2024年通信电子计算机技能考试-人机交互笔试历年真题荟萃含答案

2024年通信电子计算机技能考试-人机交互笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.简述基本的人机交互技术有哪些？各有何特点？2.下例哪一项不是新一代的人机交互技术发展方向和趋势。（）A、多样化B、集成化C、智能化D、网络化3.扫描仪的性能指标是（）A、分辨率B、扫描速度C、刷新速度D、颜色度4.摄像头则是捕捉静态场景最常用的工具。5.指点设备常用于完成一些定位和选择物体的交互任务。6.简述影响人的认知的因素有哪些？7.人机工程学研究的内容有哪些？8.什么是概念模型和分布式认知模型？9.图形用户界面包含了几个重要的思想？分别的定义是什么？10.简述软件可用性评估应该遵循的原则有哪些。11.人是通过右眼和左眼所看到物体的细微差异来感知物体的深度，识别出立体图像的。12.鲁棒性的任务可以不用规范，便于任其发挥。13.简述人机交互的基本概念和主要研究内容有哪些？14.移动界面设计有哪些原则？15.请绘制出WIMP界面的概念模型。16.指点设备可以对物体在一维、二维、三维或更高维的空间中进行控制。17.考虑人的记忆特点，进行交互设计时下例说法中正确的是（）。A、应考虑用户的记忆能力，勿使用过于复杂的任务执行步骤B、由于用户长于“识别”而短于“回忆”，所以在设计界面时，应使用菜单、图标，且它们的位置应保持一致C、为用户提供多种电子信息（如文件、邮件、图像）的编码方式，并且通过颜色、标志、时间戳、图标等，帮助用户记住它们的存放位置D、逻辑性强用户更容易学习和掌握18.简述什么是启发式评估？19.简述表象和人工制品的概念。20.简述Norman认知模式的概念，说明认知模式的划分对人机交互系统设计的指导意义。21.引入了图标、按钮和滚动条技术可以大大减少键盘输入，提高了交互效率。22.简述人机交互界面的分类，并简述图形用户界面的主要思想。23.什么是人机工程学？24.简述GOMS模型的概念，并简述GOMS模型的是个要素有哪些？25.简述人机交互的研究内容。卷II一.参考题库(共25题)1.简述系统可用性的定义，可用性包含了哪五个方面的特性？2.试述Web界面的设计原则。3.在虚拟现实场景中，用户通过自己在虚拟环境中的替身（avatar）同其他用户交互。4.洞穴式显示器它允许用户在虚拟空间中走动，而不用佩戴笨重的设备。5.使用从行为模型到结构模型的转换算法得到的人机界面结构模型中，不可能包含的事件类型为（）。A、用户事件B、内部事件C、系统事件D、外部事件6.移动互联网的数据接入方式是影响移动界面设计的另一重要因素，目前也是多种标准并存，主要形式包括哪些？7.Web界面基本设计技术有哪些？8.简述人机界面中的四类用户。9.下述人机交互技术中，不属于图形人机交互技术的是（）。A、几何约束B、引力场C、语音识别D、橡皮筋技术10.用户为中心的界面设计原则有哪些？11.简述人机交互输入模式有哪些？各有何特点？12.可用性阶段可以不让用户参与设计。13.图形用户界面设计的一般原则是什么？14.实例和继承是面向对象程序设计的基石，类可以看作交互对象的模板。15.图形用户界面是当前用户界面的主流，广泛应用于各档台式微机和图形工作站。16.LOTOS最大的优越性在于（）A、不能构造一套现成的自动化工具B、有时可以自动进行错误检测C、语法容易记忆D、它属于形式化的语言17.简述支持可用性的设计原则有哪些？18.简述Web界面设计原则。19.由某条基本输入原语可以形成交互。20.下列各种模型中，用于描述交互操作的人机交互界面行为模型的是（）。A、GOMS模型B、LOTOS模型C、UAN模型D、状态转换网络21.试述三类人机交互输入模式。22.对用户进行观察和分析的主要方法。23.影响汉字识别率的因素有（）。A、相似字区分B、笔画连续C、书写速度D、对抗干扰能力的要求24.简述人机交互技术经历了哪几个主要阶段？各阶段的主要特点是什么？25.图形用户界面的三个重要思想是（）。A、桌面隐喻B、所见即所得C、界面美观D、直接操纵卷III一.参考题库(共25题)1.简述Web设计的原则。2.WEB界面设计中兼顾不同浏览器的设计原因有（）A、站点浏览者可能使用不同类型和版本的浏览器。B、用户可能同时打开多个页面。C、以某一个浏览器的某一个版本为依据编写的网页程序，可能在其它的浏览器或其它版本上不能正常显示或运行。D、用户需要显示不同的效果。3.鼠标与计算机的接口中，下例不正确的是（）A、串行接口B、并行接口C、PS/2接口D、USB接口4.事件注册方式的好处是一般应用程序不需要设计事件处理循环，只关心应用程序需要处理哪些交互事件，当事件发生时应用程序如何处理。5.人机交互中眼动有三种主要形式是（）。A、跳动B、关注C、注视D、平滑尾随跟踪6.不属于人机交互界面设计模型的是（）。A、行为模型B、结构模型C、事件-对象模型D、用户模型7.控制杆是其中一种指点设备。8.窗口系统为每一个应用程序建立一个事件处理中心，事件处理中心负责事件的处理。9.状态转换网络模型中，使用了哪些模型元素？10.简述可用性工程的概念，可用性工程的生命周期的有哪些主要阶段？11.鲁棒性的响应时间一般而言，延迟较短或立即响应最好。即使需要较长的时间才有最终结果，也应该有所响应。12.直接操纵的对象是命令、数据或是对数据的某种操作。13.简述三个相互联系的概念模型。14.触摸屏提供了一种简单、方便、自然的人机交互方式，完全可以代替鼠标或键盘。15.简述GOMS模型的概念，并简述GOMS模型的四个要素有哪些？16.简述人机交互技术有哪些应用领域？17.什么是人机交互？18.可用性的定义是什么？有哪五个内涵？分别定义是什么？19.用磁盘图标隐喻存盘操作、用打印机图标隐喻打印操作等属于（）A、直接隐喻B、工具隐喻C、过程隐喻D、表示隐喻20.举例说明目前对于人类重要的自然交互方式有哪些？成效如何？21.请简要阐述MVC模型的优缺点？22.屏幕窗口大小布局属于表现部件的图形生成表现形式。23.下例不属于MVC模型层次的是（）。A、模型层B、视图层C、控制层D、表示层24.人机交互过程中人们经常利用的感知有哪几种？每种感知有什么特点？25.语音输入为文本输入提供了更加自然的交互手段。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: 基本的人机交互技术主要有定位、笔划、定值、选择和字符串输入等五项。 定位操作主要用来确定平面或空间的一个点的坐标，是交互中最基本的输入技术之一。 定位操作可分为直接定位和非直接定位两种。其中直接定位是指直接指定某个对象的位置，这是一种精确的定位方式。而间接定位是指通过定位设备的运动控制屏幕上的映射光标进行定位，是一种非精确的定位方式。它允许定位的点位于某一个坐标范围内，一般用鼠标等指点设备配合光标来实现。 笔划输入用于输入一组顺序的坐标点。它相当于多次调用定位输入，输入的一组点常用于显示折线或作为曲线的控制点。 定值输入是指输入一个数值，可用于用于设置物体旋转角度、缩放比例因子等。 选择是在某个选择集中选出一个元素，通过注视、指点或接触一个对象，使对象成为后续行为的焦点，是操作对象时不可缺少的一部分。 字符串输入是指输入一个字符串，其最常用的输入方式是键盘输入，现在用写字板输入字符也已经很流行。2.参考答案:A3.参考答案:A,B4.参考答案:错误5.参考答案:正确6.参考答案: 影响认知的因素主要有情感和个性差异两个因素。 情感因素影响人的感知和认知能力。积极的情感使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强，而消极的情感会使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力。 人的个性差异分为长期的猜疑、短期的差异和水时间变化的差异。长期的差异包括性别、体力和智力水平；短期的差异包括如心理压力和情感因素对人的影响；随时间变化的差异，如人的年龄等。 这些差异都会对人的认知活动都有着各种各样的影响。7.参考答案:人机工程学是运用生理学、心理学和医学等有关科学知识，研究组成人机系统的机器和人的相互关系，以提高整个系统工效的新兴边缘科学。人机工程学研究在设计人机系统时如何考虑人的特性和能力，以及人受机器、作业和环境条件的限制。人机工程学 还研究人的训练，人机系统设计和开发，以及同人机系统有关的生物学或医学问题。8.参考答案: 概念模型：指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。 ①解用户任务需求； ②选择交互方式， 对概念模型的认知： 设计模型——设计师设想的模型，说明系统如何运作。 系统映像——系统实际上如何运作。 用户模型——用户如何理解系统的运作。 分布式认知模型：指的是将认知主体和环境看作一体的认知理论，分布式认知活动是对内部和外部表象的信息加工过程。一个分布式认知系统可被看作包含多个主体、多种工具和多样技术，协调内外部表象，且有助于提供一种动态信息加工的系统。 分布式认知：分布式认知是一种将认知主体和环境看做一体的认知理论，分布式认知活动是对内部和外部表象的信息加工过程。 分布式认知中，表象和人工制品是两个重要概念。9.参考答案: 图形用户界面包含了三个重要思想：桌面隐喻（Desktop Metaphor），所见即所得（What You See Is What You Get ，WYSIWYG）以及直接操纵（Direct Manipulation）。 分别定义如下： （1）桌面隐喻：桌面隐喻是指在用户界面中用人们熟悉的桌面上的图例清楚地表示计算机可以处理的能力。 （2）所见即所得：在WYSIWYG交互界面中，其所显示的用户交互行为与应用程序最终产生的结果是一致的。目前大多数图形编辑软件和文本编辑器都具有WYSIWYG界面。 （3）直接操纵：直接操纵是指可以把操作的对象，属性，关系显式地表达出来，用光笔，鼠标，笔触屏或数据手套等指点设备直接从屏幕上获取形象化命令与数据的过程。直接操纵的对象是命令，数据或是对数据的某种操作。10.参考答案: 软件可用性评估应该遵循的原则如下： 1）最具有权威性的可用性测试和评估不应该针对专业技术人员，而应该针对产品的用户。对软件可用性的测试和评估，应主要由用户来完成。 2）软件的可用性测试和评估是一个过程，这个过程在产品开发的初期阶段就应该开始。 3）软件的可用性测试必须是在用户的实际工作任务和操作环境下进行。 4）要选择有广泛代表性的用户。11.参考答案:正确12.参考答案:错误13.参考答案: 人机交互（Human-ComputerInteraction，HCI）是关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，且围绕这些方面的主要现象进行研究的科学。 人机交互的主要研究内容包括： 人机交互界面表示模型与设计方法（ModelandMethodology） 可用性分析与评估（UsabilityandEvaluation） 多通道交互技术（Multi-Modal） 认知与智能用户界面（IntelligentUserInterface，IUI） 群件（Groupware） Web设计（Web-Interaction） 移动界面设计（MobileandUbicomp）14.参考答案: （1）简单直观； （2）个性化设计； （3）易于检索； （4）界面风格一致； （5）避免不必要的文本输入； （6）根据用户的要求是使服务个性化； （7）最大限度地避免用户出错； （8）文本信息应当地化。15.参考答案: 16.参考答案:正确17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:启发式评估是专家评审法的一种，就是让几个评审人员根据一些通用的可用性原则和自己的经验来发现系统内潜在的可用性问题。每一个评审人员可以发现35%的可用性问题，而5个评审人员能找到大约75%的可用性问题。19.参考答案: 表象和人工制品：表象是指信息或知识在心理活动中的表现和记录方式，是外部事物在心理活动中的内部再现，一方面它反映客观事物，代表客观事物，另一方面又是心理活动进一步加工的对象。 人工制品是指人工制造的仪器、符号、程序、机器、方法、模式、理论、法规以及工作组织的形式等。20.参考答案: N.orman把认知模式划分为经验认知模式和思维认知模式。其中经验认知模式是指人在认知活动中能够有效、轻松地观察、操作和响应周围的事件，它要求人应该具备某些专门知识并达到一定的熟练程度。而思维认知模式则指人在认知活动中，需要进行思考、比较和决策，这种认知模式是发明创造的来源，如设计创作等。而人的特点是更容易适应以经验认知模式进行认知的工作方式。 因此认知模式的划分对人机交互系统设计的指导意义主要在于好的人机交互系统应该能够给人提供比较丰富的信息，以帮助人能够以经验认知的模式进行工作。21.参考答案:正确22.参考答案: 人机交互界面可分为命令行界面、图形用户界面和多通道用户界面三种。 命令行界面是第一代人机界面，其中人被看成操作员，机器只做出被动的反应，人用手操作键盘，输入数据和命令信息，通过视觉通道获取信息，界面输出只能为静态的文本字符。 图形用户界面是第二代人机界面，是一种基于图形方式的人机界面。由于引入了窗口、图标、菜单、按钮和滚动条等交互技术，减少了键盘输入，提高了交互效率。 多通道用户界面在图形用户界面的基础上进一步综合采用视觉、语音、手势等新的交互通道、设备和交互技术，使用户可以利用多个通道以自然、并行、协作的方式进行人机对话，通过整合来自多个通道的、精确的或不精确的输入来捕捉用户的交互意图，提高人机交互的自然性和高效性。23.参考答案:人机工程学是研究人在某种工作环境中的解剖学、和等方面的 各种因素；研究人和机器及环境的；研究在工作中、家庭生活中和休假时怎样统一考虑、人的健康、安全和舒适等问题的学科。24.参考答案: GOMS（Goal，Operator，Method，Selection） 目标操作方法和选择行为模型是交互系统中用来分析用户复杂性的建模技术，用于建立用户行为模型。它采用分治思想，将一个任务进行多层次的细化，通过目标 （Goal）、操作（Operator）、方法（Method） 以及选择规则（Selection rule） 四个元素来描述用户行为。 GOMS模型的四个要素： 目标：是用户执行任务最终想要得到的结果。 操作：任务分解到最底层时的行为，是用户为了完成任务所必须执行的基本动作。 方法：是描述如何完成目标的过程。用来确定子目标序列及完成目标所需要的操作。 选择规则：是用户要遵守的判定规则，以确定在特定环境下所使用的方法。当有多个方法可供选择时，GOMS中并不认为这是一个随机选择，而是尽量预测可能会使用哪个方法。25.参考答案:人机交互的研究内容主要有：人机交互界面表示模型与设计方法、可用性分析与评估、多通道 交互技术、认知与智能用户界面、虚拟环境（Virtual Environment）中的人机交互、 Web 设计、 移动界面设计、群件。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 可用性是指特定的用户在特定环境下使用产品并达到特定目标的效力、效率和满意的程度。 可用性并不仅仅与用户界面相关，而是蕴含更广泛的内涵，可以从五个方面去理解可用性，这五个方面集中反映了用户对产品的需求。 有效性（Effective）、 效率（Efficient）、吸引力（Engaging）、 容错能力（Error Tolerant）和易学习性（Easy to Learn）。2.参考答案: ①以用户为中心：设计的界面要能体现出用户的核心地位，设计出更合理、能满足用户需求的界面，以吸引用户。 ②一致性：内容和形式的一致性；内容是指Web网站显示的信息、数据等；形式是指Web界面设计的版式、结构、布局色彩以及他们所呈现出的风格特点； ③间接与明确：简练、明确，要有醒目的图标； ④体现特色：只有极富特色、内容翔实的网页才能使浏览者驻足浏览； ⑤兼顾不同的浏览器； ⑥明确的导航设计。3.参考答案:错误4.参考答案:正确5.参考答案:C6.参考答案: 无线局域网（WirelessLocalAreaNetwork，WLAN） 无线城域网（WirelessMetropolitanAreaNetwork，WMAN） 无线个域网（WirelessPersonalAreaNetworks，WPAN） 高速无线广域网（WirelessWideAreaNetworks，WWAN） 卫星通讯。7.参考答案: HTML JavaScript JavaApplet 服务器端脚本语言 AJAX技术 VRML Java3D8.参考答案: Ⅰ、偶然型用户 Ⅱ、生疏型用户 Ⅲ、熟练型用户 Ⅳ、专家型用户9.参考答案:C10.参考答案: G.ould、Boies和Lewis于1991年提出了以用户为中心设计的四个重要原则。 及早以用户为中心：设计人员应当在设计过程的早期就致力于了解用户的需要。 综合设计：设计的所有方面应当齐头并进发展，而不是顺次发展，使产品的内部设计与用户界面的需要始终保持一致。  及早并持续性地进行测试：当前对软件测试的唯一可行的方法是根据经验总结出的方法，即若实际用户认为设计是可行的，它就是可行的。通过在开发的全过程引入可用性测试，可以使用户有机会在产品推出之前就设计提供反馈意见。 反复式设计：大问题往往会掩盖小问题的存在。设计人员和开发人员应当在整个测试过程中反复对设计进行修改。11.参考答案: 人机交互输入模式可分为请求模式，采样模式和事件模式三种。 其中请求模式的特点是：在请求模式下，应用程序负责启动输入设备并提出输入请求。需要输入数据时，暂停程序的执行，直到从输入设备接受到请求的输入数据后，才继续执行程序。 采样模式的特点则是输入设备和应用程序独立地工作。输入设备连续不断地把信息输入进来，信息的输入和应用程序中的输入命令无关。应用程序与输入设备同时工作，新的输入数据不断替换以前输入的输入数据。当应用程序遇到取样命令时，读取当前的输入设备数据。 这种模式的优点是对连续的信息流输入比较方便，也可同时处理多个输入设备的输入信息。 缺点是当应用程序的处理时间较长时，可能会失掉某些输入信息。 事件模式的特点是输入设备和程序并行工作。输入设备把数据保存到一个输入队列，也称为事件队列，所有的输入数据都保存起来，不会遗失。应用程序随时可以检查这个事件队列，处理队列中的事件，或删除队列中的事件。12.参考答案:正确13.参考答案: 界面要具有一致性 常用操作要有快捷方式 提供必要的错误处理功能 提供信息反馈 允许操作可逆 设计良好的联机帮助 合理划分并高效地使用显示屏幕14.参考答案:正确15.参考答案:正确16.参考答案:B17.参考答案: 1）可学习性 可学习性是指交互系统能否让新手学会如何使用系统，以及如何达到最佳交互效能。支持可学习性的原则包括： 可预见性、同步性、 熟悉性、通用性、一致性。 2 ）灵活性 灵活性体现了用户与系统交流信息方式的多样性，有下列几种原则： 可定制性、对话主动性、.多线程、可互换性、可替换性。 3） 鲁棒性 用户使用计算机的目的是达到某种目标。能不能成功地达到目标和能不能对到达的目标进行评估就体现为交互的鲁棒性。 可观察性、可恢复性、响应性、任务规范性。18.参考答案: 以用户为中心 一致性 简洁与明确 体现特色 兼顾不同的浏览器 明确的导航设计19.参考答案:错误20.参考答案:D21.参考答案: 1.请求模式：在请求模式下，输入设备的启动在应用程序中设置； 2.采样模式：在采样模式下，输入设备和应用程序独立工作； 3.事件模式：在事件模式下，输入设备和程序并行工作。22.参考答案: A.情景访谈：走进用户的现实环境，尽量了解用户的工作方式、生活环境等情况； B.焦点小组：组织一组用户进行讨论，以便更了解用户的理解、想法、态度和需求； C.单独访谈：一对一的用户讨论，帮助了解某个用户是如何工作、知道用户的感受、想要什么及其经历等。23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案: 语言命令交互阶段：特点是用户以命令行的方式与计算机进行交互。这个阶段是最早期交互阶段。 图形用户界面（GUI）交互阶段：主要特点是桌面隐喻、WIMP技术、直接操纵和“所见即所得”。 自然和谐的交互阶段：主要特点是使用基于语音、手写体、姿势、视线跟踪、表情等多种输入手段的多通道交互，其目的是使人能以声音、动作、表情等自然方式进行交互操作。25.参考答案:A,B,D卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: 以用户为中心 要求把用户放在第一位。设计时既要考虑用户的共性，同时也要考虑他们之间的差异性。 一致性 Web界面设计还必须考虑内容和形式的一致性。其次，Web界面自身的风格也要一致，保持统一的整体形象。 简洁与明确 Web界面设计是设计的一种，要求简练、明确。 体现特色 只有丰富特色、内容翔实的网页才能使浏览者驻足阅读。特色鲜明的Web网站是精心策划的结果，只有独特的创意和赏心悦目的网页设计才能在一瞬间打动浏览者。 兼顾不同的浏览器 明确的导航设计 网站首页导航应尽量展现整个网站的架构和内容，要能让浏览者确切地知道自己在整个网站中的位置，可以确定下一步的浏览去向。2.参考答案:A,C3.参考答案:B4.参考答案:正确5.参考答案:A,C,D6.参考答案:D7.参考答案:正确8.参考答案:正确9.参考答案:状态转换网络模型中定义了状态和状态之间的迁移两种元素，其中状态可从行为模型中的目标的初始状态得到，状态之间的迁移用来表示事件。模型中，这些事件可分为用户事件（userevent）、内部事件和系统响应事件。10.参考答案: 所谓可用性工程就是改善系统可用性的迭代过程。其目的就是保证最终产品具有完善的用户界面。 一个可用性工程的生命周期大体上分为下面几个阶段： 1.了解用户； 2.竞争性分析； 3.设定可用目标； 4.用户参与的设计； 5.迭代设计； 6.产品发布后工作。11.参考答案:正确12.参考答案:正确13.参考答案: 设计模型——设计师设想的模型，说明系统如何运作。 系统映像——系统实际上如何运作。 用户模型——用户如何理解系统的运作。14.参考答案:错误15.参考答案: GOMS（Goal，Operator，Method，Selection）目标操作方法和选择行为模型是交互系统中用来分析用户复杂性的建模技术，用于建立用户行为模型。它采用分治思想，将一个任务进行多层次的细化，通过目标（Goal）、操作（Operator）、方法（Method）以及选择规则（Selectionrule）四个元素来描述用户行为。 GOMS模型的四个要素： 目标：是用户执行任务最终想要得到的结果。 操作：任务分解到最底层时的行为，是用户为了完成任务所必须执行的基本动作。 方法：是描述如何完成目标的过程。用来确定子目标序列及完成目标所需要的操作。 选择规则：是用户要遵守的判定规则，以确定在特定环境下所使用的方法。当有多个方法可供选择时，GOMS中并不认为这是一个随机选择，而是尽量预测可能会使用哪个方法。16.参考答案:人机交互技术的应用领域几乎涵盖的当前人类社会的所有领域，主要领域包括制造业、教育科研、军事、日常生活、文化娱乐和体育等多个领域。17.参考答案:人机交互技术(Human-Computer Interaction Techniques)是指通过计算机输入、输出设备，以有效的方式实现人与计算机对话的技术。它包括机器通过输出或显示设备给人提供大量有关信息及提示请示等，人通过输入设备给机器输入有关信息及提示请示等，人通过输入设备给机器输入有关信息，回答问题等。人机交互技术是计算机用户界面设计中的重要内容之一。它与认知学、人机工程学、心理学等学科领域有密切的联系。18.参考答案: 特定的用户在特定的环境下使用产品并达到特定的效力，效率和满意的程度。 有五个内涵和定义如下： （1