移动公司员工手册样本

总经理致辞无论您来自何方，无论您何种经历，在步入中华人民共和国移动通信集团海南有限公司那一刻起，您就已成为中华人民共和国移动这个人们庭中一员，但愿在这里翻开您事业上崭新一页。中华人民共和国移动已经成为获得骄人业绩并赢得崇高名誉世界一流通信公司，咱们以“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为己任，秉承“正德厚生、臻于至善”核心价值观，努力成为“卓越品质创造者”。在这里，咱们倡导解放思想、开拓创新，积极适应新需求、新竞争、新环境，以“专家”精神开创品质卓越移动信息服务，为人类生活、学习和工作助力添彩。在这里，咱们遵从以人为本原则，营造适合员工发展先进公司文化氛围和发展空间，搭建实现人生价值舞台。在这里，咱们团结协作、上下同心，建设客户满意、股东信任、员工自豪、社会尊崇先进团队，致力于做移动信息专家、最具价值创造者和先进公司公民。在这里，咱们恪尽职守、爱岗敬业，在各自岗位上建功立业，为了共同事业贡献自己青春。公司成长与进步离不开您勤快、智慧、拼搏和奉献，但愿咱们爱惜这样环境，让咱们共同携手为实现“做世界一流公司、实现从先进到卓越新跨越”战略目的而努力奋斗！9月一、公司简介中华人民共和国移动通信集团海南有限公司（如下简称“中华人民共和国移动海南公司”）成立于1999年7月18日，同年10月28日被中华人民共和国移动有限公司（原称“中华人民共和国移动（香港）有限公司”）资产收购，属于中华人民共和国移动通信集团成员公司。中华人民共和国移动海南公司下设海口、三亚等十八中华人民共和国移动海南公司重要经营移动话音、数据、IP电话以及多媒体业务，并具备计算机互联网络国际联网单位经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等各种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等知名客户品牌，网号有“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”、“159”。中华人民共和国移动海南公司已建成一种覆盖范畴广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流移动通信和信息服务网络。当前已有上千座基站覆盖广大城乡、海域，最远至西沙永兴岛近海，实现了全省96%行政村无线覆盖，网络质量持续近年名列全国前茅。依托中华人民共和国移动强大网络优势，客户随时随处都可享有中华人民共和国移动优质网络服务。截止究竟，中华人民共和国移动网络已经100%覆盖全国县（市），重要交通干线实现持续覆盖，都市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与203个国家和地区255个运营公司开通了GSM国际漫游业务，与98个国家和地区80个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信通达106个国家和地区214家运营商，彩信通达6个国家和地区21家运营商，中华人民共和国移动网络规模和客户规模列全球第一。中华人民共和国移动海南公司坚持以发展为第一要务，以满足社会经济发展对通信信息服务需求为己任，建立了客户导向型服务流程，打造了完善客户服务体系，营销服务网点遍及广大城乡，营业厅、专营店、社会代办点、电子营业厅、掌上营业厅、客户经理和服务热线等多样化服务手段，能为客户提供及时、迅速、精确、以便全方位服务。中华人民共和国移动海南公司以集中化、原则化和规范化管理为目的，建立了与国际接轨当代公司管理体制。早在就开始导入ISO9001：质量管理体系，基于客户视角建立以客户为中心、以战略目的为驱动、以持续改进为目全面质量管理体系，是省内率先和国内较早导入这一体系通信运营商，获得国际知名认证机构SGS认证审核证书。在人力资源管理上建立了职位、绩效、薪酬三位一体管理制度。在财务管理上履行高度集中化管理和全面预算管理，建立战略、预算和绩效考核相结合闭环管理，合理有效配备资源。中华人民共和国移动海南公司和其她兄弟公司所构成中华人民共和国移动有限公司在国际资我市场获得了良好名誉：持续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”唯一中华人民共和国公司；同步获得穆迪和标普公司两家机构评估等同于国家主权级评级。同步，中华人民共和国移动通信集团持续六年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第202位；在中华人民共和国公司联合会和中华人民共和国公司家协会组织“中华人民共和国公司500强”评比中，列中华人民共和国公司500强综合榜第四位，列服务公司500强第二位。中华人民共和国移动海南公司也以不凡业绩获得多项荣誉：公司荣获“全国五一劳动奖状”、-“全国顾客满意公司”、“全国公司文化建设先进单位”、“海南省诚信公司”、“海南省行业文明单位”；4个下属单位荣获全国“青年文明号”、19个下属单位获得省级“青年文明号”；多人先后荣获省、部级劳动模范、“全国杰出顾客满意公司管理者”、“海南省杰出青年公司家”、“海南省先进青年公司家”、“海南五四青年奖章”、“海南省先进岗位能手”；多项业务服务创新、科技创新和管理创新成果在集团公司、行业协会和海南省获奖并被推广，做到了“小省份，大作为”。面向将来，中华人民共和国移动海南公司将环绕“做世界一流公司，实现从先进到卓越新跨越”战略目的，秉承“正德厚生、臻于至善”公司核心价值观，进一步贯彻科学发展观，努力提高核心竞争力，通过打造卓越运营体系、建设卓越组织、哺育卓越人才，努力成为移动信息专家和卓越品质创造者。二、公司文化理念体系中华人民共和国移动公司文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三某些构成。中华人民共和国移动公司文化理念体系核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中华人民共和国移动作为公司、中华人民共和国移动人作为社会中一员，将以成为“负责任”和“最先进”公司和个人作为自己追求。（一）核心价值观正德厚生臻于至善“正德厚生、臻于至善”核心价值观，在中华人民共和国移动发展历程中形成，是中华人民共和国移动实现将来新跨越灵魂和指针，既传承了中华文化深厚底蕴，又彰显了当代社会时代精神；既体现了中华人民共和国移动独有特质，反映了文化体系特色核心内涵，又阐释了中华人民共和国移动远大信奉，表达了中华人民共和国移动人抱负和胸襟。“正德厚生”是中华人民共和国移动行为责任规范和社会责任宣言，体现了中华人民共和国移动“正身之德”、“厚民之生”社会责任意识和争做先进公司公民观念。中华人民共和国移动员工要以“责任”为安身立命主线，在全集团倡导承担责任自觉意识，勉励承担责任自觉行为。中华人民共和国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，做一种先进公司公民，通过各种实际行动回报社会。“臻于至善”是永不自满、创新超越进取心态和对服务精益求精、对卓越境界不倦追求崇高精神，宣示了中华人民共和国移动高原则自我定位。中华人民共和国移动将通过不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越持续提高过程，最后成为其她公司学习和追赶标杆。中华人民共和国移动将以无畏精神追求完美和极致，不留恋于历史辉煌，敢于直面将来竞争，在更大地区范畴，在无限技术领域，在更长时间维度，不断创造历史辉煌和高度。中华人民共和国移动要力求在全球公司中站位领先，通过不懈努力，成为同业乃至所有公司所公认典范。中华人民共和国移动要通过实践，不断丰富、发展和提高公司核心价值观内涵；对客户，要提供完善服务和优质业务，为人们生活、学习和工作助力添彩；对股东，要创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益；对员工，要关怀员工，营造员工适当发展空间；对合伙伙伴，要保持健康和谐合伙关系，实现互利互惠、合伙共赢；对同业者，要共同维护健康市场秩序，提高行业整体价值；对社会，要承担责任，时刻保证通信畅通，积极参加环保、教诲等公益事业，服务和谐社会。（二）公司使命创无限通信世界，做信息社会栋梁“创无限通信世界”，意味着中华人民共和国移动将担当引领“无限通信”新世界形成和发展先锋，前瞻性地创造新业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧牵引力；担当主导“无限通信”抱负境界和谐发展中坚，力促行业健康和谐发展，通过高效组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推动行业进步。“做信息社会栋梁”，意味着中华人民共和国移动将作为行业引领者而不是跟从者，通过持续不断业务和体制创新，成为推动信息社会迈进先锋和主导力量；作为专业技术首倡者而不是后觉者，不断提高网络技术水平和网络综合能力，为社会提供更完善基本设施和更有效解决方案，成为信息化重要基本和桥梁。（三）愿景成为卓越品质创造者以客户需求洞察、挖掘和满足为目的，以公司价值链各环节持续改进为方略，以卓越人、组织、运营体系系统结合为基点，从领先网络质量、精准计费系统、进一步客户理解、满意客户服务、创新业务产品、值得信赖品牌等各种方面塑造中华人民共和国移动服务卓越品质。卓越运营体系、卓越组织和卓越人，是中华人民共和国移动打造卓越品质不可或缺驱动元素。“打造卓越运营体系”，意味着中华人民共和国移动将努力建成一流通信网络、一流运营支撑系统、一流服务体系、一流营销体系、一流业务开发体系和一流公司IT系统。“建设卓越组织”，意味着中华人民共和国移动不断实现组织自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中先进构成某些。“哺育卓越人才”，意味着中华人民共和国移动将致力于培养富于远见、布满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重她人、乐于分享、职业化人才队伍。三、公司组织机构图工会海口分公司三亚分公司儋州分公司文昌分公司琼海分公司万宁分公司东方分公司定安分公司陵水分公司保亭分公司五指山分公司琼中分公司屯昌分公司澄迈分公司临高分公司白沙分公司昌江分公司乐东分公司―――――组织构造图―――――内审部综合部党群工作部纪检组监察室发展筹划部网络部市场经营部人力资源部财务部战略技术部对外联系中心行政安保中心工会海口分公司三亚分公司儋州分公司文昌分公司琼海分公司万宁分公司东方分公司定安分公司陵水分公司保亭分公司五指山分公司琼中分公司屯昌分公司澄迈分公司临高分公司白沙分公司昌江分公司乐东分公司内审部综合部党群工作部纪检组监察室发展筹划部网络部市场经营部人力资源部财务部战略技术部对外联系中心行政安保中心账务中心培训中心客户服务中心数据业务中心集团客户中心业务支撑中心网管中心设备维护中心物流中心工程建设中心土建工程办公室公司管理层互联互通部四、聘任管理公司依照不同步期战略和目的，拟定合理人才构造，制定科学人才规划。公司实行员工招聘制度，不断改进和优化员工构造，实现公司内部人力资源合理配备；通过公开招聘，吸引和选拔所需各类人才，为公司战略目的实现提供人才保证。（一）人员招聘1、招聘原则公司始终坚持以人为本、尊重人才、注重人才、唯才是举。以公平公开、双向选取、择才善用、德才兼备原则开展招聘工作。2、招聘程序公司依照招聘筹划及岗位规定，通过多轮笔试、面试、素质测评或其她形式考试，实行公平竞争，按需量才，经体格检查合格，逐级审批后择优录取。（二）入职手续1、新员工到人力资源部办理关于报到手续，领取《新员工生活与工作指南》，按照指南内容尽快适应新工作环境。2、应届毕业生需持学校派发《报到证》及其她有关材料到公司人力资源部报到；有工作经验新员工报届时除需持有关个人材料外，还必要持有与原单位解除劳动关系并办妥离职手续离职证明。3、员工报到后须认真填写《员工信息表》，并签字确认其真实性。一旦发现弄虚作假，将会取消录取。（三）劳动合同1、劳动合同订立公司员工一律实行劳动合同制。劳动合同是公司与员工在平等自愿、协商一致基本上订立，是双方确立劳动关系法律根据。劳动合同所有条款均根据《中华人民共和国劳动法》规定，详列劳动合同双方权利、义务、违约责任等,详见《合同管理工作规范》。2、劳动合同终结劳动合同期满，公司依照员工绩效考核状况和生产经营需要，按照择优原则与员工续签劳动合同；当事人双方，即公司和员工均可按照《中华人民共和国劳动法》关于规定对期满终结劳动合同不予续签。3、劳动合同解除当浮现劳动合同规定情形时，员工与公司均可与对方解除劳动合同。符合条件，还需支付经济补偿金或违约金。与员工协商一致时，公司可以提出与员工解除劳动合同。（四）试用与转正所有新员工在受聘为正式员工之前普通都需通过为期三个月试用期。如果劳动合同上所列试用期不是三个月，试用期将以劳动合同所列时间为准，但最长不得超过半年。试用期满，由员工本人填写《新员工试用期工作鉴定表》，由所属主管订立意见后，呈交人力资源部审视，经考核后决定与否正式聘任。试用期内员工享有试用期薪酬福利待遇；试用期满并获正式聘任员工，按照公司有关规定享有薪酬福利待遇。试用期满，经考核不合格者，公司将不予聘任。（五）员工离职管理1、辞职员工辞职需提前30天提出书面申请，由部门领导订立意见交人力资源部批准后办理有关手续。2、开除/解雇凡属违纪辞退，公司不需提前告知，亦不需予以任何补偿即可解除劳动合同。员工被除名、开除、劳动教养以及被判刑，劳动合同均自行解除。3、离职须知无论辞退或辞职，员工在离职日之前应继续履行劳动合同规定一切责任和义务，做好本职工作。在离职过程中因未完毕交接手续使公司导致损失，关于员工应承担补偿责任；如因擅自离职等因素使公司导致损失，公司将作违纪解决直至追究其法律责任。员工离职时，必要办理有关手续，以便公司为其办理终结合同及解除合同离职手续，员工未及时办理有关手续，导致公司未能及时按规定办理员工终结及解除合同离职手续，其责任由员工自负。4、违约责任详细规定详见《劳动合同》。5、退休公司员工按国家规定退休年龄办理退休手续，并按政府及公司养老保险关于条款享有养老金待遇。公司员工应在法定退休日期前一种月提出退休申请，由人力资源部协助办理退休手续。退休后，依法享有退休待遇。（六）人事资料/人事档案管理公司人力资源部负责公司员工人事档案管理，并负责收集、整顿员工档案材料。人力资源HRMIS系统录有在职及退休员工基本信息状况,员工可通过人力资源自助系统查看个人信息,对联系方式等个人信息可直接进行修改；其他需要人力资源部审核信息发生变更时，须于变更五日内将有关证明材料送往人力资源部，以便及时变更。倘因员工延误告知或提供虚假个人信息，导致公司未能精确掌握员工人事信息，由员工自己承担一切责任。员工离职后，人事档案应及时转出。五、薪酬管理公司坚持以职位为基本、市场为指引、薪酬与福利相配套原则，建立对内公平、对外具备竞争性薪酬福利制度。（一）薪酬构造员工薪酬构造由固定薪资、变动薪资及保险福利三某些构成。固定薪资由基本工资、岗职工资、年资工资构成；变动薪资依照公司经营状况和成本状况拟定，普通由绩效奖金、年终奖金、其他奖金构成；保险福利是指各项社会基本保险及其他福利。公司为核心员工建立了股票期权勉励制度。（二）薪酬发放人力资源部依照当月考勤、加班汇总表和工资变动审批表，根据公司结算规则准时做好员工当月工资结算和发放，详细详见《薪酬支付工作流程》。六、福利管理公司依法为员工提供带薪休假、各类保险、劳保用品、住房公积金等福利。（一）假期制度假期种类法定节假日、年休假、婚假、丧假、产假、筹划生育假、病假、事假、探亲假。2、年休假公司实行带薪年休假制度，参加工作满一周年员工，可按照本人参加工作时间享有年休假，假期如下：参加工作满1周年不满5年员工，每年休假3天；参加工作满5周年不满员工，每年休假7天；参加工作满10周年不满员工，每年休假10天；参加工作满20周年以上员工，每年休假14天；全国劳模、部省级劳模，无论工龄长短，每年休假14天。3、假期计算公休假日：周六、周日为公休假日。法定节假日：元旦（一月一日），放假1天；春节（农历正月初一、初二、初三），放假3天；劳动节（五月一日、二日、三日），放假3天；国庆节（十月一日、二日、三日），放假3天。年休假和各类请假时间计算涉及公休假日，不涉及法定假日。4、休假手续员工请假，应在前一日下午5时前提交请假申请，方为有效，若是紧急事务或的确来不及提前请假，可以采用电话申请，回单位后补办请假审批手续。各种休假、请假手续均在OA系统“个人工作台”模块“外出委托”栏目中办理。员工请假核准权限及审批流程详见《考勤管理工作规范》。（二）各类保险按照国家和海南省政府规定，公司为员工办理各类社会保险，重要涉及：基本养老保险、基本医疗保险、补充医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。1、基本养老保险基本养老保险：是国家和社会依照一定法律和法规，为解决员工在达到国家规定解除劳动义务劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后基本生活而建立一种社会保险制度。公司依照海南省人民代表大会常务委员公示[]45号《海南经济特区城乡从业人员养老保险条例》及海南省人民政府令[]136号《海南经济特区城乡从业人员养老保险条例实行细则》规定执行。缴费费率：个人工资代扣8%，单位计提20%。2、基本医疗保险基本医疗保险是指劳动者在非因公导致患病，损伤时，获取所需医疗费用协助一种社会保险制度。是由政府制定、用人单位和职工共同参加一种社会保险。它是按照用人单位和职工承受能力来拟定人们基本医疗保障水平。公司依照海南省人民代表大会常务委员公示[]42号《海南省城乡从业人员基本医疗保险条例》及海南省人民政府令[]148号《海南省城乡从业人员基本医疗保险条例实行细则》规定执行。缴费费率：个人工资代扣2%，单位计提6%。3、补充医疗保险补充医疗保险：增长既有医疗保险住院保费额度。公司依照海南省人民政府[]58号《海南省社会补充医疗保险办法》规定执行。4、失业保险失业保险是指国家通过立法强制执行，由社会集中建立基金，对由于非本人意愿，失去工作因而中断生活来源劳动者提供物质协助一种社会保障制度。公司依照海南省人民代表大会常务委员公示[]36号《海南省城乡从业人员失业保险条例》及海南省人民政府令[]158号《海南省城乡从业人员失业保险条例实行细则》规定执行。缴费费率：个人工资代扣1%，单位计提2%。5、工伤保险工伤保险：也称职业伤害保险，是指劳动者在生产劳动和其他工作过程中遭受意外伤害或因长期接触有毒有害因素引起职业病伤害后，由国家或社会上予以负伤、致残和死亡者生前供养亲属提供必要物质保障制度。公司依照中华人民共和国国务院令[]375号《工伤保险条例》、中华人民共和国劳动和社会保障部令[]第17号《工伤认定办法》及海南省政府有关规定执行。缴费费率：个人不缴费，单位计提0.5%。6、生育保险生育保险是国家设立对女职工因生育子女而暂时失去劳动能力时，获得必要物质协助制度。公司依照海南省人民政府[]59号《海南省城乡从业人员生育保险办法》规定执行。缴费费率：个人不缴费，单位计提0.5%（三）住房公积金公司依照国家规定给员工建立住房公积金，若无特殊状况，一年内原则不变化。（四）劳保待遇为贯彻执行安全生产工作方针，保证公司员工在劳动过程中安全，结合移动通信生产特点，公司按有关规定定期给员工发放制服等劳保用品，详见中华人民共和国移动通信集团公司《员工劳动防护用品管理办法》。七、绩效管理绩效管理以加强沟通、增进员工业绩提高，保证公司整体目的实现为目，本着客观公正、实事求是原则，按照管理权限逐级考核并将考核成果与员工薪酬调节分派、奖惩、员工个人职业发展紧密结合。绩效评估周期原则上分为季度和年度评估两种。绩效管理内容包括单位绩效管理和员工个人绩效管理：单位绩效管理是以单位核心绩效指标（KPI）和工作目的（GS）为载体，通过绩效管理绩效筹划设定、绩效指引、绩效评估与回报三大环节来对各级组织绩效进行有效管理，从而保证员工个人业绩目的实现，并增进公司整体绩效目的实现。员工个人绩效管理是以核心绩效指标、工作目的设定、能力发展筹划为载体，通过绩效管理绩效筹划设定、绩效指引、绩效评估与回报三大环节来对员工个人绩效进行有效管理，从而保证公司整体绩效目的实现。（一）绩效筹划绩效筹划及目的设定是一种对各级绩效盼望进行确认和讨论，并获得员工积极参加以达到其绩效目的过程。员工绩效筹划中绩效指标是公司整体目的由上到下层层分解成果，是公司经营任务逐级承担体现。员工个人绩效筹划是员工与直接评估上级在互相沟通基本上共同选取设定。（二）绩效指引与沟通绩效指引及沟通目在于加强上下级之间理解，统一其对绩效目的结识及努力方向，协助员工提高绩效，勉励符合公司发展方向个人体现。绩效指引与沟通是上下级互相对话、互动过程。绩效指引与沟通方式使用是经常性指引、反馈和定期召开绩效回顾会议两种。各级管理者有责任对员工绩效目的实现状况进行跟踪，并针对性地进行绩效指引及提供相应资源支持，以达到协助员工实现绩效目的目。（三）绩效评估绩效评估普通定在评估周期业绩发布之后。绩效评估根据是绩效筹划及完毕绩效筹划有关数据和信息。评估成果分为A、B、C、D、E五个级别，评估双方应对评估成果进行沟通，员工个人绩效评估成果还应由评估双方同步在绩效筹划及评估表上签字确认。（四）绩效申诉程序员工对个人绩效评估成果如有异议，在与评估者沟通仍不能获得一致意见时，可向上一级经理申诉，申诉未果时，可在评估周期结束后两个月内以书面形式（填写《员工绩效申诉申请及复核表》）向公司人力资源部申诉。各部门对部门绩效评估成果如有异议，可向人力资源部或绩效管理委员会申诉。八、员工培训与发展（一）培训形式1、在职培训员工在职培训目是提高员工素质，充实其知识与技能，以增进工作绩效。员工在职培训开展要按照“按需培训，对口培养，学以致用，优先骨干”原则，以岗位培训为重点，强调针对性、实用性和先进性，学用结合，注重实效。员工在职培训重要分为公司组织培训和外派培训两种方式。员工未经公司批准，不得擅自接受其她公司资助或安排培训。在职工工要依照培训筹划安排参加公司各类培训班，以理解公司每一阶段发展战略及经营管理目的，适应公司发展变革，加强自我修养，提高工作水平。2、新员工入职培训新员工应参加公司统一组织新员工入职培训，通过向新员工简介公司概况、规章制度等，使其尽快熟悉环境、融入公司文化和适应岗位角色。新员工入职培训重要内容涉及：公司历史、公司文化、组织构造、业务发展、管理规则及有关业务知识、工作角色转化、职场礼仪等。3、转岗培训公司内部晋升和转岗员工在岗位晋升或变动一年内，应参加新任岗位有关内容专业培训，以达到胜任新任岗位知识和技能规定，公司将适时组织任职培训或转岗培训。4、网络培训公司建立并不断完善网络培训平台，运用多媒体教室等设施推动网络培训工作，扩大培训覆盖面，提高培训效率，增强员工培训自主性和选取性。5、员工在职学历教诲员工参加在职学历教诲，应按照公司技术、业务发展和员工发展需要，有筹划有组织地进行。要解决好“工学矛盾”，本着学用结合原则，以业余和自学为主，学习期间必要保证本职工作不受影响。员工业余参加各类学历教诲，需本人填写《在职学历教诲申请表》提出书面申请，经本部门领导批准并报人力资源部审核，选学专业应符合公司发展需要及岗位规定。为勉励员工在工作岗位上不断提高自身素质，对于员工自我提高学历教诲，公司依照毕业成绩状况，予以恰当奖学金。关于员工参加在职学历教诲申报条件和奖学金发放原则，详见《员工在职学历教诲管理工作规范》。（二）培训费用公司组织或选派参加培训项目，培训费及有关费用由公司支付。差旅费、住宿费按公司有关财务制度执行，详细详见《培训经费管理工作规范》。公司倡导知识共享和共同成长，参加培训课程、讲座员工，应与公司其她同事共同分享所获得资料。（三）培训合同员工参加学历教诲如果由公司全额出资，以及员工参加外派培训，属于国内培训时间超过一种月或出国（境）培训，均须与公司订立合同，保证在完毕学历教诲或有关培训后为公司服务至指定期限。如员工在服务期内因个人因素调离或辞职，应一次性向公司偿还培训费。九、文明办公守则（一）仪容/仪表员工着装应按照岗位和时间规定，着公司统一配发工作服。内勤人员着长袖工作服或参加重要活动时需打领带（着短袖工作服时可不打领带），分公司窗口服务人员按照生产着装规定着装，详细着装规定详见《员工着装规范》。公司作为服务性行业，员工应保持仪表端庄、整洁，符合社会公众审美原则。（二）待人接物员工之间应团结和睦、真诚友爱、互帮互助。接待公司宾客，要做到热情大方，言语礼貌，举止文明。（三）环境与卫生员工应自觉维护办公环境及公共区域卫生，个人办公保持清洁整洁，共同创造健康、优雅、舒服、高兴工作空间。员工不得在办公区域、公共场合和其他非指定吸烟区吸烟。公司员工在下班前应将本人办公桌收拾整洁，关闭个人办公电脑及有关用电设备。（四）公物员工应爱护公用设施，除非自然损耗，如发现遗失或损坏，应积极补偿；如有蓄意损耗或破坏，除负责补偿外，须纪律处分。如将公司财物据为己有，除需补偿外，公司有权解雇；若涉嫌犯罪，公司有权送司法机关解决。员工须妥善保管个人办公电脑及办公用品。办公桌柜一经分派，不得擅自调换。（五）工作时间及考勤1、工作时间公司实行每周五天，每天工作不超过八小时制。工作时间如下：每天8：00——12：00；14：30——17：30。生产单位因工作需要实行综合工时制，工作时间由各部门另行安排，并报公司人力资源部批准后予以发布。2、考勤公司人力资源部统一负责考勤管理；各部门指定考勤员，协助做好本部门寻常考勤管理工作。（1）公司员工应登记考勤后，方可外出办理和工作关于事务，特殊状况需经部门负责人批准，不经批准按迟到或旷工对待。（2）上班延迟30分钟内按迟到登记，超过30分钟以上按旷工半日登记。（3）下班提前30分钟内按早退登记，超过30分钟以上按旷工半日登记。（4）当月迟到、早退3次，按旷工半日登记。未办理请假手续或假满未办理续假手续无端不上班按旷工登记。（5）员工旷工持续超过15天，或者在十二个月内合计旷工时间超过30天者，予以除名解决。详见《考勤管理工作规范》。十、行政服务（一）工作卡公司为每位员工配备工作卡。工作时间应佩戴工作卡，凭该卡进入相应办公区域。工作卡只限本人使用，不得转借。一旦丢失或损坏，应及时报告，阐明因素，经员工所在部门领导审批后，办理补卡手续。若因工作需要岗位变动，应及时办理更换工作卡手续。员工离职前，应将工作卡及时交还人力资源部。（二）员工移动电话使用优惠公司勉励员工自行配备手机并予以优惠使用，在职工工可申报其个人名下一部全球通移动电话加入公司员工VPMN网，并享有公司VPMN网资费优惠以及新业务优惠，详见《通信工具配备使用管理工作规范》。（三）办公用品公司为员工提供各类惯用办公用品，员工可依照需要向部门综合管理员提出申请，详细办理流程详见《办公用品设备管理工作规范》。员工应节约使用各类办公用品。（四）费用报销员工有关费用报销由各部门报账员统一办理，详细办理流程详见《财务运作手册》中有关管理规范和工作规范。十一、信息化办公服务（一）办公电脑安装、维护管理1、办公电脑初始安装及变更解决：员工新领用电脑初始化安装、办公电脑使用过程中软硬件变更需求，均通过OA工单模块发送《业务需求单》至业务支撑中心；特殊状况可先通过电话报障，后补发工单。2、办公电脑软硬件故障解决：办公电脑浮现故障，终端操作系统软件、惯用办公软件、杀毒软件、公司统一应用软件或管理软件运营异常，请通过OA工单模块发送《计算机设备维修单》至业务支撑中心；特殊状况可先通过电话报障，后补发工单。（二）OA系统使用公司办公自动化（简称“OA”）系统中可以实现公文解决、公示信息、电子邮件、个人事务等功能。员工进入，输入顾客名、密码即可登录系统使用。顾客名和密码是员工使用系统时唯一身份标记，应由员工本人或服务操作负责人负责管理，不得转借、共用。详见《OA使用维护工作规范》，系统使用中如有问题可向OA支持组征询，技术支持热线：4959。（三）信息系统使用管理信息系统是公司经营运作、管理控制支持平台和工具，旨在提高流程运作和职能控制效率，增强公司竞争能力，开发和运用信息资源，并有效支持管理决策。公司拥有各种信息系统，其中涉及数据网络、个人电脑和服务器。这些设备供员工在进行工作时使用，员工在使用时应严格遵守公司关于网络管理有关规定，应尽量保证信息系统保密和安全，并按有关规定90天至少更换一次登陆密码。公司将会采用合理环节，以保证系统不受蓄意破坏性质软件（电脑病毒）所侵袭。员工应保持档案及磁碟不受病毒入侵，如发现电脑病毒或怀疑浮现电脑病毒时，应及时向负责信息系统管理人员报告。公司注意并保护员工在档案及使用信息系统方面隐私，但在特殊状况下，在法律容许范畴内，公司仍也许检查系统顾客档案或对系统进行检查，以发现问题或评估有无违背安全及保密原则状况。如员工不能恰本地使用信息系统，公司有权限定、限制或停止其进入系统。（四）互联网及电子邮件使用所有经由公司电子邮件、互联网、传真等方式传达信息须与业务和工作关于。公司内禁止员工显示或传送色情和不雅成分图像或资料。公司将保存酌情权利因业务理由而去检查、复核、审查、制止、查阅、存档储存在公司电子系统内或需要发出资料。十二、职业道德（一）基本原则公司勉励员工对公司目的与本职工作主人翁意识与行为。员工有义务实事求是地报告所发现公司管理中弊端和错误。公司倡导员工言行诚实、忍让、廉洁、谨慎、勤勉；不做任何损害她人利益事，不侵犯她人合法权益。（二）兼职公司禁止员工在受聘期内，以任何理由从事其她任何单位全职或兼职工作。（三）行贿/受贿与接受馈赠员工不得运用职权上便利营私舞弊。员工不得向同事、商户或与公司有业务往来任何人士索取或收受任何与其职务关于利益，涉及佣金、礼物、借贷、报酬、职位、契约和其她利益；一经查出，将严肃解决，如触犯国家法律，将依法律程序解决。（四）保密规定保密是所有员工基本操守。员工应严格遵守国家《保密法》和公司关于保密规定，自觉保守国家秘密、通信行业秘密和公司商业秘密。禁止复制、传播国家秘密文献，需阅知或办理时，不得擅自扩大范畴。凡涉及公司各类秘密文献、信息必要有专人管理，通过专设机要部门进行互换，不得擅自寄送；禁止任何人将秘密文献带离办公地点。如确因工作需要，须由机要人员和专用车辆转送。除工作需要外，员工不得以任何形式持有或复制公司包括秘密信息文献，不得以任何形式将包括秘密信息文献携带至办公场合以外地方。员工离职时应向公司彻底移送和清理其所拥有具有保密信息书面、磁盘、光盘文献。严格管理公司办公自动化（OA）系统中任何文献、数据等信息。不容许外部员工登录OA查看公司信息。任何人不得越权浏览信息，不得随意下载、复制和传播涉及公司秘密文献、数据等信息。各级员工在外出访问、技术谈判、项目合伙、学习交流、展览演示等活动中，要严格遵守保密纪律，防止泄密事件发生。各类新闻媒体接待、联系和采访安排遵循归口管理原则，按照公司新闻宣传工作有关审批流程解决。员工不得擅自接受采访和披露公司信息，详见《信息披露工作规范》。员工在参加各类对外交流活动及向各类媒体投稿过程中，如涉及公司信息披露，要符合公司信息披露管理有关规定，披露内容要通过严格审核把关，防止泄漏公司秘密，详见《信息披露工作规范》。（五）软件/知识产权在公司范畴内除非获得正式合同明文批准，否则所有软件/知识产权版权属于公司；未经公司批准所有资料均不得复印、转载、在互联网上传送、改名或增删。员工在其聘任范畴内所进行一切工作及其成果均属公司财产。关于工作及其成果涉及但不但限于如下所列内容：新闻发布、广告、讲座资料、管理文献、电脑程式、照片、影片、录像、录音或光盘等。未经公司批准，员工不得在公司任何信息系统内下载或使用外来电脑软件或应用程式。（六）回避原则任何员工或其亲属均不可经营与公司有往来业务，或经营向公司提供服务、商品、物料或设备业务。禁止与供应商建立工作外其她合伙关系。（七）利益冲突作为公司员工，应从公司利益最大化角度出发，无论是在公司履行职责还是在外参加各种活动时，应尽量避免与公司利益发生冲突。十三、安全守则和紧急办法（一）安全守则1、办公室安全管理公司高度注重员工工作安全，并努力采用一切能防止意外发生办法，以保证公司办公、生产设施及员工财产和人身安全。员工个人钞票、贵重物品、有价证卡及手机应随身携带，最佳不要在办公室内存储。不得将重要文献、资料、档案等堆放在办公桌上或其她不安全地方。办公室内禁止携带食品，禁止存储易燃、易爆、剧毒等危险物品。除公司规定值班人员外，其她人员一律不得在公司内住宿。如因工作需要须在公司内住宿，须经部门领导批准，并提前书面申请，报行政安保中心备案。办公室内无人时必要锁门，同步锁好负责保险柜、文献柜。下班时，员工应切断所有电源（生产用电除外），最后离开办公室员工应负责关闭好门窗。各单位应尽快解决办公区域及公共场合地板或楼梯积水、油渍，防止摔伤意外。如无特殊状况，员工不得随意进出机房等重地，如因工作需要须进入机房，须经有关部门批准。2、消防安全管理公司员工均有防火、灭火责任和义务，要增强防火意识。所有员工应自觉爱护消防设备和器材，不得随意挪动和使用消防设备。员工应谨记火警讯号、安全出口、放置灭火设备对的地点等。禁止将杂物堆放在楼道内，应保持疏散通道畅通。电器设备一律由专业人员安装和维护。楼道防火门应随时处在关闭状态；进出楼道防火门时应随手关门。办公区内不得擅自乱接乱拉电源线，禁止使用电炉等高功率电器。（二）火灾逃生自救办法员工须参加定期火灾演习，熟悉火警警钟位置、逃生路线及灭火器材用法。火灾发生时，必要采用如下自救办法：火灾发生时应保持镇定，及时向主管报告发生火灾对的地点及现场环境。打破近来警钟，发出响铃。在消防人