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文档简介

第页共页公交车驾驶员岗位安全操作规程一、基本要求和守则1.严格遵守交通法规和公交车驾驶规范，确保道路行驶安全。2.严禁酒驾、毒驾和疲劳驾驶，保证驾驶员身心健康。3.维护车辆整洁有序，定期检查车辆设备，确保车辆安全运行。4.严守职业道德和服务守则，保持热情、礼貌的态度与乘客互动。二、驾驶操作规范1.驾驶员应合理调整座椅、方向盘和后视镜，确保良好的驾驶视野。2.按照规定的线路和站点停车，确保乘客的安全上、下车。3.严格控制车速，遵守交通信号和标志，合理使用车辆灯光。4.注意观察行车环境，避免急刹车、急加速等不稳定驾驶操作。5.养成良好的行车习惯，不随意换道，不超速行驶，保持车距并避免夜间疲劳驾驶。三、紧急情况处理措施1.突发事故：保持冷静，迅速判断事故性质，按照要求报警寻求帮助，并进行自救和乘客疏散。2.火灾：切断车辆电源，使用灭火器进行初期扑救，必要时迅速疏散乘客，并呼叫专业消防队伍。3.特殊天气：天气恶劣时，减少车速，保持安全距离，根据实际路况及时调整驾驶方式。四、应急维修和紧急撤离措施1.发生故障时，驾驶员应尽快将车辆停靠于安全地带，并联系相关维修人员进行处理。2.乘客遇到突发状况时，如车辆故障、火灾等，驾驶员应冷静机智地组织乘客疏散，并引导乘客尽快撤离现场。五、乘客服务和安全1.接待乘客时，对老弱病残孕等特殊群体要给予关怀和帮助，确保其上下车的安全。2.严禁乘客在行驶过程中站立或者乘坐车门间隔内的位置，确保车厢内乘客的安全。3.对乘客提问和投诉应保持耐心，及时解答并协助解决问题，保证乘客舒适出行。六、突发事件应对和报告1.驾驶员在遇到紧急情况时，应通过车台或无线通讯设备及时向指挥中心汇报，并按照指令积极应对。2.发生交通事故时，驾驶员应及时报警，保障乘客和车辆安全，并按照规定填写事故报告。3.对于涉及公交车安全的重大突发事件，驾驶员要及时向上级主管部门报告，配合相关部门进行调查和处理。七、工作纪律和培训要求1.驾驶员要遵守工作纪律，按时上班，不迟到、早退和请假擅自离岗，保证工作的连续性和稳定性。2.定期参加相关培训和考试，提高自身安全意识和驾驶技能，不断提升服务质量。3.遇到安全技术更新和车辆维护保养要求等有关问题，驾驶员要主动向公司提出建议和改进建议。综上所述，公交车驾驶员在日常工作中应严格遵守车辆驾驶规范和交通法规，确保驾驶安全。同时，保持良好的服务态度，给乘客提供安全、舒适的出行环境。对于突发状况和紧急情况，驾驶员要冷静应对，并及时报告上

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