正泰集团公司股份有限公司人力资本绩效考评方案样稿样本

正泰集团公司股份有限公司人力资本绩效考核方案正泰征询项目组制作5月

目录TOC\o"1-3"\h\z第一章总则 11．1绩效考核意义 11．2绩效考核原则 11．3绩效考核周期 21．4绩效考核者 21．5被考核者 3第二章绩效考核内容 42．1绩效考核体系 42．2绩效考核原则 42．3业绩考核 52．3．1总述 52．3．2KPI考核 62．4能力考核 82．4．1总述 82．4．2能力考核方式 82．4．3正泰集团公司岗位核心能力注释表使用 82．5态度考核 92．5．1总述 92．5．2人力资本岗位工作态度考核 92．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分派 9第三章绩效考核算施 103．1绩效考核领导小组 103．2绩效考核者训练 103．4绩效考核算施过程 113．4．1绩效考核工作年初考核内容调节 113．4．2季度工作绩效检查工作实行 113．4．3年度绩效考核工作实行 133．5绩效考核偏差避免 15第四章绩效考核成果运用 154．1人力资本年终奖、勉励薪酬发放 154．2人力资本晋升 154．3人力资本培训 154．4特殊状况解决 16第五章绩效考核制度修订 165．1绩效考核制度修订委员会 165．2绩效考核内容修订 17第六章绩效考核文献使用与保存 186．1绩效考核文献保存格式 186．2绩效考核文献分类编号 186．3绩效考核文献保存办法 186．4绩效考核文献查阅权限 19第七章绩效考核申诉 197．1申诉条件 197．2申诉形式 197．3申诉解决 197．4申诉反馈 20第一章总则1．1绩效考核意义考核目绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量人力资本工作状况和效果考核方式，通过制定有效、客观考核原则，对人力资本进行评估，旨在进一步激发人力资本工作积极性和创造性，提高人力资本工作效率和基本素质;绩效考核使各级管理者明确理解下属工作状况，通过对下属工作绩效评估，管理者能充分理解本部门人力资源状况，有助于提高本部门管理工作效率。绩效考核用途理解人力资本对组织业绩贡献为人力资本薪酬决策提供根据提高人力资本对公司管理制度满意度理解人力资本和部门对培训工作需要为人力资本晋升、降职、调职和离职提供根据为人力资源中心规划提供基本信息1．2绩效考核原则公开原则：考核原则制定是通过协商和讨论完毕，考核过程是公开、制度化；客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺少事实根据；反馈原则：考核人在对被考核人进行绩效考核过程中，需要把考核成果反馈给被考核者，同步听取被考核者对考核成果意见，对考核成果存在问题及时修正或作出合理解释；公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关因素带入考核工作；时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果综合评价，不应将本考核期之前行为强加于本次考核成果中，也不能取近期业绩或比较突出一两个成果来代替整个考核期业绩。1．3绩效考核周期集团公司绩效考核涉及季度工作绩效检查和年度绩效考核。季度工作绩效检查一年开展四次：第一季度考核时间是3月31日—4月15日第二季度考核时间是6月30日—第三季度考核时间是9月30日—第四季度考核时间是12月30日—次年1月15日年度考核一年开展一次，考核时间是本年12月30日—次年2月10集团公司董事长、总裁、执行总裁、副总裁、董事会秘书绩效考核为年度考核，不参加季度工作绩效检查。1．4绩效考核者绩效考核遵循下管一级原则。集团公司总部正、副处长、中心总经理助理绩效考核者是中心总经理；中心总经理、副总经理绩效考核者是集团公司分管总裁；执行总裁、副总裁、总裁助理绩效考核者是集团公司总裁；董事会秘书绩效考核者是董事长；董事长、总裁绩效考核者是董事会；分公司总经理绩效考核者是集团公司分管总裁，分公司其她人力资本绩效考核者是分公司总经理；集团公司委派到子公司产权代表中，子公司董事长、总经理绩效考核者是集团公司分管总裁，副总经理、财务负责人绩效考核者是子公司总经理；中、高档职称人员绩效考核者是其所在部门或公司负责人；人力资源中心组织并监督各部门绩效考核算施过程，并将评估成果汇总报给总裁参照；总裁虽然不是所有岗位人力资本评估最后人，但是保存对评估成果建议权，并参加绩效评估会，提出有关培训、岗位晋升以及人力资本惩罚规定；对绩效考核人规定：需要考核人纯熟掌握绩效考核有关表格、流程、考核制度，做到与被考核人及时沟通与反馈，公正地完毕考核工作。1．5被考核者这一制度合用于正泰集团公司转正后人力资本，但下列人力资本除外：年度考核期内合计不到岗超过3个月（涉及请假与各其他各种因素缺岗）人力资本不参加本年度考核集团公司人力资本范畴：集团公司董事长、总裁、执行总裁、副总裁、董事会秘书、总裁助理、各中心正副总经理、总经理助理、各处正副处长；各分公司总经理/经理、副总经理/副经理，其她副处长及以上经营管理人员；集团公司及分公司聘任中、高档职称人员；集团公司委派到子公司产权代表，涉及董事长、总经理、副总经理和财务负责人。第二章绩效考核内容2．1绩效考核体系绩效考核体系定义绩效考核体系是由一组既独立又互有关联并能较完整地表达评价规定评价指标构成评价系统，绩效考核体系反映了集团公司对人力资本各项考核内容，它是进行人力资本考核工作基本，也是保证考核成果精确、合理重要因素；考核指标是可以反映业绩目的完毕状况、工作态度、能力级别数据，是绩效考核体系基本单位。绩效考核体系构造正泰集团公司绩效考核体系涉及如下方面：业绩考核指标，指各岗位人力资本通过努力所获得工作成绩；能力考核指标，指各岗位人力资本完毕本职工作应当具备各项能力；态度考核指标，指各岗位人力资本对待工作态度、思想意识和工作作风；年度绩效考核涉及业绩考核、能力考核和态度考核。季度工作绩效检查重要检查工作业绩。2．2绩效考核原则绩效考核原则定义绩效考核原则是考核者通过测量或通过与被考核者商定所得到衡量各项考核指标得分基准。绩效考核原则制定流程由具备人力资源管理知识和丰富实践经验专业人员、管理人员以及关于部门负责人构成绩效考核原则编制小组；由绩效考核原则编制小组提出绩效考核原则编制工作筹划；对通过工作分析、集体讨论和专家征询设计出考核指标体系进行记录分析和分类研究，获得绩效考核原则；由人力资源中心初审，再征求有关领域专家意见；绩效考核原则编制小组进行讨论，最后决定与否通过考核原则。绩效考核原则制定原则：客观性原则：编制绩效考核原则时要以岗位特性为根据；明确性原则：编制绩效考核原则要明确详细，即对工作数量和质量规定、责任轻重、业绩高低作出明确界定和详细规定；可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质人力资本绩效考核必要在横向上谋求一致；可操作性原则：考核原则不适当定得过高，应最大限度地符合实际规定；相对稳定性原则：绩效考核原则制定后，要保持相对稳定，不可随意更改。2．3业绩考核2．3．1总述业绩考核内容业绩考核是对人力资本当期履行职务职责或对工作成果考核，它是组织对人力资本作贡献限度衡量和评价，直接体现出人力资本在公司中价值大小，是绩效考核核心内容；业绩考核即KPI考核。2．3．2KPI考核KPI拟定办法KPI（KeyPerformanceIndex）即核心业绩考核指标；拟定KPI应以岗位职务阐明书为基本，详细理解该岗位工作内容并找出重要工作；在可以反映被考核人所有评价指标中，选取最重要3-5个最能反映出被考核人业绩评价指标作为KPI指标；制定KPI指标应兼顾公司长期目的和短期利益结合；选取KPI原则：一是对工作业绩产生重大影响工作内容，二是占用大量工作时间工作内容。硬指标与软指标在制定岗位KPI指标时应当采用硬指标和软指标相结合方式，对被考核人进行全面考核，有助于衡量被考核人全面绩效；硬指标是以记录数据为基本，把记录数据作为重要评价信息，通过硬指标计算公式，最后获得数量成果业绩考核指标；软指标是由评价者对被考核人业绩作主观分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判业绩考核指标，软指标评价完全是运用评价者知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响；依照被考核人不同，应当调节硬指标和软指标在整个工作业绩考核体系中权重，制定出适合被考核人考核指标，集团公司总部直线部门人力资本考核指标以硬指标为主，集团公司总部职能部门人力资本考核指标以软指标为主。硬指标特点长处：可靠性高，只要计算公式和数据来源对的，任何人进行考核成果都同样；缺陷：基本性工作规定高：硬指标评价质量依托于记录数据，因而数据对的性很重要，在数据不可靠或者难以量化考核指标中，硬指标考核成果就难以客观精确；缺陷：硬指标考核过程不灵活，难以在考核中发挥考核人有效判断。软指标特点长处：由于它不完全依托记录数据，可以发挥考核人有效判断，考虑所有有关因素，从更多角度结识评价对象，当评价所需数据很不充分、不可靠或评价指标难以量化时候，软指标在绩效考核中有更重要作用；缺陷：评价成果容易受到评价者主观意识影响和经验局限，其客观性和精确性在很大限度上取决于评价者素质；评价成果稳定性不够，专断主观判断经常导致不公平。选取评价指标原则少而精原则：KPI指标应可以反映出工作重要规定，简朴构造可以使考核信息解决和评估过程缩短，提高考核工作效益；细分化原则：KPI指标是对工作目的分解过程，要使KPI指标有较高清晰度，必要对考核内容细分，直到KPI指标可以直接评估；界限清晰原则：每项KPI指标内涵和外延都应界定清晰，避免产生歧义。正泰集团公司KPI考核体系简介考核原则：指是各考核项目获得满分时需要达到原则，并注明重要扣分项及扣分原则；KPI权重：依照构成某岗位各个KPI指标对岗位业绩影响大小拟定它们各自权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调节，为了使某岗位人力资本投入更多资源开展某项工作，公司将加大该项工作权重。KPI权重普通在每年初拟定KPI内容时拟定。2．4能力考核2．4．1总述能力考核定义人力资本要胜任岗位工作必要具备一定能力，公司对人力资本考核重要针对该岗位所需3个核心能力考核，每个核心能力在不同岗位权重分派不同，岗位核心能力注释见：正泰集团公司有限公司岗位核心能力注释表；能力考核是考核人力资本在岗位实际工作中发挥出来能力，依照被考核者体现工作能力，参照能力考核原则，对被考核者所担当职务与其能力匹配限度作出评估。2．4．2能力考核方式被考核人直接领导对其进行能力考核，综合考虑本年度该人力资本在工作中反映出各项核心能力，参照核心能力打分原则，并通过相似岗位其他人力资本能力体现最后拟定该人力资本核心能力得分，同步考核人需要注明该人力资本获得此考核得分因素并举出代表性例子；核心能力打分原则分为四等100分制，打分原则更改须经人力资源中心总经理决定；人力资本实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分，通过3项核心能力权重分派最后拟定该人力资本本年度能力考核成果。2．4．3正泰集团公司岗位核心能力注释表使用集团公司董事长、总裁、执行总裁、副总裁、董事会秘书、总裁助理、中心总经理，各分公司总经理/经理、副总经理/副经理，集团公司委派到子公司产权代表，涉及董事长、总经理、副总经理和财务负责人3项核心能力从表中七项一级指标中选用，其她人力资本3项核心能力从表中29项二级指标中选用2．5态度考核2．5．1总述态度考核定义工作态度是对某项工作认知限度及为此付出努力限度，工作态度是工作能力向工作业绩转换桥梁，在很大限度上决定了能力向业绩转化效果；工作态度考核可选用对工作业绩可以产生较大影响考核内容，如协作精神、工作热情、礼貌限度等等，注意：某些纯粹个人生活习惯等与工作无关内容不要列入考核。2．5．2人力资本岗位工作态度考核考核内容简评评分权重得分经营筹划备案、实行与否有充分准备20%与否关怀员工成长及工作效率20%与否注重协作，发挥团队精神10%与否关注公司长期发展方向及长期目的实行10%解决问题与否全面周到10%与否敢于承担责任10%与否注重自我培训和对员工培训10%与否规定自己以身作则10%汇总————100%2．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分派绩效考核中拟定权重拟定办法：权重分派由公司发展所处不同阶段并结合公司实际状况决定，处在不同发展阶段公司，对于评估内容侧重也不同创业期：工作业绩权重58%，工作能力权重22%，工作态度权重20%成长期：工作业绩权重49%，工作能力权重30.5%，工作态度权重20.5%成熟期：工作业绩权重46%，工作能力权重31%，工作态度权重23%衰退期：工作业绩权重68%，工作能力权重16%，工作态度权重16%更生期：工作业绩权重46%，工作能力权重31%，工作态度权重23%正泰集团公司年度绩效考核工作业绩、工作能力、工作态度建议权重分派为：工作业绩占50%，工作能力占30%，工作态度占20%第三章绩效考核算施3．1绩效考核领导小组成立绩效考核领导小组是为了组织、实行、监督绩效考核工作；组长：集团公司总裁副组长：人力资源中心总经理其他小构成员：各中心总经理、分公司（总）经理组长负责提出年度绩效考核总体规定；副组长负责监督考核过程并负责解决考核中浮现突发事件，以及组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考核；人力资源中心负责监督各部门开展绩效考核工作以保证考核工作顺利完毕，负责收集整顿各部门考核成果并统一备案；小构成员负责准时完毕对直接下属绩效考核，指引并监督本部门绩效考核工作开展。3．2绩效考核者训练考核者培训目通过培训，使考核者掌握绩效考核有关技能，熟悉考核各个环节，分享考核经验，掌握考核办法，克服考核过程中常用问题。绩效考核体系对考核者规定规定绩效考核者对被考核者业务有充分理解；规定绩效考核者纯熟掌握考核基本原理及操作实务；规定绩效考核者必要在考核过程中与被考核者进行有效沟通和交流。绩效考核者培训内容人力资源中心依照绩效考核小构成员对绩效考核制度掌握状况，在每年绩效考核算施前二周组织统一培训，培训内容涉及：绩效考核原则内容扣分原则绩效考核流程绩效考核办法以及考核算施过程应注意问题3．4绩效考核算施过程3．4．1绩效考核工作年初考核内容调节在年度绩效考核过程中，考核人需要依照被考核人下年度工作详细状况对该人力资本下年度绩效考核表各项内容进行调节本年度该人力资本绩效考核中KPI指标内容、考核原则；本年度该人力资本工作业绩、工作能力、工作态度权重分派。注：建议权重分派为：工作业绩占50%，工作能力占30%，工作态度占20%。3．4．2季度工作绩效检查工作实行季度工作绩效检查内容季度工作绩效检查为工作业绩检查。季度工作绩效检查流程：季度工作绩效检查启动：季度末月30日，绩效考核小组副组长召集小构成员参加季度工作绩效检查动员会，规定小构成员制定并提交本季度工作绩效检查筹划，并监督筹划完毕状况；收集数据：下季度首月1日到4日，KPI考核数据提供方在3个工作日内需提供硬指标考核所需数据，被考核人在3个工作日内提供软指标报告和季度工作报告；考核KPI：下季度首月4日到6日，绩效考核人在获得考核数据或软指标报告后，依照硬指标计算公式或软指标评分表拟定被考核人各项KPI考核得分；业绩检查沟通：下季度首月6日到8日，绩效考核人在听取被考核人本季度工作自我评价后，将业绩考核成果与被考核人充分沟通，理解被考核人对考核成果反馈意见；提交考核表格：下季度首月9日，绩效考核人将考核成果提交人力资源中心；整顿考核资料：下季度首月10日，人力资源中心将各部门考核成果整顿归类；在考核期间如果有法定休息日，考核安排时间可以依照详细状况由人力资源中心总经理进行调节。季度考核注意事项季度考核流程应恰当简化，只有在考核过程中发生特殊状况，如被考核人提起投诉或被考核人持续体现突出或较差，人力资源中心才会召开评估会议，对考核成果进行讨论副组长依照小构成员在考核初制定本季度工作绩效检查筹划，监督小构成员按筹划完毕考核工作；对于未能准时完毕绩效检查工作小构成员，考核领导小组组长会视状况予以惩罚季度工作绩效检查重要目是为了检查和督促人力资本工作，为年度绩效考核准备资料和根据。3．4．3年度绩效考核工作实行年度绩效考核目年度绩效考核重要目是为了拟定各岗位人力资本晋升、人力资本培训、人力资本发展内容以及年终奖、勉励薪酬发放，考核内容涉及工作业绩、工作态度、工作能力三方面。年度绩效考核流程：年度绩效考核启动：12月数据收集：1月2日到1月4日，KPI考核数据提供方负责向考核人提供第四季度硬指标考核所需数据，被考核人向考核人提供第四季度KPI软指标报告和第四季度工作报告，人力资源中心向考核人提供前三个季度考核成果及有关资料；KPI考核：1月4日到1月6日态度考核：1月6能力考核：1月7日到8日，绩效考核人将就被考核人全年工作能力进行考核，拟定被考核人工作能力考核得分；考核表格提交：1月8日，总裁负责将部门经理绩效考核成果提交人力资源中心，部门经理负责收集本部门人力资本绩效考核成果并提交人力资源中心；绩效综合考核：1月8日到12日，人力资源中心依照被考核人本年度工作业绩、本年度工作态度、本年度工作能力三项绩效考核得分，计算年度工作业绩考核成绩；绩效评估会：1月12日到1月18日，绩效考核人将考核成果和被考核人进行讨论，在讨论过程将就本次考核成绩与被考核人充分交流，提出被考核人本年度工作进步与局限性；并就下年绩效考核内容调节事宜与被考核者进行充分沟通；考核资料收集整顿：人力资源中心在各部门考核期间监督各部门准时开展工作，并在1月18日前将各部门考核成果统一收集整顿；下年度绩效考核内容调节：1月20日，人力资源中心负责组织下年度考核内容调节方案讨论会，绩效考核小构成员在会上提交调节方案，经绩效考核小组讨论通过后交付人力资源中心备案；进行岗位任职资格评估工作：1月20日到1月25日，人力资源中心依照绩效考核成果统一进行岗位任职资格评估工作；1月20日到2月5日，人力资源中心依照绩效考核成果，核算各人力资本年终奖总额与勉励薪酬分派系数；制定晋升与发展方案：1月23日到2月5日，人力资源中心需要依照考核成果与考核人共同拟定被考核人晋升与发展方案；考核资料备案：2月10日前人力资源中心需要完毕所有考核资料整顿归档工作；考核期间如果有法定休息日，考核安排时间可以依照详细状况由人力资源中心总经理进行调节；副组长依照小构成员在本年度考核初期制定绩效考核筹划，监督小构成员按筹划完毕考核工作；对于未能准时完毕绩效考核工作小构成员，考核领导小组组长将视状况予以惩罚。年度考核注意事项年度绩效考核重要目是依照人力资本年度工作业绩、工作能力、工作态度考核成绩拟定该人力资本晋升与发展、培训方案以及年终奖、勉励薪酬发放。3．5绩效考核偏差避免如何避免考核偏差：提高考核原则清晰度，考核原则尽量精确明了，尽量使用量化客观原则，以减少考核者个人感情等主观因素干扰；绩效考核原则需得到人力资本承认并在公司一定范畴内公开；考核人应当通过正规绩效考核办法培训，理解在考核过程中应当注意问题并掌握考核所需技巧。第四章绩效考核成果运用4．1人力资本年终奖、勉励薪酬发放人力资本年终奖、勉励薪酬发放。详细内容见《正泰集团股份有限公司人力资本薪酬方案》。4．2人力资本晋升年度绩效考核成果是人力资源中心决定人力资本与否晋升重要根据，对考核成绩先进人力资本，人力资源中心通过与该人力资本绩效考核者交流理解人力资本晋升潜力，最后制定人力资本晋升提案并上报总裁。4．3人力资本培训人力资源中心需要将公司全体人力资本核心能力考核成果整顿成册，在年度绩效考核结束后20天内，依照全体人力资本核心能力状况制定全体人力资本年度培训筹划，上报总裁审批；总裁批准全体人力资本年度培训筹划后，人力资源中心应在1个月内制定各岗位人力资本年度能力培训方案；每季度人力资源中心需要对人力资本年度能力培训方案实行详细状况进行总结并不断调节，达到开发、运用人力资本能力目。4．4特殊状况解决纪律处分纪律处分是对人力资本未能遵守已有规章制度一种惩罚性办法，年度绩效考核成果中工作业绩与工作态度成绩是决定与否对人力资本实行纪律处分根据；纪律处分是公司针对人力资本错误行为作出反映，纪律处分详细办法需参见《正泰集团股份有限公司员工管理制度》。工作调动年度绩效考核使被考核人与人力资源中心充分理解人力资本工作业绩与工作能力，如果被考核人以为在别岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该人力资本可在年度绩效考核结束后1个月内提出工作调动规定，经直接领导批准并获得总裁批准后予以实行。辞退依照人力资本年度考核成果，对于考核成绩没有达到公司规定人力资本，公司可以终结与人力资本签定下年度劳动合同。第五章绩效考核制度修订5．1绩效考核制度修订委员会绩效考核制度修订委员会成立目绩效考核制度修订委员会成立目是负责修正集团公司既有考核制度与考核算际状况也许存在矛盾，从而使绩效考核制度最后简要有效并易于操作，最后提高人力资本工作业绩；绩效考核制度修订季员会拥有对公司考核制度进行修订权力；委员会由各中心总经理、人力资源中心负责考核工作人员构成；人力资源中心总经理任委员会主席，负责组织并监督修订考核制度；人力资源中心总经理负责解决委员会考核制度修订实行组织工作。5．2绩效考核内容修订修订议案提出任何对公司考核制度有疑问人力资本均有权向修订委员会提出考核制度修订提案，提案发起人必要持有修订建议书面报告，提交修订委员会主席或委员。修订议案受理不定期考核制度修订建议受理：制度修订委员会接到人力资本所提交制度修订建议后，人力资源中心需要对建议中浮现问题进行进一步调查理解，并依照调查成果提交修订建议调查报告，制度修订委员会依照调查成果决定与否召开考核制度修订会议，会议上将最后决定与否对考核制度进行修改；定期考核期间修订建议受理：年度绩效考核结束后二周是考核制度修订委员会广泛收集公司人力资本对绩效考核制度修订建议时间，这期间修订建议将由人力资源中心集中转交委员会，人力资源中心针对修订建议收集基本资料；人力资源中心总经理将在随后一周时间内定期组织委员会成员讨论考核制度修订建议，最后决定哪些修订建议需要在本年度制度修订会议上通过，决定方式为投票表决，委员会1/2以上成员批准即可通过。制度修订过程在年度考核制度修订会议上，修订提案通过与否采用投票方式决定，各修订提案超过三分之二参会委员投赞成票就以为提案通过，人力资源中心负责整顿通过修订提案，并依照修订提案修订绩效考核制度，由人力资源中心总经理签发后生效。第六章绩效考核文献使用与保存6．1绩效考核文献保存格式人力资本绩效考核袋内考核文献按年度顺序排列，各年内季度考核文献再时间顺序排列；各部门人力资本绩效考核袋统一整顿保存在标有部门编号文献柜中，各人力资本绩效考核袋按岗位编号顺序排列，同一岗位人力资本考核袋顺序按人力资本编号排列。6．2绩效考核文献分类编号绩效考核袋是指用于存储人力资本季度和年度绩效考核表档案袋，人力资源中心以人力资本编号作为绩效考核袋编号，集团公司各人力资本绩效考核袋编号唯一；考核文献由二某些构成，第一某些是该人力资本编号，第二某些是资料编号季度资料编号由1个英文字母和3个数字组织，前2个数字表达年份，英文A代表季度考核，英文B代表年度考核，第3个数字代表时间排列顺序，例如某编号为A001人力资本第一季度考核资料编号为A001/01A1，同年第二季度考核资料编号为A001/01A2，年度考核资料编号为A001/01B1，依此类推。6．3绩效考核文献保存办法由人力资源中心统一保管绩效考核文献，考核成果以绩效考核袋形式和电子文档形式存档，保存资料在人力资本离开公司1年后销毁；在季度工作绩效检查完毕后