2024年溶洞漂流景区紧急预案全收

五、重点部位(裂谷、溶洞)应急救援工作流程错误!未定义书签。附件1、各救援小组组员名单及联络，对讲机频道错误!未定义书签。附件2、景区地上平面图、地下平面图及各区域划分错误!未定义书签。宝泰隆旅游度假区安全事故应急预案(一)编制目的和根据1、为保证泰山宝泰隆旅游度假区能将旅游接待工作安全有序的开展，保证游客在泰山宝泰隆旅游度假区人身安全特制定本预(1)《中华人民共和国安全生产法》(2)《中华人民共和国道路交通安全法》(3)《山东省风景名胜区管理条例》(二)合用范围本预案合用于宝泰隆旅游度假区的旅游接待应急处置。(三)基本原则1、充足准备，提前防止。做好演习工作，保证安全救援工作在旅游高峰期也能安全有序进行。2、统一领导，分级管理。在泰山宝泰隆旅游度假区领导组的统一领导下，按照分级管理、分级响应和条块结合、以块为主的原则实行好本预案。各有关部门(小组)在本预案启动后，均要围绕本部门(小组)职责认真制定好专题工作预案(方案),明确本部门(小组)详细分管领导、负责部门、开展工作的措施环节和工作时限以及通信联络措施等。3、反应迅速，处理坚决。旅游工作具有波及面广，工作内容多等特点，要结合实际状况，围绕各小组职责，建立反应迅速的工作处理系统，保证应旅游高峰期多种也许出现的状况时反应迅速、信息传达及时精确、工作处置敏捷迅速、坚决有效。设置应急协调指挥领导小组，负责协调指导突发事件的有关处置工作。(一)、领导小组及职责职责：接到报警后根据事故状况，决定本预案的启动和终止，根据汇总信息做好多种旅游突发事件的预估，指挥各职能组做好救援工作。对各类信息进行汇总分析，及时向上级汇报有关救援信息，以及协助处理其他有关事宜。组长不在时由副组长代行其职(二)、组员单位及职责(如下仅指出责任分派，详细工作由各部门根据自己负责的工作制定详细预案!)1.现场救护组：安全办、安保部本组负责人：本组组员：见附件1.职责：1.按照领导小组指示，赶赴现场，执行领导小组作出的决定，开展救援工作(重要负责地上部分)。2.安全办：负责与有关救援部门和救援队伍的联络工作，配合事故调查单位开展事故调查工作，及时上报领导；负责事故发生后的善后处置工作。2.溶洞救援组：溶洞管理部本组负责人：本组组员：见附件2.职责：溶洞内部事故现场救援、取证，并协助后续工作。3.协调联络、后勤保障组：行政部职责：负责协调、联络有关救援物资的准备、通讯保障、车辆调配、人员供应等后勤保障工作；及协助善后慰问工作。4.信息组：网络企划部本组负责人：本组组员：见附件4.职责：负责事故信息的搜集、核算、传递；协助安全办做好事故的善后处理工作。及时搜集各媒体公布的信息，上报并第一时间应变处理。5.交通疏导组：观光车管理部本组负责人：本组组员：见附件5.职责：重要负责保证安全救援工作中救援车辆行进路线的畅通，同步引导救援车辆的迅速通行，防止车辆乱停乱靠后发生交通拥堵现象，耽误了第一救援时间。内标的为尤其注意事项应急救援领导小应急救援领导小组拨打火警制定详细切实的慰问伤员派专人引导急救企业应急预案立即启动采用必要的措施先行自救企业应急响应预案告知检票口：停止检票(根据事件大告知陈延毅，做好游客疏散工作，维上报应急救援领导→组织溶洞内应急小事件发现人协助现启动突发事件应急预室告知地面救援组受伤游客送泰山宝泰隆旅游度假区地下部分分为两个项目，分别为溶洞漂流和裂谷南北大厅、龙宫观光，分为两套不同样的救援方案。(一)准备工作通讯方式：对讲机2频道3、各岗位负责人在发生停水状况时执行如下应急措施，并记录当时状(二)应急措施1、船库发现停水后，船库班长(乔振鲁)第一时间告知上码头，并在船库内收拢船只。收船直到下码头水位上涨至船只不能顺利通过传2、上码头发船员(付友荣、张倩倩)在发现停水或接到告知后第一时间停止发船，并用绳索固定住第一条船只，以防船只溜走危险。请3、部门负责人(陈延毅)在接到告知后及时上报分管领导，便于协调各有关部门，作为事件总指挥。部门负责人告知监控中心：监控中4、下码头及时疏散人群，防止导致围观拥堵并分派人员负责下码头东侧减速带位置，防止船只因搁浅导致追尾5、南北大厅安全员负责所属区域的游客疏散工作，维护游客秩序防止7、漂流放水正常后，上码头工作人员第一时间告知游客，于放水后五分钟后恢复漂流，下码头水位下降至正常后，将下码头船只送上传8、副主任在漂流恢复后，与安全出口安全员检查各安全出口与否有遗一、停水停电(一)准备工作1、物资准备：手电筒、扩音器、各安全出口钥匙、急救物品等4#门出去与工程维修联络。确认工程维修部联络人员。通讯方式：对讲机2频道3、各岗位负责人在发生停水状况时执行如下应急措施，并记录当时状况，事故处理后汇报给部门负责人当时详细状况及也许发生的较严(二)应急措施1、上传下达：停电时吴冬在确认全面停电后，第一时间从4#安全出口抵达地面，告知裂谷检票人员停止放人，并汇报给分管领导详细状况；各区域安全员负责人及时安抚游客，提醒游客打开随身携带电压不稳溶洞内出现短暂的停电现象，工作人员正在抢修，请您原地休息等待，切勿慌张走动跑动，请大家尽量手扶附近的栏杆或墙2、部门负责人到北大厅作为事故现场总指挥3、上码头发船员(付友荣、张倩倩)在发现停水或接到告知后第一时间停止发船，并用绳索固定住第一条船只，以防船只溜走危险。请已4、船库班长留一名员工值班，待电力恢复后第一时间启动传送带。其5、下码头派遣人员到上码头更换皮裤，以备水位上升码头抵达船只所有收到下码头平台位置。伴随水位上升，接船位置从减速带开始分组排开，根据水位上涨位置接船，防止船只搁浅导6、急救人员(尤宪会等人员)及时准备担架等急救物资随时待命，防8、小双漂员工在停水后及时进入漂流道检查与否有船全出口抵达地面，将游客送至客服中心。搁浅船只托运到近来的平9、裂谷及出口区域游客由于距离出入口较近，可提醒游客选择就近离开。各区域游客假如不愿等待也可顺着观光10、电力恢复后，约10分钟漂流恢复发船。下码头遗留船只根据上码头规定逐渐加至漂流道中。各岗位人员所有回到岗位，恢复正常工11、如若在一定期间内电力不能恢复，接到领导有关疏散游客的告知(一)物资准备：急救箱、担架、手电筒、各安全出口钥匙(二)处理环节：2、若出现流血或者不能移动的状况的，及时上报班组长或者陈延毅等人，描述现场大体状况，若必需担架的及时阐明，安排尤宪会到现3、若需要担架的状况时，及时请示领导派公车或观光车到相对应的安(一)应急通道启用条件(二)疏散通道区域应急疏散通道负责人(钥匙)备注裂谷裂谷检票口或上码头裂谷安全员根据停电现场详细状况灵活掌握疏散通道南大厅购物区购物区安全员上码头上码头6号门付友荣北大厅、二层观光道、下码头北大厅4号门尤宪会13#14#、龙宫入口区域13#安全出口员小瀑布区域、龙宫大厅15#安全出口东海龙宫班长龙宫出口区域全出口购物区安全员(三)紧急疏散时安全员分工钥匙的安全员通过安全出口再次进入溶洞检查与否有遗留(四)收尾工作应急总指挥部及地上小组应急救援流程1、地上组根据事故现场或者地下溶洞组提供的接应地点按照近来的救援路线行驶，迅速抵达指定地点，接到伤员后抵达医务室休息，并做后期观测，后勤保障行政部视状况与否送往医院。2、交通疏导组按照路线提前做好道路疏通工作，保证地上组的迅速通行。3、监控组根据救援路线及时为现场提供即时信息，保证救援工作的顺利。现场救援应急状况由于事故的突发性和不确定性，诸多的人员安排在事故发生时不能及时按照应急预案行动，故此制定此方案。1、事故第一发现人第一时间上报景区任一工作人员，总指挥部根据所得信息第一时间告知距离事故发生地近来的电瓶车抵达。直接将受伤游客运送至景区入口医务室，同步医务室工作人员准备对应应急物资准备救援。2、事故第一发现人可寻求有可协助，首先问询周围与否有医生，若有，祈求其协助。同步上报现场状况，召集可视范围内的景区员工共同完毕救援工作。150地上组救援路线根据地下溶洞组行进路线分为三条救援路线150根据地下溶洞分区，A区B区C区D区E区出现安全事故时，地上组行进路线为：景区办公室→景区入口→宝泰隆广场→迎宾大道→东外环→怡心大道→泉水路→泉水桥→裂谷广场→月牙湖路→月牙湖广场→泉水路→怡心大道→景区入口2、漂流道安全出口对应2#4#5#6#7#8#9#11#12#13#14#安全出口出现安全事故时，地上组行进路线为：景区办公室→景区入口→宝泰隆广场→迎宾大道→东外环→方圆广场→松苑路→岳溪桥→东西桥→调头原路返回至景区入口150漂流道安全出口对应10#安全出口出现安全事故时，地上组行进路线为：景区办公室→景区入口→宝泰隆广场→迎宾大道→东外环→北外环→彩虹桥→调头原路返回至景区入口或行至北大门应急事故物资准备序号物品数量备注1急救车辆12警车23急救箱14担架25医用氧气袋16救生圈27救生杆28手电筒59对讲机5干爽的毛毯若干纯净水若干简易夹板1副(一)治安事件应急预案1、一般性事件：游客之间发生冲突工作人员要及时协助协调，安抚游客的情绪，防止争执升级导致游客秩序的混乱和游客滞留，必须保证事情处理前发生冲突双方都留在景区内，以免单方出园后责任由景区负责!游客对工作人员的不满(1)认真听取游客的埋怨，耐心解释景区的规章制度(2)严禁工作人员跟游客发生争斗(3)竭力安抚游客情绪，并告知负责人协调处理游客对我们景区的卫生、服务等方面提出意见当听到客人对我们的卫生、服务等方面提出意见时，首先要向客人体现真诚的感谢，并向客人体现“会把您提出的问题、意见即刻向我们上级领导反应，尽快改善，并欢迎您再次光顾。”同步记下客人的单位、姓名和联络,以便此后联络。黄金周、重大节日游客较多、拥挤(1)安排专人维护好现场秩序，稳定客户情绪，保证游客井然有序进入，防止游客躁动。(2)加设检票入口，合理调配人员到位，并严格按照安全规程操作，保证游客安全溶洞内秩序混乱、落水、墙体倒塌等堵塞150由于翻船、浮石等原因导致赌塞时，要第一时间告知溶洞入口停止检票和上船码头停止让游客登船。(2)突发事件引起的混乱及堵塞，溶洞员工上报企业应急救援组，并告知溶洞救援组第一时间抵达现场救援，安抚好游客的情绪，按领导安排有序的由紧急出口带领游客出洞，并保证游客安全。应急救援组负责游客出溶洞后的后续工作(安抚、疏散等)。刮擦、磕碰等小伤处理漂流完毕，如有感到身体不适及有轻微外伤的游客，请立即擦敷外伤药，对伤口进行简朴的消毒包扎，视情节轻重告知应急救援组由其带领到景区医务室或医院进行治疗。景区内游客落水、跌伤等现场员工第一时间告知应急救援组，并积极采用有效措施协助救援。突降暴雨，游客疏散和安顿(1)安抚游客情绪，及时告知应急救援组(应急救援组领导小组决定安顿地点),溶洞员工协助疏散游客，做好游客的解释工作，协助游客抵达安全避雨点，撤离时要保证游客安全，协助做好善后工作。(2)电闪雷鸣天气需提醒游客关好，防止雷击伤人事件。(3)应急救援组负责记录处理暴雨中受伤人员。2、治安事故处置预案在游览活动中，碰到歹徒行凶、诈骗、盗窃、抢劫等，导致游客身心及财物受到损害的，统称治安事故。景区各岗位服务人员做好提醒工作：游览途中兼顾好小孩、老人；随身证件、宝贵物品等不要遗留在车内，可寄存游客服务大厅的物品寄存柜内；注意留心景区内警示牌。发生治安事故，各部门员工：1、保护游客的人身及财产安全，企业员工应挺身而出保护游客，将当事游客转移到安全地点，力争追回财务；如有游客受伤，应立即组织急救。现场员工第一时间上报应急救援组，并协助救援，取证等后续工作。2、应急救援组及现场员工安定游客的情绪，防止出现游客滞留，围观等现象。3、应急救援组应写出书面汇报，详细、精确的书面汇报，除报案内容外，还应写明案件的性质，采用的应急措施、侦破状况、受害者和现场游客的情绪及有何反应、规定等。导游、检售票及项目服务人员应提醒游客不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；并告知游客安全出口、安全楼梯位置及逃生路线等。现场员工应采用的措施：1、第一时间上报应急救援组，详细阐明事件状况。2、配合应急救援组，迅速、有序地疏散游客。3、引导游客自救：如身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥等阻塞门缝或泼水降温，等待救援。摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。4、协助处理善后事宜。应急救援组组织急救受伤者；若有重伤者应迅速送医院，采用多种措施安定游客的情绪，协助领导处理好善后工作。写出详细的书面汇报。一、应急响应：1、当景区内发生意外伤害事故时，现场员工应立即汇报企业应急领导小组。2、企业应急领导小组接到汇报后应立即组织应急领导小组组员2、机械伤害抵达现场查看状况，根据伤害程度组织急救和现场保护工作，组长拨打急救并派专人到重要路口等待急救车。二、救护器材：包扎绷带、急救药物(各部门、观光车各备一套)、简易担架、简易夹板、绝缘杆、氧气袋等。止血、包扎、固定、搬运1、高处坠落首先简朴判出受伤部位，程度，不得随意搬动伤员.在确认受伤程度及部位后进行抢球，对脊柱损伤或颅脑损伤者，搬运伤员时，只能将伤员托起(3人以上同上行动),分别将胳膊同步从伤员肩、背、腰、臀、大腿、小腿之下插入，并将伤员平行托起，轻放下木板或类似硬物托运伤员离开现场，送行医院进行抢球。对其他部位受伤或临时无任何症状者也应即时送行医院进行治疗和检查，防止出现内出血，而延误治疗。当人员发生机械伤害时，对轻度伤害人员如外出血，扭伤，进行包扎，冷敷，服云南白药，对重伤员如骨折，手脚出裂用木板进行固定，包扎，止血并立即送行医院扮球。当人员发生物体打击后，先判断打击部位，及轻重程度，有无内出积压，对于外出血先进行止血，包扎。当出现局部肿胀，体现有内出血，应立即送行医院检查，治疗。如呼吸、心脏停止应立即进行人工呼吸(每分钟16-18次)和胸外心脏挤压(每分钟70次)。包扎：伤口包扎绷带必须清洁，伤口不要用水冲洗，如伤口大量出血，要用折叠多层的绷带盖住，并用手帕或毛巾扎紧，直到流血减少或停止。碎屑入目：当眼睛为碎屑所伤，要立即去医院治疗，不要用手、手帕、毛巾、火柴梗及别的东西揩擦眼睛。骨折：手骨和腿骨折断，应将伤员安放在担架或池上，用两块长度超过上下两个关节，宽度不不不小于10-15cm的木板绑缚在肢体外侧，夹住骨折处并扎紧，以减轻伤员痛苦和伤势。4、灼烫伤：在出事现场，立即采用急救措施，使伤员尽快与致伤原因脱离接触，以免继续伤害深层组织。(1)伤员身上燃烧着的衣服一时难脱下时，可让伤员躺在地上滚动，或用水洒扑灭火焰。切勿奔跑或用手拍打，以免助长火势，防止手的烧伤。如附近有河沟或水池，可让伤员跳入水中。如为肢体烧伤则可把肢体直接浸入冷水中灭火。烫伤时可用大量水进行冲洗或直接浸入水中。(2)用清洁布包、覆、盖伤面做简朴包扎，防止创面污染。自己不要随便把水痘弄破，更不要在创面上涂任何有刺激性的液体或不清洁的粉和油剂。由于这样既不能减轻疼痛，相反增长了感染机会，并为深入创面处理增长了困难。(3)伤员口渴时可给适量饮水或含盐饮料。(4)经现场处理后的伤员要迅速转送医院救治，转送进程中要注意观测呼吸、脉搏、血压等的变化。5、急性中毒：急性中毒是指在短时间内，人体接触、吸入、食入毒物，大量毒物进入人体后，忽然发生的病变，是威胁生命的急诊。在施工现场如一旦发生，应争取尽快确珍，并迅速予以紧急的处理。积极而因地制宜、分秒必争地予以妥善的现场处理和及时性转送医院。这对提高中毒人员的急救成效率，十分重要。(1)急性中毒现场救治原则A.不管是轻度还是严重中毒人员，不管是自救还是互救，外来救护工作，均应设法尽快使中毒人员脱离中毒现场、中毒物源，排除吸取的和未吸取的毒物。B.根据中毒的不同样途径，采用如下对应措施：a.皮肤污染、体表接触毒物：如在施工现场接触油漆、涂料、沥青、外渗剂、添加剂、化学制品等有毒物品中毒时，应脱去污染的衣物并用大量的微温水清洗污染的皮肤、头发以及指甲等，对不溶于水的毒物用合适的溶剂进行清洗。b.吸入毒物(有毒的气体):如进入下水道、地下管道、地下的或密封的仓库、化粪池等密闭不通风的地方施工；环境中有毒有害气体以及氧焊割作业、乙炔(电石)气中的磷化氢、硫化氢、煤气(一氧化碳)泄漏；二氧化碳过量；油漆、涂料、保温、粘合等施工时；苯气体、铅蒸汽等作业生产的有毒有害的气体的吸入导致中毒时。应立虽然中毒人员脱离现场，在急救和救治时应加强通风及吸氧。c.食入毒物：如误食腐蚀性毒物何豚、发芽土豆、未熟扁豆等动植物毒素及变质食物、混凝土添加剂中的来硝酸钠、硫酸钠等和酒中毒，对一般神清者应设法催吐：喝微温水300~500mL,用压舌板等刺激咽后壁或舌根部以催吐，如此反复，直到吐出物为清亮物体为止。对催涂无效或神智不清者，则可予以洗胃，洗胃一般宜在送医院后进行。(2)急性中毒急救注意事项a.救护人员在将中毒人员脱离中毒现场的急救时，应注意自身的保护，在有毒有害气体发生场所，应视状况，采用加强通风或用湿毛巾等捂着口、鼻，腰系安全绳有场外人控制、应急，如有条件要使用防毒面具。b.常见食入性中毒的解救，一般在医院进行，吸入毒物中毒人员尽量送往有高压氧舱的医院救治。c.在施工现场如已发现心跳、呼吸不规则或停止呼吸、心跳的时间不长，则应把中毒人员移到空气新鲜处立即施行口对口(口对鼻)呼吸法和体外心脏挤压法进行急救。6、触电：一旦发既有人触电，首先的任务是使触电者迅速脱离电源，然后根据触电者详细状况，施行急救。(1)解脱电源措施：对在低压电器装置上发生触电事故应采用如下对第一种“假死”状况可用口对口(鼻)的人工呼吸法施救。畅通。此时急救者应先吸一口气，然后紧贴病人嘴(鼻)大口吹气，时约2迅速松开病人的鼻(口)让其自行呼气，时约3秒钟，同步注意胸部复原状在病人腰部两旁，两手相叠