2021年信誉楼面试技巧

寒假信誉楼社会实践作为一名大一新生，对缤纷多彩大学生活布满了好奇。在大学第一种寒假里，我但愿能与以往有所不同。在这个时候团支布提供了参加实践活动建议。这是一种磨练，对于学生来讲，实践机会真是很难得。在中华人民共和国教诲里，咱们学都是理论知识，真正用到却不多。理论加实践才是最科学学习办法。感谢学校给咱们学生提供一种社会实践平台。从学校回来后来,得知赵县信誉楼商厦在招聘寒假社会实践生，就报了名，通过一系列面试、培训终于成了信誉楼一名员工。第一次参加面试，第一次接受应聘方考验，第一次参加培训，尚有胡教师为咱们解说应聘时注意问题，都让我有了很大收获。第一天上班,出于对初次工作羞涩,总觉得无所适从,当看到其她同事忙得不亦乐乎时候,自己却帮不上什么忙,真恨不得找个地洞钻进去，心中无多次给自己打气说,有什么好怕呢,但自己始终放不开,此前逛街时候,无多次通过商店,从来没注意那些导购员们是如何做好她们工作,可如今自己站在这个岗位上,亲身体会工作滋味,后悔自己当时,幸运是,同事们对我挺照顾,咱们柜组主任是一种布满活力小伙子,她给我解说了许多招呼顾客办法,有什么应付不了,她总是和我配合,把工作做好,尚有少青姐（我师父）,详细地给我简介了各种款式适合哪些人穿，各种衣服是什么布料等等.慢慢我学会了这些基本东西，但是我懂得它将考验我更多。它还在考我站力，耐不耐住辛苦、劳累，在考我耐力，对时间耐性、对顾客耐性、对工作耐性，在秒复一秒、分复一分、天复一天时间中驱走烦躁，留给顾客永远是更多耐性。它在考我笑容灿烂限度与持久度，在考我为人处世分值，也许它没有我想象有如此威力，但通过这次实践活动我收获了诸多，学到了诸多。我和主任上是同样班，每天早上8:30到12:00，下午2:30到6:30，在工作中每时每刻都要站着还必要固定姿势，不能随心所欲，虽然可以活动，但是活动区域太小，又正值年终买裤子人又特别多，有时还要加班，中午不休息整整站7个小时，人来人往，挤水泄不通，甚至连呼吸一口新鲜空气都难。说实话真很累很累！越是接近社会越是感到父母赚钱不容易，自己在外面尝受酸甜苦辣，难道父母没有尝受过吗？越想就越心疼我爸爸妈妈。理解她们此前做某些此前不能理解事情。但话说过来虽然这份工作简朴但确是耗力耗时间磨人活。但是再累也是值得，只有通过自己劳动获得回报才是最美，心里别提多高兴、多开心！守得住寂寞，才干留得住繁华。信誉楼规定员工不许接打手机，更不许玩手机，刚开始时，老是想拿出手机看看，哪怕是只看看时间。但是日后也就习惯了，有时不忙时候整顿整顿底货，记记货号，以便能及时给顾客找到适当裤子。再也不会把时间都贡献给手机，而是做更多故意义事情。人生就是不断成长蜕变过程。有人说性格决定命运，但是决定性格还是心态。在信誉楼收获最大就是心态转变，每天大声说着信誉楼人座右铭“把简朴事每天做好，将高兴地心情处处撒播”看似简朴话却让我懂得了好多道理，进步是一点一滴积累，伟大是由无数个平凡汇聚，把简朴每天做好，成就就是不简朴成功；当怀着高兴心情做事情时候，觉得事情也无比顺心，并且高兴是可以传递，当把它传递给顾客时工作也会变得无比轻松、顺利。当顾客再次打咱们柜组通过，给我打招呼时，我是那么有成就感。接下来工作不自觉更为尽心竭力。此外我还学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变，要学会换位思考,顾客是咱们上帝,顺随她们脾气,像还价等不合理规定要婉言回绝,作为一种导购员还要勤快，要始终面带微笑等等.虽然我只是大一,但离真正参加工作也不远了,从我进大学后来,觉得时间过得真快,我诸多同窗有已经踏入社会,有结婚生子,有还在复读,苦苦熬.我深感到,我进入大学并不是人生终点,只有多吃苦,才懂得生活艰辛,不易.虽然只是13天短短时间,我却觉得像经历数年,自己长大了许多.在这次社会实践中，我以“增强社会经验，提高实践能力，体验打工生活”为宗旨，运用寒假假期参加这次故意义并且一举多得社会实践活动，走向社会、接触社会、理解社会、亲自投入社会，从社会实践中检查自我、结识自我、锻炼自我。在这次社会实践活动中我受益颇多，如下是我这次社会实践活动一点感悟与心得体会：一方面工作中要善于积累与总结。善于积累一点一滴知识，不断丰富自己知识，无论是专业知识，是管理知识、服务知识或者其他都好。都要学后会慢慢去积累，可谓好知识如“韩信点兵——多多益善”，知识犹如人体血液。人缺少了血液身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会变得枯竭。因此知识是无比重要，固然在学习知识同步，要懂得适时把知识运用到现实中去。本次社会实践活动，弥补了我在课堂上没能学习到空白，增强了我服务意识，也增强了我语言交谈和表达能力。可以说真真正正地增长了我社会经验、为人处世经验，同步我也领悟到很到事情要亲历亲为你才干真实感受它难易限度。人毕生中，校园并不是永远学校，真正学校只有一种，那就是社会。13天实践一晃而过，却让我从中悟到了诸多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人情感，拉近了我与社会距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了咱们青年学生成材之路与肩负历史使命。社会是学习和受教诲大课堂，在那片辽阔天地里，咱们人生价值得到体现，为将来打下坚实基本。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在此后学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。篇二：难忘面试难忘面试7月12日，她永远也忘不了这一天。由于这一天她陪丈夫参加了一种很重要面试，她心同她同样紧张了大半天，然后又舒展开来。今年县里要招聘事业编人员，县医院临床专业有5个名额。这一消息一传出，她心里就开始了五味杂陈感觉，说不上是好是坏。由于她懂得报名有二百多人，只要5个，这个录取率也只会让人看到很渺茫但愿。她在这个医院工作4年了，至今没有编制也是她长期以来一桩心事。当前机会虽然来了，但是这样不容乐观现实，谁懂得成果会是如何呢？如果她在这二百多人之中脱颖而出，那固然万事大吉，这是她们两个人心愿。问题是，如果她辛辛苦苦备考了一大顿，成果却事与愿违，那除了让她很累，还会带来挫败感.....她很理解她丈夫----好胜，小愤青，......她固然但愿她这次能考上，尽管她并不指望她能多挣多少钱（在她看来，哪怕她不挣钱，只要每天能开开心心也好，由于她不是一种贪婪女人，她对物质方面规定也很低，吃饱穿暖就好，不需要什么名牌，因此金钱对她来说没有什么吸引力），她只是想让丈夫得到社会承认，证明她实力，由于她觉得她确是一种非常先进男人，她将来也必定能成为一种德医双馨好医生，但这个事实还没被周边人结识。同步，她又很心疼她丈夫，如果努力了半天没考上，她倒宁愿没有这次招聘考试，但不试试谁懂得鹿死谁手呢？6月22日面试，她以第二名成绩遥遥领先，固然这与近期点灯熬蜡用功是分不开，她打心眼里替她高兴。笔试备考，她觉得也帮不上什么忙，就是生活上多关怀体贴，家里事尽量多分担，不让她分心，遇事多包容，尽量避免她情绪上波动。按一比三概率进入面试，也就是十五个人参加面试，她以第二名好成绩顺利进入了面试。她心里自然明白，进入面试只是意味着新挑战，因此她心依然替她揪紧紧。7月12日进行面试，就在面试前一天，她们两个逛了不少服装店、鞋店，由于她不想由于穿着问题影响了她面试成绩，不论这要花多少钱，只要是她们能拿得出她都乐意花。面试前一天晚上，约好了她堂弟给她讲某些面试技巧。讲完已经是快十点了，这时主任给她打来电话说科里有急事，需要她过去解决。她去了，她由堂弟送回家。解决完科里事，这还不算完，她表妹这两天在医院里生孩子，说孩子发育不好，这会要找她帮着转院，也许是老天故意考验这两个人吧，核心时刻又出了这样多麻烦事。其实，她本该今晚上好好睡一觉，为明天面试养好精力。凌晨一点，她才把所有事解决完回到家，她真是为她捏一把汗，可是又有什么办法呢？两个人躺在床上都睡不着，她为今晚上事感到心烦，为明天面试感到焦急，而她呢则是为她着急，爱莫能助，两个人虽然不说话，但心里都不轻松。突然，她发起飙来，暴跳如雷说：“你别在这睡了，去跟咱娘一起睡吧！”农历五月，正热时候，那屋里只是儿子就占了大半个床，再说这样晚了婆婆已经睡了，她也不好打扰。为了不影响她情绪，她没说一句话，吃屈忍耐地一种人来到客厅，铺上儿子爬爬垫，蜷缩着身子（由于爬爬毯不够长）凑合了一晚。她心里默默地祈祷：如果这样，她第二天能考上话也值了。虽然第二天，她说委屈她了，为了补偿她，她要惩罚自己睡一夜地板，固然成果必定也没执行。不懂得，近年后她，与否还记得，她为了不影响她第二天面试而睡了一夜地板。7月12日，农历5月27，星期日，她正好不上班，决定陪她去面试。两人各自骑着车子在进城地方简朴地吃了早点，就去南环政务服务大厅a座11楼（她永远也忘不了那个地方），她们届时候，那里已经汇集了诸多前来面试人。她勉励她要相信自己能行，安慰她不用紧张，就算考不上也没什么大不了......八点半开始面试，她被工作人员撵出来了。她自己参加过此类面试，懂得一时半会玩不了事，一种人去了信誉楼，她想去那里二楼看会书，以打发时间。她届时候，信誉楼还没开门，门口已有好多人在等待，她也随着等了一会才进去。她找了一本育儿书看起来，看到十一点时，虽然她懂得面试应当还没结束，但她还是着急要过去了。她一口气跑到十一楼，里面静悄悄，还放着“闲人免进”警示牌，她懂得里面面试还在进行。她在电梯口静静等待，想着哪一秒，她她从里面走出来跟她说考上了或者没考上。也不知等了多久，没把她等来，倒是把院长等来了，院长是个女，五十来岁，身材魁梧，表情严肃，她出于礼貌跟她打招呼，院长问她在这里做什么，她说对象在里面面试了，在这里等她，院长告诉她下午一点能结束就不错了。懂得自己又来早了（其实，凭她自己理智也懂得还早，但她就是着急），于是她又跑去一楼，骑着车子在附近转悠了半天，想找个地方买本杂志看看，但没有卖，也许附近商户以为精神食粮需求还不是那么大吧。她只得空手而返，又跑回政务服务大厅。中午一楼大厅里很清静，只有几种人看上去也像是在等里边面试人。她找了个椅子坐下，虽然一种上午没干什么，但跑来跑去她也觉得累了。她和那几种人聊着天，其中一种年轻女人也是在等丈夫面试，日后一问才懂得是丈夫同窗妻子，那个同窗也在县医院工作，说是聊天，但她心里却是七上八下。等......等......等......下午一点了，平日里这个点已经吃过午饭了，但今天她却不觉得饿，她想着不论她考上考不上，今天中午要陪她好好吃顿饭。...........两点半了，已经陆续有人从十一楼下来，几种等人人快步走到电梯口，总想在最早时间见到自己等人，不论成果如何。丈夫同窗现出来了，她妻子问她考得怎么样，她摇摇头。她在想，自己丈夫出来会对自己说些什么呢？医院里一种熟人出来了，她跟她打招呼，那人告诉她，她考上了，并且成绩还很靠前。那一刻，她激动得差点没跳起来，突然想到也要照顾一下其她陪人情绪呀。她一颗悬在空中心终于落地了，她深深地松了一口气，衷心为她高兴，她终于向社会证明了自己先进，但愿她将来能爱惜这来之不易机会。又等了一会，她终于出来了，她虽然已经懂得了成果，但还是禁不住再问一下怎么样，她说还好。通过整整一种上午高度紧张状态，她紧张她骑车子不注意安全，屡次嘱咐她看着路上车，小心点骑车。婶婶打电话叫她俩去她家吃饭，重要也是想问问成果吧，她们便去了，在她家吃了点残羹冷炙，期间她不住说堂弟对她这次面试成功功劳有多大......有一种女人从报名开始，到笔试，到面试......整个过程为她焦急，替她高兴，为了她睡地铺，但她不曾向她讲起这段心路历程，不懂得近年后她与否还记得她，但她永远都忘不了她那天面试，虽然不求回报，只因记忆深刻。篇三：信誉楼文化信誉楼奇迹是如何创造？----服务文化铸就商贸名牌中华人民共和国服务文化创始人北京大学经济学院专家陈步峰二十年前，一位生产队长出身农民带领几位乡亲放下锄头，到黄骅城里建起了一家商场，起名叫信誉楼。二十年后今天，信誉楼成了黄骅人骄傲，成了青县、泊头、枣强、藁城（省会石家庄）、莱芜（山东）等地区自豪，并正将成为更多地方人骄傲。二十年来，信誉楼人专心致志地耕耘自己事业，创造出了许许多多奇迹——奇迹之一地处边远小县却辐射全国，是个布满活力健康发展势头强劲公司信誉楼已从地处欠发达地区沧州市属下黄骅市（县级市）走向河北、走向山东走向全国。总建筑面积十几万平方米总资产五亿多元，员工8000余人。信誉楼荣膺“全国模范劳动关系和谐公司”称号，正以旺盛活力，在健康发展轨道上前行。奇迹之二：没有促销，客流如潮；人口“稀少”（人口密度局限性其她平原地区1/3），商业网点密度超过大都市。让外地人（特别是大都市人）感到惊奇。信誉楼所到之处都成为周边县市商业中心。信誉楼商厦附近，房地价倍增。奇迹之三：信誉楼所在地商家之间没有恶性竞争（价格战），只有良好学习合伙和谐共赢关系。奇迹之四：没有售货员，只有激情四射和销售业绩不挂钩导购员。奇迹之五：信誉楼是留人留意成才增值魅力家园。适合信誉楼人才谁也挖不走。奇迹之六：公司无难题，干得很轻松。公司不缺资金不缺人才不缺激情。各级主管都在很轻松解决着自己工作以内问题，员工薪酬与销售不挂钩，没有经营压力，却能热情高兴认真细心协助顾客购买适当商品。让顾客满意而归流连忘返。奇迹尚有诸多。那么奇迹奥妙在哪里呢。在于她们尊重科学、摸索规律、按规律办事；在于练内功打基本、建文化育人才塑形象，一步一种脚印稳步健康迈进；在于耐得住寂寞，注重有舍有得，把重要精力用在做公司而不是赚钱上。她们追求不是做大、做强，而是做好(健康长寿)，公司真正做好了，想不赚钱都不行，想不发展都不行。一、思想敏锐文化自觉理念创新价值领先。创业之初，董事长张洪瑞就致力于建设一种文化型服务型诚信公司，针对当时社会对诚信期盼，特意起名“信誉楼”（把信誉作为公司名字实属罕见，可见创始人良苦专心和敢冒风险决心信心），打出诚信大旗。公司相继提出“诚信为本，视客为友”经营理念和“不是买商品，而是协助顾客购买适当商品”“为顾客提供解决方案”服务理念。梳理提炼完善了自己文化体系，提出了“员工健康高兴；公司健康长寿”公司愿景（在不断夯实基本、把握规律、顺其自然、留有余地原则下，采用裂变模式发展——也许，成为世界知名基业长青公司）；确立了“让员工体现自身价值，享有成功人生”公司使命；“具备高度责任感，以向社会负责为己任”公司精神；“追求价值最大化,而不是利润最大化，在维护自己主线利益同步，切实为所有利益有关者着想”价值观；“管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理”管理理念，并以此梳理制度健全机制优化流程完善体系，系统培训员工，建成了独具特色高品质诚信服务文化和和谐内外关系。形成了：“崇尚真实、自然，追求简朴、有效”公司风格以及赏心悦目购物环境和令人流连忘返人性化服务。员工在浓厚服务文化氛围中得到陶冶，精神追求得到升华，人心在文化中得到凝聚，人格在文化中得到锤炼，顾客在文化中得到愉悦，消费品位得到提高，公司在文化中得到发展，社区文明在文化中得到进步。达到了与市俱进、随需应变、成就顾客、和谐共赢境界。二、系统培训浓厚氛围，夯实基本造就文化人才。信誉楼致力于教学型组织建设：积极开展多层次、多形式（员工业校、班前会等）、全方位系列系统文化培训，教、学渗入于经营管理方方面面。每家店均投资数百万元兴办商业培训中心，修建员工公寓，设立图书室、阅览室，出版刊物，编写教材，建立专业师资队伍，使培训经常化（成为生活方式）制度化、系列化（实行育人工程，形成理念心态技能培训体系）、公司化（公司特色、公司文化），为员工营造一种终身学习成就自己环境，保证了文化渗入传播和创新完善，造就了一批有文化悟性、沟通能力强、服务有激情，专业能力精忠诚敬业文化型服务型职业人才。领导是服务文化创造示范者和布道师。领导不但从哲学角度系统地讲授经营理念和信誉楼老式文化实质，并且逢会必讲，三句话不离本行。不但就倾向性问题阶段性问题进行理论提高导向，并且与人们一同培训互动杂交，现场讨论剖析被众多公司视为宝典营销故事，诸如把“梳子卖给和尚”“牙膏口开大”“推销鸡蛋”等故事，在别公司作为开阔思路提高业绩典型案例，在信誉楼却成为投机取巧硬性推销反面教材。而她们津津乐道评析是“夫妻俩卖馒头”、“报复主人小伙计”等让顾客占便宜却赢得生意经久不衰典型案例。大张旗鼓宣传“帮顾客消除烦恼”“卖贵卖贱”“我为顾客当女儿”等本店真实故事。使公司倡导价值理念，耳濡目染渗入到员工心灵深处，逐渐形成心心理契约和行为规范。三、把诚信作为最大经营智慧和以一贯之经营战略经营方针。创业伊始，张董事长就为信誉楼定下了“以信誉为本”、“讲诚信，买卖不欺”基本原则，高举诚信大旗刊登、宣传《信誉宣言》，设计全国第一张信誉卡，虽然是鹤立鸡群，也冒着巨大风险和艰难，但她们顽强走下来，强化了员工诚信意识，理顺了公司经营行为，赢得了顾客高度信赖。坚持五试一退：1985年元旦信誉楼挂牌营业，强调‘以诚待人，以誉取信’，对销售商品实行‘五试一退’：自行车试骑三天：洗衣机试用七天；电视机容许试看半个月；收音机、录音机试听五天；各种日用品可以当面试用；凡信誉楼经营商品，属于质量问题，可凭发货票据退换??”。她们提出退货没商量保准您满意。规定：凡在我商厦购买布料，外观无污损，十五天内包退、包换；如已加工，发既有残次、有拔缝面料，除退还面料款外，另补偿加工费。在假冒伪劣商品充斥市场，而商家又不保退换大环境里，信誉楼宁可冒赔钱风险也要保证商店信誉，保证消费者利益不受损害。坚持“五不”：不耍谎不打价不促销不打折不搞回扣，实实在在最低价。采购活动中履行“公平公正透明低价采购，低价销售让利顾客”，并加大核查督导反馈制度，杜绝吃回扣现象发生。大张旗鼓地打出一条令业内人士心跳广告：“到我楼看价，去她处花钱!”不是为推销商品所做广告，而是教给顾客避免“价格欺诈”与合理花钱办法，旨在维护顾客利益。让顾客明明白白消费，痛痛快快掏钱，感到物有所值物超所值，放心称心舒心省心购买适当商品，完全不用紧张假冒伪劣吃亏上当，更不用耗费精力观望比较讨价还价。四、优化机制完善流程特殊事件重锤效应。篇四：信誉楼商厦经营理念之“大商不奸”大商不奸——信誉楼原生态生存法则解读信誉楼外景。信誉楼火暴购物场面。本报记者郭春虹从不做促销，从来不打折；从不做技巧性营销策划，商品所有自营，回绝引厂入店和代销。各级主管业绩从不和利润高低挂钩；从不加班，过春节和消费者一起放大假、休正月??和一二线都市大商场相比，一种从管理到经营处处布满筹划经济时期原生态特色县级百货商场——黄骅信誉楼，不但23年挺立不倒，这个当时由一名生产队长建立小型百货商场，还从创业之初固定资产17万元、员工30名，发展成为当前固定资产6亿元、员工10000余名、以零售业为主体、拥有5座万平方米商厦股份制商业公司，它遵循着如何生存法则？小小信誉楼，传说多多，装满了张洪瑞这个生产队长“羽化”成河北零售业风云人物传奇。小小信誉楼，其经营传奇犹如一本以诚信为主题章回体故事，记录着用“道德资本”来赚取完美口碑和丰厚效益经商故事。■商业异数今年5月和10月，记者两次采访信誉楼，“惊异”和“新颖”是两次采访直观感受。信誉楼是一种商业异数。5月13日下午，记者去信誉楼采访，走到一楼半往二楼拐角处，“赫然”看到两个黄色长条板凳，这种“老”得快成出土文物凳子是顾客和营业员休息椅。会议室同样让记者诧异，房间很小，几种窄窄长条桌凑成了大“会议桌”，“椅子”是短板凳，没扶手没靠背，桌椅板凳都是上个世纪80年代最流行那种黄色。完全不见时下百货业正在追逐光鲜、潮流、舒服硬件。商场内除了少数皮鞋、化妆品开放式售卖，别的都是柜台式销售。在卖场内走动，时光好像回到了上个世纪80年代末。原始还不只是这些。记者从一楼转到五楼，走遍各个柜台，居然看不到一张用于宣传折扣和买赠pop———没有任何可以渲染卖场氛围东西。这和北京、石家庄商场内触目皆是、五彩晃眼pop营造出热烈氛围相比，简直是两个世界。■从不打折“咱们从来没有搞过促销，除了品牌自己搞折扣，商场从来不搞统一促销活动，导购员收入都是固定，工资也从来不跟销售额挂钩，商品基本都是自营。”黄骅信誉楼商厦办公室主任穆建霞简介。“真个性！”记者听到同行一位朋友如是感叹。让同行感叹还在后头：这个当代商业领域“原始部落”用最原始手段创造着很“当代”效益。“星期一，买卖稀。”零售经营有着这样商业经验，但是这个经验在信誉楼不灵了。记者两次去黄骅信誉楼采访，都赶在了周一、周二这样日子。但是记者发现，上午10时刚过，百货区就进入客流高峰，副食品区客流量更大，跟石家庄大型商场周末无异。数字最能阐明一切。据悉，除了信誉楼开业后六年内不赚钱，之后每年销售额都在递增。到了，这个区区9200平方米百货店销售额已达2亿元，上缴税金700多万元。营业额继续攀升，上缴税金则达到1052万元。胜出，必有所长。信誉楼名字是其创始人张洪瑞起，其经营模式也来自张洪瑞。对社会讲诚信，是信誉楼20近年经营主线。1985年开业时，假冒伪劣商品充斥市场。在这样背景下，信誉楼这个“个体户店”提出“自行车试骑三天、洗衣机试用七天、电视机试看半个月，各种日用化妆品可以当面试用，凡信誉楼经营商品，属于质量问题都可凭发货票据退换。”1986年，该商场还在国内率先推出信誉卡制度。在信誉楼买东西没有后顾之忧，普通商家扯下布料不包退换，顾客在信誉楼买布料则如果感到不满意不但可以退，商家还补偿加工费。凡在信誉楼购买玻璃器皿，就算是自己不小心打碎，只要在员工视线之内，商场都会予以免费补新货。20近年来，信誉楼唯一一次电视“广告”是开业之初在做“西服召回”“广告”。当时，该商场进了一批西服，一顾客买回后发现所买西服价格高于其她商场同样产品，于是找到张洪瑞。张洪瑞及时在商场召开会议，会议还没开，她眼泪先掉下来了，人们吓了一跳。张洪瑞说，不懂得谁想通过卖高价这种方式砸信誉楼招牌。会后，定出不合理加价率工作人员受到解决，同步商场在本地电视台做了这样广告：不想退西服退差价，想退西服全额退款。■设导购员信誉楼一年两个亿销售额从何而来，一年万元利税从何而出？靠诚信，靠口碑。该商场关于负责人如是说。一位准备只想买个鱼钩顾客，在促销员技巧促销下最后买了一种游艇。这个当代商业推崇典型促销案例，在黄骅信誉楼，不但不会受好评，反而被排斥。黄骅信誉楼百货集团有限公司常务副总经理罗茂莲说，信誉楼搞销售从来不倡导所谓技巧，讲诚信、把顾客当朋友就是最大销售技巧。因而，在信誉楼总是看到和某些些商家“背道而驰”销售办法。一次，一顾客带孩子逛商场。孩子因看见一童鞋有“蜘蛛侠”赠品，非要家长买。家长拗但是最后买了鞋，但临走时却抱怨：“都是蜘蛛侠惹祸。”事后，导购员们“自我反省”，孩子对赠品渴求要不不大于对商品渴求，而孩子规定对家长购买又具备很大影响，家长购物不一定是出自本心。此事之后，信誉楼规定，除非必须，原则上不倡导搞带赠品或者其她方式促销，剔除、减少影响顾客购买外在因素。在信誉楼，售货员不叫售货员，一律叫导购员。她们说，售货员就是卖货人员，导购员才干更好地帮顾客参谋购买什么。信誉楼导购员收入还不和销售额挂钩，商场以为一旦以销售额高低论成败，导购员就不会再站到顾客角度考虑问题，那就会成为纯粹“售货员”。为顾客考虑，顾客购物自然无忧。在信誉楼购物顾客从不紧张“售出不退”。在石家庄工作袁先生据说记者要去黄骅信誉楼采访，“曝光”了她一种同窗“劣迹”。她说，信誉楼商品可退换期很长，本地好多人就抓住这个“空子”，一次购买，重复更换，常穿常新。袁先生笑着说，信誉楼这样“老顾客”应当不少。固然这些顾客事后在检讨自己同步，也成了信誉楼最佳广告宣传员。在采访期间，记者无缘感受信誉楼顾客“常换常新”，却偶遇一次退换鞋。5月14日17时多，一女顾客拿着已经穿了一种月运动鞋到商场退货。记者看到这双鞋一只鞋帮上有一小处颜色轻微脱落，退换货处杨师傅给了她满意解决方案：这双价值157元、已经穿了一种月、不妨碍继续穿着运动鞋仍归顾客所有，商场再给她补偿70元钱。购物无忧、价格低廉、货真价实，不但让信誉楼在本地无出其右者，还吸引着沧州市区、天津市南郊以及任丘等地许多顾客，每逢周末大批消费者便结伴坐大巴车前来购物。■大商不奸(转载于:信誉楼面试技巧)诚信为本公司文化精髓来自信誉楼创始人张洪瑞。5月14日下午，记者见到了从北京做完手术专程赶回信誉楼张洪瑞。这个出身“生产队长”董事长其打扮和办公室装扮风格一如外表朴实信誉楼。大病未愈，张洪瑞身形消瘦，一件深色夹克穿在身上余量很大。约10平方米办公室局促狭窄，里面见不到都市老板们那宽敞气派老板桌，也没有柔软精致待客沙发。办公桌是学生课桌模样简陋老式桌子，漆已经褪色。尽管身体尚未复原，张洪瑞说起话来有力、干脆。她简介说，自己走上经商这一步并最后成就了信誉楼尚有个小典故。1984年，她所在生产队解散。一位理解她为人县领导建议她建一家商场，她不批准，由于“无商不奸”是当时商业写照。张洪瑞对记者说：“我太实在，一说假话就脸红、冒汗，这样人是干不了商业。但是那老领导说，只要我做到这四个字———大商不奸，就能成功。我一想，耍滑我不会，做到这点容易。于是决定经商，并且商厦还没盖就起好了名字———信誉楼。”如何做到23年如一日，坚守承诺，而不是拿“诚信”二字一时作秀？小胜凭智，大胜靠德。张洪瑞简介，信誉楼经商一方面强调品格第一。信誉楼容许迟到，只要如实考勤不予追究。但如迟到了不如实反映，这就是品格问题，将受到严肃惩罚。泊头信誉楼商厦一名员工因家中有事休班，柜组主任代画考勤为正常出勤，主任被撤职。信誉楼有位经理因用公家电话办私事，却登记成因公事使用电话，成果被查出并被辞退。张洪瑞说，因此“小题大作”，是由于做人不能打折扣、诚信不能打折扣。诚实张洪瑞最后道出了自己执著于诚信经商理由：“在大某些公司不讲诚信时候，诚信是一种稀有资源，谁拥有了它，谁就拥有了打开财富之门‘金钥匙’。而在今天，市场经济逐渐规范，讲诚信已经成了大环境，那么‘诚信’就是‘自来水’，虽不稀缺，却是人们赖以生存主线。”她用朴实大实话这样注解：信誉楼以诚信经商，最大受益者还是信誉楼自身。由于一心想赚钱路会越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，才会财源滚滚。”■有“道”就有财富10月28日上午，记者在信誉楼见到了有过经商经历全国商业道德专业委员会副会长、天津市商业文化协会兼职研究员蒋定坤。她说，，她在一种商业论坛上“无意”中听到了张洪瑞对以德经商阐释后，便对这个公司产生了浓厚兴趣，从此跟踪七年研究它。她说，在经济领域，发生互换是人，人与人完毕互换时是需要寻找情感依附，这种依附体当前喜欢哪个商家，习惯到哪个商家去购物。而道德、诚信正是这种情感依附载体，从这个角度讲，“道”、诚信是可以转化为财富。记者手记诚信是经营之本□郭春虹问题奶粉事件之后，浮躁社会开始反思：是什么让那么多大名鼎鼎公司失去了最基本道德底线？公司是一种生命体，它与人同样有基因，张洪瑞“诚信为本”、“不贪心”基因决定信誉楼经营模式和思路，这一基因渗入到公司中，于是成就了信誉楼日益红火。诚实守信是公司发展主线，是“进德修业之本”。全国商业道德专业委员会副会长蒋定坤说，她追踪信誉楼七年，最大受益者是其自身，曾经在商海打拼她在研究信誉楼过程中解开了诸多困惑，领悟到在许多商人身上迷失最本真经商之“道”。诚信是社会契约前提，道德是商业文明基石，也是公司基因，在它“作用下”，诚信资本会转化成生产力，打造出真正经济繁华。篇五：【和君人分享】从人力资源到人力资本【和君人分享】从人力资源到人力资本【导读】有这样一种人，她此生最为看重事业是培养人、教诲人、成就人，让更多人实现自身价值，通向成功。她始终以为——人——永远是最为重要资产。她是谁？她是如何把人力资源转化成人力资本？请看本文精彩案例，一起来分享先进人才培养体系是如何运转。文/中华人民共和国人力资源开发杂志和君商学院首届毕业生胡宇萌从生产队队长到公司家，张洪瑞身份转化在历史驱动下完毕了，但她始终以来初心未曾更改，那就是让员工体现自身价值，享有成功人生。无论是何种环境、何种身份，张洪瑞始终以为——人——永远是最为重要资产。培养人、教诲人、成就人，是她此生最为看重事业。信誉楼是她事业载体，她通过这个载体来完毕她抱负——让更多人实现自身价值，通向成功。因此张洪瑞说“管理即培训”，与其说信誉楼是一种公司，不如说它是一所学校——一所通过教诲与培训、制度与文化、理念与使命驱动学校。这是一所专业为零售连锁学校，在自身体制运转下，培养专业人才，并顺带产生了利润。咱们一起来看看这所“学校”人才培养体系如何运转。分层次培训——信誉楼人培养体系信誉楼当前有超过两万名员工，如何使两万人都能保持相似价值观，是信誉楼人力资源部需要面对问题。信誉楼文化和理念与中华人民共和国社会商业环境十分不同。稍一松懈，信誉楼引觉得傲价值体系就会被侵蚀。因此，从根源上对员工进行文化与理念上教诲，使每个信誉楼人都能自觉遵守公司行为准则并将公司理念落地生根，就尤为重要。简朴概括，信誉楼培训体系精髓就是将培训贯穿到信誉楼寻常工作方方面面，甚至从简历筛选环节就已经开始。通过简历筛选和简朴面试，信誉楼人力资源部招聘主管会将初步判断符合条件候选人选出，被选出候选人构成一种班级，接受信誉楼岗前培训。岗前培训重要专家和传导与公司文化有关知识。在学员接受岗前培训时候，人力资源部门人会通过学员课堂体现、分小组讨论、作业状况来对学员进行综合评估。岗前培训结束后，认同公司文化并在培训中体现合格人即被留下，成为信誉楼实习生。依照个人特长和岗位需要，实习生会被分派到各个柜构成为实习导购员，每个实习生均有一种老员工作为她师傅，对实习生进行一对一贴身指引，涉及接待基本规定、规章制度、公司文化和理念普及等。与此同步，实习生还要接受岗后培训，这个培训重要针对业务技能。三个月后，人力资源部会组织针对实习生360度评估，实习生师傅、柜组主任、商品部经理都要对实习生在实习期间体现做出综合评议，体现合格者就成为正式导购员。成为导购员后，员工一方面要接受来自柜组主任指引，获取专业方面提高，另一方面；要参加人力资源部门组织业校大课培训，重要课程涉及：合格信誉楼人，公司文化、理念、制度系统性解说。除此之外，每日班前会也是简短培训，柜组主任会分析和回顾前一天发生问题、当天需要注意事项，还会集体学习公司制度和文化。虽然班前会时间很短，但集腋成裘，每天简短班前会也是员工学习好机会。与此同步，每个层级员工还要接受来自业务部门和人力资源部门联合举办分层次培训。分层次培训重要培训员工解决实际问题，以信誉楼石家庄裕华店为例，其员工分层次培训如下表。信誉楼以为，公司予以员工最大福利就是培训，因此在培训方面，信誉楼从不吝气力。信誉楼对管理者规定是将80%命令变成培训；把60%精力用于检查（检查也是培训一种有效形式）。在这样氛围下，信誉楼员工能迅速地成长。为了使培训更加符合信誉楼规定，信誉楼自编自写了一套教材，教材用详尽案例和平实语言将公司组织和制度、理念和文化、倡导和反对、行为及原则形成文字，供员工重复地学习。教材涉及但不局限于：《理念集锦》——提炼了十条信誉楼理念并逐个分解、细化，进一步解释十大条理念，将抽象理念详细化、进一步化。《视客为友案例选编》——从八个视客为友角度选用发生在信誉楼案例，阐释什么是视客为友、如何做到视客为友、如何能将视客为友贯彻到每日详细工作中。《小故事选编》——从诚信、感恩、明智、宽容、心态等方面选用小故事，告诉员工如何做一种具备崇高品质和品德人。《追求成功人生》——从做人做事、人生定位等方面告诉员工什么是成功人生，并告诉员工该如何做才干拥有成功人生。