大酒店计算机机房管理规定样本

XXXX大酒店计算机机房管理规定总则为了建立计算机系统运营和开发良好环境，保证现有计算机及应用能正常运营，特制定本规定。机房出入管理规定第二条除经授权系统管理、机房值班和保安巡视人员外，公司其她人员进入机房需经部门领导批准，必要严格执行。第三条禁止带外单位人员或夫关人员进入机房，确因工作需要，如：系统故障诊断和解决、设备维修维护、系统或设备安装等进入机房，必要由专业技术人员或机房管理人员陪伴进入，做好登记，并配合项目实行。第四条外人访问人员参观机房应由公司陪伴人员提出书面申请，并经部门领导批准后，由专人带入参观。第五条进入机房设备（外单位设备进入机房需经部门领导批准）应在进入机房前拆除外包装，以保证机房环境清洁和安全。第六条禁止携带易燃、易爆、易腐蚀等危险性物品进入机房。第三章计算机房寻常维护规定第七条机房内所有设备需定期保养，主机房应指定人员做维护、清洁工作。第八条设备使用人员应保持设备清洁，及时进行清洁工作，禁止将各种食物、饮用品带入机房，在机房内禁止大声喧哗、打闹及吸烟，机房内应保持清洁卫生环境，工作台上不得有水杯、杂志等无关物品，工具须保管良好，不得随意丢放。第九条计算机设备维修工作由专门人员进行，管理人员应把设备检修状况记录在相庆设备卡上，以便统一归档管理。第十条系统管理人员必要严格遵守关于机房、设备及系统运营管理规定，不得在机房内从事与系统管理、运营维护、系统安装和调试等无关工作。第十一条系统管理人员只能按规定权限做好系统运营维护和管理工作，不得越权操作系统或变化系统设立、配备等。第十二条三不动原则：不联系好不动，对系统、设备不理解不动，运用中设备、网络不动。第十三条三不离原则：不检查完毕或作业没出成果不离、发现故障不排除不离、发现异味、异状、异声不查明不因素不离。第十四条三不准原则：不准任意中断业务、系统、网络及电路，不准任意加、甩、撤设备和变化状态，不准任意切断告警和隐瞒故障。第十五条系统管理人员应定期对机房供电系统和运营中系统、设备进行巡视和检查，密切关注系统、设备运营和机房环境状况，定期巡逻机房监控系统。第十六条禁止在计算机上安装与系统、网络、数据库监控和管理无关软件。第十七条定期对机房内计算机设备、软件、存储介质、资料和工具进行检查、核对，并列明清单，以便于审计。第四章﷒机房用电管理规定第十八条机房内提供UPS只容许为主机、服务器、网络及存储等核心设备供电、禁止接插其她设备。第十九条必要保证UPS所带负载是在原则输出功率范畴之内。第二十条禁止擅自切断供电系统，确因工作需要断电时，应做好相应准备工作，报部门领导批准后方可实行。第二十一条机房内安装用电设备（主机、服务器及网络等设备）或有用电需求项目时，必要通过动力专业人员或设备提供商安装工程师进行现场勘查。经确认在满足或符合规定后，工程才干实行。机房内安装设备初次加电测试应使用维修供电线路，在确认设备电源工作正常状况下方可接入UPS供电线路。第二十二条因工作或施工需要暂时用电时应使用维修用电线路。第五章机房施工管理规定第二十三条任何进入机房施工，施工单位必要指明施工管理人员。第二十四条施工人员主机房，必要遵守机房关于管理规定，不得携带与施工关于物品进入机房，并自觉接受保安人员和机房管理人员管理、监督和检查。第二十五条施工人员未经允许不得进入非指定工作区域，施工前须布置恰当防护设施。第二十六条施工人员在施工现场及机房内禁止吸烟，不得在机房任何地方坐卧、饮食或从事与施工无关事情。第二十七条施工单位负责对其职工或施工分包单位进行现场施工管理和监督，施工人员在施工过程中不得擅自动用机房设施和设备，如因施工管理不善，导致机房设施、财产及其她一切损失，施工单位必要承担责任并负责补偿。第二十八条待安装设备必要在机房外拆除包装后方可进入机房，并在过程中随时清理施工垃圾，保障机房安全和清洁卫生。第二十九条所有工作完毕后，施工人员应在机房管理人员监督下清扫整顿现场、清点工具，断开所接暂时电源，有关用品所有带离机房。第三十条在机房内未经机房主管批准，不得实行带有刺激气味工作，如喷漆、打胶等。第三十一条清洁机房及设备时，不准采用金属或易采产生静电工具，并必要在机房主管理人员指引下进行，否则由此带来一切损失由施工单位负责。第三十二条在进行核心操作时，施工人员应在机房管理人员或技术人员指引下严格按照专业规程进行。第六章机房安全管理规定第三十三条进入机房人员必要遵守《机房出入管理规定》及酒店其她关于管理规定。第三十四条主机、网络和机房等设备安顿在相对独立地方，应同开发环境分开，避免不当操作使设备损坏。机房内设备、工具及有关资料应放在指定地点，未经允许不得擅自带出机房。第三十五条机房内禁止吸烟、禁止存储易燃、易爆、易腐蚀等危险性物品，禁止动用明火，禁止在电器设备上旋转纸张等其她杂物，非机房工作人员不准擅自扳动机房内各种电器开关，不得存储与系统运营维护和管理无关设备，物品和资料。第三十六条系统管理人员、机房管理员以及保安巡检员应熟悉机房环境以及安全通道位置，应懂得防火知识、灭火常识，熟悉机房消防设施用法，具备衣时发现火灾隐患能力，任何人不得随意按压消防紧急启动按纽。第三十七条机房管理员、保安巡检员应定期对机房进行巡检，发现异常或不安全隐患应及时采用有效办法，并及时上报部门领导。第三十八条未经计算机主管人员批准下，不得擅自对网络拓扑构造、连接方式进行修改或损兵拆接，如需作拆接或修改，需经机房主管人员批准或批准，任何人不能擅自移动、拆接机房计算机及其有关设备。第三十九条信息技术部明确主机、网络和机房等设备启停操作规程，并指定专人负责设备启停操作，其她人不得擅自进行。第四十条应用软件开发人员和计算机使用人员不能擅自把系统中信息拷贝出系统，机房使用人员不得擅自修改、删除计算机系统文献，数据库或擅自变化系统环境。如需修改或变化，要经主管部门或人员批准，由专人修改，并把修改状况记录在案。第七章机房值班制度第四十一条机房值班人员应准时到岗，工作时间坚守岗位，不得因各种因素擅自离岗。第四十二条当班期间，认真做好各种工作登记薄，每两小时巡检一次，检查各业务系统、网络工作与否正常。第四十三条当班期间，涉及到本班未解决完事项，或需要向下一班交接事项，除了在交班时口头交待，还必要在当班记录中逐个写明，交待清晰。业务检查时，以当班记录本记载为准。第四十四条当班工作过程中，随时监控中心主机、前置机、管理机运营状况，随时监控各网点通讯工作状况，随时监控各个业务子系统工作状况。发现异常状况要及时报告，并详细记录故障现象。第四十五条机房值班电话系中心机房构成某些，禁止长时间占用；确因业务需要使用，时间也要尽量短，要时刻保持通讯畅通，接受各方面信息。第四十六条中心机房保存各种重要数据、介质，保存重要帐号、密码，必要严格按规定存储。账号、密码每使用一次，就必要更新。第四十七条当班人员无法解决业务、技术问题，要及时与系统管理员或部门领导联系，求得解决办法，不得自作主张，以免导致危害。第四十八条进入中心机房，必要清洗双手、清理鞋面、鞋底，衣着整洁入内。第四十九条未经中心机房当班人员允许，任何人不得进入中心机房。第五十条中心机房当班人员工作期间，要严格按照各项操作规程和机房岗位责任制规定，细心、规范、及时、认真做好每个环节工作，作好各种记录。第五十一条中心机房当班人员要明确职责分工，要理解机房设备，构造，理解电源闸刀、开关、插座位置，使熟悉使用各种灭火器具，要熟悉掌握浮现意外解决环节。第五十二条如下物品不得带入机房，防止导致设备损坏、数据丢失和人身伤害，涉及：饮水器具、食物、液体等物品，具备碱性、磁性、腐蚀性物品，高压放电、强辐射、电加热等物品。第五十三条搞好机房整洁、卫生，保持机房无尘、无水、无强光直晒、无强磁、无发热体、无易燃品；保持机房恒温；规划机房卫生区域，随时清除杂物、废纸，保证机房环境整洁、有序，不得堆放与主机运营无关任何物品及设备。第九章机房事故报告制度第五十四条浮现计算机事故后，机房值班人员要及时向部门领导报告事故状况。第五十五条在找到解决问题办法后，值班人员一方面按照部门领导领导指令，解决问题，将事故控制住，使其不再发展。第五十六条依照事故大小、影响状况不同，分别报告上级领导，同步作好各个部门反馈记录和事故报告。第五十七条事故报告内容涉及：事故发生时间、地点，发生事故现象，硬件状态，软件应用状态，网络通讯状态，供电状态，环境、温度状态，报警装置状态等，以及事故先后操作环节，现场解决涉及有关人员，到过现场人员，事故导致影响和后果等。第五十八条机房人员填写事故报告是作为事故第一目击，规定记录尽量详实，重点记录观测到现象及有关状况。第十章计算机机房保密制度第五十九条凡秘密数据传播和存贮均应采用相应保密办法；录有文献磁盘信息要妥善保管，严防丢失。第六十条禁止擅自将存有重要数据磁盘带出机房，因工作需要必要带出要经领导批准，并有专人妥善保管。第六十一条存有文献计算机如需送到外维修时，要将数据拷贝后，对硬盘上关于内容进行必要技术解决，外请人员到机关维修存有重要数据计算机。要事先征求关于领导批准，并做相应技术解决，采用严格保密办法，以防泄密。第六十二条不得遗失或传播工作中接触到敏感信息，酒店服务器、酒店软件、数据库或使用人员密码。表一：机房事故报告表事故发生时间事故现象事故有关软硬件状态机房环境状态（供电、温度等）报警装置状态事故先后操作环节和解决方案现场解决事故有关人员事故导致影响和后果系统管理员分析因素并签字电脑部经理签字表二：机房值班登记表时间值班人员主机工作状况网络运营状况业务系统运营状况当班工作内容及重要事件记录当班已解决事项当班未解决事项网点上报状况表三机房出入登记表姓名部门进入时间进入机房事由离开时间计算机及附属设备维修申请表设备名称规格型号设备编号设备主人维修申请人申请日期部门负责人意见电脑部鉴定意见财务部总监审批意见审批日期执行人维修状况描述：实际发生费用（元）完毕时间执行人签字备注电脑房岗位职责部门概述及组织构造概述电脑在酒店应用越来越广泛，酒店电脑部直接肩负着对酒店经营管理信息进行科学、及时、有效地解决责任。电脑部要负责酒店所有电脑维护和保养工作，并不断改进系统，使酒店信息管理系统完善、先进、畅通。组织构造岗位职责及素质规定经理直接上级：财务总监直接下属：电脑管理员岗位职责：全面负责酒店电脑系统，保证系统正常运营。负责与其她电脑使用部门之间协调工作。负责及时解决电脑系统中浮现故障和问题，保证系统运营良好。负责电脑部人员工作安排及对系统管理员岗位培训，提高她们对电脑系统结识和操作技能，使之达到系统管理规定。负责电脑部员工岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下应急办法等，并指引下属人员认真执行。检查酒店电脑系统数据备份，保证数据安全和有效保存。依照酒店需要，对电脑系统参数作出修改，并将修改过程记录于电脑系统档案。设立酒店电脑系统档案，并负责档案管理。负责安排并指引电脑系统管理员为酒店各部门解决电脑使用过程中所浮现问题。理解和掌握电脑业发展动态，为酒店电脑系统管理提出有效建议。负责电脑部员工当值、考勤和考核工作，并依照员工体现，提出奖惩意见。负责酒店电脑方面保密安全工作。检查员工纪律，关怀员工思想工作状况，完毕上级分派其她工作。素质规定基本素质：事业心强，认真负责，处事公道，团结下属，合伙共事能力强。自然条件：男，年龄在２５岁以上，身体健康。文化限度：本科工作经验：５年以上专业工作，其中２年以上酒店电脑主管工作经验。电脑管理员直接上级：电脑部经理直接下属：无岗位职责：观测系统主机运营状况，控制机房温度和湿度。掌握在紧急状态下，系统启动及停机解决办法，寻常检查酒店电脑管理系统，发现问题及时报告，保证系统运营良好。熟悉系统软件构造和硬件配备，掌握排除普通软硬件故障办法，负责对电脑系统软硬件寻常维护工作。负责记录电脑系统工作日记。应答电脑使用部门提出各种关于问题。定期对电脑系统及其各外设附件接口进行检查，保证其运营可靠性。详细负责酒店西软X5酒店系统寻常维护及保养。设立和修改酒店电脑操作人员密码。依照酒店前厅部提供数据，办理入最新国际国内长途代码及计费数据。依照餐饮部提供菜牌，输入最新菜价。做好电脑机房每天轮值工作。积极参加培训，遵守酒店规章制度，搞好环境卫生，完毕上级分派其她工作。素质规定：基本素质：责任心强，能与人合伙共事。自然条件：年龄２４岁以上，身体健康。文化限度：大专以上（计算机专业）工作经验：２年以上专业工作，１年以上酒店电脑操作经历。电脑房工作程序及原则一、寻常工作程序１、巡视１）值班人员每两小时巡视检查一次互换机、计算机、收款机主机、电话计费终端、UPS电源运营与否正常、与否停机、有无告警、有无错误代码。２）每班巡视一次计算机系统各终端、打印机、收款机与否工作正常，与否有不对的操作使用，与否有带故障工作设备。３）每班巡视一次弱电井，检查辅助设备与否正常工作，有无不安全隐患。４）每天巡视一次机房温度湿度与否符合原则，与否浮现其他异现象。５）遇到恶劣天气或酒店浮现紧急或重要状况下，应加强巡视。２、解决报修１）接到报修电话，应问清报修部门、设备名称、故障现象，并做好记录并及时赴现场解决。２）在没有解决主机或其他紧急故障状况下，应一方面解决报修，并要亲临报修，检查故障因素，解决故障。３）10分钟内可以解决，可以现行现场解决，短时间内解决不了，用备用机调换，保证整个网络正常运营。如遇到不好单独解决或涉及其他部门故障，应请她人协助共同完毕；如遇到影响各主机系统故障，应报告当值主管、经理；如遇到需请外单位解决或需外修故障，应先向部门经理申报。4）电脑维修过程中，应一方面保证对公司信息进行拷贝，不得遗失。5）各部门安装、移动电话机、传真机应在接到审批手续后再做解决；其他部门规定修改对酒店业务有影响数据时，如房间总数、系统代码等，应有该部门书面告知，必要时要有主管批签字；其他部门规定增长、修改、删除各系统密码时，应有部门书面告知；客人规定修改电话等数据时，应有客人书面告知。6）报修完毕后，应记录故障解决时间，解决办法及维修人员签字。7）解决报修原则是：及时、有效、客人优先。３、报告１）值班人员要将