便利店点位选择与市场调研培训手册

便利店点位选择与市场调研培训手册汇报人：PPT可修改2024-01-29CATALOGUE目录便利店行业概述点位选择策略与原则市场调研方法与技巧商圈分析与评估模型店铺运营策略规划风险评估与应对策略01便利店行业概述便利店是一种零售业态，以提供方便快捷的购物体验为主要目标，通常位于居民区、商业区或交通枢纽附近。定义商品种类丰富，包括食品、日用品等；营业时间长，通常24小时营业；提供便捷服务，如快速结账、自助购物等。特点便利店定义与特点便利店起源于美国，后传入日本并得到快速发展。近年来，随着中国经济的崛起和消费者需求的变化，便利店在中国也迎来了快速发展期。目前，中国便利店市场呈现出品牌化、连锁化、智能化等趋势。各大品牌竞争激烈，市场饱和度逐渐提高。行业发展历程及现状现状发展历程市场前景随着消费者对便捷、快速购物体验的需求不断增长，以及城市化进程的加速推进，便利店市场仍有较大的发展空间。趋势分析未来，便利店将更加注重个性化、差异化服务，提高商品品质和服务质量。同时，随着科技的发展，智能化、无人化便利店也将成为行业发展的重要趋势。市场前景与趋势分析02点位选择策略与原则根据便利店定位，明确目标客户群体，如年轻白领、学生、居民等。定义目标客户分析客户需求确定服务半径了解目标客户的消费习惯、购买偏好和价格敏感度等，以便更好地满足其需求。根据目标客户群体的分布和便利店的服务能力，确定合适的服务半径。030201明确目标客户群体了解周边竞争对手的类型、数量、规模和经营状况等。调查竞争对手分析竞争对手的定价策略、产品组合、促销活动等，以便制定有针对性的竞争策略。分析竞争策略根据竞争对手的布局和市场占有率，判断市场竞争态势和便利店的市场地位。判断竞争态势分析竞争对手布局了解选址周边的交通状况，如道路状况、交通拥堵情况等。考察交通状况统计选址周边的人流量，包括常住人口、流动人口和游客等，以便评估潜在客户数量。分析人流量根据交通便利性和人流量，判断选址的可达性和客户到访的便利性。判断可达性评估交通便利性及人流量商业区选址居住区选址校园区选址交通枢纽选址选址类型及优劣势比较01020304优势在于人流量大、消费能力强；劣势在于租金高、竞争激烈。优势在于客户稳定、需求明确；劣势在于人流量相对有限、消费能力一般。优势在于目标客户明确、消费习惯相似；劣势在于季节性明显、寒暑假期间客流量大减。优势在于人流量巨大、潜在客户多；劣势在于租金高昂、客户停留时间短。03市场调研方法与技巧明确调研目的在开始市场调研之前，必须清晰定义调研的目的，例如了解目标市场的消费者需求、竞争对手情况或市场趋势等。提出问题根据调研目的，列出需要解答的关键问题，如目标消费者的购买偏好、价格敏感度、品牌认知度等。确定调研目的和问题通过公开渠道如图书馆、互联网、行业协会等获取相关市场的历史数据、统计资料和研究报告。二手资料途径评估二手资料的可靠性、时效性和相关性，以确定其对于调研目的的价值。价值判断收集二手资料途径及价值判断设计问卷和访谈提纲要点设计问卷根据调研目的和问题，设计结构化的问卷，包括选择题、开放性问题等，以收集定量数据。访谈提纲针对定性调研，设计访谈提纲，列出要探讨的主题和问题，以便在访谈中深入了解受访者的观点和态度。采样策略确定目标受众并选择合适的采样方法，如随机抽样、分层抽样或集群抽样等，以确保样本的代表性和可靠性。数据收集方法根据调研需求和资源情况，选择适合的数据收集方法，如在线调查、电话访问、面对面访谈或观察法等。采样策略与数据收集方法04商圈分析与评估模型商圈是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。商圈定义包括人口因素、地理位置、消费能力、竞争状况等。影响因素商圈定义及影响因素剖析VS根据商圈的辐射范围、顾客类型、商业业态等因素，可划分为社区型商圈、区域型商圈、大城市型商圈等。特点概述不同类型的商圈具有不同的特点，如社区型商圈以居民为主，消费稳定；区域型商圈辐射范围较广，商业业态丰富；大城市型商圈竞争激烈，消费多元化。商圈类型商圈类型划分及特点概述包括人口指标、经济指标、消费指标、竞争指标等。根据评估指标的重要性和相互关系，构建商圈评估指标体系，对商圈进行综合评价。评估指标体系构建商圈评估指标体系构建商圈饱和度测试方法商圈饱和度是指一个商圈内的商店数目恰好满足商圈内人口对特定产品与服务的需要。饱和度定义包括需求测定法、供给测定法、供需平衡法等，通过实地调查、问卷调查等手段收集数据，对商圈饱和度进行测试和分析。测试方法05店铺运营策略规划根据目标顾客群体需求，精选商品品类，满足主要消费群体的日常需求。定期分析商品销售数据，对滞销商品进行淘汰和替换，保持商品的新鲜度和吸引力。根据季节性和市场趋势，调整商品品类结构，提前布局应季商品和热销商品。商品品类配置优化建议根据商品成本、市场需求和竞争状况，合理制定商品的售价和利润率。灵活运用价格策略，如打折、满减、会员价等，吸引顾客消费，提升销售额。制定有竞争力的价格策略，参考市场价格和竞争对手的价格水平。价格策略制定原则定期举办促销活动，如节假日促销、主题促销等，吸引顾客关注和购买。设计有趣、新颖的促销形式，如互动游戏、抽奖等，增加顾客的参与度和体验感。结合社交媒体和线上平台，进行线上线下联动促销，扩大活动影响力和覆盖面。促销活动设计思路分享建立完善的会员管理制度和会员档案，记录会员的消费行为和偏好。提供会员专享优惠和服务，如会员日折扣、积分兑换等，增强会员的归属感和忠诚度。定期举办会员活动和交流互动，增进与会员之间的感情联系，提高会员满意度和口碑传播。会员管理体系搭建06风险评估与应对策略

政策法规变动风险预警关注政策动向及时了解并跟踪国家及地方政策法规的变动，特别是与零售业、城市规划、食品安全等相关的政策。政策影响评估针对政策变动，分析其对便利店行业及特定点位的影响，包括选址、经营许可、税收等方面。调整经营策略根据政策变动情况，及时调整便利店的经营策略，如调整商品结构、改变营销策略等。市场趋势洞察通过市场调研和数据分析，了解便利店行业的发展趋势和消费者需求变化。竞争对手分析对同一区域内的竞争对手进行深入分析，包括其经营策略、商品结构、价格策略、营销策略等。制定竞争策略根据市场竞争格局和趋势，制定相应的竞争策略，如差异化经营、创新营销手段等。市场竞争格局演变趋势预测123通过问卷调查、访谈、观察等方式，了解消费者的购物习惯、需求偏好和消费心理。消费者调研运用数据挖掘和分析技术，对消费者行为进行深入分析，发现消费者需求的变化趋势。数据分析根据消费者需求的变化，及时调整便利店的商品结构和服务内容，提高顾客满意度。商品和服务调整消费者需求变化洞察03创新发展鼓励便利店进