联合利华公司在华营销策略研究及启示

联合利华公司在华营销策略研究及启示一、本文概述随着全球经济的深入发展和中国市场的日益开放，跨国企业在中国市场的竞争愈发激烈。联合利华公司作为全球知名的消费品制造商，其在华营销策略的成败对于公司的全球战略具有重要影响。本文旨在深入研究联合利华公司在华营销策略，通过分析其市场定位、产品策略、渠道策略、促销策略等方面，揭示其在中国市场的营销成功之道。本文还将探讨联合利华在华营销过程中面临的挑战与问题，以及相应的应对策略，以期为中国本土企业以及其他跨国公司提供有益的启示和借鉴。通过对联合利华公司在华营销策略的深入研究，我们期望能够为企业的市场营销实践提供理论支持和实践指导，推动中国市场的健康发展和跨国企业的本土化进程。二、联合利华在华营销环境分析联合利华作为全球知名的消费品企业，在中国市场的营销策略研究具有深远的意义。为了更好地理解联合利华在华的营销环境，我们需要从政治、经济、社会、技术、环境和法律等多个维度进行深入分析。从政治环境来看，中国稳定的政治环境和积极的对外开放政策为联合利华等跨国公司提供了良好的投资环境。政府对于外资企业的支持，以及不断优化的市场准入机制，使得联合利华能够更好地融入中国市场，并开展多元化的营销活动。经济环境方面，随着中国经济的快速发展，消费者对高品质消费品的需求也在持续增长。联合利华凭借其丰富的产品线和强大的品牌影响力，在中国市场取得了显著的业绩。同时，中国经济的稳定增长也为联合利华提供了广阔的市场空间和巨大的发展潜力。社会环境方面，中国消费者的消费观念正在发生深刻的变化，对于环保、健康、品质等方面的要求越来越高。联合利华积极响应这些变化，推出了一系列符合中国消费者需求的产品，并通过各种营销活动提升品牌形象，赢得了消费者的信任和喜爱。技术环境方面，随着数字化、智能化等技术的快速发展，联合利华也积极运用这些先进技术提升营销效率，优化消费者体验。例如，联合利华通过大数据分析消费者需求，精准推送个性化的产品信息和优惠活动；同时，通过智能化技术提升产品的品质和服务水平，满足消费者对高品质生活的追求。环境和法律环境方面，联合利华在华运营过程中严格遵守中国的环保法规和政策要求，致力于实现可持续发展。联合利华也积极参与社会公益事业，通过捐赠、志愿者活动等方式履行企业的社会责任。联合利华在华营销环境具有独特的优势和挑战。为了更好地适应市场环境的变化和提升竞争力，联合利华需要不断创新营销策略和手段，更好地满足中国消费者的需求。三、联合利华在华营销策略研究联合利华作为全球领先的消费品生产商，在华营销策略的研究对于理解其市场布局和战略意图至关重要。通过对联合利华在中国市场的营销活动进行深入研究，可以发现其策略主要围绕以下几个方面展开。（一）产品策略：联合利华注重产品的本土化改造和创新。它根据中国消费者的需求和偏好，调整产品线，推出适合中国市场的产品。例如，在洗发水市场，联合利华推出了多款针对不同发质和需求的洗发水，以满足中国消费者的多样化需求。（二）定价策略：联合利华采取灵活多样的定价策略，以适应不同消费者群体和市场竞争态势。对于高端品牌，它采用高价策略，以维护品牌形象和吸引高端消费者；对于大众品牌，则采取低价策略，以扩大市场份额和提高品牌渗透率。（三）渠道策略：联合利华在中国的销售渠道覆盖传统零售、电商和社交媒体等多个平台。它通过与大型零售商建立战略合作关系，提高产品在零售市场的覆盖率；同时，积极布局电商平台，利用线上渠道拓展销售网络；还通过社交媒体营销，与消费者建立直接联系，提高品牌知名度。（四）促销策略：联合利华在华促销手段丰富多样，包括广告投放、赞助活动、明星代言等。它通过大规模的广告投放，提高品牌曝光度；同时，通过赞助各类社会活动和公益活动，提升品牌形象和社会责任感；还邀请知名明星作为品牌代言人，利用明星效应吸引消费者关注。（五）本土化战略：联合利华深谙本土化营销的重要性，它积极融入中国文化，推出符合中国消费者审美和习惯的产品和服务。例如，在产品包装设计上采用中国元素，以贴近中国消费者的审美需求；在营销活动中融入中国传统文化和价值观，以增强品牌与消费者的情感连接。联合利华在华营销策略的研究表明，其成功源于对中国市场的深入了解和精准把握。通过灵活多变的产品、定价、渠道、促销和本土化战略，联合利华成功地在中国市场取得了显著的成绩。这些策略不仅为联合利华自身的发展提供了有力支撑，也为其他跨国企业在中国市场的营销活动提供了宝贵的启示和借鉴。四、联合利华在华营销案例分析联合利华，作为全球领先的消费品制造商，其在华营销策略的实施与调整，对于其在中国市场的成功至关重要。本章节将通过几个具体的营销案例，深入分析联合利华在华的营销策略及其效果，以期对其他企业有所启示。多芬作为联合利华旗下的个人护理品牌，近年来在中国市场进行了品牌重塑。通过一系列的营销活动，多芬成功地从传统的护肤品牌转型为一个倡导自信、包容和真实美丽的品牌。多芬在中国市场推出了“真实美丽”主题活动，鼓励女性接受自己的不完美，并通过社交媒体平台与消费者进行互动，分享真实的自我。这一策略不仅赢得了消费者的喜爱和认同，也提升了多芬品牌的影响力和市场份额。家乐作为联合利华旗下的调味品品牌，通过精准的市场定位和创新的营销策略，成功渗透了中国市场。家乐深入了解中国消费者的口味偏好和烹饪习惯，推出了一系列符合中国消费者需求的调味品产品。同时，家乐还通过与知名厨师合作，开展了一系列烹饪教学和美食分享活动，提升了品牌的专业形象和美誉度。这些举措有效地扩大了家乐在中国市场的市场份额，也增强了消费者对品牌的忠诚度。舒耐作为联合利华旗下的个人护理品牌，通过产品创新和差异化营销策略，在中国市场取得了显著的成绩。舒耐针对中国消费者对于止汗露产品的特殊需求，推出了一系列具有创新功能和优质体验的产品。同时，舒耐还通过与时尚、运动等领域的品牌合作，打造了一系列具有时尚感和运动精神的营销活动，吸引了年轻消费者的关注和喜爱。这些举措不仅提升了舒耐品牌的知名度和美誉度，也增加了产品的附加值和市场竞争力。通过以上三个案例的分析，可以看出联合利华在华营销策略的成功之处。联合利华注重品牌重塑和差异化营销，通过深入了解中国消费者的需求和偏好，推出符合市场需求的产品和服务。联合利华善于利用社交媒体等新媒体平台与消费者进行互动和沟通，提升品牌的知名度和美誉度。联合利华注重与合作伙伴的互利共赢，通过跨界合作和资源整合，实现品牌价值的最大化。这些成功的营销案例对于其他企业具有启示意义。企业应该深入了解目标市场的消费者需求和偏好，推出符合市场需求的产品和服务。企业应该善于利用新媒体平台与消费者进行互动和沟通，提升品牌的知名度和美誉度。企业应该注重与合作伙伴的互利共赢，通过跨界合作和资源整合，实现品牌价值的最大化。企业还应该关注市场变化和消费者需求的变化，不断调整和优化营销策略，以适应不断变化的市场环境。五、联合利华营销策略对中国企业的启示联合利华在华的营销策略为中国企业提供了宝贵的启示。本土化战略的运用使得联合利华能够深入了解并适应中国市场的消费习惯和文化特性。这提示中国企业在全球扩张或国内市场运营时，应加强对目标市场的深入研究，制定符合当地消费者需求的产品和服务策略。通过本土化，企业能够更好地融入当地市场，提高品牌知名度和市场份额。联合利华通过多渠道营销策略，实现了品牌与消费者的紧密互动。这启示中国企业在营销过程中，应充分利用各种渠道，包括线上和线下的营销手段，以扩大品牌曝光度和提高用户粘性。同时，企业还应关注消费者需求的变化，不断调整和优化营销策略，以满足市场的多样化需求。联合利华注重品牌形象的塑造和维护，通过优质的产品和服务提升品牌形象。这对中国企业而言，意味着在品牌建设过程中，应注重产品质量和服务水平的提升，以树立良好的品牌形象。通过不断提升品牌形象，企业可以赢得消费者的信任和忠诚，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。联合利华在社会责任方面的积极表现，为中国企业提供了可持续发展的借鉴。中国企业应关注社会责任的履行，通过环保、公益等活动提升企业的社会形象。这不仅可以增强企业的竞争力，还有助于实现企业的可持续发展。联合利华在华的营销策略为中国企业提供了多方面的启示。通过本土化战略、多渠道营销、品牌形象塑造和社会责任履行等方面的学习和借鉴，中国企业可以更好地适应市场变化，提升竞争力，实现可持续发展。六、结论与展望通过对联合利华公司在华营销策略的深入研究，我们可以清晰地看到其成功背后的关键因素。联合利华凭借其深厚的市场洞察力和创新能力，成功地把握了中国市场的独特性和消费者需求的变化，通过实施差异化营销策略、强化品牌建设、深化渠道拓展以及推动数字化转型等策略，实现了在华业务的持续增长。然而，未来的市场环境充满了不确定性和挑战。随着消费者需求的不断升级和市场竞争的加剧，联合利华需要继续调整和优化其营销策略，以适应新的市场环境。我们建议联合利华进一步加强对中国市场的研究，深入挖掘消费者需求，不断创新产品和服务，提升品牌竞争力。联合利华还应加强与本土企业的合作，共同探索新的市场机会和营销模式，以实现更广泛的市场覆盖。展望未来，我们相信联合利华凭借其强大的品牌实力和市场经验，将继续在中国市场保持领先地位。我们也期待更多的中国企业能够借鉴联合利华的成功经验，不断提升自身的营销水平和市场竞争力，共同推动中国市场的繁荣发展。参考资料：联合利华公司(Unilever)，即联合利华集团，跨国公司，由荷兰MargarineUnie人造奶油公司和英国LeverBrothers香皂公司于1929年合并而成。总部设于英国伦敦，分别负责食品及洗涤用品事业的经营。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，排名第40。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列167位。1994年年初，上海牙膏厂与英国联合利华有限公司合资组建上海联合利华牙膏有限公司。早在二十世纪三十年代，联合利华的前身利华兄弟公司在上海投资开设的中国肥皂有限公司生产的“力士”香皂、“伞”牌肥皂等产品因品质优良成为中国市场的畅销产品。1986年联合利华重返上海，第一家合资企业上海利华有限公司继续生产“力士”香皂。限于当时的生活水平，使用“力士”香皂被年轻人视作“开放”、“时尚”的象征。“力士”是中国销量第一的香皂。上海联合利华有限公司自1987年12月正式投产以来，企业规模不断扩大，产品品种年年增加，经济效益日益提高。产品品种从初期单一的力士香皂2种规格发展到1996年的四大类72种规格。地址为上海市杨树浦路2310号。公司现已发展成为全国著名的日化产品企业，连续六年被评为外商投资先进技术企业，并荣获94年度全国外商投资双优企业称号。1995至1996年度被列入全国500家最大外商投资工业企业行列。自1986年至1999年，联合利华在中国已投资八亿美元，创立了十四家合资企业，引进一百多项先进的专利技术。旁氏、力士、夏士莲、奥妙、中华、立顿黄牌、和路雪等十三个品牌分属家庭及个人护理用品、冰淇淋、食品等三个系列的产品，使得在中国贴有联合利华标签的产品种类已经可供开设一家很像样的商店，并且联系着人们日常生活的各个方面。联合利华在全球有400多个品牌，其中大部分是收购来并推广到世界各地，比如，旁氏原是一个美国品牌，联合利华将其买下并发展为一个护肤品名牌，推广到中国；而“夏士莲”原是在东南亚推广的一个英国牌子，联合利华也将其引入中国。“成为本地化的跨国公司”是联合利华的全球经营宗旨和长期以来的传统。这些年来，联合利华不仅将众多国际品牌带进中国市场；同时大力培植中国本地的品牌。在上海收购了一个食品类名牌“老蔡酱油”之后，1999年又有两次引人注目的收购行动：一是收购北京食品名牌“京华茶叶”，二是利用旗下占有世界15%市场份额的冰激凌品牌“和路雪”收购另一上海冰激凌名牌“蔓登琳”。联合利华认识到结合国际化的科学技术和经营经验的“本地化”才会有生命力，遂投资一亿六千六百万元人民币，在上海成立其设于世界各地的第六个研究发展中心——联合利华中国研究发展中心。该中心拥有一百五十名中国科技人员；着重于产品配方的研究，尤其注重将中国传统科学所倡导的天然成分引入联合利华的产品中。2000年9月22日，由上海轻工控股（集团）公司和国际著名的跨国公司共同投资重组的联合利华股份有限公司在上海宣告成立。这是上海建设轻工新高地的一次重大资产重组，被上海市政府领导赞誉为“上海经济发展的一个亮点，都市型工业的一支生力军。”英荷联合利华公司是上海轻工控股（集团）公司的重要合作伙伴。双方共同投资，先后组建了上海旁氏有限公司、上海利华有限公司、上海联合利华牙膏有限公司和上海伊利达有限公司4家合资企业。为了壮大经营规模，增强市场竞争力，双方决定重组这4家合资企业，成立新的联合利华股份有限公司，其年销售额将超过40亿元。19世纪90年代，WilliamHeskithLever，LeverBros公司（联合利华的前身）的创始人，为他具有革命性的新产品—Sunlight香皂制定了产品理念，即“使清洁工作变得更容易，帮助妇女减轻家务负担，促进健康，焕发个人魅力，让我们的使用者生活更美好”。这一新产品在维多利亚女王时期的英国普及了清洁与卫生的观念。这些概念在提出“企业使命”之前早就已经提出了，虽然他们的语言，还有当时认为只有妇女做家务的观念早已过时，但他们的理念仍是我们现今企业的核心。联合利华的历史已经横跨了3个世纪，它的成功也历经了多个重大的历史时期：经济繁荣期、萧条期、世界大战、人类生活方式的转变和技术的进步。而联合利华一直以来不断开发新的产品，致力于改善人们的生活，比如帮助人们减少花在家务上的时间；增加食品的营养；使品尝食物成为享受；让人们开始更多的关注起自身、家庭和衣物等。19世纪末期，联合利华的前身企业为工人开设职业培训；为消费者开发的新产品获得社会广泛好评；普及卫生和个人的清洁护理；在食品中添加维生素，用以改善食物的营养…所有这些在当前看来都已不再是新鲜事物，但在当时却是领先一步。联合利华仍坚信成功意味着企业行为的高标准化，‘以企业行为的最高标准对待我们的员工，消费者，社会，乃至于我们所在的整个世界’。这些年来，我们发起或参与了越来越多的项目，寻求可持续发展的产品原料；保护环境；支持当地的社区等等。1929年，英国Lever公司与荷兰MargarineUnie公司签订协议，组建Unilever（联合利华）公司。经过80年的发展，联合利华公司已经成为了世界上最大的日用消费品公司之一，在全球100个国家和地区拥有163,000名雇员。2009财政年度，公司全年销售额约398亿欧元。14个品类的400个品牌畅销全球170多个国家和地区，我们是全球最大的冰淇淋、茶饮料、人造奶油和调味品生产商之一，也是全球最大的洗涤、洁肤和护发产品生产商之一。每天有6亿多人次在世界各地选购联合利华的产品。我们的品牌受到各地消费者的信赖，家乐、立顿、奥妙、力士、多芬、舒耐、和路雪冰激凌等都已经成长为销售额超过10亿欧元品牌。我们的产品使您心情愉悦、神采焕发、享受更加美好的生活，让您的生活更具活力。联合利华2009年在前沿研发领域投资近91亿欧元。设立于英国、荷兰、美国、印度和中国的全球六大研发中心，正在不断地探索革新产品的新技术和新理念，为消费者提供更物超所值的品牌和产品。作为世界最大的广告主之一，联合利华每年的全球广告营销总支出超过50亿欧元。在六大洲拥有264个生产基地。它们不断追求在安全、高效、优质与环保方面更优异的表现，执行联合利华全球的标准与管理体系。联合利华相信成功的企业必须要以负责任的态度对社会产生积极的影响。我们与社会共同创造财富、分享财富，支持当地经济发展，为社会培养人才，并积极担负企业社会责任。2009年，联合利华在全球公益事业上共计投资8900万欧元。2020年10月，联合利华公司在荷兰召开网络特别股东大会，大会以39%的投票通过率批准结束该公司长达90年的英国和荷兰双总部模式，合并后的总部设在英国。2022年，联合利华旗下沁园慈溪工厂获必维集团颁发“六星零碳工厂”认证。这是联合利华旗下品牌首批“六星零碳工厂”，也是净水行业首个获评六星零碳认证的工厂。2023年5月25日，据日经新闻报道，英国消费品公司联合利华将在印度尼西亚和越南拓展免费的远程医疗服务，该公司的口腔护理负责人将这一举措视为促进其业务的一项投资。2023年11月，联合利华集团旗下风险投资部门与投资公司TrueBeautyVentures合作，宣布投资加拿大香水品牌The7Virtues。2000年购入的bestfood百仕福使联合利华在调味品界处于领先地位。家乐是联合利华最大的食品品牌，它遍及100多个国家，销售额达到23亿欧元，产品涵盖汤类，肉羹类，调味酱，面条和现成膳食。在大多数欧洲国家及北美的人造黄油和涂抹酱市场，联合利华处于领先地位。比如，联合利华有荷兰的Becel（品牌），英国的Flora（品牌）。为了满足消费者对于健康食品的追求，联合利华特别推出了含有降低胆固醇的成分的涂抹酱。在橄榄油市场，联合利华的地位仍是举足轻重，最重要的品牌莫过于Bertolli。为了吸引地中海口味的消费者，联合利华特别推出了Bertolli意大利面酱和调味料。联合利华是全球主要的冰激凌生产商，我们的品牌有：欧洲的Algida和Wall's（在中国叫“和路雪”），美国的中高端品牌Ben&Jerry's。我们不断创新，发展出冰淇淋的迷你新包装。联合利华是全球最大的茶包生产商，品牌有立顿和BrookeBond。在中国地区2011年所经营的食品品牌分为：超商普通大众类（调味品，茶，冰淇淋）和餐饮业的饮食策划类（调味品，茶）有knorr家乐，lipton立顿，walls和路雪，skippy四季宝品牌。在全世界大多数地方，联合利华都是家用洗涤和个人护理用品市场的主导者。包括comfort金纺、omo奥妙，cif等在内的联合利华许多的家用护理产品都是市场上的领头羊。在个人护理用品领域，联合利华的洁肤产品，除臭剂和抗汗剂在国际市场有着不可动摇的地位。联合利华全球个人护理用品的主要品牌有dove多芬，lux力士，ponds旁氏，clear清扬，Axe（中国大陆地区LYN），舒耐Rexona，Sunsilk（夏士莲中国大陆地区英文为hazeline）通用商标Vanseline凡士林也是联合利华旗下品牌。该企业品牌在世界品牌实验室（WorldBrandLab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百七十。该企业在2009年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列121。2011年最新联合利华品牌：男士个人护理品牌Lynx凌仕效应，家庭洗涤品牌Cif晶杰。“如果英国没有，我们就去荷兰找，如果荷兰没有，我们就去……”如果联合利华某个新开发的市场里需要一位经验丰富的技术人员，而当地又不能马上找到合适的人才，那么联合利华会在其周围的若干个已开发的市场里物色。联合利华多年来创建的国际化人才培养和发展系统，让高管们此时泰然自若。在88个国家建立了300个运营机构，旗下有1000多个非常成功的品牌，并在150多个国家里销售自己的产品，联合利华的名字对大多数人来说都很熟悉。但如果你认为联合利华仅仅是一家优质产品制造商的话，则显得过于简单和表面化了。“我们并不以产品的质量赢得竞争，而是以人的素质赢得竞争。在所有企业争相国际化的环境里，要想成功就必须依靠高质量的人才。高质量的产品只是高素质人才的必然结果。”联合利华大中华区总裁薄睿凯（FrankBraeken）说，“对于联合利华来说，高素质人才的最重要条件是国际化，我们在全世界吸引最优秀的人才加入联合利华。然而，在留住人才和继任培养方面，联合利华是世界上做得更好的一个公司。”与联合利华对国际化竞争做好充分的准备相比，更多的公司却因缺乏全球视野、多元文化管理人才而面临失去竞争力的威胁。高流动率、高培训成本、停滞的市场份额、失败的合资公司和并购，以及高机会成本，这些都是全球化管理层选拔不力所不可避免的后果。在联合利华拥有的一整套人才培养和发展体系中，最独特的一点，也是使联合利华获得竞争优势的一点是，它提出并实施了“国际化”人才发展的主题目标。伦敦商学院教授JohnA.Quelch和HelenBloom研究指出，联合利华公司长久以来就树立了人力资源的高度重要性，并且在所有地区和国家市场都建立了一个专注于发展内部人才和未来热门领导人的组织。这样做的结果就是，联合利华300位高层管理者中95%完全是内部培养的。通过工作内容以及外派任务将国际化视野和理念灌输给经理人们。从1989年开始，联合利华就将其75%的管理职位贯之以与“国际”名称，并倍增了外派经理人的数量。“人才发展必须是国际化视野的，这样才能有更高能力，比如全球视野的决策能力。”薄睿凯说，“当然，这是一种极限式的培养和发展方式，有一定的风险性。以我为例，我被派往8个国家从事不同的工作，有时我对被指派的工作一无所知。这就好像把一个人扔进深水中，能够游出来的人一定是非常好的游泳健将，当然也会有一些人被‘淹死’。不过在联合利华，企业会帮助被‘扔进水里的人’不被淹没。”联合利华通过培训课程帮助经理人们获得国际化的视野。其发展规划体系包括教育训练计划（由初、中、高三个阶段课程组成。内容侧重于商业认识、专业能力和综合素质三方面的提升），以及国内轮调计划、海外轮调或参与跨国项目计划、教练支持和绩效考评。“对于每一位员工来说都应有发展的机会，但我们还应该做到的是，尽早发现高潜质的经理人。联合利华每年要确定20%最有潜力的经理人进行强化培养。给他们最有挑战性的工作和机会。”薄睿凯说。JohnA.Quelch和HelenBloom已经发现，在联合利华出现了一种新趋势，即国际化职业发展培养开始在比以前更年轻的经理人中实施。现任联合利华中国区财务总监吴莉敏2000年5月调到新加坡。当时她刚刚毕业四年。在新加坡吴的工作是内部审计，包括亚太区的国家去做风险、内部控制相关的审计。2002年年初回到中国，调任食品业务集团商务经理，后升至商务总监。“我们这么做是因为更年轻的经理人比他们的前几代同事更加国际化导向，比如他们掌握的语言、旅行的经历等等。联合利华需要这些人，而且他们也想为一个能够早期就提供国外工作任务的组织工作。”前联合利华薪酬及行业关系经理解释说。联合利华已经在过去的40年时间里开展了一个广泛的人才库系统。JohnA.Quelch和HelenBloom介绍说，联合利华有五级“人才库”，贯穿了从单个公司（如美国GoodHumorBreyers冰淇淋公司和英国的Walls冰淇淋公司）到海外分公司（如联合利华美国公司和联合利华英国地产有限公司），直到全球公司总部的各个层级。所有这些工作的完成，首要的前提是建立全球化的HR数据库，无论是由企业自身还是专业机构来建立，企业都应该从职位描述和一系列的人员档案开始，档案中提问的问题涉及经理人的课外活动、主要文化关系、语言技能、去过的国家、兴趣爱好。尽管一些跨国公司在过去的10年时间里已经在全世界范围内建立了数据库，但他们仍然倾向于集中在组织的高层职位，而忽略了各个国家的中层经理人和高潜质明星的出现。JohnA.Quelch和HelenBloom认为，全球化HR政策的主要工具仍然是一个全球化的数据库，这不仅仅是因为跨国公司有多得多的战略职位分布在全球各地，而且跨国公司必须对多得多的经理人的职业发展进行监控。多数跨国公司在其主要原材料供应链的全球化方面做得很好，除了人力资源方面。人才竞争越来越激烈，而且供小于求。要具备赢得成功的多元文化技能和视野，企业不得不在招聘、培训和保留各地市场经理人方面开展必要的项目。“我们非常强调将人才派往各地而实现他们的国际化，因为我们的人才发展管理必须要获得国际化的历练，这是人才培养和发展非常重要的一部分。这样做的条件是，我们必须保证世界各地的所有联合利华组织都能共同协作。”薄睿凯说。从第一天，接受培训的新任管理者就被赋予个人发展目标。那些表现出上升潜力的人很快就被指定在“发展”名单中。他们在人才库里的晋升之路——公司、国家、业务组和/或地区、全球、高管委员会，不仅仅由他们的直接上级、还由之上三级的管理者加以引导。“我们想对这些人提出更大的要求，我们不想让他们的直接上级‘绑定’他们。”前联合利华薪酬及行业关系经理说。被外派的人才会与公司的某个部门保持联系，这一部门对他或她的事业负有责任。这个部门必须将经理人包括在其年度业绩评估和职业规划体系中，并且包括在部门及其主管的业绩考核中。这样做的目的是为了保持连续性，使经理人不至于因外派而中断了培养和发展计划。“如果企业要把握全球化的挑战，并转向知识经济，就必须开发实践‘人是他们最有价值的资源’的理念。”吴莉敏说，“全球化HR项目的目的是保证，一个跨国企业拥有合适的人才，管理灵活性和多文化组合，以实现所有运营部门的有效管理，并把握增长机会，而且其经理人融入一个有共同价值观的知识共享网络中。”集中化战略在联合利华得到了充分体现：一是企业集中化，1999年，把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4；二是产品集中化，果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品，食品及饮料和冰淇淋等三大优势系列，取得了重大成功；三是品牌集中化，虽然拥有2000多个品牌，但在中国推广不到20个，都是一线品牌；四是厂址集中化，当年5至8月，通过调整、合并，减少了3个生产地址，节约了30%的运行费用。联合利华在中国的历史可追溯至80年前，利华兄弟在中国上海黄浦江畔建立了中国肥皂有限公司。1986年，联合利华重返中国，始终把成为中国化的跨国公司作为其努力的目标，并取得了显著的进展。中国业务集团负责中国大陆、中国香港地区、中国澳门地区、中国台湾地区和蒙古等地区，这反映联合利华将中国视为其未来发展和成长的重点潜力。从1986年到2001年，联合利华在中国的投资共计约10亿美元，引进了100多项先进的专利技术，直接雇佣了大约4,000多名中国员工，间接提供了14,000个就业机会，生产20多种品牌的产品，涵盖了人们日常生活的各个方面。家庭及个人护理用品，联合利华股份有限公司，品牌有：中华、夏士莲、力士、旁氏、多芬、凡士林，奥妙和金纺；食品，联合利华食品（中国）有限公司，联合利华独资企业，主要品牌包括家乐和立顿。生产家乐牌鸡精、鸡粉、速食汤料、色拉酱、花生酱、立顿红茶、绿茶，茉莉花茶等；冰淇淋，和路雪（中国）有限公司，联合利华独资企业，生产梦龙、百乐宝、可爱多等和路雪冰淇淋。经过多年的大力培植，这些品牌都已家喻户晓，成为中国消费者日常生活中的常用品牌，年纳税6亿元人民币左右。2020年2月10日，联合利华（UL.US）Q4销售增长放缓，2019全年净利同比增近四成。为实现公司在中国长期发展的承诺，联合利华投资1亿6千6百万人民币，于2000年2月在上海成立了其全球第六个研发中心，联合利华中国研究发展中心，该中心着重产品配方的研究，并注重将中国传统科学所倡导的天然成分引入联合利华的产品中，以使联合利华的产品更适合中国消费者。2002年，随着中国加入世贸组织，联合利华在上海成立了全球采购中心，依托中国丰富的资源，向联合利华全球出口原料及成品。2003年联合利华在合肥建立了家庭及个人护理产品生产基地。该生产基地成为联合利华全球最大的生产基地之一，不仅为联合利华中国提供高质量的产品，更有潜力发展为联合利华全球生产中心。2004年，联合利华决定在上海建立公司总部办公楼，作为中国地区总部。成功的本地化离不开员工的本地化。本地化的优秀员工队伍及管理层更能理解中国消费者的需求，据统计，在联合利华，90%的经理级员工是在本地招募并培训的。2011年，联合利华宣布在天津空港经济区投资开办在北方地区的日化生产厂和食品业务分销中心。于8月动工，2012年投产。联合利华相信要实现可持续发展，除了走本地化的道路以加强公司的竞争力外，还必须保持公司与当地社会的交流，关心当地社会的发展：公司在中国资助建立了9所希望小学；开展“联合利华希望之星”项目，为200个边远穷困地区的优秀学生提供4年的大学学费；公司还在复旦大学设立奖学金，奖励品学兼优的学生。从1996年开始，公司还在全国范围开展“中华”护齿宣传的系列活动。2000年，联合利华中国启动了绿水青山行动。该活动遍及全国十多个地区，旨在提高人们的环保意识并开展植树活动。两年以来近60,000人参与了绿水青山行动种植树达5,000,000棵。参与这些活动树立了联合利华在中国的良好形象，也获得了社会的认可。联合利华在中国的收购最有名的应该是老字号“京华茶叶”和“中华牙膏”：1999年，联合利华开始收购本土茶叶品牌，并通过“冷冻”被收购品牌的方式为其立顿品牌开路。直至2007年，北京二商集团才从联合利华手中回购了京华茶叶品牌，但在洋老板手中的9年时间，让京华茶叶丧失了原来的市场份额和品牌影响力；“中华牙膏”是联合利华从上海牙膏厂借来的品牌，借用时间为50年。后来发现自有品牌洁诺的影响力没有中华高，于是投资很多研发和广告在中华牙膏上面。市场部通过深入了解消费者的需求和心理，结合品牌定位与公司发展，将创造性的概念转化为优质的产品，并制定实施品牌传播与沟通策略。你需要与研发部门、市场调研部门和全球品牌小组共同合作，从事新产品开发；同时积极与客户发展部配合，参与到店内活动以及一切与消费者直接接触的活动中。你还将与最优秀的市场调研公司、广告创意公司、媒体公司紧密合作，利用他们的专业知识和经验，不断提高品牌的知名度和美誉度，扩大市场份额。我们需要以扎实的专业知识和源于生活的灵感为品牌注入活力。市场部的工作充满变化、挑战和成就感。客户发展部门最核心的策略之一就是建立一支真正世界一流的成功团队，一支能够在激烈竞争中胜出、不断打败竞争对手的团队。你需要与客户保持出色的合作伙伴关系，不断优化品牌产品的可得性和可见性，与消费者和购物者保持有效的沟通，通过对渠道的不断拓展来找寻业务机会，同时了解对客户服务的反馈并不断改进，发展与执行客户业务发展计划，建立促销活动，规划运作流程与陈列标准，并有效执行新产品的上市活动。客户发展部门通过完成挑战性的目标，与客户共赢，不断驱动业务持续稳定并赢利性的增长。我们的产品制造环节拥有良好的信誉，全球有114个工厂达到了ISO14001标准。我们在世界各地的很多工厂被认为是当地最优秀的榜样。在产品制造部门，你必须面对双重挑战：尽可能高效地利用原材料和包装材料来制造产品，改善生产单位绩效；并且帮助工厂不断调整，对客户和市场需求作出敏捷的反应。制造管理人员需要敏捷的头脑、扎实的专业技能和丰富的经验来解决生产、工艺和仓储中的突发问题，并且要具备良好的人际沟通和组织能力，以及很强的安全意识和环保意识。物流部门包括计划预测、分销配送和客户服务。一个世界级的供应链必须拥有世界级水平的物流服务。通过应用先进的技术系统，制定精密准确的计划，提供专业标准的服务，来保障高效准时地将产品送达客户终端。物流服务也会延伸到仓储和分配领域，并在销售和促销的活动策划、执行中与客户发展部门和主要客户密切配合，以更优化的方案来满足客户更高的要求。供应管理在引进原材料、制作包装以及非生产性项目中，负责材料供应商和企业之间的每一个细节。你会在一个跨部门的团队中工作，通过与供应链同事和供应商的合作，在促进新技术的创新方面发挥重要作用；通过与研发部门同事的合作，不断寻找质优物美的新材料，以此优化总体供应成本。你必须掌握全球和本地供应市场的相应知识，不断完善采购策略和谈判技巧。人力资源是一个与人交道密切的部门。我们把握商业运作的全局，并对人在业务成长中的主导作用真正感兴趣。我们了解业务发展所需要的人才类型和素质，招募和保留最合适的人才；我们提供专业和一流的培训体系，培养员工的专业能力和领导才能；我们推动企业的价值观和文化建设，致力于营造一个让员工可以充分发挥潜能的环境；我们为员工提供最好的内部服务，成为员工可以真正信赖的专家；我们评估和改善组织能力，提高公司的效率效益。人力资源是企业发展的战略伙伴，通过组织能力和个人能力的改善来为公司提供增值服务。财务部是联合利华一个重要的部门，为业务运作提供必要的服务和支持。它的职责是把握增值机会，通过发展和运作财务系统和商业流程、内部管理系统与内部风险控制系统、参与企业合并、收购和转让和税务管理、分析公司经营变化、评估业绩、确立预算和目标、管理外部财务报告和投资者关系，以此来运用财务和非财务信息推动有关商业运作和投资的准确决策，与各工作团队协同策划和完成富有进取性的目标。在财务部，你将获得运作一个典型公司的基本本领，熟悉公司流程、操作和风险，并懂得如何推进公司业绩。产品发展部致力于为全球和本地市场提供更强大，更具实力和激情的品牌，它参与了有关品牌的一切创新活动。从消费者的视野出发来探索新点子，引导研究和观念更新，参与产品设计（包括配方、流程和包装）。你必须深刻理解消费者和市场需求，懂得如何获得专利保护、如何服从市场规则以及如何减少对环境的影响。同时，你还具备紧迫感，懂得适时采取行动。通过与供应链部门的紧密合作，在生产流程中保证最好的质量和卫生安全，并发展与供应商之间灵活新颖的关系。在这里，你将与公司内外一些世界上最优秀的研发专家合作，成为世界专业研发网络中的一员。你还有机会通过各类内部和外部论坛了解国际先进技术和研究成果。联合利华饮食策划了解全世界消费者多样的口味，并以此作为开发新产品的依据，这是我们的优势所在。通过在研发领域大量投入、建立完善的食品安全和品质保障体系、执行严格的广泛用于世界各地的产品标准，我们承诺的产品安全与优秀品质赢得了消费者的信任。中国饮食文化源远流长，在深入了解消费者后，我们在提供产品的同时更提供的专业的饮食策划解决方案。我们用优秀的国际品牌引导餐饮潮流，使消费者体验更高生活品质。如果你热爱餐饮；乐于体验与分享生活；勇于在人际互动中拓展业务——你将有无限的发展空间。《财富》英文网发布了世界500强企业排行榜，以下是联合利华公司的名次。2019年7月22日，联合利华以116（百万美元）的利润，荣获2019年世界500强最赚钱的50家公司第492020年1月22日，名列2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单第31位。2020年5月13日，联合利华名列2020福布斯全球企业2000强榜第110位。2020年8月10日，联合利华（UNILEVER）名列2020年《财富》世界500强排行榜第185位。2021年5月，联合利华位列“2021福布斯全球企业2000强”第90位。2022年8月3日，2022年《财富》世界500强排行榜发布，联合利华位列第205名。2022年12月9日，联合利华名列《2022胡润世界500强》第94位。2022年11月，联合利华旗下沁园慈溪工厂获必维集团颁发“六星零碳工厂”认证。根据国家发改委的要求，联合利华中国公司已决定暂缓原定于4月1日执行的价格调整。联合利华相关人士经表示，近期，由于媒体集中报道日化用品涨价，联合利华也曾回应媒体的询问，关注到报道引起了较大的反响及部分消费者的抢购行为，联合利华深表歉意。宝洁、联合利华、纳爱斯等日化品牌近期先后下发了提价通知，提价幅度在10%左右。针对这次涨价，联合利华中国区相关负责人表示，日化行业生产成本提高是诱因。联合利华等日化企业和康师傅方便面等企业涨价信息，在社会上引起了较大反响。国家发改委有关负责人表示，发改委已经约谈了相关企业，并明确表示，各类企业要加强社会责任，不得随意搭车涨价，更不许串通涨价、哄抬物价。联合利华因散布涨价信息扰乱市场秩序被罚200万3月下旬，联合利华（中国）有限公司有关负责人多次接受采访发表日化产品涨价言论，新闻媒体多次报道联合利华等品牌的日化产品将于4月份涨价，引起社会各界普遍关注，部分城市出现了抢购日化产品的现象。对此，国家发展改革委高度重视，责成上海市物价局对联合利华（中国）有限公司的行为依法开展检查，并约谈联合利华（中国）有限公司负责人，依法要求其在接受检查期间暂缓原定4月1日执行的调价计划。现已查明，联合利华（中国）有限公司当年3月向各大超市发出调价函，通知联合利华品牌部分日化产品4月1日起涨价。该公司有关负责人自2011年3月21日开始，多次接受新闻晚报、上海商报、第一财经电视台、每日经济新闻、新华社“中国网事”、新京报、新民晚报、广州日报等新闻媒体采访，发表“日化行业进入涨价周期”、“不排除第二次涨价的可能性”等言论。这些行为导致日化产品涨价的信息广泛传播，增强了消费者涨价预期，引发部分城市发生日化产品抢购，个别超市联合利华的产品日销售额超过正常时期的几倍甚至十几倍，严重扰乱了市场秩序。联合利华（中国）有限公司的上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条、《价格违法行为行政处罚规定》第六条第（一）项的规定，属于“散布涨价信息，扰乱市场价格秩序”的价格违法行为，情节较重，社会影响较大。但考虑到该公司在约谈后即公开宣布暂停调价并向消费者致歉，主动减轻违法行为危害后果，根据《价格违法行为行政处罚规定》第六条和第十七条第二款第（一）项以及《中华人民共和国行政处罚法》第二十七条第（一）项的规定，上海市物价局决定对联合利华（中国）有限公司作出200万元罚款的行政处罚。国家发展改革委指出，日化产品实行市场调节价，经营者依法享有自主定价权，但经营者调整价格的行为应当严格遵守《价格法》、《反垄断法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规的规定，遵循公平、合法和诚实信用的原则，不得相互串通操纵价格，不得滥用市场支配地位以不公平高价销售商品，不得捏造散布涨价信息扰乱市场秩序，不得恶意发布涨价信息试探市场反应，与竞争对手默契串通协同涨价。国家发展改革委表示，对散布涨价信息引发市场波动，特别是造成抢购等破坏市场秩序的行为都将严肃查处，予以严惩，决不允许不法经营者肆意破坏市场秩序，损害消费者利益。国家发展改革委强调，所有经营者特别是占市场份额较多、在行业内影响较大的企业，要切实引以为戒，增强价格法律意识和社会责任意识，严格依法行使自主定价权，切实规范自身价格行为，自觉杜绝散布涨价信息扰乱市场秩序等价格违法行为。国家发展改革委责成上海市物价局对联合利华（中国）有限公司的行为依法开展检查，并约谈联合利华（中国）有限公司负责人，依法要求其在接受检查期间暂缓原定4月1日执行的调价计划。据悉，3月下旬，联合利华（中国）有限公司有关负责人多次接受采访发表日化产品涨价言论，新闻媒体多次报道联合利华等品牌的日化产品将于4月份涨价，引起社会各界普遍关注，部分城市出现了抢购日化产品的现象。国家发展改革委指出，日化产品实行市场调节价，经营者依法享有自主定价权，但经营者调整价格的行为应当严格遵守《价格法》、《反垄断法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规的规定，遵循公平、合法和诚实信用的原则，不得相互串通操纵价格，不得滥用市场支配地位以不公平高价销售商品，不得捏造散布涨价信息扰乱市场秩序，不得恶意发布涨价信息试探市场反应，与竞争对手默契串通协同涨价。国家发展改革委表示，对散布涨价信息引发市场波动，特别是造成抢购等破坏市场秩序的行为都将严肃查处，予以严惩，决不允许不法经营者肆意破坏市场秩序，损害消费者利益。国家发展改革委强调，所有经营者特别是占市场份额较多、在行业内影响较大的企业，要切实引以为戒，增强价格法律意识和社会责任意识，严格依法行使自主定价权，切实规范自身价格行为，自觉杜绝散布涨价信息扰乱市场秩序等价格违法行为。联合利华也发表声明称：联合利华作为一家对中国有长远承诺的跨国公司，我们充分了解中国国情，尊重国家发改委及上海市物价局的决定。联合利华还表示：“作为负责任的跨国公司，联合利华一贯遵守中国的法律法规及联合利华全球商业准则。该公司本着消费者利益至上的原则，为消费者提供安全优质的产品。”2012年7月，联合利华旗下品牌力士和多芬分别有一款洗发水在台湾被检出含有游离甲醛。台“消基会”公布台北市市售抗屑、止痒、生发洗发水调查结果，在大台北地区药妆店、卖场等地抽样的25件样品中，“力士柔亮洗发乳（纯净去屑）”、“Dove（多芬）去屑护理洗发乳”等三款洗发水中的防腐剂成分被检出含有游离甲醛。台“消基会”表示，这三种产品中都使用一种名为“DMDMhydantoin”的成分。它有可能在制造或保存、使用的过程中，不知不觉地逐渐分解、缓慢释放出有害的甲醛污染物。而容器使用PVC等材质，也可能导致洗发精内其他物质将可塑剂溶出。虽然台“消基会”方面表示，三款产品的甲醛释出量符合台湾化妆品卫生管理相关条例的规定，但依然有消费者担心使用后会对自身造成伤害，“也许添加后能对洗发水有积极作用，但至少我们应该有知情权吧，最起码应该在包装上标出来。”2023年1月30日，联合利华宣布HeinSchumacher将接替AlanJope，将于2023年7月1日开始担任新任首席执行官。AlanJope于2022年9月宣布打算将从联合利华退休。北京2013年4月2日电/美通社/——3月20日下午，2013年度《财富》企业社会责任排行榜新闻发布会暨企业社会责任25强颁奖典礼在京举行。联合利华中国凭借其长期以来在企业社会责任领域做出的独特、卓有成效的积极探索，在参评企业中脱颖而出，再次入选2013《财富》中国企业社会责任榜25强，并自2011年来连续三年进入该榜单。《财富》所推出的中国企业社会责任100排行榜，旨在通过积极的沟通，提升中国企业的社会责任意识；宣传和弘扬企业社会责任优秀案例；为在华经营企业提供社会责任评估标杆；鼓励企业在社会责任领域的良性竞争，并最终建立公司共同价值观。该排行榜期望为本土及外资企业提供有价值的深入思考，使其更好地理解其在中国企业社会责任发展的大环境下的责任。作为全球最大的日用消费品公司之一，联合利华一直致力于用优质的产品和服务帮助更多的消费者及其家庭享受美好生活，成为真正意义上的成功的可持续发展企业。2010年11月，联合利华推出全球可持续发展计划，旨在通过全产业链管理实现“至2020年，将公司规模扩大一倍的同时，使单位产品对环境的不利影响减少一半，帮助超过10亿人改善健康状况，且100%农产品原材料可持续采购”的战略目标。作为公司全球业务的重点市场，联合利华中国以“美好家园、美好童年、美好乡村”为三大平台，在紧密结合中国国情的基础上，积极履行企业社会责任，开展了诸多积极有效的探索与实践，例如：推出金纺一次漂洗衣物柔顺剂和新奥妙全自动洗衣液，帮助消费者改变洗涤习惯，节省消费过程中的用水量。每年组织两次“飞扬梦想”志愿者行动，鼓励员工前往联合利华希望学校支教，为近7000名安徽、青海以及四川等偏远地区的贫困学生带去了新鲜的课程和外面世界的信息。通过培训，全面提高茶农的种植技术，帮助供应商获得雨林联盟认证，实现茶叶的可持续采购。这些努力使得联合利华成为了企业社会责任领域的最佳实践者之一，为上下游企业及所处行业的可持续发展提供了可供参考的综合性解决思路与示范意义。12月4日，联合利华北亚区副总裁曾锡文，联合利华北亚区财务副总裁Tony一行走进我县彭溪中学，查看该校灾后重建投入使用情况。县委副书记、县长梁磊，彭山经开区党工委副书记、管委会主任邓强以及县招商局、教育局相关负责人陪同。“现在学校有多少个班。多少学生在校学习。”“一共有6个班级，在校学生共255人。”曾锡文一行详细询问了学校的具体情况，对彭溪中学发展现状感到十分满意。来到九年级一班教室里，曾锡文一行与学生亲切交谈，十分关心学生们的学习生活情况。并表示，将继续支持该校的基础设施建设，为全校师生营造一个良好的生活学习环境，让每一个学生能够安心完成学业。据了解，2008年“12”地震灾害发生后，彭溪中学原教学楼严重受损，办公楼多处出现裂痕，不能开展正常的教育教学工作。在得知情况后，联合利华集团向该校捐赠150万元新建教学楼。新教学楼已于2009年3月竣工并投入使用，建筑面积达1800平方米，共16间教室。2021年8月联合利华全球副总裁曾锡文接受记者的视频采访，承认梦龙在欧洲用浓缩奶，在中国用复原奶。2022年9月26日，联合利华发布声明称，首席执行官AlanJope（中文名：乔安路）已通知董事会，他计划在2023年底从公司退休。2023年7月28日，联合利华宣布任命IanMeakins为非执行董事兼候任董事长，IanMeakins将于9月1日加入董事会，并于12月1日接替NilsAndersen担任董事长。2022年10月25日，据美国广播公司报道，由于担心会致白血病和血癌的化学物质苯进入人体，联合利华公司对其10月2日前生产的美发喷雾产品决定召回。本次联合利华召回的产品中涉及多款公众常用的品牌，比如多芬专业美发品牌丝华芙（Suave）和炫诗（TRESemme）。联合利华公司作为全球知名的日用消费品制造商，其洗发水产品在市场上拥有广泛的知名度。然而，随着市场竞争的不断加剧，如何更好地制定和实施洗发水产品的市场营销策略成为了联合利华公司需要面对的重要问题。本文旨在探讨联合利华公司洗发水产品市场营销策略的研究背景和意义，明确研究目的和研究问题，介绍研究方法和数据来源，分析研究结果，并提出对联合利华公司洗发水产品市场营销策略的建议和未来研究方向。随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，洗发水市场的格局也在不断变化。联合利华公司作为全球最大的洗发水制造商之一，其市场份额和销售额一直处于竞争的前列。然而，为了保持领先地位并取得更大的市场份额，联合利华公司需要制定更加有效的市场营销策略。新兴品牌和产品的不断涌现，也让市场竞争变得更加激烈。因此，对联合利华公司洗发水产品市场营销策略的研究具有重要意义。本文的研究目的是探讨联合利华公司洗发水产品市场营销策略的特点、优劣势及其与市场竞争的关系，为联合利华公司制定更加有效的市场营销策略提供参考。同时，本文还希望通过研究联合利华公司洗发水产品市场营销策略的成功经验，为其他洗发水制造商提供借鉴和启示。本文采用文献资料调研和竞争分析的方法进行研究。收集和阅读与联合利华公司洗发水产品市场营销策略相关的文献资料，了解其历史和发展情况。通过对市场上的主要竞争对手进行竞争分析，了解市场竞争的现状和趋势。还通过调查问卷和访谈的方式，了解消费者对洗发水产品的需求和购买行为，以及他们对联合利华公司洗发水产品的认知和评价。品牌影响力：联合利华公司拥有众多知名品牌，如多芬、力士、旁氏等，这些品牌在消费者心中拥有较高的知名度和美誉度，为洗发水产品提供了良好的品牌背书。渠道多元化：联合利华公司拥有完善的销售渠道和多元化的分销网络，可以通过多种渠道将产品传递给消费者，提高产品的覆盖率和渗透率。创新能力：联合利华公司具有较强的产品研发和创新实力，能够不断推出新的洗发水产品，满足消费者的不同需求，提高产品的竞争力。品牌定位不够精准：虽然联合利华公司拥有多个知名品牌，但每个品牌的定位不够清晰，缺乏针对性，难以满足不同消费群体的需求。渠道整合不够完善：联合利华公司的销售渠道和分销网络虽然多元化，但整合程度不够，不同渠道之间的协同效应不明显，导致资源浪费。价格偏高：相对于国内其他品牌，联合利华公司洗发水产品的价格偏高，使得部分消费者望而却步，不利于提高市场份