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文档简介

1.目:为了更好服务业主,达到规范统一管理,保证招聘录取人员素质,加强团队建设,组建一支高素质保安队伍,特制定本规定;2.合用范畴:公司管理服务范畴保安员招聘、录取与管理;(四)曾两次被吊销保安员证;4.录取原则:4.1统一原则原则:录取程序、手续都要统一原则。4.2公开招聘原则:通过公开、公平竞争,考核状况下进行招聘。4.3择优录取原则:相应聘人员各方面素质进行综合考核,进而进行录取。4.4量才使用,依照个人特点、才干、专业,最大限度发挥个人价值。4.5唯贤使用,依照个人才干,安排相应岗位,禁止形成一种嫉贤妒能风气。5.录取程序:5.1依照公司服务项目规定拟定招聘人数和招聘条件;5.2通过网络、报纸、政府人才中心等平台发布招聘公示或启事;5.3进行面试、目测、体检;5.4进行文化和智力测验;5.5政审、录取;5.6订立聘任合同;5.7进行上岗前培训;5.8试用期考察;4.3车辆出入社区管理4.3.3若看到前挡风玻璃上放有本社区“停车证”,并确认是业主车辆进出社区时,可自然放行,停放在规定车位上;4.3.4外来车辆进入社区时应严格控制,并填写《车辆进出登记表》1〕外来车辆进入社区停放时,保安人员应发放《暂时停车证》给驾驶员,询问来访人员所找业主姓名、楼室号,保安人员与业主(住户)对讲联系确认后放行,然后填写《车辆进出登记表》,并告知车管员或有关人员引导停放在暂时车位上;当车辆离开社区时,应收回《暂时停车证》,依照记录停车时间按《车辆管理操作规范》规定收取停车费,;2〕若是搬迁、运送货品大货车或三轮车进入社区时,进门时问清来车单位和业主姓名及楼室号,与业主(住户)对讲确认后,发放《暂时停车证》,登记《车辆进出登记表》,告知巡逻人员或有关人员引导停放在暂时车位上;出门时要收回《暂时停车证》,凭货品单或业主出据证明放行,并严格监督,发既有损坏物业事故,及时报告管理处解决。3〕特种车辆进入社区,保安应对其进行身份确认,涉及其公司发出“派工单”或“施工单”,必要时打电话至其单位确认后放行,并在《车辆进出登记表》上做好登记,必要时要报告管理处经理;4.4.5对装修、售后服务人员携带材料、大件工具离开社区时,应查看其带出物品与带进物品相符后方可放行;若属调换、退货,要有业主(装修负责人)签字证明后放行,并在《外来人员进出登记表》或《车辆进出登记表》上做好记录。4.5突发事件解决4.5.1保安人员平时应加强保安技能训练,提高应急施策能力,沉着冷静,机智勇敢,及时稳妥地解决好各种问题;应熟悉社区地形,掌握房屋布局、设备设施性能和运作概况,一旦遇到突发事件,可以迅速赶往现场。4.5.2如遇突发事件时(如:火灾、案情、事故等),应坚决解决,保护现场,并及时报告管理处和关于部门,按“突发事件预案”操作执行。1)发生治安刑事案件,及时报警110,并报告管理处经理和公司领导;保安人员应配合公安人员把好大门,加强人员进出控制,妥善保护发生案件现场,以免证据破坏;2)发生火灾,门岗保安人员应报警119并报告管理处经理和公司领导;3)如遇雷雨、洪水、冰雹、台风、地震等自然灾害,门卫值班保安人员应严格执行“各类自然灾害事故应急预案”;4)如遇辖区内业主有急重病人求助时,门岗保安人员可协助报急救120;5)如遇辖区内发生打架斗殴等事件时,门岗保安人员要呼巡逻保安前去,进行劝阻,切忌卷入。4.5.3辖区内发生任何事件,门岗保安人员必要有人看守电话,保持与公司和外部联系,牢记不能岗上无人。4.6业主投诉解决4.7门岗保安工作记录4.7.1门岗保安人员要严肃认真做好《外来人员进出登记表》和《车辆进出登记表》。4.7.2管理员负责每月将《外来人员进出登记表》和《车辆进出登记表》归档保存。4.8保安文明值勤、门岗保安服务监督、保安器械管理、门岗保安交接班分别按《保安文明值勤操作规范》、《保安服务检查细则》、《保安用品、用品、器械管理规定》、《保安值勤交接班操作规范》执行。(2)保安人员巡逻时必要采用走停结合,耳、目、鼻并用,要善于发现和消除各种不安全因素、事故苗子(如火种、火警、偷盗、匪案、台风警报、电梯故障、煤气泄漏、水管爆裂、断电事故、可疑对象等),不放过任何可疑迹象(如烟气、火光等);(3)要注重对装修施工户巡逻和监督,防止违章装修事故发生;报告管理处7)有装修户在公共部位堆积物、使用电炉、在施工现场抽烟火种;进行劝阻纠正7)在有客人出入公共活动场合或禁止车辆停放区域,发既有车辆滞留应及时告知驾驶员开到指定地点停放,无证车辆禁止进入租赁定位区域,租赁定位车辆停放仅限于其租车固定位置内,对号停放。二、水泵房消防管理规定4.1.1各辖区应设有固定和暂时停车场地,如室外停车场(露天、雨蓬、硬地、路边)、室内地下停车库;配备车管员(保安)人员负责维持秩序,实行日夜24小时值班服务,保证车辆可以随时进出、停放。4.1.2各管理处应调查辖区内业主(住户)拥有机动车辆和非机动车辆数量状况;依照车辆类型合理布置停放区位。4.1.3设有室外停车场应保持停车场地整洁,车辆停放整洁,禁止将车位做其她用途。车管员(保安)人员负责事实全权监护。4.1.4若设有室内地下停车场(库),应保证有足够光线,设立批示信号灯、标语批示牌、管制性栏杆等并使车辆通道畅通;为避免发生意外,应配备防盗和消防设施。4.1.5停放在停车场地车辆,车主应服从车管员指挥、引导,按规定车位整洁停放、存储,不得超越车位或跨位停放,注意先后左右车辆安全,禁止停放在通道位置。4.1.6车主应注意车位清洁卫生,不在停车场地乱扔烟头杂物,禁止在停车场(库)内吸烟、试刹车、练习驾车、修理车辆、清洗车辆、加油等。4.1.7停车场地禁止寄放各类私人物品和违禁物品。4.2.3当有车辆离开停车场地时,车管员应仔细核对离开车辆和驾驶员(车主)证件;外来机动车辆离开时,应收回《暂时停车证》及收取停车费后放行;业主车辆应核对《停车证》、《停车牌》放行;若对出场车辆和驾驶员(车主)有疑问时,应及时到车挡前面向司机敬礼,再有礼貌地盘问;若是车主亲友(和车主联系承认),并有驾驶证应放行;机警地做好应对准备,以防不法分子盗车行凶。若设有闸机口按《停车场(库)入口岗管理规定》执行。4.3对车管员规定4.3.5车管员按规定«停车收费管理规定»原则收取暂时停车费;禁止乱收费,及时汇总上缴管理处。4.3.6车管员应认真填写车辆进出登记、存储、检查、监护记录及做好交接班记录。4.3.7车管员工作受业主监督,如有任何失职行为可向管理处投诉。4.1暂时停放:4.1.1外来机动车辆、非机动车辆进入时,经门卫保安人员询问事由、验证、登记《车辆出入登记表》,发给驾驶人员《车辆出入证》,由保安人员(车管员)负责引导停放在规定暂时停车地点;4.1.2外来机动车辆离开时,由保安人员(车管员)根据车辆登记进入、离开时间计算停车时间,并按物价局核定《收费原则》收取停车费,(如有损坏路面、公共设施、违章,应按规定收取补偿费、违章费)后方可放行。4.1.3业主(住户)车辆未办理长期停放手续在辖区停放,按外来机动车辆暂时停放收费原则收取暂时停车费解决。4.1.5车管员或保安人员按规定《收费原则》和规定收费,妥善保管,每日交班前汇总上缴管理处。4.2长期停放:4.2.1业主(住户)机动车辆需长期停放在辖区停车场(库)固定车位,必要到管理处办理车位租赁使用手续,领取《停车证》,凭证出入,对号停放车辆;按《收费原则》按月将停车费缴纳到管理处(或和管理费同步交);若停止使用车位时,应及时到管理处办理注销手续;如发生丢失或擅自转让停放证(车位),须按章扣留押金并取消停放证。4.2.2业主(住户)非机动车辆需长期停放在辖区停车场(库),必要到管理处登记,办理停放手续,按规定《收费原则》按月将停车费缴纳到管理处。4.5.1外来摩托车、助动车、自行车行驶到辖区门口时,门卫值班保安人员向车主示意,规定车主下车履行,询问事由,得到容许方可入内。若确认是业主(住户)车辆即可放行。4.5.4外来非机动车辆离开辖区时,由车管员(保安)人员负责检查车辆携带物品;在“车辆出入登记表”上填写车辆离开时间后方可放行;如有损坏公共设施事件应按价补偿。1外来机动车辆管理:4.1.1外来机动车辆进入社区前,必要经门岗值班保安人员询问事由、验证、登记《车辆出入登记表》记录、发放《暂时停车证》后方可进入;并检查进入公司内车辆有无漏油漏水现象,如有漏油漏水现象外来车辆可回绝进入社区;若为业主车辆则促其修理。4.1.3进入辖区外来车辆,由车管员(保安)人员负责引导停放在规定暂时停车地点,禁止在非停车位置停车。4.1.4当外来机动车辆离开时,由车管员(保安)人员按规定《停车收费管理规定》原则和《暂时停车证》上登记停放时间收取暂时停车费。若有损坏路面、公共设施还应收取补偿费。4.1.5车管员(保安)人员负责收回《暂时停车证》、检查车辆携带物品,并在《车辆出入登记表》上填写车辆离开时间后方可放行。4.2辖区内业主(住户)机动车辆管理4.2.5业主(住户)如停止使用车位时,应及时到管理处办理注销手续。如发生丢失或擅自转让停放证(车位),须按章扣留押金并取消停放证。4.2.6业主(住户)停放车辆必要办理保险,否则管理处不批准停放。4.3其她4.3.1进入辖区所有车辆,必要按交通标志规定方向、路线减速行驶,不得逆行,不得在人行道、绿化道上行驶,不得高速行驶,不得禁止鸣号。发当前厂区内鸣笛车辆时,应及时对其提出警告,不

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