2021年人力资源二级题库和答案

第四章：《绩效管理》习题一、单选【北京和君正德人力资源有限公司整顿】1、考量员工如何执行上级指令效标属于（a）p204(A)行为性效标(B)特性性效标(C)成果性效标(D)品质性效标2、如下关于劳动定额法表述不对的是（d）。P210A．需要进行时间研究

B．具备各种不同形式

C．需要进行工作研究D．需要进行空间研究

3、克服分布误差最佳办法是（c）。P222(A)目的管理法(B)配对比较法(C)逼迫分布法(D)合成考核法4、“以近代远”绩效考核偏差属于（d）。P223(A)优先效应(B)首因效应(C)后继效应(D)近期效应5、语言表达能力属于（b）。P231(A)行为过程型绩效考核指标(B)品质特性型绩效考核指标(C)工作成果型绩效考核指标(D)工作方式型绩效考核指标6、绩效考核指标体系设计程序涉及：①工作分析；②理论验证；③修改调节；④指标调查，排序对的是（c）。P238(A)①③②④(B)①②③④(C)①②④③(D)①④②③7、（a）就是依照公司组织战略规定而精心设计指标体系。P249(A)平衡记分卡(B)核心分析法(C)目的分解法(D)岗位分析法8、对于（a）绩效指标，设定考核原则普通是一种范畴。P254(A)数量化(B)质量化(C)描述性(D)目的化9、360度考核办法中，对从事服务业、销售业人员特别重要评价办法为（a）。P263(A)客户评价(B)自我评价(C)上级评价(D)同级评价10、加权选取量表法属于（c）绩效考核办法。P205（A）品质导向型（B）成果导向型（C）行为导向型（D）综合型11、在采用合成考核法时，将描述性表格与绩效改进筹划合成在一起，其局限性之处是（d）。P216（A）缺少针对性（B）不能满足各类岗位规定（C）缺少导向型（D）不能进行人员横向比较12、（a）体现为被考核者上一种考核期内评价成果，对其本考核期内评价产生影响。P224（A）后继效应（B）晕轮误差（C）个人偏见（D）优先效应★13、（）普通作为生产性组织重要绩效考核指标。（A）工作效率（B）成本控制（C）工作过程（D）工作成果14、客户投诉率属于（c）绩效考核指标。P233（A）行为过程型（B）品质特性型（C）工作成果型（D）工作方式型15、将反映绩效考核指标内涵及外延等诸方面特性进行综合绩效考核原则为（b）。P240（A）分解提问原则（B）综合级别原则（C）综合提问原则（D）分解级别原则16、建立战略导向KPI体系意义不涉及（a）。P245（A）有助于员工自我实现（B）对战略导向起牵引作用（C）最大限度地激发员工斗志（D）强调对员工行为勉励17、普通来说，依照工作产出设定核心绩效指标时，所根据基本原则不涉及（b）。P248（A）增值产出原则（B）目的导向原则（C）成果优先原则（D）设定权重原则18、（d）是基于胜任特性考核办法，使用这种办法得出成果更全面、深刻。P263（A）平衡计分卡（B）评价中心（C）行为定位法（D）360度考核19、劳动定额法属于（b）绩效考核办法。P205（A）品质导向（B）成果导向型（C）行为导向型（D）综合型20、如下关于成绩记录法表述不对的是（d）p209（A）需要聘请外部专家参加评估（B）该办法很强适应性和有效性（C）与行为量表等考核办法结合效果会更好（D）由外部专家验证工作业绩与否真实精确21、如下关于图解式评价量表法表述不对的是（d）p210（A）考核效标涉及范畴较大（B）有广泛适应性（C）可以考核员工品质特性（D）涉及难度较大22、对于管理性组织和服务性组织考核，普通不采用指标是（b）p230（A）工作方式（B）工作产出（C）组织氛围（D）工作效率23、获得专利权项目数属于（c）绩效考核指标。P233（A）行为过程型（B）品质特性型（C）工作成果型（D）工作方式型24、将反映考核指标内涵和外延等诸方面特性独立并列绩效考核原则为（a）。p240（A）分析提问原则（B）分解级别原则（C）综合提问原则（D）综合级别原则★25、核心绩效指标作为绩效考核指标与原则结合体，它必要具备条件是()。（A）定型化、成果化（B）定型化、行为化（C）定量化、成果化（D）定量化、行为化26、设定KPI指标和指标值时，普通不会选用（a）作为参照标杆。P251（A）国内收益最高公司（B）居于国内领先地位先进公司（C）本行业领先公司（D）居于世界领先地位顶尖公司★27、（b）是指能将绩效先进者与绩效普通者区别开来个体潜在深层次特性。（A）行为特性（B）胜任特性（C）心里特性（D）外貌特性28、将考核量表分为三个级别，即极好、满意和不满意，使被考核者容易分清什么是“对的”，什么是“错误”这种绩效考核办法是（c）。P205（A）评价中心法（B）日清日结法（C）合成考核法（Ｄ）强制分派法29、仅合用于激发员工体现，开发其技能，而不合用于员工之间比较成果导向型绩效考核办法是（a）p209（A）短文法（B）评价量表法（C）记录法（D）强制选取法30、（a）是将被考核者放在一种模仿管理岗位，让她在一段时间内参加文书起草，并解决工作中浮现各种问题技术。P219（A）实务作业（B）个人报告（C）管理游戏（D）个人测验31、（b）不能纠正绩效考核中晕轮误差。P223（A）建立精准考核原则体系（B）建立完善数据解决系统（C）对考核者进行恰当培训（D）建立严谨工作记录制度★32、以（c）为基本绩效考核指标体系，能清晰地阐明组织或员工在考核期内完毕工作任务及其对组织贡献大小。p（A）实际投入（B）工作行为（C）实际产出（D）工作方式33、编制绩效考核原则时，无需遵循（a）。P239（A）目的导向原则（B）突出特点原则（C）定量精确原则（D）先进合理原则34、核心绩效法核心是（b）。P245答案不拟定（A）考核原则确立（B）新型勉励机制构造（C）定量精确原则（D）公司战略目的明确35、平衡计分卡指标构成不涉及（a）。P249（A）公司战略指标（B）财务指标（C）内部运营指标（D）客户指标36、360度考核办法缺陷不涉及（d）p264（A）相对而言成本较高（B）信息一致性差（C）定性评价比重较大（D）成果有效性差37.评价中心法属于（

B）绩效考核办法p205(A)品质导向型

(B)综合型

(C)成果导向型

(D)行为导向型38、下列关于构造式论述法阐明不对的是（B）p207(A)该办法简便易行

(B)无需被考核者参加

(C)工作分析不到位

(D)绩效考核原则不明确39、绩效考核工具失常重要客观因素是：（D）p224(A)绩效目的不明确

(B)考核指标设计不规范

C工作分析不到位

D绩效考核原则不明确40、对于科技性组织绩效考核，重要考核指标是（

a）p233(A)工作成果

(B)工作过程

(C)工作方式

(D)工作过程和工作成果41、（

A）是绩效考核要素选取前提和基本p234(A)岗位分析

(B)工作描述

(C)员工面谈

(D)岗位评价42、没有绝对零点，只能做加减运算，不好做剩除运算绩效考核办法：（B）p244(A)比例量表

(B)等距量表

C级别量表

(D)名称量表43、与战略导向KPI体系相比，普通绩效评价体系考核目以（

B）为中心p245(A)目的

(B)控制

(C)战略

(D)勉励44、在绩效评价中最惯用评价办法是：（A）p262(A)上级评价

(B)客户评价

(C)同级评价

(D)自我评价45、如果将考核成果用于选拔人才，（C）这种方式往往较能使众人信服p263(A)上级评价

(B)客户评价

(C)同级评价

(D)自我评价46、考量员工个人特质效标属于（

b

）。P204（A）行为性效标

（B）特性性效标（C）成果性效标

（D）素质性效标47、如下关于合成考核法描述不对的是（

d

）。P205（A）考核是团队

（B）关注重点涉及岗位和员工两方面（C）考核表格简朴，便于填写

（D）评估级别越多越好48、考核过程中浮现（

c

），不利于个人绩效改进，容易使业绩先进员工受到伤害。P222（A）苛严误差

（B）中间倾向（C）宽厚误差

（D）晕轮误差49、（

a

）是指考核者仅凭下属最初绩效信息，对考核期内所有体现作出总评价。P223（A）优先效应

（B）首因效应（C）后继效应

（D）近期效应50、（

b

）绩效考核指标体系是以反映和体现被考核者兴趣兴趣、应变能力、人际关系等指标为主体构成考核体系。P231（A）行为过程型

（B）品质特性型（C）结工作成果型

（D）工作方式型51、（

d

）目是谋求新和异想天开解决所面临难题途径与办法。P237（A）核心事件法

（B）要素图示法（C）个案研究法

（D）头脑风暴法52、要想设定核心绩效指标，一方面要拟定（

b

）。P248（A）工作行为

（B）工作产出（C）工作目的

（D）工作方式53、KPI原则水平分类不涉及（

b

）。P255（A）先进原则水平

（B）预期原则水平（C）平均原则水平

（D）基本原则水平

54、360度考核宜采用（

c

）评价方式。P264（A）记名

（B）公开（C）匿名

（D）自愿二、多选1、综合型绩效考核办法涉及（ade）。P210(A)合成考核法(B)加权选取量表法(C)目的管理法(D)图解式评价量表法（E）评价中心法2、如下关于逼迫选取法说法对的有（ade）。P208(A)是一种定量化考核办法(B)属于目的导向型客观考核办法(行为)(C)属于行为导向型主观考证办法(D)可以用来考核特殊工作行为体现（E）考核普通采用一种或两个最能描述员工行为体现项目。3、自我中心效应详细体现为（ac）。P224(A)相似偏差(B)优先效应误差(C)对比偏差(D)晕轮效应误差（E）共同偏差4、编制绩效考核原则应遵循原则有（ade）。P239(A)定量精确原则(B)定性科学原则(C)目的导向原则(D)先进合理原则（E）突出特点原则5、如下关于战略导向KPI体系说法对的有（bcde）。P245(A)KPI体系以控制为中心(B)财务与非财务指标相结合(C)战略目的自上而下分解(D)最大限度激发员工斗志（E）强调对员工行为勉励6、核心绩效指标可分为（abc）。P253(A)数量指标(B)质量指标(C)成本指标(D)时限指标（E）收益指标7、为了保证日清日结法得到有效地贯彻和实行，需要坚持（ace）。P206（A）闭环原则（B）逐渐改进原则（C）不断优化原则（D）目的导向原则（E）比较分析原则8、从考核性质和特点上看，行为导向型主观评价办法（bcd）。P208（A）考核有客观根据（B）缺少量化考核原则（C）可用于考核团队绩效（D）受考核者主观因素制约和影响（E）通过整体绩效来衡量员工个体工作绩效9、制约和影响绩效考核对的性、可靠性和有效性因素重要有（acde）。P221（A）后继效应（B）评价指标对考核影响（C）自我中心效应（D）评价原则对考核影响（E）员工绩效分布误差10、如下关于等距量表说法对的有（bd）。P243（A）有绝对零点（B）数量差距相似（C）数量差距以相似比例变化（D）没有绝对零点（E）在一种变量上对事物进行分类11、提取核心绩效指标办法涉及（bce）。P250（A）综合指标法（B）核心分析法（C）目的分解法（D）岗位分析法（E）标杆基准法12、审核核心绩效指标要点涉及（abcd）。P255（A）与否具备可操作性（B）与否留有可以超越空间（C）工作产出与否为最后产品（D）各种考核者参加，成果与否可靠、精确（E）KPI能否解释被考核者50%以上工作目的13、下列关于构造式论述法说法对的是（ace）p207(A)受到考核者文字水平限制(B)不受考核者参加考核时间限制(C)这种办法要有被考核者参加(D)属于行为导向型客观考核法(E)采用一种预选设计构造性表格14、评价中心采用品体办法技术重要有（abcde）p219(A)实务作业(B)个人报告(C)管理游戏(D)个人测验(E)面试评价15、绩效考核成果分布误差重要涉及（bcd）p221(A)相似偏差(B)宽厚误差(C)苛严误差(D)集中趋势(E)对比偏差16、如下关于比率量表说法对的是（bcd）p244(A)表中没设立绝对零点(B)可以进行四则运算(C)测量水平最高量表(D)可以用几何平均数(E)采用统一办法单一17、平衡记分卡可以帮公司有效地解决某些核心问题，如公司（ae）p249(A)绩效考核(B)员工招聘配备(C)员工薪酬(D)员工培训开发(E)战略实行18、影响公司普通主管人员KPI因素重要有（bc）p257(A)下属员工薪酬水平(B)下属员工绩效水平(C)员工组织氛围与满意度(D)员工薪酬与工作环境(E)公司整体工作绩效水平19、如下属于绩效考核特性性效标有（abcd）。P204（A）领导技能（B）员工可靠度（C）沟通能力（D）员工忠诚度（E）工作态度20、如下对日清日结法表述，对的有（bde）。P219（A）提高了成本和投入（B）提高了质量和效率（C）增长了员工心理惰性（D）提高了管理工作有效性（E）提高了管理工作及时性21、绩效考核成果过于苛刻，对组织和个体来说（bcd）。P222（A）有助于激发员工们斗志（B）容易增长工作压力（C）容易导致紧张组织氛围（D）减少工作满意度（E）有助于调动员工创造性22、设计绩效考核指标体系时，应遵循（acd）。P234（A）明确性原则（B）可测性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）合理性原则23、如下关于平衡计分卡说法对的有（abce）。P249（A）是一种规范化管理制度（B）是一种公司绩效管理工具（C）使公司有效进行绩效考核（D）是增进公司方略目的实现重要途径（E）是管理者与员工有效沟通重要方式24、360度考核中，客户评价规定客户对员工（bd）进行评价。P263（A）心理素质（B）服务态度（C）沟通能力（D）服务质量（E）工作数量25、下列关于合成考核法描述对的是（abe）。P205（A）考核侧重点具备双重性

（B）考核是团队（C）考核量表采用五级评估级别(三个级别)（D）注重个人贡献（注重集体贡献）（E）表格现实简朴便于填写阐明

26、劳动定额可以分为（abde）。P210（A）工时定额

（B）产量定额（C）消耗定额

（D）单项定额（E）看守定额

27、导致宽厚误差因素重要有（abe）。P221（A）考核原则和办法主观性强

（B）评价原则过低（C）压缩提薪或奖励人数比例

（D）评价原则过高（E）在考核中曾与被考核者重复进行沟通

28、绩效考核原则涉及（ad）。P240（A）分解提问原则

（B）分解级别原则（C）综合体温原则

（D）综合级别原则（E）构造级别原则

29、平衡记分卡从（abde）角度衡量公司业绩。P249（A）内部流程

（B）财务（C）战略目的

（D）客户（E）学习与成长30、在构建公司培训主管KPI体系时，应分析其重要工作职责，它涉及（ace）p258（A）协助员工制定职业生涯规划（B）撰写培训评估报告（C）制定与实行员工培训开发筹划（D）指引下属员工工作（E）收集与提供员工培训发展方面信息31、成果导向型绩效考核办法涉及（

bcde

）。P205（A）核心事件法

（B）短文法（C）劳动定额法

（D）目的管理法（E）直接指标法★32、关于成绩记录法表述对的有（

abcd

）。P209（答案不拟定）（A）时间、人力和成本耗费较高

（B）需要聘请外部专家参加评估（C）合用于工作内容不拟定岗位（D）与行为量表等考核办法结合效果更好（E）由外部专家来验证工作成绩与否真实精确33、针对管理型组织和服务性组织，考核重点重要集中在（

abcd

）等几种方面。P230（A）整体素质

（B）工作效率（C）工作方式

（D）组织氛围（E）工作成果34、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循原则有（

abce

）。P237（A）勉励别人改进想法

（B）强调想法数量（C）不批评别人想法

（D）强调想法质量（E）思想愈激进愈开放愈好35