多样化顾客对新增的服务项目表示满意，认为这些项目增加了选择性和体验感。服务流程优化顾客对服务流程的优化表示认可，认为这提高了服务效率和顾客满意度。顾客对复工后服务的评价03安全设施完善顾客对场所的安全设施表示认可，认为这提供了良好的安全保障。01卫生状况良好顾客普遍认为场所的卫生状况良好，清洁工作做得比较到位。02防疫措施到位顾客对会所采取的防疫措施表示满意，认为这保证了他们的安全和健康。顾客对场所卫生和安全的评价员工服务态度友好大部分顾客对员工的服务态度表示满意，认为员工热情周到、有礼貌。员工专业技能过硬顾客对员工的专业技能表示认可，认为员工具备较高的专业素养和技能水平。员工沟通能力较强顾客认为员工具备较强的沟通能力，能够准确理解顾客需求并提供相应的服务。顾客对员工服务的评价04疫情防控措施执行情况每日定时通风会所内各房间及公共区域每日定时进行通风，保持空气流通。消毒用品储备会所储备充足的消毒用品，如84消毒液、酒精、洗手液等，以供员工和顾客使用。定期消毒对会所内各房间、走廊、卫生间等公共区域进行定期消毒，确保环境清洁卫生。场所通风与消毒记录员工佩戴口罩所有员工在会所内必须佩戴口罩，且定期更换。定期核酸检测按照当地卫生部门要求，定期组织员工进行核酸检测，确保员工健康。员工健康监测每日对员工进行体温检测，并记录健康状况，发现异常及时上报。员工个人防护与检测对进入会所的顾客进行体温检测，体温正常者方可进入。顾客体温检测要求顾客出示健康码，并进行核验，确保顾客来自低风险地区且近期无异常状况。健康码核验对进入会所的顾客进行登记，记录姓名、联系方式等信息，以便追踪联系。顾客登记顾客体温检测与健康码核验05存在问题与改进措施复工过程中遇到的问题受疫情影响，足疗养生会所的客流量和营业收入均大幅下降，导致经营压力增大，甚至面临生存危机。经营压力增大足疗养生会所作为服务行业，人员流动大，聚集度高，如何在保证服务质量的同时，减少人员聚集，降低交叉感染风险是复工面临的主要问题。人员流动与聚集部分员工和顾客对防疫措施重视不足，如佩戴口罩、保持社交距离等规定执行不到位，增加了疫情传播的风险。防疫措施执行不力预约制与分流措施01实行预约制度，控制每个时间段的客流量，避免人员过度聚集。同时，合理安排顾客到店时间，减少等待和逗留时间。加强防疫宣传与培训02通过店内宣传、员工培训等途径，提高员工和顾客的防疫意识。要求员工佩戴口罩、勤洗手、定期消毒等，引导顾客遵守防疫规定。创新经营模式03积极寻求线上线下融合的经营模式，如开展线上预约、直播带货等，拓展客源渠道，提高品牌知名度。同时，优化服务流程，提高服务效率和质量，提升顾客满意度。针对问题的改进措施未来发展规划与目标通过加强品牌宣传和推广，提高足疗养生会所在行业内的知名度和影响力，吸引更多潜在顾客。拓展多元化服务根据市场需求和顾客反