2024年通信电子计算机技能考试-移动家客L1L2L3认证笔试历年真题荟萃含答案

2024年通信电子计算机技能考试-移动家客L1L2L3认证笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.在处理带风险性的故障前，应对（）解释存在的（）及后果，尽量做好应急防范或数据（）措施，在征得用户同意后开始实施操作。2.在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。3.FTTx（）是对宽带光接入网各种形态的一种统，宽带光接入网中光纤可以是惟一的传输媒质或者为主干传输媒质。4.地线的主要作用是（）。5.免费提供铁通电话拨打本地（）进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和（）等，7X24小时的全国统一客户服务热线。6.装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。7.CPE设备上的标签上有默认的WLANSSID和WLANKey，其中的英文字母是区分（）的。8.XPON综合网管拓扑管理功能包括（）、（）、（）以及（）等功能。9.楼内布线要安全、牢固、隐蔽、美观，（），横平竖直，规范到位，尽力避开潮湿地方，需穿墙打孔时应了解用户室内（）走向，采取保护措施。10.计算机病毒是以危害系统为目的的特殊的计算机（）。11.“预约服务”，我们预约时限是（）分钟内与用户预约。12.XPON综合网管的建设，原则上各省分公司应通过在既有综合IP网管上增加XPON（）的方式来实现XPON综合网管的功能，以便于数据的（）。13.用户对应的网络/语音模块资源即将（）时，要及时提出扩容申请，以满足日后客户需求。14.在计算机网络术语中，LAN的中文含义是（）。15.用户办理12M光纤宽带，从理论上讲用户最高下载速度可以达到（）MB/s。16.Internet是由众多的计算机网络互联组成，是一个世界性的网络，主要采用（）协议，采用（）技术，由众多的路由器连接而成，是一个信息资源网。17.上门服务五个一（）、（）、（）、（）、（）。18.XPON光接入技术均是由局端（）、用户端设备（）和无源光分配网络（）组成。19.代维人员进入移动上市公司的生产区域或登录移动上市公司的系统操作时，应遵循移动上市公司的（）和（）。20.EPON就是一种新兴的宽带接入技术，它通过一个单一的光纤接入系统，实现（）、（）及（）的综合业务接入，并具有良好的经济性。21.装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。22.10086每个月会对CPE用户预留的移动手机号码发送（）的短信。23.WLAN的连接方式为（）。24.XPON方式接入固定电话，径路上的主要设备：软交换平台、OLT终端设备、（）、（）、ONT或ONU设备、电话机。25.ADSL的通道模式分为（）和（）两种。卷II一.参考题库(共25题)1.当ADSL线路长度超过（）公里时，对上行速率影响较大。2.在ADSLModem中环路衰减参数的标准值应该为下行（）以下，上行（）以下。3.MAC地址（物理媒介地址）是一组（）位的二进制数，通常转换成（）位的十六进制数如：00d0.b789.a106。4.ONU设备中，华为HG850供电要求：交流是（）。5.目前唯一的一种在接入网段全部采用光纤作为传输介质的光接入解决方案是（），直接把光纤接到用户的家中（用户所需的地方）。6.铁通实行全月交费制度，用户可在铁通营业时间内（）交费。7.家用路由器WLAN等常亮表示已经（）。8.OLT发出的以太网数据报经过一个1:n的（）或几级分路器传送到每一个ONU。9.在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。固定间距为（）。10.EPON的上行是通过TDMA（）的方式传输数据，每个ONU收到数据报文后都还会收到OLT发给它的grant消息，每个ONU按OLT告知的时间点发送OLT指定的报文数量，这样所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会在上行光路上（）了。11.调制解调器的data灯是数据灯,当有数据流通是会（）。12.辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。13.域名服务器也称（）服务器。14.RJ45接口为（）接口，使用（）类线。15.交接箱内跳线的正确顺序应该是（），跳线槽，（），跳线槽，配线端子。16.质量管理的根本目的是通过对通信生产的全过程进行严格的（）和（），通过贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作（）、（）、（），确保全程全网的通信优质安全畅通。17.ADSL在网络拓扑的选择上采用（）拓扑结构，为每个用户提供（）、（）的保证带宽，而且可以保证用户发送数据的（）。18.如需要测试FTTB小区ONU收光功率损耗，光功率计中的波长应该设置为（）nm。19.移动城市CPE的4G业务品牌是（）。20.XPON综合网管在逻辑上划分层次界定XPON网络管理范围，实现对XPON网络的（）、（）、（）。21.以太网交换机的每一个端口可以看做一个（）。22.TCP/IP在网络层是（）连接服务。23.装移机作业标准“567”包括（），（），（）。24.调制解调器的pwr灯是（）,猫接通电源就常亮。25.1：8分光器插入损耗典型值约为（）dB。卷III一.参考题库(共25题)1.ADSL使用（）为传输介质，采用频分复用技术将信号分成了电话、上行、下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。2.作为PON系统的核心功能设备,（）具有集中带宽分配、控制各ONU、实时监控、运行维护管理PON系统的功能3.802.11b最大的数据传输速率可以达到（）。4.全塑电缆的结构由四部分组成：外护层、护套、屏蔽层和（）。5.从地理范围分类，网络可分为（）。6.认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。7.ADSL的“非对称”性是指（）。8.IPv4地址是（）位，IPv6地址是（）位。9.皮线光缆布放应顺直，无明显（）和（），不应受到外力的挤压和操作损伤。10.装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。11.装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。12.固话装维中引入线包含用户的（）和（）两部分。13.如果城域网汇聚交换机故障，该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码（）或（）。14.正确的盘纤方法，可以使光纤布局合理、附加损耗小、经得住时间和恶劣环境的考验，可避免挤压造成的（）。15.计算机网卡的（）是IETF统一给各个厂家分配的，全球唯一。16.ONU设备的PON灯闪烁代表（）。17.装维人员在用户开门后主动向用户出示识别证（）。18.在通过网管查看EPONONU的运行状态和端口数据时，装维人员应提供ONU所在OLT及ONU设备PON口的（）地址。19.在基于IP的组网方式中，ADSL局端设备DSLAM与用户端设备ATUR之间仍然是基于（）信元传输的。20.Internet所采用的通信协议是（）协议。21.按顺序，在50对电缆中白蓝扎带内的黄绿色线对为第（）对线缆。22.交换机用（）知道将帧转发到哪个端口。23.Internet服务提供商或互联网服务提供商简称（）。24.装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。25.调制解调器DSL(ADSL-LINK)信号灯，开启后急速闪烁，然后绿色灯（）。是正常工作状态。以外情况均属不正常。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:用户风险备份2.参考答案:用户致歉3.参考答案:光纤到某处4.参考答案:防雷防强电5.参考答案:10050投诉受理6.参考答案:准时7.参考答案:大小写8.参考答案:自动拓扑发现拓扑展现拓扑编辑拓扑输出9.参考答案:走向合理电力线10.参考答案:程序11.参考答案:3012.参考答案:管理模块统一分析和管理13.参考答案:不足14.参考答案:局域网15.参考答案:1.516.参考答案:tcp/ip分组交换17.参考答案:一双鞋套一块垫布一块抹布一张服务卡一张服务监督调查表18.参考答案:OLTONUODN19.参考答案:信息安全制度规范要求20.参考答案:数据语音视频21.参考答案:用户资料22.参考答案:流量使用情况23.参考答案:无线24.参考答案:光缆分光器25.参考答案:快速交织卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:22.参考答案:50303.参考答案:48124.参考答案:220v5.参考答案:FTTH6.参考答案:任何一天7.参考答案:启动无线功能8.参考答案:无源光分路器9.参考答案:40cm10.参考答案:时分复用冲突11.参考答案:闪烁12.参考答案:1005013.参考答案:DNS14.参考答案:以太网五15.参考答案:主干端子跳线环16.参考答案:控制监督制度化规范化科学化17.参考答案:星型固定独占安全性18.参考答案:149019.参考答案:和20.参考答案:分权分级分域管理21.参考答案:冲突域22.参考答案:无23.参考答案:5项仪容仪表6步行为规范7句服务用语24.参考答案:电源指示灯25.参考答案:10.7卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:电话线2.参考答案:OLT3.参考答案:11Mbps4.参考答案:缆芯5.参考答案:广域网、城域网、局域网6.参考答案:77.参考答案:下行速率高于上行速率8.参考答案:321289.参考答案:扭绞交叉10.