安全观察与沟通学习内容

附件4平安视察与沟通学习内容一、平安视察与沟通以六步法为基础，步骤包括：1.视察。现场视察员工的行为，确定如何接近员工，并平安地阻挡担忧全行为；2.表扬。对员工的平安行为进行表扬，使其认知正确的平安行为重要性;3.探讨。与员工探讨视察到的担忧全行为、状态和可能产生的后果而非其行为或状态本身，激励员工探讨更为平安的工作方式；4.沟通。就如何平安地工作与员工取得一样看法，并取得员工的承诺；5.启发。引导员工探讨工作地点的其他平安问题；6.感谢。对员工的协作表示感谢。二、平安视察与沟通六步法的要求，包括：1.以请教而非教育的方式与员工同等的沟通探讨平安和担忧全行为，避开双方观点冲突，使员工接受平安的做法；2.劝服并尽可能与员工在平安上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避开员工被动执行；3.引导和启发员工思索更多的平安问题，提高员工的平安意识和技能。平安视察与沟通的常用话题举例见附录A，有效开展平安视察与沟通的提示见附录B。三、平安视察与沟通内容包括以下七个方面：1.员工的反应。员工在被视察时，是否变更自己的行为的反应（从担忧全到平安），如变更身体姿态、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上平安带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种缘由没有接受；2.员工的位置。员工身体的位置是否有利于削减损害发生的几率；3.个人防护装备。员工运用的个人防护装备是否合适，是否正确运用，个人防护装备是否处于良好状态；4.工具和设备。员工运用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；5.程序。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；6.人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；7.整齐。作业场所是否整齐有序。平安视察与沟通常用话题举例A.1视察管理人员的常用话题举例您的员工是否发觉一些规章和程序难以遵守和执行？为什么？您的员工了解您对他们的期望吗？您能告知我您所辖区域有关平安方面有哪些投入吗？近几年，您发觉您所辖区域的平安状况有什么变更吗？您如何开展平安培训？为实现无事故的表现，您正在实行哪些行动？近期您会着重关注哪方面的平安问题？(如：员工平安意识、劳保着装等)为什么您会关注这些问题？您接受什么方法了解这些问题？您认为哪些区域、工作、行为或者哪件设备须要留意平安问题？为什么？您认为您的员工最担忧哪些与平安有关的任务或者工作？为什么？员工为什么会违反XXX规章制度或程序？员工是否受到过损害？您如何评估员工的平安表现？您的员工在平安方面有哪些需求？您的上级对您在平安方面有哪些期望？您如何了解这些期望？您与您的上级探讨平安问题吗？是定期还是不定期的？什么状况下探讨？您的上级了解您团队的平安表现吗？通过什么方式了解的？您了解您的上级对您(或团队)的评价吗？您的上级和您一起进行视察吗？视察的频率如何？您从今行为中有何受益？您运用惩罚措施去订正违规行为吗？您曾经这样做过吗？何时？您进行过工作前平安指导吗？您都讲了哪些内容？您执行检查以确保规定的要求得到遵守吗？您曾经努力预料下一次损害事故吗？您认为其将在何处以什么形式出现？A.2视察一般员工(包括承包商员工)的常用话题举例您的岗位所需经过的平安培训有哪些？您经过培训了吗？您的工作区域内有哪些重大危急源？您的工作会涉与哪些风险？您工作中最担忧的是哪一部分？为什么？您了解您的主管对您在平安方面有哪些期望吗？为什么会违反规章制度和程序？您是否发觉一些规章和程序难以遵守和执行？为什么?您发觉哪些工具和/或者设备不易于运用，或者运用起来具有危急性？为什么？您的主管常常关注哪些平安问题？实行什么手段？您认为现场事实上是由谁在负责推行和维持良好平安表现的？您什么时候接受过相应的平安培训？培训的方式有哪些？您还须要哪些方面的培训？在您的工作中有没有接受过违反平安做法的捷径？您这样做的缘由是什么？您曾经为平安措施、方法或者规章制度与程序的制定工作做过贡献吗？您针对平安问题提出过合理化建议吗？内容是什么？您的建议被接受了吗？您如何评价您的主管组织的平安活动？您喜爱哪些平安活动？为什么？假如是您负责执行该平安活动，您将做出哪些变更？怎样变更？为什么？当您遇到平安问题时您向谁求助？在您的区域内，哪里最可能发生严峻损害事故？有关操作的哪些方面最易于出现问题？是否参与过平安会议？这些会议值得开吗？它们供应双向沟通的机会吗？

有效开展平安视察与沟通的提示B.1平安视察与沟通技巧B.1.1原则上，不应当着员工的面记录视察的结果。B.1.2视察时，应重点关注人的行为。B.1.3平安视察与沟通活动不应仅得出一份整改措施的清单。B.1.4在起先探讨之前应对员工的工作进行视察。B.1.5应充分与员工沟通、沟通，花费一些时间营造轻松、开心的氛围，不能急于求成。B.1.6与员工沟通时，应接受请教或询问的方式，目的是让员工相识到改善其平安表现的必要性。探讨应接受肯定的技巧进行引导，而不是实行强制、指教的方式。B.1.7探讨应开放、真诚、干脆，而不应形成争辩或者对峙的场面。且须将探讨活动当作一次相互之间的学习机会。B.1.8应激励员工对平安问题提出改善建议，并书面记录(记录应在与员工探讨之后进行且不应当着员工的面记录)。此记录可作为隐患整改的参考建议。B.1.9对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应激励或提出表扬。B.1.10应对员工主动参与探讨并提出改善建议的行为表示感谢。B.1.11原则上不应将视察结果作为惩罚员工的依据。B.1.12担忧全行为应在平安视察报告中进行记录。并且可以将其与在此期间所做的其他平安视察报告一起进行总结，从而为趋势分析等供应帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内运用，并为平安探讨供应信息。此外，还应在执行平安视察与沟通活动的特定直线组织范围内发布有关发觉。B.1.13平安视察与沟通是提升企业整体平安状况的一种有效手段。管理层应主动参与，主动与员工沟通平安问题。平安视察与沟通活动也是提高员工士气的一种有效手段。B.2平安视察与沟通的误区B.2.1高级管理层几乎不参与此项工作。B.2.2没有吸引员工参与。B.2.3平安视察与沟通仅用于平安目的。不要将其与部门的其他检查工作合并到一起执行。B.2.4运用“警察抓小偷”的方法。B.2.5没有就结果与员工沟通。B.2.6各级管理层之间缺乏探讨。B.2.7没有对问题订正或者行为变更进行后续跟踪或者没有参与记录。B.2.8将视察结果用于惩罚。B.2.9是在探讨详细问题而非探讨平安。B.2.10平安视察与沟通表中的内容作为视察提示，而非检查清单!附录C平安视察与沟通报告表视察区域:视察日期:视察时间:时——时视察人(签名):员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人体工效学整齐视察到的人员的异样反应调整个人防护装备变更原来的位置重新支配工作停止工作接上地线上锁挂牌其他可能被撞击被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触极端温度的物体触电接触、吸入或吞食有害物质不合理的姿态接触转动设备搬运负荷过重接触振动设备其他未运用或未正确运用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他不适合该作业未正确运用工具和设备本身担忧全其他没有建立不适用不行获得员工不知道或不理解没有遵照执行其他办公室、操作和检修理环境是否符合人体工效学原则重复的动作躯体位置姿态工作场所工作区域设计工具和把手照明噪音其他作业区域是否整齐有序工作场所是否井