让幸福成为企业文化的主题

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台/让幸福成为企业文化的主题随着时代的进步，作为人类的“终极性”指标，人人谈“幸福”已成为潮流所趋，而“幸福感”、“幸福指数”也成为当下职场管理和企业文化建设领域的关键词。社会上，诸如幸福人居、幸福城市、幸福企业、幸福家庭的各种幸福指数调查报告不断出炉，政府也提出了让员工“体面工作”的概念；而在企业界，以阿里巴巴为代表，率先提出了要从做“最佳雇主”转为做“最有幸福感的企业”。一时之间，似乎是天下无处不“幸福”。无可厚非，每个公民都有追求自身幸福的权利，而每个企业也都有提升员工幸福指数的义务。但是，是否都要像阿里巴巴、腾讯那样拨出数十亿的资金为员工贷款置业才叫幸福？是否要给予每个员工衣食无忧的物质生活才叫幸福？因此，这里就涉及几个基本的命题：到底该如何为员工的幸福定义？员工的幸福指数应该从哪些方面去衡量？员工的幸福感与企业管理又有着怎样的内在关系？对于企业来说，如何才能让幸福成为企业文化永恒的主题，从而构建能够富有生命力和激励性的幸福文化呢？作为专业的企业文化咨询机构，我们更想从专业的角度来进行系统的论述。为职业幸福定义幸福是什么？一千个人，会有一千个不同的答案。因为每个人对生活的预期不一样，所设立的幸福目标自然也就不一样。即便是同一个人，在不同的环境和不同的时间段，对于幸福的定义也会迥然不同。因此，我们这里所讲的幸福，更多的是指员工的职业幸福感，而非一般意义上的幸福。我们先来看看一些国际知名企业对于员工职业幸福感的内涵界定——知名企业对员工职业幸福感的内涵界定阿里巴巴保障个体和家庭安居乐业；帮助员工找到并实现其自我价值；群体的使命感。雀巢发现员工优势，即使为他们注入新的工作内容和活力；听取员工的渴望，帮助他们完成愿望；把员工放到最适当的职位。拜耳集团给员工终身的可雇用能力；让企业与员工之间形成双向依赖。雅诗兰黛激发员工的潜能；为员工设计出清晰的道路；让员工看到勤奋的回报，也了解自己的目标。趋势科技让员工能有机会做自己；让员工能够选择和如何做最好的自己；让员工为自己感到骄傲。瑞典山特维克集团以人为本，让员工达到平衡良好的工作状态；为员工的长远和终生幸福考虑；倡导公正透明的工作环境，即使肯定员工的成就。明尼苏达矿物及制造公司幸福感通过创造文化而不是靠制度来保障；对员工满意度影响最大的是职业发展；对创新充分授权，给创新者更多勇气；领导者的透明沟通与包容；解除员工的后顾之忧。特艺集团企业文化需要落实到行动中；让员工自己联合起来；打造无比顺畅的沟通。桦榭出版集团员工需要公司的关怀氛围；让员工倍感荣誉。灵思传播打造家的氛围；在各种细节中实现公平公正；让员工在压力下看到希望。考察这十家知名企业对职业幸福感的诠释，我们会发现其共同点：一是良好的职业发展途径，二是公正透明、尊重信任的工作环境；三是打造家的氛围；四是帮助员工实现自我价值，创造回报。同时我们会惊奇地发现，这些共同点正好首先，确立“幸福”的理念。把对幸福的追求、提升员工职业幸福感作为企业必须承担的责任与使命，作为企业日常行为的价值评判标准。在这方面，一些知名企业的做法尤其值得我们借鉴，如：迪斯尼的使命为“使人们过得快乐”，明确表示“要想让顾客快乐，首先得让员工快乐起来”；可口可乐则提出“使每一个人为之振奋、从中受益”，这其中的“振奋者”与“受益者”理所当然地包涵员工；索尼公司的表达更为直接：“为包括我们的股东、顾客、员工，无线城乃至贸易伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会”；华侨城集团在对“创造生活新空间”的阐释中也指出：“我们通过与员工的共同发展，为员工创造新的长大空间”；万科的核心价值观则提出了“创造健康丰盛的人生”……优秀的企业，总是把员工幸福与企业命运作为一个不可分割的有机整体，并通过鲜明的主张来强化企业对于员工的责任担当，从而为幸福文化的构建奠定了根基。其次，建立“幸福”的机制。“幸福”的理念一旦确立之后，便需要落实到具体的规章制度当中，通过完善的制度体系为员工幸福感提升提供坚实的保障。例如，公平的、富有激励性的薪酬分配机制，可以让员工体验到分享的幸福；而完善的培训与晋升机制，则能够让员工感受到成长的幸福。苏州德胜洋楼有一本为业界所推崇的《德胜员工守则》，里面明确规定：员工可以自由地安排休假，只要你安排好自己的工作就行；每个员工可以每年向家人送一件价值在两百元以内的礼物；公司员工的子女在上学期间每年可以得到公司送的一件礼物，直到大学毕业止；公司员工结婚，每人可以得到公司的二千元的结婚补助；公司不允许带病坚持工作，发现后每次罚款30-50元。正是通过这样一些明文规定，将公司所倡导的“有爱心”的价值观落到了实处，从制度上对员工的幸福予以了保障。而万科集团在人才选拔与培养方面，则通过全员培养、重视个性、终身学习、科学测评、严格监管的政策机制，真正实现了每个人在成长面前的机会均等，有效践行了“阳光照亮的体制”的价值观，让员工深深感受到了公平竞争、快乐成长的幸福。第三，营造“幸福”的氛围。确立“幸福”理念、完善“幸福”机制之后，企业还必须通过实实在在的行为举措，让员工感知幸福、体验幸福，从而为幸福文化的构建营造浓郁的氛围，根植于企业经营管理的各个具体环节。前文所述的深圳移动公司在这方面做出了表率。“福分计划”开展后，深圳移动通过深度调研了解了员工真实的幸福需求，从八个维度有的放矢地开展各项员工关爱工作：在健康方面，开展涵盖员工体质测试、全员深度体检、班组健康365运动积分、健康宣教千里行四项内容的“健康四部曲”，创新实现员工健康闭环管理模式；在生活方面，全面优化员工俱乐部软硬件管理模式，组建了摄影、舞蹈、网球、乒乓球等十二大群众性文体协会，实现“月月有主题，周周有活动”，并为春节返乡的员工团购春运火车票，解决员工返乡后顾之忧；在安全方面，重点关注员工职业健康安全，开展办公环境质量光触媒处理以及流感高峰期办公场所消毒杀菌，为坚守一线的员工和户外作业的工作人员配送防暑降温清凉茶等用品；在情感方面，关注大龄青年实际问题，组织“移网情深对对碰”单身员工大型交友活动，并通过员工亲子活动、员工家属走进中国移动等活动延伸公司对员工的关爱；在困难方面，成立“员工幸福互助会”，及时开展帮困助弱活动；在工作方面，每年组织召开职工代表大会，征集员工提案和合理化建议，组织开展公司重要制度出台前的员工意见征询工作；在思想方面，以常态化的形式开展员工动态调研，并引入网上职代会概念，在Ioffice沟通互动频道开设职工代表在线讨论专区，方便员工网络议政；在发展方面，围绕公司中心工作，打造劳动竞赛平台，成就员工职业发展，每年开展“移动蔚蓝天使”评选活动。通过各种企业行为，深圳移动营造了一个人人都在关注幸福、都在追求幸福的良好氛围，为幸福文化的生根落地提供了良好的土壤。第四，见证“幸福”的绩效。让员工在对幸福的感知和体验中，不断激发自身的工作积极性与创造力，进而转化成实实在在的经营业绩。例如前文所提到的帅康集团，通过在企业内部推行“企业如家”的幸福法则，“关爱员工、尊重员工、激励员工”，真正让员工感受到“帅康像家人一样对待我们”，建立起他们对企业的忠诚度与主人翁意识。通过这种幸福文化的构建，极大地提升了员工的工作激情，以至于大家都愿意为企业的发展尽心尽力，最终实现了连续四年跻身“中国500最具价值品牌榜”的骄人业绩。由此可见，幸福文化建设是一个庞大的系统工程，并非一朝一夕之功。对于不同企业来说，具体可参照以下六个步骤来展开：第一步：现状与需求调研。即利用深度访谈、问卷调查、小型座谈会等多种形式，对企业员工幸福需求进行调研，把握当前存在的问题和需要努力的方向。第二步：幸福理念体系构建与落地规划。即结合调研的实际情况，考虑企业战略实现的需要，制定合理的幸福理念体系并拟定2-5年内的落地规划细则。第三步：理念宣贯与策略研讨。对于新确立的幸福理念，要利用各种传播渠道进行大力宣贯，同时，结合各系统、各部门的实际情况，层层召开幸福落地策略研讨会。第四步:制度梳理与完善。新的幸福理念确立以后，针对与员工幸福有关的各类制度，进行全面梳理，及时终止不合时宜的制度条款，完善与幸福理念相吻合的激励政策。第五步：幸福文化践行与计划实施。发动企业各单位、各部门对新确立的幸福理念与制度进行贯彻实施。第六步：总结评估与改进。在对幸福理念与制度实施一段时间（通常半年或一年时间）后，组织专人对幸福文化建设成果进行评估，找出不足，并加以完善。幸福是人的终极追求，从“企业是由人组成的”和“企业的服务对象也是人”这两个角度而言，企业文化的核心就应该是“幸福”。但是，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海