前置管家考试附有答案

前置管家考试[复制]1、项目B地块的总户数是多少户?[填空题]_________________________________(答案：850户)2、B地块的交房时间为？[填空题]_________________________________(答案：2024年4月30日)3、礼仪的基本准则是？[填空题]_________________________________(答案：理解宽容，谦虚随和，时间观念)4、管家服务前置至签约后，承担签约后对客户界面服务，包括？[填空题]_________________________________(答案：客户主动联系、日常维护及相关服务内容)5、本项目容积率多少？[填空题]_________________________________(答案：4.99)6、电梯内是否有障或儿童按钮设计？[填空题]_________________________________(答案：有)7、住宅/公寓物业费是多少（？元/平方米）？[填空题]_________________________________(答案：1.98元/平方米)8、经营性用房物业费是多少（？元/平方米）？[填空题]_________________________________(答案：4.8元/平方米)9、什么时候可以办房产证？[填空题]_________________________________(答案：交房即办证)10、项目水、电的供应方式为转供还是直供？[填空题]_________________________________(答案：转供)11、项目基础配套设施（）？*A.老年日料中心(正确答案)B.社区服务中心(正确答案)C.天津路派出所(正确答案)D.幼儿园E.城市书房12、前置物业服务包含的内容有哪些（）？*A.添加准业主微信(正确答案)B.准业主问题咨询(正确答案)C.日常投诉处理(正确答案)D.不满意客户情感沟通和修复(正确答案)E.生日/纪念日/节假日/节气及特殊场合祝福(正确答案)13、下列哪些内容为仪容禁忌（）？*A.玩手机而不注意来访人员(正确答案)B.头发干净整齐C.与客户发生言语上的冲突(正确答案)D.岗位睡觉或脱岗(正确答案)E.着淡妆且穿着得体14、交付时客户的问题主要会集中在以下几类（）？*A.邻里关系B.和房屋相关(正确答案)C.销售类(正确答案)D.网络质量E.和物业服务相关(正确答案)15、专项维修资金专门用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修，包含以下哪些部位（）？*A.屋顶以及户外的墙面、电梯、消防设施(正确答案)B.铁路轨道、机场跑道、高速公路C.楼宇的基础、承重墙体、楼板(正确答案)D.道路、下水管、监控系统(正确答案)E.小区的绿化、树木、花坛16、公共部分环境服务内容是（）？*A.物业管理区域内公共场所清扫、道路保洁；(正确答案)B.共用设施设备保洁(正确答案)C.生活垃圾收集、清运(正确答案)D.业户户内卫生保洁E.环境消杀(正确答案)17、个人或家庭购房，办理交付入住时，需携带以下哪些资料（）？*A.交付入住使用通知书原件1份(正确答案)B.业主户口本原件及复印件2份C.业主身份证原件及复印件4份(正确答案)D.业主银行卡原件及复印件2份E.家庭成员身份证复印件各1份(正确答案)18、委托他人代办交付入住手续，需携带以下哪些资料（）？*A.受托人/被授权人户口本原件及复印件1份B.交付入住使用通知书原件1份(正确答案)C.业主委托书/法人代表授权书原件1份(正确答案)D.受托人/被授权人身份证原件及复印件1份(正确答案)E.受托人/被授权人银行卡原件及复印件1份19、小区消防系统有哪些（）？*A.自动灭火系统B.消防水系统(正确答案)C.消防电系统(正确答案)D.消防排烟系统(正确答案)20、项目内部道路使用材质为（）？*A.石材(正确答案)B.水泥C.塑胶D.沥青(正确答案)21、项目B地块的占建筑面积是多少（）？[单选题]*A.12.27万平方米B.11.27万平方米C.11.17万平方米(正确答案)D.12.17万平方米22、处理时效接到一般投诉、咨询、建议，（）小时内进行首次联系客户，24小时内回复客户？[单选题]*A.1小时B.2小时(正确答案)C.4小时D.8小时23、住宅、公寓、商铺物业费什么时候收取（）？[单选题]*A.交房次月(正确答案)B.交房本月C.交房次年D.交房当天24、如果大部分业主都有封闭阳台的需求，为了外立面的统一、整诘，可以征询小区业主意见，达到法定双（）的多数同意后，可以在不破坏房屋外立面整体美观度的情况下，选择统一制式、统一颜色的产品进行安装、封闭。[单选题]*A.五分之一B.三分之一C.四分之一D.二分之一(正确答案)25、项目的建筑风格是什么（）？[单选题]*A.欧式建筑风格B.现代简约风格(正确答案)C.新中式建筑风格D.古典建筑风格26、项目共有多少出入口（）？[单选题]*A.人行出口2个、车行出口3个B.人行出口2个、车行出口2个C.人行出口3个、车行出口2个D.人行出口3个、车行出口3个(正确答案)27、8号楼小户住宅中央空调的使用时间是（）？[单选题]*A.夏、冬季各开启3个月B.夏季开启3个月，冬季开启4个月C.夏、冬季各开启4个月(正确答案)D.夏季开启4个月，冬季开启3个月28、底下车库限高多少米（）？[单选题]*A.2.1米(正确答案)B.2.2米C.2.3米D.2.4米29、下列哪项不属于后期物业服务（）？[单选题]*A.公共部位的日常维修、养护和管理B.契税、维修基金缴纳办理(正确答案)C.车辆管理D.业主资料管理30、下列哪项不属于物业管理费用包含的内容（）？[单选题]*A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.物业服务人员的工资、保险等费用C.经业主或业主委员会同意的其他费用D.电梯寿命到期后的更换费用(正确答案)31、小区为全封闭式管理，小区外围全部是木艺围栏设计。[判断题]*对错(正确答案)32、房屋内非承重墙可以改动，承重墙、柱、梁不可以改动。拆除非承重隔墙前需经物业公司工程部书面批准。[判断题]*对(正确答案)错33、站立时，要求两眼目视前方，面带微笑，抬头挺胸收腹，两臂自然下垂，双手在背后交叉。[判断题]*对错(正确答案)34、房价不属于市场调节管理，是开发商可控的范畴。[判断题]*对错(正确答案)35、房屋的建筑面积是由当地主管部门出具测绘报告，当合同面积与实测面积出现不符，建议引导客户与开发商直接对接协商。[判断题]*对(正确答案)错36、交房不入住，物业费享受折扣。[判断题]*对错(正确答案)37、公摊面积以房管