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文档简介

医疗设施-经营质量管理体系文件-医疗设施-经营质量管理体系文件1.引言本文件旨在建立和维护医疗设施的经营质量管理体系，以确保提供高质量的医疗服务。本管理体系将制定和执行一系列管理程序，以满足相关法律法规和行业标准，并持续改进医疗设施的运营质量。2.范围本管理体系适用于所有医疗设施的经营管理，包括但不限于医院、诊所、药店等。涵盖的范围包括设备管理、人员培训、医疗记录管理、感染控制等各个方面。3.目标和原则本管理体系的主要目标是确保医疗设施的经营质量达到最高水平，保障患者的安全与满意度。在实施过程中，本体系将遵循以下原则：-以患者为中心：患者利益置于首位，提供符合其需求和期望的医疗服务。-持续改进：通过定期的评估和改进措施，不断提高医疗设施的运营质量和服务水平。-风险管理：有效管理和控制各类潜在风险和危害，保障医疗服务的安全性。-法规合规：遵守相关法律法规和行业标准，确保经营活动合法合规。4.质量管理程序4.1设备管理医疗设施将建立设备管理制度，包括设备采购、验收、保养和维修等方面的程序，以确保设备的安全可靠性和正常运行。4.2人员培训医疗设施将制定员工培训计划，并进行必要的培训和考核。培训内容包括医疗知识、技能、沟通和卫生等方面，以提高员工的专业素质和服务意识。4.3医疗记录管理医疗设施将确保医疗记录的准确性、完整性和保密性，建立健全的记录管理制度，记录必要的医疗信息，并进行合理的保存和使用。4.4感染控制医疗设施将建立感染控制策略和程序，防止和控制感染的传播。包括但不限于手卫生、环境清洁和医疗废物处理等方面的管理措施。5.监督和改进医疗设施将建立监督和改进机制，定期评估和审查管理体系的有效性和符合性。根据评估结果，采取必要的改进措施，持续提升经营质量和服务水平。6.附则本文件的编制和执行遵循相关法律法规和行业标准，医疗设施将确保员工的知情权和参与程度，以确保管理体系的有效实施。以上是医疗设施经营质量

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