眼镜公司连锁店事业部绩效考核管理制度

眼镜公司连锁店事业部绩效考核管理制度总则1．通过绩效考核传递公司目标，引导员工提高绩效，达到培养员工，提升员工能力的目标。2．加强公司的计划性，改善公司管理过程，促进管理的规范化、科学化。3．客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为绩效奖金发放、薪资调整、职务晋升等人事决策提供依据。4．反馈员工绩效表现，加强绩效过程管理，强化各部门管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。理念以目标计划为基础，以业绩给予量标准及指标对绩效进行考核，强调绩效的达成。以绩效提高为目标。强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。适用范围本制度适用于所有事业部员工。考评体制考评分类：依据公司员工工作性质的不同，划分为三大类，分别采取不同的考评方式。类型适用范围考核特征 考核周期A：中高层管理者部长、课长基于目标实现的KPI考核月、年B：中层管理者主任及店长基于KPI落实及完成情况旬、月C：基层管理者店长、配镜中心负责人基于KPI落实及完成情况旬、月D：员工门市一线员工和配镜中心配镜员日清日结原则，根据《店长营运管理制度》每日评价日绩效考核的执行流程：部门工作目标→设定工作期限、衡量标准及达到目标的计划→执行目标管理计划的各项工作→最终目标（降低经营成本、提高管理绩效，健全企业机制）→追踪及检查未达成原因，发掘改善异常现象→考核执行成果。3．考核责任：⑴原则上实行二级考评体制，员工的直接主管为一级考核者（部门经理、区域督导为二级考核者），一级考核者对考核结果的公正、客观性负责；二级考核者负有监督、指导责任，保证一级考核者之间考核结果的一致性，主管和员工共同承担考核责任。⑵项目负责人对专项目标完成负直接责任，需承担专项工作的结果评估。4．考核程序：（A级根据公司所定绩效考核制度执行）B、C级考核内容：对中、基层管理者的考核是对当店经营与管理状况进行系统全面的检讨，即：按照公司的经营4大目标和管理，4大目标的考核重点在于执行，及制定的KPI完成情况（月绩效目标管理卡），管理改进的评价重点为：营运制度的执行，区域和店内的人才储备与人员培养，绩效改善，职业素养与工作态度等。注：配镜中心负责人的直接上级考核主管—部门经理；配镜中心的配镜员的上级考核主管—配镜中心负责人；各门市店内的配镜员直接上级考核主管—店长；B级考核程序（部门经理对区域督导）：⑴每旬考核：直接主管每旬对下属进行一次考核面谈，对下属工作情况进行分析与总结，及时提出下属工作中的问题，帮助下属改进工作。⑵考核内容：主要是KPI落实和完成情况，如：绩效目标达成情况，工作效率改善情况、素质评价。⑶绩效管理过程：绩效计划：考核初期被考核人和主管双方在总结上期绩效的前提下，结合当期的工作重点，以KPI体系为指导，经充分沟通，共同确认本期的工作计划和目标。每个目标或标准应遵循SMART原则，即：具体，可衡量、可达到，以结果为导向，以及时间性。绩效辅导：计划实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程，主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法，提高工作技能，下属有责任向上级汇报工作进展情况，并就工作问题求助主管。⑷绩效考核与沟通A．考核期末：被考核者先回顾期初制定的绩效计划以及本期内的绩效改进情况，并在“考评表”中填写工作效果评估。B．考核者再根据考核信息对被考核者绩效结果进行衡量与评价，双方经充分沟通达成对考核成绩、问题、改进方法等的共识。主管填写评语和建议，并对员工绩效进行打分。C．在此基础上，确认下期的工作计划与目标。D．最后与被考核者共同确认考核结果，被考核者如对考核者的考核评价结果有异议，经沟通未取得共识时，可向二次考核者（总经办）申述，如对二次考核者的结果持有异议，可向总经理提出申述。◆C级考核程序（区域督导对门市店长）：⑴每旬考核：区域督导每旬对门市店长的工作进行检查，对下属工作情况进行分析与总结，及时提出下属工作中的问题，帮助下属改进工作。⑵考核内容：主要是KPI落实和完成情况，如：绩效目标达成情况，工作效率改善情况、素质评价。⑶绩效管理过程：绩效计划：考核初期店长和区域督导双方在总结上期绩效的前提下，结合当期的工作重点，以KPI体系为指导，经充分沟通，共同确认本期的工作计划和目标。每个目标或标准应遵循SMART原则，即：具体，可衡量、可达到，以结果为导向，以及时间性。绩效辅导：计划实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程，主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法，提高工作技能，下属有责任向上级汇报工作进展情况，并就工作问题求助主管。⑷绩效考核与沟通A．考核期末：被考核者先回顾期初制定的绩效计划以及本期内的绩效改进情况，并在“考评表”中填写工作效果评估。B．考核者再根据考核信息对被考核者绩效结果进行衡量与评价，双方经充分沟通达成对考核成绩、问题、改进方法等的共识。主管填写评语和建议，并对店长绩效进行打分。C．在此基础上，确认下期的工作计划与目标。D．最后与被考核者共同确认考核结果，被考核者如对考核者的考核评价结果有异议，经沟通未取得共识时，可向二次考核者（部门经理）申述，如对二次考核者的结果持有异议，可向总经办提出申述。◆D级考核程序(店长对员工)：⑴评价周期：月考核⑵考核内容：对员工类的考核主要两大类，一类是事业部经济指标，另一类是基于日清日结思想的每日评价，包括：工作量、工作质量、工作态度、工作能力。经济指标：事业部主要有四大项经济指标：业绩、毛利率、滞销品目标、净利；员工根据事业部目标进行分解，考核三项：业绩、毛利率、滞销品目标；每月初店长根据公司目标分解给各员工，月末根据各员工达成情况依据绩效考核进行奖惩；日常工作：日常工作根据事业部门市各项工作规范要求，进行考核；五、考核结果及其运用1．考核结果等级A级（优秀90分以上，良好80分以上，合格75分以上（含75分），不合格75分以下）；2．考核结果应用：考核结果将做为工资、奖金、职务提升（降）、任职资格等级调整的重要依据。——运用于职位置换：通过分析累积考核结果的记录，对考核结果较差的店长有计划地将其置换到新的职位，真正做到人适其事，事得其人。置换职位还包括公司有计划将一