打造文明公交的样板（市城投集团）

打造文明公交的XX样板创新创优项目XX市公共交通集团有限公司项目陈述提纲Thereportoutlineofinnovationandexcellenceproject.01.项目背景Thefirstisprojectbackground.02.创新亮点Thesecondisstrongpointofexcellence.03.创新成效Thethirdissuccessofexcellence.04.各界评价Thefourthiscommentsinthesociety.打造文明公交的XX样板01项目背景ProjectBackgroundPARTONE打造文明公交的XX样板创新创优项目背景公交是城市交通的主要参与者、是城市文明的窗口，其对人的尊重、对生命的敬重直接体现了一座城市的文明水平和品质形象。012005年起，XX公交集团率先试行“斑马线礼让”，2007年逐步在杭城所有公交线路上推广，引起了巨大的社会反响，在市委、市政府的支持和引导下，公交车、公务车、出租车以及社会车辆一同将整个杭城的文明效应不断放大，成为了享誉全国的杭城“金名片”。杭城“金名片”项目背景XX公交集团始终坚持“为民、便民、惠民、亲民”，十二年来，以斑马线礼让为核心，成功打造文明公交的XX样板。01文明公交已成为XX市民和全国人民感受“独特韵味、别样精彩”世界名城的一道风景线。文明让座斑马线礼让绿色公交无饮食车厢排队有序上车移动支付02创新亮点ThestrongpointofexcellencePARTTWO打造文明公交的XX样板创新创优创新亮点02四大创新亮点理念创新让理念引领新气象壹贰叁肆服务创新让服务引领新体验管理创新让管理引领新风尚科技创新让科技引领新腾飞壹理念创新让理念引领新气象四大创新亮点作为“城市的文明窗口”，XX公交集团号召全体驾驶员从长期以来单一的“交通参与者”，主动向“遵纪守法的引领者、安全行车的示范者、文明出行的倡导者”转变，以身作则、率先示范，为市民公众带来更亲切、更文明、更安全、更环保的一流乘车体验。1、理念创新，引领新气象02贰服务创新让服务引领新体验四大创新亮点以“斑马线礼让”为核心，积极创新服务载体和内容，打造……2、服务创新，引领新体验02文明让座斑马线礼让博爱专座无饮食车厢排队有序上车从提供单一的交通位移，转变为向社会提供安全文明的出行服务。同时，在全国率先试行混合动力、天然气、纯电动公交车和即充式无轨电车，到2016年主城区“绿色公交”比例达到100%。通过不断改善乘车环境，提升乘车体验，让公交车成为温暖、温馨的城市文明窗口。2、服务创新，引领新体验02混合动力公交车天然气公交车即充式电车纯电动公交车叁管理创新让管理引领新风尚四大创新亮点斑马线互敬日活动1、告别过去以奖惩为主的简单内部管理办法，从社会监督、行业规范、媒体引导、企业考核、技术辅助、员工自律等方面多管齐下。2、联合市文明办，开展志愿者活动，持续加大“文明公交”的推行力度。3、2018年伊始，创办了“1.11斑马线互敬日”公益活动，在全社会营造“双向礼让”的文明氛围。3、管理创新，引领新风尚02肆科技创新让科技引领新腾飞四大创新亮点12016年，联合蚂蚁金服和中国银联，在国内城市公交率先全面推广移动支付，引领市民公众一同走进“无现金城市”。4、科技创新，引领新腾飞02122016年，联合蚂蚁金服和中国银联，在国内城市公交率先全面推广移动支付，引领市民公众一同走进“无现金城市”。2017年推出“XX公交APP”，为乘客提供精准的实时线路信息，并打造“心享巴士”定制公交品牌。4、科技创新，引领新腾飞024、科技创新，引领新腾飞022017年，XX公交集团创新整合了数梦工场、阿里云、蚂蚁金服、高德地图等全球领先的互联网架构和能力资源，打造“公交数据大脑”，利用云计算、大数据、移动互联网、人工智能、云安全等新型互联网数据技术加速构建“智慧公交”；是目前国内唯一一家拥有城市交通大数据的公交企业。0203创新成效ThesuccessofexcellencePARTTHREE打造文明公交的XX样板创新创优1、城市受益03城市受益2015年“斑马线礼让行人”写入《XX市文明行为促进条例》；受到广泛赞誉，XX城市知名度显著上升，喜获全国文明城市“三连冠”，连续11年当选“中国最具幸福感城市”。2017年被评为中国十大创新生态城市。1.11、城市受益03城市受益2017年底，国家交通运输部在XX召开公交都市专题会议，并举行“礼让斑马线百城联倡”启动仪式，由XX市发起倡议，近百位城市人民政府主管市长签字响应。1.21、城市受益03城市受益让座、排队上车和无饮食车厢，营造了文明的乘车环境；绿色公交提升了“美丽XX”环境质量；移动支付和公交数据大脑，作为“互联网+公交”的XX样板，已输出至沈阳、济南、南京、珠海等40多个城市。济南南京温州珠海沈阳1.32、市民受益03市民受益“斑马线礼让”降低行车事故，公交车有责重大事故降低了90%，XX道路交通万车死亡率连续8年下降；150余万用户在使用公交APP，日均50余万人次使用移动支付乘车；文明的车厢环境有效改善了乘车体验。2.12、市民受益03市民受益市交通运输局委托第三方机构调查结果显示，公交行业满意率同比上升4.4%，其中做得最好的是“公交服务安全性”，82.3%的民众愿意乘坐公共交通工具。2.23、环境受益03环境受益投入节能、清洁能源与新能源车辆，一年可节约燃油消耗5529万升，减少碳排放14.5万吨，相当于75个XX植物园一年的固碳量。34、企业受益03企业受益在孔胜东、虞纯等全国先进人物的带领下，员工素质显著提升，涌现出了省市劳模、“浙江省建设工匠”等先进典型。4.14、企业受益03企业受益企业先后获得全国文明单位、中国城市公交科技创新最佳企业、中国城市公共交通节能减排优秀企业等荣誉，知名度和影响力位居行业前列。4.204各界评价ThecommentsinthesocietyPARTFOUR打造文明公交的XX样板创新创优各界评价—领导评价04第五届全国道德模范孔胜东领导评价2017年11月17日，习总书记参加全国精神文明建设表彰大会，并亲切接见了第五届全国道德模范、公交28路驾驶员孔胜东。各界评价—领导评价04领导评价近年来，省、市领导多次赴公交集团调研“公交优先”，对“斑马线礼让”等文明现象，给予了充分肯定和表扬。各界评价—领导评价04市委赵一德书记专门就公交驾驶员和公交文明现象所传递出的正能量，做出“值得点赞”、“市公交集团做得好”等批示意见。领导评价各界评价—媒体评价042016年8月26日，人民日报头版刊登了《“礼让”XX》，为“文明XX、天堂XX”点赞。著名作家陈祖芬在《人民日报》发表散文《寻找和月亮最近的城市》，其中写到：“中秋晚我巧遇麦家。他在和旁人讲斑马线。说在XX过斑马线，司机总是停下车让行人，叫他很感动……是车让人还是人让车，大体知道这个城市的文明指数……XX离文明社会最近”。各界评价—媒体评价04央视《新闻联播》专门制作播出了《浙江XX：礼让斑马线让文明成习惯》。2017年3月29日各界评价—媒体评价04央视新闻频道《朝闻天下》栏目对“公交全面推广应用移动支付”进行报道。2017年5月25日各界评价—媒体评价04央视网转播了北京电视台专题节目《XX斑马线让行，公交车率先垂范》。2017年10月21日各界评价—媒体评价04央视《新闻直播间》播出《避让行人从我做起浙江XX公共交通引领示范让行率99%》专题报道。2017年12月1日2010年，“礼让斑马线”和“清洁能源公交车”分别获XX生活品质行业点评便利生活年度现象。1232011年，被中国城市公共交通协会等机构评为“中国低碳公交优秀企业”。荣誉奖项042011年，被中央精神文明建设指导委员会评为全国文明单位。542012年、2013年，两次被住建部科学技术专门机构评为“新能源大巴示范应用领军企业”。荣誉奖项042016年，中国“新型智慧城市”峰会所发布的城市“互联网+”社会服务指数排名，XX荣登榜首，并在交通运输服务品质等方面排名第一。672017年，被亚太经合组织（APEC）评选为2017MMC