心理健康教育 课件 模块9 大学生人际交往

心理健康教育第五部分人际交往与生涯规划模块九大学生人际交往Contents目录01第一节大学生人际关系概述02第二节大学生人际交往原则与技巧

03第三节大学生人际交往常见问题及其调试第一节大学生人际关系概述案例导入

大学生人际交往障碍典型案例案例一：某大一学生，与父母很少沟通，没有朋友，他在自己的ＱＱ邮箱里发出了“曾经的失落无人得知，现在的无奈更是无人诉说，所有的一切也只能自己承担了”的感叹。案例二：某大一女生父母离异，与母亲一起生活。该女生的母亲因为婚姻失败，常埋怨她的父亲，说“世上的男人都不是好东西”，要对男人有防范心等，导致其进入大学后，无法与异性正常交往。……

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分析：以上五则是大学生人际交往障碍的典型案例，发生人际交往障碍有以下三个主要原因。一是认知偏差。现实生活中，人的认知往往存在一定的偏差。由于成长环境、家庭背景、生活经历等方面的影响，某些学生不能用发展的、全面的眼光看待周围的人和事物，或对他人抱有成见，影响了对交往对象的正确判断，导致交往障碍。如案例二和三。…………（一）人际关系的概念人际交往是指在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间传递信息、沟通思想、交流情感、协调行为的互动过程。人们在相互交往中所形成的关系就是人际关系。人际关系是心理距离的一种反映。一、人际关系的概念与大学生人际交往的重要性（一）人际关系的概念１．人际关系的三个组成成分一、人际关系的概念与大学生人际交往的重要性认知成分情感成分行为成分（一）人际关系的概念人际关系发展各阶段的特征：（１）第一阶段：彼此陌生，互不相识，甚至彼此均未注意到对方的存在。（２）第二阶段：单方（或双方）能够注意到对方的存在，单方（或双方）也可能知道对方是谁（如同校同学），但从未有过接触。（３）第三阶段：单方（或双方）受到对方的吸引，与对方（或彼此）接近，构成表面接触。（４）第四阶段：双方开始互动，产生了友谊。在此阶段，双方有一个重要的改变，即开始从心理上接纳对方，将对方视为知己，愿意与对方分享信息、意见和感情。（５）第五阶段：朋友之间的感觉，也有程度深浅之分。人际关系发展到第五阶段时，通常同性会成为莫逆之交；而异性如果在感情上又有性的需求、奉献与满足等心理成分，那就会成为爱情。一、人际关系的概念与大学生人际交往的重要性（二）大学生人际交往的重要性人际交往构成了人生的主要内容，个人是在复杂的人际交往中不断成长与发展的，事业成功、生活幸福也是以人际交往的成功为前提的。人际关系影响大学生个性的发展02人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率01人际关系影响大学生的社会化进程04人际关系影响大学生的身心健康03（一）大学生中常见的人际关系类型二、大学生人际关系的类型与群体

同学关系01

师生关系02

室友关系01网络人际关系02同学关系是大学生人际关系的主要内容。大学生十分重视同学之间的情谊，希望感受彼此之间相互关心、相互帮助的友情。大学校园里的同学关系总体来说是和谐、友好的，同学之间的关系呈现出亲情化、家庭化的趋势。同学关系01老师与学生是大学校园里的两大群体，师生关系是大学生人际关系的重要内容，是建立“良师益友”关系的主要渠道和重要保障，作为学校这一环境中最重要的人际关系贯穿整个教育教学过程。

师生关系02大学中与室友的人际交往和人际沟通是我们在大学期间最关键、最主要的人际交往关系。因为大学是一个集体生活的地点，而室友是大家每天朝夕朝夕相处的伙伴。作为大学生，每天和室友的相处时间是最久的，而且生活在一起也就要求更高。

室友关系02网络人际交往给大学生的生活方式、价值观念带来的挑战和改变是前所未有的。大学校园中的网络人际关系表现出不同于普通人际交往的特点：交往角色具有虚拟性；交往主体具有平等性；交往心理具有隐秘性；交往过程具有弱社会性和弱规范性；交往动机呈现多样性。网络人际关系02（二）大学校园里常见的大学生人际交往群体学习圈老乡圈社团圈娱乐圈合租圈（一）客观因素三、影响大学生人际关系的因素

距离接近01特征相似或互补02

人格品质的吸引03

才能的魅力04

外在形象因素05（二）主观因素大学生对日常生活中的人际关系认可与否，关键在于其本身感受到的人际安全的程度。也就是说，当交往出现问题时，大学生在感觉不到人际安全的情境中，将会自我防御性地退缩或回避。

交往理念01（二）主观因素在大学阶段，由于自身心理并不成熟，大学生很难对自己和周围的一切作出全面、中肯的评价，也难以对人际关系进行正确分析和理解，这样就极易产生认识上的偏差。大学生人际交往本身就带有理想性和复杂性，所以对于人际交往的内心期望容易过高或偏低，从而导致心理出现落差。

内心期望不客观02（二）主观因素大学生交往理论和交往实践相对不足，导致他们在交往中不能根据具体的交往对象及时调整交往的方法和技巧，使得交往出现问题，交往结果不理想。

交往技巧不够多样03第二节大学生人际交往原则与技巧案例导入“刺头”小丁小丁天资聪慧，是家中的独子。上初中的时候，小丁的父母离异，小丁跟着奶奶长大。在高中阶段，小丁因迷恋游戏，高考发挥不佳，进入高职院校。２０岁时，小丁进入企业顶岗实习。小丁学习技术上手很快，在企业干了几个月，好几个岗位的工种都能得心应手。可是小丁性格孤僻，几个月下来，小丁都独来独往，从不主动与人亲近。他还是一个不折不扣的“刺头”。谁要是说了他半点不是，还是自己的顶头上司。

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分析：小丁在成长过程中，由于家庭变故，变得性格孤僻、恃才自傲、自负敏感。成人后，进入顶岗实习这个关键期，因为性格上的缺陷，他与人交往、接触总是显得格格不入，矛盾摩擦不断。试想，对人不尊、心高气傲的“刺头”，就算能力再强，谁又能容得下他呢？我们从小丁的身上能够得到哪些人际交往的启示呢？进入职场，面对领导同事，我们应该以怎样的姿态和心态与人相处呢？一、大学生人际交往的原则人际关系问题无处不在，我们每个人从小就开始学着处理人际关系问题了。我们一步一步走到现在，每个人都有自己对人际关系问题独特的理解、各自成功的经验与失败的教训。我们需要不断挖掘、发扬自己在人际交往方面的成功之处，寻找和弥补自己的不足之处，从而进一步提高我们的人际交往能力。一、大学生人际交往的原则彼此尊重原则平等原则真诚开放原则主动共情原则互利原则信用原则宽容原则二、人际交往的技巧（一）让人喜欢的技巧

在人际交往中有影响的个性主要有两个：积极、自信。（１）积极。性格的好坏不在于个性内向或外向，而在于性格积极或消极。个性积极者乐观开朗，豁达大度，与之相处，如沐春风，自然令人感到愉悦畅快；个性消极者悲观阴沉，多疑狭隘，与之相处，如顶乌云，必定令人感到忐忑压抑。（２）自信。自信的人宽容大度，容易相处。自大者令人反感，自卑者易受伤害。

修炼自己良好的个性01二、人际交往的技巧（一）让人喜欢的技巧

“三Ａ”原则就是接受（ａｃｃｅｐｔ）、赞同（ａｇｒｅｅ）和赞美（ａｄｍｉｒｅ）。（１）接受。任何人都没有力量改变另一个人，但如果乐于按照一个人的本来面目去接纳他，你就给了他一种改变他自己的力量。（２）赞同。对别人引起你共鸣的观点表示赞同，给人知己感，反驳则会树敌。（３）赞美。真诚的赞美会引起别人的行为发生自己所期待的改变，指责和批评则让他人表现更坏。

遵循“三Ａ”原则02二、人际交往的技巧（一）让人喜欢的技巧

（１）记住别人的名字和一些私人信息。（２）谈论对方感兴趣的话题。（３）对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。

尽可能满足他人自尊的需要03二、人际交往的技巧（一）让人喜欢的技巧

（１）给对方“特殊对待”。（２）适度的自我暴露。（３）请对方帮小忙。

密切与他人的人际关系04二、人际交往的技巧（一）让人喜欢的技巧

注意交谈艺术05商讨式交谈说服式交谈0102闲谈式交谈04静听式交谈03（二）化解矛盾、避免冲突的交往技巧争辩的艺术批评的艺术拒绝的艺术适度运用幽默（二）化解矛盾、避免冲突的交往技巧批评的艺术适度运用幽默（１）一语双关。（２）巧借反语。（３）巧借谐音。口语是用声音表达的，利用谐音，音义结合，可以创造幽默的效果。在人际交往中借用一些“谐音梗”，在一些非正式的场合下，能够气氛活跃，让人感受到轻松和愉快，创造幽默感。（４）假戏真做。这是明知对方说的不是真实的话，却当真话来回答，而产生幽默效果的方法。（三）增强自己的人际魅力建立良好的第一印象培养良好的个性特征加强交往，密切关系第三节大学生人际交往常见问题及其调试案例导入自卑的小芳小芳，女，某高校财会专业的大四学生。小芳来自农村，专业学习成绩优秀、综合素质好，擅长书法、写作，是系学生会宣传部部长。毕业之际，小芳忙着求职，但她总是失眠焦虑。她觉得自己皮肤黑，牙齿也不整齐，害怕自己就算专业再好，也不能通过面试。她将自己兼职打工的钱用来买化妆品，希望这些化妆品能掩盖自己的缺点。面试当天，小芳忐忑不安。她

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分析：本小芳来自农村，凭借自身的勤奋努力脱颖而出，成为一名优秀的大学生。毕业面试求职，应该是稳稳的实力派。但她因为自己的容貌自卑、焦虑，一度失眠，甚至想放弃面试。如果小芳真的放弃了这次面试的机遇，那她还会有打败“劲敌”，一路过关斩将，最终成为一名正式员工的可能性吗？

……一、自我中心（一）自我中心者的表现以自己的需要和兴趣为中心，只关心自己的利益得失，很少关心他人，完全从自己的经验、立场去认识和解决问题，固执己见，唯我独尊。他们不希望别人在自己之上，嫉妒别人的成绩，就算明知别人正确时，也不愿意改变自己或接受别人的意见，因而难以从态度、价值观上与别人进行交流。一、自我中心（二）自我中心的克服要认识自我中心心理在交往中的不利影响。由于家庭教养方式、教育背景等因素的影响，每个人都是个性鲜明的个体，因此，要尊重别人的想法和观点，从自我的圈子中跳出来，掌握人际交往的技巧，学会换个角度思考问题，设身处地地为他人着想，理解、尊重、关心他人。二、嫉妒心理（一）嫉妒心理的表现嫉妒是一种比较复杂的心理，它包括焦虑、恐惧、悲哀、猜疑、羞耻、消沉、憎恶、敌意、怨恨、报复等各种负面的心理状态，主要是在个体想要成功却没做到，想超越别人却不能，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人时产生的由羞愧、愤怒、怨恨组成的复杂情绪情感。嫉妒在人际交往过程中表现为对强过自己的人或者将超过自己的人的一种不服、不悦、失落、担心、愤怒，甚至带有某种破坏性的情感体验。二、嫉妒心理（二）嫉妒心理的的调适转移注意力，给自己一个不嫉妒的理由看到自己的长处，化嫉妒为动力0203培养豁达的人生态度，心胸开阔01三、自卑心理（一）自卑心理的表现自卑是由于某些生理、心理缺陷或其他因素引起的，表现为对自己的能力、品质评价过低，轻视自己，觉得自己不如他人。三、自卑心理（二）自卑心理的调适正确认识自己，提高自我评价善于自我满足，消除自卑心理坦然面对挫折，寻求心理平衡主动交往，适度地放开自我四、羞怯心理

羞怯心理的表现01羞怯在大学生人际交往中常常表现为腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，说话音量低而小。严重者怯于交往，在交往中往往采取回避的态度，过多约束自己的言行，无法充分表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，容易造成交往双方的不理解或误解，妨碍良好人际关系的形成。四、羞怯心理

羞怯心理的调试02（１）正确认知自己，建立自信。羞怯者要善于发现自己的长处，肯定自己，接纳自己，经常体会自己在交往过程中的快乐感受，记录下来，分析自己的进步和成长，逐渐积累自信。（２）积极的自我暗示。羞怯者不要在行动前就想着失败，应意识到羞怯并不等于失败，失败也不等于无能，走出自我否定和消极自我暗示的阴影，增加积极的自我暗示。五、多疑心理

多疑心理的表现01多疑是指个体在人际交往中凭主观推测而怀疑他人的不信任的复杂情绪体验。有的大学生猜疑心很重，对别人的言语和行为常疑神疑鬼，“以小人之心度君子之腹”，认为别人经常说自己坏话，跟自己过不去，专门与自己作对，从而产生不必要的人际冲突。五、多疑心理

对多疑心理的克服02（１）积极沟通，消除误会。当我们意识到可能造成误会的时候，应保持冷静，找好时间、地点，尽快与对方开诚布公地交流，了解彼此的真实想法，心平气和地解决问题。（２）学会自我安慰。当一个人遭遇到生活中的议论与流言时，通常都会有情绪上的困扰。只要没有触犯立身处世的原则，我们都可以从容应对，减少不必要的烦恼。六、孤僻心理

孤僻心理的表现0