企业培训师（二级技师）考试题库

企业培训师(二级技师)考试题库(最新版)

单选题

1.企业培训教学目的的建立在对()系统内外环境分析的基础之上。

A、培训

B、模拟

C、教学

D、生产

【试题答案】：A

2.为了做好本职工作，培训师必须要坚持学习、自觉学习党和国家的

有关政策和方针，学习新的知识和理论，通过自学和参加各种学习，

不断提高综合素质和0,为做好职业培训工作奠定良好的思想基础。

A、管理能力

B、开拓创新能力

C、道德修养

D、服务意识

【试题答案】：C

3.根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为()。

A、分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本

B、企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本

C、学历培训成本和更新技能培训成本

D、短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

【试题答案】：B

4.以下不是培训教材选用与开发的依据是()°

A、岗位培训目标

B、培训层次水平

C、企业标准规范

D、国家法律法规

【试题答案】：D

5.为满足特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、

手段、形式与方法的一次性活动。称为()

A、培训项目开发

B、培训需求调研

C、培训项目实施

D、培训项目准备

【试题答案】：A

6.企业追求利润最大化原则，劳动力需求应符合()。

A、劳动的边际产品收益大于工资率

B、劳动的边际产品收益小于工资率

C、劳动的边际产品收益等于工资率

D、劳动的边际产品收益等于产品生产成本

【试题答案】：D

7.关于〃先就业〃”后择业〃以下说法正确的是0。

①首次就业完成后就可以择业了

②首次就业是职业生涯发展的起点，只有工作后才能为再择业创

造条件

③要有“职业选人”的思想，先顺利完成首次就业

④体现了首次就业与职业生涯发展的关系

A、①®@

B、

C、©@@

D、以上全对

【试题答案】：B

8.发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是()

A、通过市场调查、职业分析，掌握社会需求变化

B、评估标准的制定要经过实践的检验

C、评估标准要尽量加以量化

D、反馈评估结果

【试题答案】：A

9.评估培训师组织教学能力的指标有教学的灵活性、教学进度、()

和营造良好的学习氛围。

A、板书

B、学生到课率

C课堂时间的控制

D、精神状态

【记题答案】：C

10.对培训机构进行评估的指标通常不包括包括()。

A、出勤率

B、培训率

C、使用率

D、合格率

【试题答案】：A

11.〃合作教育〃教学模式的理论依据以()为基础。

A、认知心理学学习理论

B、新行为主义的学习理论

C、学校学习模式

D、社会主义的人道主义和个性民主化

【试题答案】：D

12.()是实施评估的依据，它决定评估结果的可信度。

A、评估结果

B、评估方案

C、评估要求

D、评估标准

【试题答案】：B

13.在教材选定时除了考虑经济问题外，还要考虑所选教材的通俗易

懂，以便学习者学习，甚至还要方便他们()。

A、理解

B、分析

C、自学

D、听课

【试题答案】：C

14.企业培训教学管理人员系统包括()和教学辅助人员。

A、行政管理人员

B、后勤保障人员

C、企业培训师

I)、培训咨询师

【试题答案】：C

15.备课时不需要把握的要素有()。

A、把握好教学环境与课堂氛围

B、明确备课的目的任务

C、掌握备课的基本原则

D、吃透备课的基本要领

【试题答案】：A

16.评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一是()。

A、培训教师

B、培训主管

C、同事

D、人力资源部门主管

【试题答案】：A

17.在入职教育中，由新员工的直属上司执行()的指导。

A、技术性

B、共同性

C、基础性

D、特定性

【试题答案】：D

18.作业层面的重要信息不包括()

A、质量控制报告

B、顾客反映

C、工作分析

D、员工技能测试

【试题答案】：D

19.用Photoshop图像处理软件处理图像时，用下列哪种工具可以对

图像中某一采样点复制到图像中的另一位置.()

A、复制粘贴

B、仿制图章

C、自由变换

D、移动

【试题答案】：B

20.()是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，

对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统，以确定是

否需要培训和培训内容的过程。

A、培训需求分析

B、培训需求

C、培训项目

D、培训结果评估

【试题答案】：A

21.培训活动的本质属性可以表述为：培训即是一种教育活动，又是

一种0。

A、劳动实践行为

B、领导行为

C、控制行为

D、评价行为

【试题答案】：A

22.()是培训的直接受益者，所以向其了解培训效果信息，是最便

捷的渠道。

A、主管部门

B、受训人员

C、岗位管理者

D、基层员工

【试题答案】：B

23.公司在提拔公关经理时，通常会倾向于选拔文科出身的员工，而

认为理科出身的员工笨嘴拙舌、不善辞令。评估者的这种主观失误属

于0。

A、偏见误差

B、晕轮效应误差

C、近因误差

D、暗示效应误差

【试题答案】：A

24.职业学校、职业培训机构从办企业和从事社会服务的收入应当主

要用于。。

A、发展职业教育

B、扩大招生规模

C、改善办学条件

D、提高教师收入

【试题答案】：A

25.对于未能按照规定对本单位职工或准备录用的人员实施职业教育

的企业，县级以上地方人民政府应当责令改正，拒不改正的，可以()，

用于本地区的职业教育。

A、停业整顿

B、开出罚单

C、加重税收

D、收取企业应当承担的职业教育经费

【试题答案】：D

26.培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本

功能除了明确培训对象外，还包括()。

A、选择培训机构

B、明确培训范围

C、制定培训标准

D、编制培训预算

【试题答案】：C

27.()是做好职业培训工作的前提。

A、提高职业意识

B、提升职业技能

C、端正职业态度

D、提高业务素质

【试题答案】：C

28.()是对培训教材审核的内容之一。

A、培训需求

B、技能与知识比重

C、培训策划内容

D、培训组织形式

R趟答案】：B

29.《就业促进法》的内容可以概括为：确立了一个方针，树立了一

面旗帜，明确了六大责任，建立了五项制度，制定了十大政策，简称

“()”。

A、106511

B、116511

C、651110

D、116510

【试题答案】：D

30.如果培训部门较大，一般会成立一个全面负责培训质量控制的小

组来负责0。

A、规范化建设

B、培训实施方案

C、培训评估

D、培训效果测评

【试题答案】：C

31.()是职业技术课程内容选择的主要方法。

A、职业分析

B、职业需求

C、职业目标

D、职业能力

【试题答案】：A

32.以下哪项是以人为对象的职业()

A、户外作业型

B、管理与组织型

C、纯粹技术型

D、工作技术型

【试题答案】：B

33.()的核心是体现激励因素的作用

A、岗位轮换制

B、工作内容扩大化

C、工作内容丰富化

D、工作内容多样化

【试题答案】：C

34.企业培训的支持部门是()。

A、人力资源下属培训部门

B、企业的各类部门

C、后勤保障部门

D、企业战略规划部门

【试题答案】：C

35.岗位分析报告的撰写方法有两种：一种是实录法，另一种是()。

A、判断法

B、样本调查法

C、再加工法

D、问卷法

【试题答案】：C

36.下列各项中，不属于讲授法的优点的是()。

A、易于操作

B、经济高效

C、多向式信息交流

D、有利于教师作用的发挥

【试题答案】：C

37.根据经济发展的梯度原理，发达地区产业向落后地区转移是一个

规律。对于这种转移，是来者不拒，照单全收，还是以我为主，择善

而“取〃，正是一个地方领会和落实〃又好又快”发展的标尺。弄清

楚对方为什么要转移，避免将那些别处驱逐的污染企业“引狼入室”，

能有效地防止走上“先污染后治理〃的老路。经济要“又好又快”发

展，就要转变增长方式，从偏重〃量〃的增长转向〃质〃的提高；而

评价增长质量的一个重要内容就是()。

A、区域优势

B、环境保护

C、后发优势

D、综合指标

【试题答案】：B

38.()不属于一份优秀的问卷具备的特点。

A、减少误差，实事求是

B、以工作目标为基础

C、与培训目标紧密相连

D、评价结果容易数量化

【试题答案】：A

39.培训项目审定的根本作用在于发现问题，提出纠正的办法.以提

高培训项目开发方案的

()»

A、可操作性

B、质量

C、可行性

D、客观性

【试题答案】：B

40.培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务不包括()。

A、培训的规模

B、培训的师资配备

C、培训的时间和活动场所

D、培训的成本核算

【试题答案】：D

41.通过对企业培训师的考核，也可以从一定程度上，约束企业培训

师教学过程中的随意性，提高企业培训师的()。

A、业务水平

B、教学能力

C、敬业精神

D、责任心

【试题答案】：D

42.制定培训项目实施计划在IS010015培训质量管理体系中属于()

阶段。

A、设计和策划培训

B、确定培训需求

C、组织和实施培训

D、评价培训结果

【试题答案】：A

43.企业培训()是指保证和满足企业培训教学实施需要的各类工具、

材料和技术手段。

A、软要素

B、教学经费

C、教学设备

D、教学预算

【试题答案】：C

44()是对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。

A、形成性评估法

B、反应层评估

C、学习层评估

D、效果评估法

【试题答案】：A

45.()是职业技术课程评价的主要标准。

A、职业分析

B、职业需求

C、职业目标

D、职业活动顺序、职业技术课程目标

【试题答案】：C

46.岗位分析操作基本文件的内容包括()

A、工作内容

B、工作环境

C、工作时间

D、以上全对

【试题答案】：D

47.凡是能够增进人的知识、技能，发展人的智力和体力，改善人的

态度和品质的活动即称为()。

A、教学

B、教育

C、教导

D、教诲

【试题答案】：B

48.开展课程体系设计前期工作有：确定起草部门或具体负责人员、

()、时间安排、质量要求和工作流程等。

A、设定课程体系目标

B、收集岗位规范

C、人员分工

D、确定课程体系重点内容

【试题答案】：C

49.培训需求的整体分析是针对组织的目标设置，确定符合组织的()

的培训需求。

A、整体目标与战略要求

B、整体层次与战略要求

C、整体需求与战略要求

D、整体目的与整体需求

M趟答案】：A

50.()最大的特点是突出能力训练，知识、理论是能力训练的基础

和补充。

A、课堂学习

B、学历教育

C、职业培训

D、基础教育

【'趣答案】：C

51.素质教育育人的目标是，坚持以0为培养目标，努力培养有理

想、有道德、有文化、有纪律的全面发展的国家建设需要的新型劳动

者。

A、创新能力

B、创新能力和实践能力

C、理论和技能

D、实践能力

【试题答案】：B

52.通过分析()，提现培训师对培训对象是否定位准确、培训内容是

否界定清楚。

A、培训项目

B、培训需求文件

C、培训计划

D、培训课程体系

【试题答案】：B

53.()是课程开发的最终可视化产物，是培训过程中的指导文件。

课件通常采用PPT形式展现，一般包括讲师课件和学员课件两种版本。

A、培训文件

B、培训材料

C、培训课件

D、培训素材

【试题答案】：C

54.()是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方

法。

A、Goldstein组织培训需求分析模型

B、培训需求循环评估模型

C、前瞻性培训需求评估模型

D、三维培训需求分析模型

【试题答案】：D

55.培训教材的系统性提现在教材内容既要相对独立，又要注重()

的相互联系。

A、技巧上

B、方法上

C、理论与技能

D、内容间

【试题答案】：D

56.培训教材开发组织工作的三落实原则指的是人员落实、任务落实

和()。

A、教材开发计划落实

B、经费及保障条件落实

C、目标落实

D、方法落实

【试题答案】：B

57.下列关于职业兴趣的表述中，你认为正确的是()。

A、每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

B、对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

C、兴趣和爱好是天生的，后天无法培养

D、尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

【试题答案】：D

58.岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各

项中，不属于专业内容的是()。

A、关于企业产品的知识

B、从事某项业务所需要的知识

C、从事某项工作应具备的特殊技能

D、某项管理工作的程序、方法、标准

【试题答案】：A

59.()是用以检验测评工具准确性的主要尺度，必须了解并掌握每

种测验指标的确切含义，并以此来检验测评工具的准确性。

A、信度指标

B、效度指标

C、测验指标

D、难度指标

【试题答案】：C

60.转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括()。

A、企业经营规模与方向的变化

B、员工不能胜任现在的工作，需要重新安置

C、员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置

D、企业生产技术进步

【试题答案】：C

61.下列属于人力资源短缺时企业首选政策的是()。

A、聘用一些兼职人员

B、把一部分工作转包给其他公司

C、鼓励员工合法的加班加点

D、减少工作量

【试题答案】：C

62.题目的覆盖面问题主要体现在()

A、看题目的标准化

B、看所出试题是否具有代表性

C、看题目的公平性

D、看题目的正确性

【试题答案】：B

63.通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是

否需要培训及其培训的内容。这种活动称之为()

A、培训需求

B、需求分析

C、培训预测

D、预测分析

【试题答案】：B

64.培训的组织管理系统的任务是()。

A、负责培训需求的申报

B、负责组织、协调企业整体培训工作

C、负责组织、协调培训需求的分析、确认

D、负责确定企业培训的内容和培训机构

【试题答案】：B

65.在职业培训教学设计中，应充分体现以()为导向的宗旨。

A、理论知识系统全面

B、知识系统化

C、知识掌握

D、工作能力提升

【试题答案】：D

66.实现网页浏览可以使用的方法不包括()o

A、单击文本超级链接

B、单击图形超级链接

C、在地址栏键入网页的URL,接回车键

D、拖动某个网址名

【试题答案】：D

67.以下不属于课程开发的基本原则的是()。

A、单一性原则

B、超前性原则

C、灵活性原则

D、技能性原则

【试题答案】：A

68.培训中心的工作档案不包括0

A、如何进行纪律培训

B、培训财务档案

C、培训工作的范围

D、如何考核和评估

【试题答案】：B

69.为了适应教培对象不同层次的需要，课程内容的编排还可以采用

层层拓展的办法。以下不属于此办法的是()。

A、按核心内容安排课程

B、按高一层次的需要安排课程

C、按个性化要求安排课程

D、按培训对象分类安排课程

【试题答案】：D

70.所谓0,就是离差平方和的算术平均数，而离差就是某一测试者

的成绩，与其所在被测试群体平均成绩之差。

A、标准差

B、离差

C、方差

D、算术平均数

【试题答案】：C

71.()是确定即将开发的测验将要考核被测验人的哪些能力，是开

发测验的关键环节。

A、明确所要开发测验的目的和形式

B、根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作

C、确定所要测查的核心点

D、进入测验命题环节

【试题答案】：c

72.()可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、

技能和劳动态度。

A、企业培训需求分析

B、企业培训组织实施

C、企业培训系统设计

D、企业培训效果评估

【试题答案】：C

73.企业职工教育培训投资不包括()。

A、专职教职工工资

B、脱产学习职工工资

C、职工教育基本建设投资

D、流动资产变现

【试题答案】：D

74.团队的主要特征不包括()。

A、技能互补

B、目标一致

C、彼此为对方负责

D、人数较多

【试题答案】：D

75.在市场经济中，企业进行生产经营活动的直接目的是()。

A、繁荣市场

B、发展生产

C、增加税收

D、追求利润

【试题答案】：D

76.()是了解员工岗位信息最好的方法

A、问卷调查

B、面谈法

C、关键事件法

D、工作实践与工作日写实法

【试题答案】：D

77.培训机构的培训业务根据0不同，将分布于不同的培训部门或

项目组，他们是质量管理的主体，培训管理部门主要发挥督导作用。

A、培训规模

B、人员数量

C、培训对象

D、设备设施

【试题答案】：C

78.规划包含了战略和规划两层意思。培训规划就是指导企业未来()

年的培训发展全局的计划和策略

A、2

B、10

C、5-8

D、3-5

【试题答案】：D

79.培训师的绩效评估，不能从()方面进行。

A、工作态度

B、课堂气氛

C、业务能力

D、培训效果

【试题答案】：B

80.在个体层次进行培训需求预测，主要是通过分析个体现有状况与

应有状况之间的差距，来确定()。

A、培训的层次

B、培训的类型

C、培训的对象和内容

D、培训的范围

【试题答案】：C

81.在企业员工培训流程的需求确队阶段，首要任务是()。

A、需求分析

B、确认培洲

C、提出需求意向

D、确定培训人员及受训员工

【试题答案】：C

82.下列各项中，不属于课堂培训方法的是()。

C、集体层次

D、企业层次

【试题答案】：B

86.企业应当承担对本单位的()进行职业教育的费用。

A、企业领导

B、职工和准备录用的人员

C、管理人员

D、专业人员

【试题答案】：B

87.工作实践与工作日写实法是了解0的最好方法

A、岗位信息

B、岗位性质

C、岗位工作

D、岗位责任

【试题答案】：A

88.多媒体CAI课件制作分析主要包括学习需要分析等，下列中哪一

项不是学习需要分析的内容。()

A、确定学习目标

B、了解学习风格

C、确定总的教学目标

D、确定学生当前能力

【试题答案】：B

89.教育培训发展的基本规律，是其自身固有的、内在的必然联系，

包括()。

A、与生产力相结合的规律

B、与生产关系相互作用的规律

C、与受教育培训者相互制约的规律

D、以上都对

【试题答案】：D

90.审定教材的基本程序是()。

A、对教材进行一般了解进行具体分析+撰写分析报告给出定性结论

B、对教材进行具体分析进行一般了解撰写分析报告给出定性结论

C、对教材进行一般了解进行具体分析给出定性结论撰写分析报告

D、对教材进行一般了解撰写分析报告进行具体分析给出定性结论

【试题答案】：A

91.备课的基本要领是领会大纲、()了解学员和实习场地以及训练设

备等。

A、掌握最新教法

B、提高指导能力

C、灵活运用教学方法

D、吃透教材

【试题答案】：D

92.随着时代的发展，社会的进步，法纪的作用显得越来越重要。()

越来越成为人们工作、生活中所必不可缺的道德规范。

A、遵纪守法

B、遵守章程

C、为人师表

D、精益求精

【试题答案】：A

93.要发挥培训评估促进职业培训、提高社会科学技术水平的重要作

用，就必须使得()。

A、评估要以社会需求为导向

B、评估要客观准确

C、评估标准与现有需求保持适度超前

D、评估要追踪科学技术的发展

【试题答案】：A

94.()反映受训者将培训所学运用到工作中并改变行为的程度。

A、反应层面

B、学习层面

C、行为层面

D、结果层面

【试题答案】：C

95.企业教育培训投资是指企业用于智力开发，提高职工文化、技术

和专业知识水平的投资。以下不属于企业教育培训投资内容的是()。

A、举办岗前、在职员工培训费用

B、进行培训基地建设的费用

C、脱产学习员工的工资

D、委托高等院校培养代培生的费用

【试题答案】：C

96.以下不是统计工作对教育培训工作的作用的是()°

A、科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作

B、支持开展教育培训评价

C、对劳动者职业生涯发展规划的影响

D、支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评

【试题答案】：C

97.终身教育培训的基本理念认为()。

A、培训是培训部门的工作

B、培训是员工职业发展的要求

C、教育应当是一个从生到死的持续过程

D、培训是消费和成本

【试题答案】：C

98.新教材的显著特点是0

A、时代性、科学性和创新性

B、时代性、规范性和发展性

C、时代性、发展性和创新性

D、时代性、新颖性和发展性

【试题答案】：C

99.()是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周

而复始地估计培训需求。

A、Goldstein组织培训需求分析模型

B、培训需求循环评估模型

C、前瞻性培训需求评估模型

D、三维培训需求分析模型

【试题答案】：B

100.企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、()和工作

连接方式。

A、工作承担者

B、工作要求

C、工作准备

D、企业质量控制

【试题答案】：A

10L将培训评估结果提交主管后应做的工作是()。

A、等待领导的批示

B、将评估结果归档

C、写评估工作总结

D、向培训相关部门人员反馈评估结果

【试题答案】：D

102.培训师的提问水平、分析问题的能力以及回答学员问题的能力、

指导学员完成课题的能力等考核指标，是评估培训师的()。

A、应变能力

B、指导能力

C、授课能力

D、思维能力

【试题答案】：B

103.企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为()，包括

日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。

A、营运活动

B、管理活动

C、培训活动

D、后勤活动

【试题答案】：A

104.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题

的培训技术称为()。

A、案例研究法

B、管理竞赛

C、个案比较法

D、行动学习

【试题答案】：D

105.岗位再设置的主要原因是()。

A、现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求

B、岗位内容的文件结构要客观定位

C、原来的岗位内容文件没有参照岗位规范书

D、岗位再设置能够避免减少员工辞职

【试题答案】：A

106.访谈法的程序是()

①进行资料分析②设计访谈方案③全面实施④明确需要采集的信息

⑤测试访谈方案

A、

B、©@@®®

C、④©

D、④©®

【试题答案】：B

107.培养创新团队文化，首先要树立团队的()。

A、核心价值观

B、创新精神

C、合作气氛

D、规章制度

【试题答案】：A

108.()是将课程内容分为一次衔接的三段：知识传授一能力训练一

考核。

A、授课计划

B、小分段

C、备课计划

D、大分段

【试题答案】：D

109.评估标准一般是通过分解目标而获得的，所以确定()是制定评

估标准的前提。

A、评估方案

B、评估要求

C、评估目标

D、评估过程

【螳答案】：C

110.培训课程体系的内容包括：培训课程体系的名称；培训课程体系

设计的依据；培训课程体系设计的目的、目标；培训课程体系的()。

A、具体课程时间和地点

B、师资筛选

C、具体课程名称及简要内容

D、课程考核方式

【试题答案】：D

111.计算机中声音文件的种类多种多样，五花八门，有的经过了压缩

处理，有的未经压缩处理，从下列声音文件的扩展名中选出有损压缩

的格式。()

A、.WAV

B、.MP3

C>.MIDI

D、.RA

【试题答案】：B

112.()是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。

A、培训师资

B、培训机构

C、培训设施

D、培训经费

【试题答案】：B

113.培训项目开发是()分析预测的直接结果。没有培训需求，就谈

不上培训项目的开发。

A、企业发展

B、业务需求

C、培训需求

D、员工需求

【试题答案】：C

114.“希望提升社会地位，得到社会认同，追求成功，重视旁人对自

己的评价〃，这是属于0型的职业价值取向。

A、成就感

B、使命感

C、挑战感

D、安全感

【试^答案】：A

115.小王因为自由散漫而得到惩罚，惩罚他的手段是把他调到甲组去,

因为甲组是个比较落后的小组。可是小王到了甲组后由于该组组长不

善于管理，小王更加自由散漫了。对小王的惩罚违背了(C)o

A、避免惩罚不足原则

B、严禁后奖励原则

C、不相容原则

D、及时惩罚原则

【试题答案】：C

116.在工作分析中，()适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位。

A、工作实践法

B、问卷调查法

C、工作表演法

D、阶段观察法

【试题答案】：A

117.()的安排受培训内容、费用、生产等其他与培训有关的因素影

响。

A、培训方法

B、培训策略

C、培训评估

D、培训时间

【试题答案】：B

118.拓展培训之所以受到追捧，是因为它可以协助企业为有效地达成

重组核心资源的目标而设计训练课程，帮助企业部门之间()。

A、各负其责，职责明确

B、分清责任，加强协作

C、取长补短，加强合作

D、责任到人，协同作战

【试题答案】：C

119.把握示范性培训课程开发的关键环节，应该重点解决和回答好的

问题是0。

A、谁有培训需求

B、为什么会产生培训需求

C、谁参与培训需求分析

D、以上全对

【糜答案】：D

120.温家宝总理在2009年的五四前夕清华大学毕业座谈会上说：“每

一个青年的前途，离不开国家的前途，没有国家的前途，也就没有青

年的前途，归根到底，就是青年人要把自己的命运和国家的命运连在

一起。”这句话的意思是()。

A、每个人要将自己的职业生涯发展融于国家的发展中去

B、个人职业生涯的发展始终要服从国家的发展

C、国家领导人对我们的期望就是个人职业生涯发展的方向

D、个人职业生涯的发展制约和影响着国家的发展

【试题答案】：A

121.对培训机构的评估是对某个培训机构的()和功能发挥程度的分

析、判断和评定。

A、教师状况

B、教育、教学状况

C、人员状况

D、设施状况

【试题答案】：B

122.培训评估标准有()和概括性问题描述两种形式。

A、指标体系

B、诊断性评估

C、形成性评估

D、终结性评估

【试题答案】：A

123.培训评估的实施步骤一般包括()。

A、确定评估方法

B、调研评估目的

C、制定评估指标

D、制定评估方案

【试题答案】：C

124.在《职业教育法》中还明确了职业教育培训的经费、师资、()

等方面的保障措施。

A、设施条件

B、实习基地

C、鉴定标准

D、机构设置

【试题答案】：A

125.《职业教育法》对职业教育的职责划分明确了，()以上地方各

级人民政府应当加强对本行政区域内职业教育工作的领导、统筹协调

和督导评估。

A、国务院教育行政部门

B、劳动行政部门

C、市级

D、县级

【试题答案】：D

126.培训课程要从企业发展需求出发，以为()为宗旨。

A、提升人才素质

B、改善企业管理

C、企业发展服务

D、适应竞争环境

【试题答案】：C

127.开展员工培训工作,首先要求()。

A、高层管理者的支持

B、齐备的培训设备设施

C、合格的培训师资

D、足额的培训经费

【试题答案】：A

128.《民办教育促进法》的颁布实施，进一步规范了民办教育培训学

校的发展方向，为我国职业培训事业的发展、为培养更多的高素质劳

动者提供了重要的()。

A、制度保证

B、利益保证

C、法律保证

D、政策保证

【试题答案】：C

129.岗位描述工作的()阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调

查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位

描述的相关技术性文件。

A、准备

B、完成

C、分析

D、调查

【试题答案】：B

130.对评估标准的最重要的要求是()。

A、可操作性

B、条理性

C、客观性

D、系统性

【试题答案】：C

131.职业培训课程的评价主要采用()。

A、背景评价

B、输入评价

C、过程评价

D、成果评价

【试题答案】：D

132.根据每一个员工的具体需要进行培训，是()的基本任务。

A、入职培训

B、在岗培训

C、晋升培训

D、轮岗培训

【试题答案】：B

133.课程设计的任务是构建一门课程的形式和结构，分别是课程形式

的确定和()。

A、教学进度的安排

B、培训教材的选择

C、教学目标的确定

D、课程结构的确定

M趣答案】：D

134.下面哪一项会导致粮食制品的均衡价格上升？()

A、居民收入的下降

B、牛奶价格的下降

C、良好的气候条件

D、鸡蛋价格的上升

【试题答案】：D

135.按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承

担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的

图表，称为()。

A、职务描述

B、岗位职位描述

C、岗位描述

D、岗位职务

【试题答案】：B

136.柯克帕特里克四级评估模式中最低级别是()

A、反应层面

B、学习层面

C、行为层面

D、结果层面

【试题答案】：A

137.职业技术课程内容选择的主要方法是()。

A、职业需求

B、职业活动

C、职业分析

D、职业标准

【试题答案】：C

138.培训评估标准与现有水平保持适度超前性，使职业培训水平与现

有社会生产力水平之间有一定的高度差，为人才发挥创造性留出空间，

推动社会进步，这是遵循了培训评估的()。

A、方向性原则

B、指导性原则

C、社会需求性原则

D、客观性原则

【试题答案】：C

139.评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一是()。

A、培训部门

B、培训组织者

C、受训者

D、培训主管

【试题答案】：C

140.绩效评估的基本内涵主要包括：帮助组织就发展目标、人事工作

等做出有效的决策以及保护组织免于产生矛盾纠纷及甚至可能引发

的法律诉讼，除上述外还应该包括()。

A、通过向员工提出要求提高工作效率

B、通过向团队提出要求提高工作效率

C、通过向个别员工和团队及时提供反馈来提高工作效率

D、通过向员工或团队及时提供反馈来提高工作效率

【试题答案】：B

141.岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的()、工作流程、

工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。

A、工作组织结构

B、工作组织方法

C、工作组织能力

D、工作组织业绩

【试题答案】：A

142.培训教材审核的〃目标导向原则〃要求审核工作始终要认准()。

A、培训需求

B、培训目的

C、培训目标

D、培训形式

【'趣答案】：C

143.培训教材选编、选用时，要紧紧把握0,为目标服务，遵循教

材选用原则，采用系统科学的方法，使教材内容丰富适用，以利于学

习者学习掌握。

A、培训目标

B、培训内容

C、培训形式

D、培训层次

【试题答案】：A

144.心理学上习惯将人们主宰自己命运的程度，称为()。

A、内控型

B、外控型

C、职业的满意度

D、人格控制点

【试题答案】：D

145.()是让新员工有一个途径从项目、任务、客户、同事等多个维

度来了解事情发生的前因后果和上下文。

A、网络培训法

B、场景还原法

C、角色扮演法

D、互动小组法

【试题答案】：B

146.综合运用心理学、测量学、统计学等学科理论、技术与方法，对

人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现等进行系统而客观的衡量

评价，这种活动称之为()。

A、心理诊断

B、人员素质测评

C、评价

D、培训评估

【试题答案】：B

147.随着经济发展，为适应对劳动力技能专业化程度要求的提高，()

应进一步细化，并有益于评价标准的确定。

A、课程目标

B、课程对象

C、课程内容

D、培训对象

【试题答案】：A

148.教育培训发展的基本规律，是其自身固有的、内在的必然联系，

不包括()。

A、与生产力相互作用的规律

B、与生产关系相互作用的规律

C、与受教育培训者相互制约的规律

D、与社会发展相互作用的规律

【试题答案】：D

149.按计划的()分，计划可以分为综合计划和单项计划。

A、性质

B、内容

C、内涵

D、过程

【试题答案】：B

150.在课程体系总目标确立之后，要继续确定该体系中各个培训项目

或培训活动的()。

A、子目标

B、课程目标

C、综合目标

D、系统目标

【试题答案】：A

151.企业培训教学管理的()系统包括教学场所和教学设施两大方面。

A、组织

B、物质

C、人员

D、支持

【试题答案】：A

152.在制作多媒体课件过程中，应该了解视频文件有不同的种类，下

列这些视频文件中，哪一个是典型的流式视频文件。()

A、MPEG

B、AVI

C、REAL

D、ASF

【试题答案】：B

153.以下哪些是岗位职务描述档案应用过程中应遵循的基本原则()。

A、整体性原则

B、知识性原则

C、灵活性原则

D、方向性原则

【试题答案】：C

154.下列各项中，不属于无形资本费用的是()。

A、培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的

生产活动而造成的损失

B、受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损

失

C、培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资

D、外聘教师费用管理不善造成的损失

【试题答案】：C

155.培训师接受聘用时，要主动了解培训提出方的()、具体需求、

培训对象水平状况等。

A、企业现状

B、解决方案

C、培训意图

D、讲课报酬

【试题答案】：C

156.授课能力是培训师最基本的能力素质，()不能作为主要评估的

指标。

A、对课程重点的把握

B、授课内容是否全面

C、重复过去的经验

D、能否做到深入浅出的讲解

【试题答案】：C

157.计算机网络由网络()两部分组成。

A、硬件和软件

B、传输和接受

C、设备和线路

D、操作和结果

【试题答案】：A

158.岗位对于完成一整套条块分明工作任务的需求程度，这一指的是

Oo

A、技能多样性

B、任务同一，性

C、任务重要性

D、工作自主性

【试题答案】：B

159.组织用来评估及证实员工或团队业绩的正式评估过程，称之为()o

A、绩效评估

B、效果测验

C、深度言谈

D、定性评价

【试题答案】：A

160.下列不属于培训评估方案的审定方法的是()。

A、系统全面法

B、逻辑分析法

C、关键技术试评估检验法

D、关键要素审定法

【试题答案】：A

161.在进行面试测试时，环境的布置要满足()的要求。

A、活泼性

B、规则性

C、随意性

D、稳定性

【试题答案】：D

162.不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不

包括0。

A、企业的生产经营特点

B、企业文化

C、新员工的素质

D、培训主管的个人喜好

【试题答案】：D

163.在培训评估方案中，不能作为对指标体系的审定要素的是()。

A、可靠性

B、完备性

C、可行性

D、可操作性

【试题答案】：A

164.根据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为()。

A、营运流程和行政后勤流程

B、营运流程和管理流程

C、作业流程和支持流程

D、销售服务流程和管理流程

【试题答案】：B

165.保证评估效果起关键性作用的因素是()。

A、评估指标体系

B、评估程序

C、评估制度

D、评估实施者

【试题答案】：D

166.对培训师教学能力的评估，一般不包括()。

A、教态

B、授课情况

C、组织教学

D、情商

【试题答案】：D

167.对教学工作的监督、检查可采用()。

A、形成性监督和诊断性监督

B、形成性监督和过程性监督

C、过程监督和结果监督

D、过程监督和诊断性监督

【试题答案】：C

168.培训评估指标体系从内涵上看，有素质指标、职责指标和()。

A、人员指标

B、时间指标

C、效能指标

D、经费指标

【试题答案】：C

169.人员素质测评的内容包括对人的能力、个人风格、()三种因素

的测评。

A、定量

B、定性

C、动力

D、性格

【试题答案】：C

170.培训教学督导的基本含义是：上级对下级工作的()。

A、监督、指导

B、监督、检查

C、监督、检查和指导行为

D、督促、指导

【试题答案】：C

171.残疾人职业教育除由残疾人教育机构实施外，各级各类职业学校

和职业培训机构及其他教育机构()按照国家有关规定接纳残疾学生。

A、应当

B、结合实际情况

C、可以

D、不得

【试题答案】：A

172.员工培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度。

其中主要以()为突破口，才能激发员工正确又强烈的动机，进而产

生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。

A、增加知识

B、提高技能

C、建立正确的态度

D、建立正确的价值观

【试题答案】：C

173.企业中的()要按照企业的格式组织安排，要和其他课程相衔接，

不可出现张冠李戴、互相矛盾的地方。

A、岗位设置

B、岗位职责

C、培训组织

D、培训课程

【试题答案】：D

174.在教学系统设计要点中，()主要是指学习活动的安排和教学方

法的选择。

A、评价

B、组织

C、模式

D、策略

【试题答案】：D

175.培训中需要制定《培训对象分析表》、《能力差距分析表》等，此

类表格属于()。

A、培训活动方案

B、培训业务日志

C、培训效果评估与反馈

D、培训需求文件

【试题答案】：D

176.远程教育培训网络一级中心的职责不包括()。

A、宏观管理和组织协调

B、落实全国远程教育培训规划

C、制订全国远程教育培训规划

D、指导全国一级中心建设

【试题答案】：B

177.下述不属于INTERNET常用操作技术的是()。

A、浏览

B、电子邮件

C、远程登陆

D、图片处理

【试题答案】：D

178.()是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周

而复始地估计培训需求。

A、Goldstein组织培训需求分析模型

B、培训需求循环评估模型

C、前瞻性培训需求评估模型

D、三维培训需求分析模型

【试题答案】：B

179.在我国《宪法》、《劳动法》、《劳动合同法》、最高人民法院《关

于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》、《公司法》和《全民

所有制工业企业法》等都有关于规章制度法律效力的规定，其中有“中

华人民共和国公民必需遵守宪法和法律，保守国家秘密，遵守劳动纪

律，遵守公共秩序，尊重社会公德〃阐述的是()。

A、《劳动法》

B、《公司法》

C、《宪法》

D、《全民所有制工业企业法》

【试题答案】：c

180.培训教材开发组织工作的主体内容不包括()。

A、确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费

B、确定教材选题，即开发什么类型、什么内容的教材；

C、选定编写人员或者专家，并确定组织负责人或者主编，也可以先

制定主编，再有主编组织编写人员。

D、编写人员根据行业特点和培训内容，提出编写计划及教材内容提

纲。

【试题答案】：D

181.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技

巧能力等为主要内容的培训属于()。

A、技能培训

B、知识传授培训

C、态度转变培训

D、工作方法改进培训

【试题答案】：A

182.培训效果评估方案的设计不包括()步骤。

A、培训评估方案的制订

B、培训评估信息的收集

C、撰写培训评估报告

D、培训效果的监控

【试题答案】：D

183.对培训机构的评估是对某个培训机构的教育、教学状况和()的

分析、判断和评定。

A、教师状况

B、设施状况

C、人员状况

D、功能发挥程度

【试题答案】：D

184.()是标准文件支持系统的重要组成部分，为培训业务的具体操

作提供了完备的规范化的作业指导。

A、培训大纲

B、作业指导书

C、PPT课件

D、辅导资料

H趟答案】：B

185.()属于培训统计的基础工作。

A、统计设计

B、统计分析

C、建立统计台帐

D、制定统计目标

【试题答案】：C

186.()与一般学科性课程相比，既有相同的因素，又有不同的因素。

A、专业课程

B、基础课程

C、培训课程

D、应用课程

【试题答案】：C

187.开发培训课程的()，是一条根本性、核心性和关键性的原则。

A、一致性原则

B、系统性原则

C、技能性原则

D、操作性原则

【试题答案】：A

188.企业走向市场后，要不断开发新品种，并进行()、技术改造，

加强现代化经营管理，从而不断提高劳动生产率，以参与市场竞争。

A、技术引进

B、独立研制

C、品牌加盟

D、需求预测

【试题答案】：A

189.教态是培训师的外在能力素养，主要评估的指标有()。

A、遵守作息时间

B、语言表达能力

C、表情

D、仪表

【试题答案】：A

190.开发培训项目在IS0100培培训质量管理体系中属于0阶段。

A、确定培训需求

B、设计和策划培训

C、组织和实施培训

D、评价培训结果

【试题答案】：A

191.岗位职务描述方案审核中的个性化原则是指()

A、是否符合本单位当前和发展的实际情况

B、是否能客观反映不同岗位之间的差异

C、是否符合岗位的发展动态和发展趋势

D、是否符合本岗位的工作实际和工作规律

【试题答案】：B

192.企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员

工自学，但这种方式的不足在于()。

A、学习者不受时间和空间的限制

B、学习内容易于保存

C、课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样

D、便于学习者与指导者交流

【试题答案】：C

193.培训教学督导工作具有的基本职能是()。

A、监督、指导和评价

B、监督检查、指导和评价

C、监督和评价

D、监督和指导

【试题答案】：B

194.一般来讲，开发课程可以从()和个人擅长两个方面着手。

A、社会需求

B、行业需求

C、企业需求

D、个人需求

【试题答案】：C

195.在Authorware中，要实现对一个不规则图像中的不同部分，分

别实现交互，应该通过下列哪一个设置来实现。()

A、通过按钮实现交互

B、通过热区实现交互

C、通过文本实现交互

D、通过热对象实现交互

【试题答案】：D

196.()是指系统的收集必要的描述性和判断性信息，以帮助作出选

择、使用和修改培训项目的决策。

A、培训有效性

B、培训有效性的评估

C、培训结果评估

D、培训需求分析

【试题答案】：B

197.使用计算机辅助教学，其教学应该围绕着学生的学习，即贯彻以

学生为中心，下列中哪一项不是教学设计步骤。()

A、教学目标分析

B、学习内容设计

C、协作学习环境设计

D、学习效果评价

【试题答案】：B

198.培训规划的特点是()。

A、规范性、普遍性和有效性

B、系统性、规范性和有效性

C、规范性、普遍性和时效性

D、系统性、普遍性和有效性

【试题答案】：D

199.Goldstein组织培训需求分析模型中()更侧重于职业活动的理

想状况。

A、组织分析

B、人员分析

C＞任务分析

D、结果分析

【试题答案】：C

200.不属于统筹协调培训活动的是0

A、制定年度培训计划

B、掌握各部门的培训情况

C、建构配套的培训制度与文化

D、制定系统内开展培训的指导性意见

【试题答案】：C

201.泰勒模式的缺点不包括0

A、忽略非预期目标的导向

B、忽视过程评估

C、缺少注意学生的意见

D、因素的确定带有一定的主观性

【试题答案】：D

202.培训教材内容的分析与构架设计中不包括的项目是0

A、分析培训课程、对象、目标要求，确定内容提要，然后确立教材

的层次、结构；

B、根据教材的内容结构和层次结构，分列编目提纲，确定重点内容，

包括粗线条的知识点、技能点；

C、形成编写方案，提出每章节的重点内容要求，如案例要求，实操

与理论的比例等。

D、借用现有素材，结合自身特点进行补充性开发

【磔答案】：D

203.以下说法错误的是()。

A、口头交往的信息容易损失，缺乏权威性。

B、在企业中上行交往往往比下行交往更加困难，信息更容易损失，

交往更容易中断。

C、交往并不是只发出信息就完事了，交往一定要接收者能够接受信

息、理解信息并运用信息。

D、双向交往的信息正确度比较高，交往者的心理压力比较小，所以

双向交往的效果要比单向交往好。

【试题答案】：D

204.下列多媒体课件制作软件中，哪一个是全能型课件制作工具：()

A、PowerPoint

B、FrontPage

C、Authorware

D、几何画板

【试题答案】：C

205.()不是企业内部培训资源。

A、咨询公司

B、标准化培训产品

C、经理人

D、员工互助学习小组

【试题答案】：A

206.企业招聘员工中常用的、也是争议最多的方法是()。

A、心理测试

B、知识考试

C、情景模拟

D、面试

【试题答案】：D

207.在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行()。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

【试题答案】：B

208.人员素质测评的可行性原则要求，方案所涉及的实施方式和步骤,

组织管理等，一定要与()的实际情况相结合，必须切实可行。

A、国家

B、地区

C、本单位

D、个人

【试题答案】：C

209•职业培训的特点，包括隶属于劳动工作的专业性、侧重于职业证

书的非学历性，还有()。

A、突出技能训练的操作性

B、同生产岗位珠直接性

C、为劳动就业服务的即时性

D、以上全对

【试题答案】：D

210.计算机网络的组成不包括()。

A、资源子网

B、通讯子网

C、局域网

D、城域网

【试题答案】：C

211.()是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、促进人的综合

能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。

A、专业培训

B、素质教育培训

C、技能培训

D、岗位培训

【试题答案】：B

212.培训课程开发的过程也是对公司()的总结的过程，课程凝聚了

优秀员工的工作经验和知识沉淀，是企业的宝贵资源。

A、营销活动

B、经验和知识

C、内容管理

D、外部竞争

【试题答案】：B

213.一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求（），这需要通

过有目的的培养、训练。

A、工作氛围

B、工作成绩

C、工作效率

D、工作成效

【试题答案】：D

214.（）是指通过需求分析确定课程目标，再根据这一目标选择相应

的教学内容和相关教学活动进行计戈J、组织、实施、评价、修订，以

最终达到课程目标的整个工作过程。

A、项目开发

B、课程开发

C、项目管理

D、课程管理

【试题答案】：B

215.开展培训质量管理工作的基本原则是：预防性原则、协作性原则

和（）。

A、指导性原则

B、全程控制、全员参与原则

C、社会需求原则

D、系统性原则

【试题答案】：B

216.以下观点正确的有()。

A、培训是消费和成本

B、培训是培训部门的工作

C、培训是工作之前的事

D、培训是员工职业发展的要求

【试题答案】：D

217.教材与()关系密切，不仅是培训质量和基础，也是培训质量的

保证。

A、培训方式

B、培训师

C、案例编辑

D、培训质量

【试题答案】：D

218.根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的()，是进

行个性特征分析的最终目的。

A、方案设计建议

B、方案可行结论

C、方案执行建议

D、方案细化意见

【试题答案】：A

219.认清培训要解决的学员的能力〃短板〃，这指的是0。

A、培训对象是否定位准确

B、培训内容是否界定清楚

C、培训活动方案

D、培训业务日志

【试题答案】：B

220.用PowerPoint制作课件，幻灯片上的文本框，可以超链接到几

种对象，下列中哪一个超链接是不能实现的。()

A、文本框

B、文本框中的部分文本、文本框中的图片、图形

C、文件夹

D、幻灯片、演示文稿

【试题答案】：C

221.以下不属于企业培训教学场所所泛指教学活动使用的()。

A、教室

B、空间

C、实验室

D、教学设备

【试题答案】：B

222.晋升培训主要包括两个阶段，其中()是以提高受训者的理论水

平和业务水平，增长受训者的才干，丰富受训者的工作经验，使其具

备任职的基本条件为目的的。

A、一对一培训阶段

B、任职前训练阶段

C、任职后训练阶段

D、外出培训阶段

【试题答案】：B

223.《中华人民共和国劳动法》第六十八条规定：〃从事技术工种的

劳动者，上岗前必须经过培训”。从而确立了()的法律原则。

A、上岗条件

B、上岗代替培训

C、先上岗，后培训

D、先培训，后上岗

【试题答案】：D

224.()是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质，促进人的综合

能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。

A、专业培训

B、素质教育培训

C、技能培训

D、岗位培训

【试题答案】：B

225.()是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训

工作的尺具。

A、培训评估的计划

B、培训评估的标准

C、培训评估的实施

D、培训评估的考核

【试题答案】：B

226.图像文件的存储格式有很多种，其最直接的方法就是看该文件的

扩展名，下列哪一项不是常见的图片格式。()

A、PSD

B、GIF

C、XLS

D、JPEG

【试题答案】：C

227.示范性培训课程的显著特点之一是()。

A、以企业新产品为基本牲

B、以行业新产品为基本特征

C、以高新技术的应用为基本特征

D、以高新技术的交易为基本特征

【试题答案】：C

228.()是利用计算机生成的一种模拟环境，通过多种传感设备使用

户“投入〃面试环境中，实现用户与该环境直接进行自然交换的技术。

A、激光技术

B、扫描技术

C、打印技术

D、虚拟现实技术

【试题答案】：D

229.评估的含义是0

A、对评估对象做出评价

B、对收集到的事物的反应做出分析

C、对某一事物的价值做出判断

D、对事物的优劣分出等级

【试题答案】：C

230.培训规模受人数、场地、()、工具及费用等的影响。

A、培训范围

B、对象

C、内容

D、培训性质

【试题答案】：D

231.今后一个时期我国宏观调控的主要任务是()。

A、建立能够综合协调宏观经济政策和正确运用经济杠杆的机制

B、保持经济总量的基本平衡，促进经济结构的优化，引导国民经济

持续、快速、健康发展。

C、保障劳动者的充分就业，实现劳动力资源的合理利用。

D、组织公共部门和基础设施的建设，为经济和社会发展创造条件

【试题答案】：B

232.员工培训的功能不包括0。

A、培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现

B、提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务

C、改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质

D、完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化

【试题答案】：D

233.与时俱进，不断发展，不断出新。这是培训教材开发的要求中的

Oo

A、根本要求

B、具体要求

C、主观要求

D、客观要求

【试题答案】：A

234.在企业部门中进行培训组织管理的是()。

A、人力资源下属的培训室及负责人

B、战略发展规划部门

C、人力资源部门

D、企业行政办公室

【试题答案】：C

235.以下哪个为培训项目立项的可行性分析因素()。

A、培训大纲

B、任务说明书

C、分析培训的必要性

D、培训项目组织

【试题答案】：C

236.正确的评估观念是()。

A、发现问题，指导发展

B、加强管理

C、进行有效的监督和控制

D、严格执行规章制度

【试题答案】：A

237.统计指标分为总量指标、相对指标和()指标。

A、平均

B、分量

C、绝对

D、方差

【试题答案】：A

238.分析评价教学工作的基本方法具体包括两种：定量分析和()。

A、听课法

B、抽查测验

C、谈话了解

D、定性评价

【试题答案】：D

239.()是一堂课的起始和对教学内容的引入，具有启发、提醒、吸

弓I、导向、鼓励及说明主题、明确任务的功能。

A、模式设计

B、问题设计

c＞导语

D、语言设计

【试题答案】：C

240.()是欧美流行的一种编制职业培训课程的方法，我们可以参照

运用这种方法来选定某些课程开发的题目和内容。

A、选择移植法

B、能力中心法

C、任务分析法

D、工作程序法

【试题答案】：C

241.事例研究法大体有哈佛方式、()和事件处理过程训练法三种。

A、芝加哥方式

B、大事例方式