员工绩效管理考核专项方案专业版

《职员绩效考评方案》一、目标为落实按劳分配标准，深入深化XXX物业内部管理，构建企业现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，建立以岗位绩效奖金制为关键形式奖金激励制度，经过对职员推行岗位职责情况评定，将其奖金分配结构和实际工作业绩紧密结合，为了规范职员绩效考评和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励职员工作主动性，增强企业活力，提升服务品质，达成企业经营目标，特制订此绩效考评实施方案。二、适用范围本方案适适用于XXX物业全体职员三、绩效考评标准“三公”标准：公平：考评标准公平合理，人人全部能参与平等竞争；公开：考评实施公开监督，人人知晓、了解考评措施；公正：考评做到客观公正，考评结果尽可能做到正确。“四严”标准：严格考评制度：即考评规程和考评准则要严格，使考评工作有据可依，有章可循；严格考评标准：即考评要素标准必需具体、明确、客观、合理；严格考评方法：即考评形式和方法必需符合科学、严谨要求；严厉考评态度：即考评思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责态度。四、考评程序和考评责任标准上实施部门主管初评→项目经理复评→品质管理部核准→物业总经理审核、签字考评机制；绩效考评程序：基层职员自评→部门主管初评、签字→项目经理复评、签字→品质管理部核准→物业总经理审核、签字；部门主管级人员自评→项目经理初评、签字→品质管理部核准→物业总经理审核、签字；项目经理自评→项目经理下属民主初评→品质管理部核准→物业总经理审核、签字；直接上级和被考评者共同负担考评责任：品质管理部、项目经理及被考评者所在部门责任人对考评结果负有监督、指导责任，品质管理部负责组织物业企业、各项目处、部门绩效考评工作，培训参与考评各级管理人员，监督及控制考评工作全过程，考评分汇总和考评资料归档，将考评结果和薪资挂钩，计算并报批实施等工作。五、绩效考评分类企业职员考评分为：试用考评、月度考评及年底考评三种。试用考评：依据国家劳动法相关要求，XXX物业全部聘用人员试用期标准为（比如：签署十二个月劳动协议，试用期为：1个月），试用期满后应参与其岗位职责内容及服务技能考评，由试用职员所属部门负责考评，考评成绩在80分以上者给予转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送企业行政管理部门及物业总经理审批。月度考评：（1）月度绩效考评关键目标：经过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考评，全方面评价物业职员工作业绩，为职员绩效工资提供必需依据，也为企业行政管理部对职员晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升企业整体绩效；（2）每个月月度考评暂定于次月7日前完成。年度考评：（1）年底考评目标：评价年度物业职员和所在部门工作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标实施、人事调整政策评价提供依据，职员于每十二个月12月31日前举行总考评一次；考评时，负责初核人员应参考月度考评统计及考勤统计等；（2）考评年度为：自每十二个月1月1日起至12月31日止。六、绩效考评基础内容及考评标准考评基础内容：XXX物业企业绩效考评分为管理层考评和基层职员考评。管理层考评内容（详见附件）：管理层考评关键从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考评。敬业精神考评：热爱本职员作，以本职员作为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精物业。工作态度考评：有强烈责任感，以身作则，率先表范；有主动向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取拼搏精神；有踏扎实实、勤奋努力工作干劲。领导能力考评：有合理组织工作布署、统一协调下属行动能力；有正确分析、思绪清楚、把握问题，提出合了处理方案，做出正确决定能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团体凝聚力能力。工作业绩考评：物业管理和工作目标完成情况；物业企业工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。遵规守纪考评：带头实施物业企业作息时间情况；推行岗位责任制情况；廉洁自律情况。理论学习考评：物业管理相关法律法规及相关专业知识掌握情况。综合素质考评：全方面考察个人修养和综合素质情况。基层职员考评内容：职员考评关键从个人敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。敬业精神考评：热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业、精物业。工作态度考评：有强烈责任感；有主动主动、不怕吃苦、争先创优、勇于进取工作精神；有踏扎实实、勤奋努力工作干劲。工作能力考评：熟悉物业管辖区域内基础情况，能够胜任本职员作；善于思索问题、研究问题，独立完成所担负物业管理服务工作；能够出色完成上级交给各项任务。遵规守纪考评：服从领导、听从指挥、果断完成任务；实施物业企业作息时间情况；推行岗位责任制；遵守物业企业各项规章制度情况。理论学习考评：物业管理相关法律法规、本职专业知识和工作技能掌握情况。团结协作考评：思想作风正派，处理好同事间关系；工作中不计较份内份外，主动配合，亲密协作，有良好口碑。综合素质考评：全方面考察个人修养和综合素质情况。七、考评时间及方法提议全部被考评者均采取自我述职汇报、被考评者自我评分、民主（项目经理、部门主管、全体职员）测评打分、品质管理部综合评判打分方法，在每个月第一周进行上月绩效考评，并在两个工作日内完成，考评结果在当月内有效。考评测评打分方法：项目经理测评打分：项目经理考评由品质管理部具体落实，测评打分由三个部分组成：第一部分---被考评者自我评分。填写《物业项目经理工作绩效考评表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。第二部分---民主（物业全体职员）测评打分。由物业项目全体职员从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分---品质管理部综合评判打分。由品质管理部对被考评者综合素质评判审核打分，最终由物业总经理审核、确定并签字。最终成绩=自我评分×20%+民主（物业全体职员）测评分×30%+品质管理部综合打分×50%物业部门主管测评打分：部门主管考评人为项目经理、品质管理部，测评打分由三个部分组成：第一部分---被考评者自我评分，填写《物业部门主管（领班）工作绩效考评表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。第二部分---项目经理初评打分，由项目经理从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分---品质管理部综合评判打分，由品质管理部对被考评者综合素质评判审核打分。最终成绩=自我评分×20%+项目经理测评分×30%+品质管理部综合打分×50%物业基层职员测评打分：基层职员考评人为部门主管、项目经理、品质管理部，测评打分由四个部分组成：第一部分---被考评者自我评分。填写《物业部门职员工作绩效考评表》，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分。第二部分---物业部门主管初评打分。由物业部门主管从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分---项目经理复评打分。由项目经理从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者复评打分。第四部分---品质管理部综合评判打分，由品质管理部对被考评者综合素质评判审核打分。最终成绩=自我评分×20%+物业部门主管初评分×20%+项目经理复评分×30%+品质管理部综合打分×30%八、绩效考评成绩和奖罚考评成绩分为：A、B、C、D、E五种成绩。成绩为90分--100分；发放全额绩效工资（其中95分以上通告嘉奖，并考虑一定绩效奖励）。成绩为80分--90分；发放80%绩效工资。成绩为70分—80分；发放60%绩效工资。成绩为60分—70分；发放40%绩效工资。成绩为60分以下；免发当月绩效工资。连续两个月无绩效工资，可按违反企业人事行政管理措施等要求处理。备注：提议绩效工资为全额工资20%，以免过分考评，伤害职员热情并打击职员主动性。考评结果关键用于工作反馈、酬劳管理、职务调整和工作改善，将作为职员工资、奖金、职务晋升（降）、任职资格等级调整、职员培训安排关键依据，现薪资中绩效月薪、奖金部分按考评分数换算后系数进行发放。九、考评纪律：品质管理部要认真组织，绩效考评必需公正、公平、认真、负责，考评人不负责任或利用职务之便造成考评不公正者，一经发觉，除企业重新考评外，将依据情节轻重，提议给考评人扣发30天奖金直至免职、解聘处理；每位职员在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分，凡在考评中结伙串联作弊者，一经查实，提议扣发30天奖金直至下岗处理；考评工作必需在要求时间内按时完成，凡未在当月第一周内完成绩效考评，提议扣发项目经理当月基础奖金20%处理。备注：扣罚全部奖金将作为物业活动资金使用。十、申诉和解释权各类考评结束后，品质管理部向被考评项目通知考评结果，各项目经理要立即上传下达考评结果，如有异议，可向企业品质管理部进行申诉，企业品质管理部负责给明确回复和最终解释，假如被考评者对申诉处理仍有异议，能够向物业考评领导小组提出申诉，由物业考评领导小组负责进行最终复议。物业企业考评领导小组组长：物业企业总经理小组组员：品质管理部经理本方案解释说明权属深圳市XXX物业管理。十一、实施时间本方案实施时间为：年月日。附件一：项目经理月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值自评民主初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和下属职员争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册、企业规章制度相关要求每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表现（80分）1.确保各部门工作顺利进行，（例会、培训、质检、活动、改革创新）每项3分。152.按要求完成总企业交待各项工作任务并回复立即（未按要求每次扣2分）63.管理组织和协调能力满意率达成95%（未按要求每次扣1分）54.对管辖区域进行巡查质检情况（未按要求每次扣5分）105.项目体系文件制订完善，落实到位（未按要求每次扣1分）36.本身节能意识（未按要求每次扣2分）。57.发觉问题立即处理处理、上报率（未按要求每次扣1分）。38.能发觉或立即阻止职员违纪行为，推行管理职责（未按要求每次扣1分）。39.落实项目培训考评情况（未按要求每次扣5分）1010.立即对不合格问题进行限期整改，严抓落实力（未按要求每次扣1分）311.和建设开发单位及外联单位沟通协调能力强，保持良好交往关系（未按要求每次扣1分）512.严格实施物业总企业各项规章制度（未按要求每次扣1分）213.项目职员绩效考评平均得分均在85分以上（未按要求每次扣5分）10总分100分100人事行政签字确定总经理签字确定附件二：内保队长月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册、企业制度相关要求每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表现（80分）1.确保部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、登记、接待、培训）每项2分。102.和各职能部门建立良好沟通（未按要求每次扣1分）43.管理组织和协调能力满意率达成95%（未按要求每次扣1分）54.对管辖区域进行部门岗位巡查及统计情况（未按要求每次扣2分）105.部门内部相关文件表格设计和制订情况良好（未按要求每次扣1分）36.本身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣2分）。57.发觉问题立即处理、上报（未按要求每次扣1分）。38.能发觉或立即阻止职员违纪行为，推行管理职责（未按要求每次扣1分）。39.部门内部相关文件、档案管理，条目清楚，分类明确（未按要求每次扣1分）310.落实部门培训考评（未按要求每次扣5分）1511.立即对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按要求每次扣1分）312.按要求完成上级领导交待各项工作任务，服从命令，听从指挥，（未按要求每次扣5分）1013.严格实施物业企业各项规章制度情况（未按要求每次扣1分）214.部门职员绩效考评平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4总分100分100经理签字确定总经理签字确定附件三：内保班长月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册、企业制度相关要求每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表现（80分）1.确保部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、登记、接待、培训）每项2分。102.和各职能部门建立良好沟通（未按要求每次扣1分）43.管理组织和协调能力满意率达成95%（未按要求每次扣1分）54.对管辖区域进行部门岗位巡查及统计情况（未按要求每次扣2分）105.部门内部相关文件表格设计和制订情况良好（未按要求每次扣1分）36.本身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣2分）。57.发觉问题立即处理、上报（未按要求每次扣1分）。38.能发觉或立即阻止职员违纪行为，推行管理职责（未按要求每次扣1分）。39.部门内部相关文件、档案管理，条目清楚，分类明确（未按要求每次扣1分）310.落实部门培训考评（未按要求每次扣5分）1511.立即对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按要求每次扣1分）312.按要求完成上级领导交待各项工作任务，服从命令，听从指挥，（未按要求每次扣5分）1013.严格实施物业企业各项规章制度情况（未按要求每次扣1分）214.部门职员绩效考评平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4总分100分100经理签字确定总经理签字确定附件四：内保队员月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册相关要求每次扣2分）63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）8工作表现（80分）1.规章制度：遵守企业各项规章制度，实施率100%（未按要求每次扣2分）102.职员本身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）83.职员本身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）84.职员本身仪态规范情况（违纪一次扣2分）85.参与培训情况（违反一次扣2分）86.车辆指导管理：机动车分类指导有序安全管理（未按要求每次扣2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率为零（未按要求每次扣8分）88.紧急突发事件处理（未按要求每次扣2分）89.管辖区域日常巡视（未按要求每次扣2分）810.部门职员绩效考评情况；部门职员绩效考评，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6总分100分100经理签字确定总经理签字确定附件五：用户服务部主管月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册、企业制度相关要求每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表现（80分）1.确保部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、登记、接待、培训）每项2分。102.确保和开发建设单位建立良好沟通（未按要求每次扣1分）43.管理组织和协调能力满意率达成95%（未按要求每次扣1分）54.对管辖区域进行部门岗位巡查及统计情况（未按要求每次扣2分）105.部门内部相关文件表格设计和制订情况良好（未按要求每次扣1分）36.本身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣2分）。57.发觉问题立即处理、上报（未按要求每次扣1分）。38.能发觉或立即阻止职员违纪行为，推行管理职责（未按要求每次扣1分）。39.部门内部相关文件、档案管理，条目清楚，分类明确（未按要求每次扣1分）310.落实部门培训考评（未按要求每次扣5分）1511.立即对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按要求每次扣1分）312.按要求完成上级领导交待各项工作任务，服从命令，听从指挥，（未按要求每次扣5分）1013.严格实施物业企业各项规章制度情况（未按要求每次扣1分）214.部门职员绩效考评平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4总分100分100经理签字确定总经理签字确定

附件六：物业秩序维护部主管月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册相关要求每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表现（80分）1.规章制度：遵守企业各项规章制度，实施率100%（未按要求每次扣2分）102.工作态度：工作主动主动、热情周到，满意率达成98%（未按要求每次扣1分）63.管理能力：管理组织和协调能力满意率达成98%（未按要求每次扣1分）84.规章制度建立：部门相关制度制订并组织实施，管理力度100%得到落实实施（未按要求每次扣1分）65.礼仪培训管理：落实部门内部培训制度，定时组织培训（未按要求每次扣1分）66.车辆指导管理：机动车分类指导有序安全管理（未按要求每次扣1分）67.消防管理：消防安全事故控制率为零（未按要求每次扣10分）108.紧急突发事件处理（未按要求每次扣4分）89.管辖区域日常巡视发觉问题立即纠正（未按要求每次扣2分）810.部门职员管理；部门职员绩效考评，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）411.按要求完成企业上级领导交待各项工作任务（未按要求每次扣4分）8总分100分100经理签字确定总经理签字确定

附件七：工程部主管月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册相关要求每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表现（80分）1.确保部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、培训、设备设施维保、外联监督）每项2分。102.确保和开发建设单位建立良好沟通（未按要求每次扣1分）43.管理组织和协调能力满意率达成98%（未按要求每次扣1分）64.对管辖区域进行岗位巡查及统计情况，监督外联工作情况（未按要求每次扣2分）105.部门内部相关文件表格制订完善，有完善应急突发预案（未按要求每次扣1分）36.加强本身节能意识（未按要求每次扣2分）。67.发觉问题立即处理、上报（未按要求每次扣1分）。38.能发觉或立即阻止职员违纪行为，推行管理职责（未按要求每次扣1分）。39.部门内部相关文件档案管理完善，条目清楚（未按要求每次扣1分）310.落实部门培训考评（未按要求每次扣5分）1511.立即对不合格问题进行限期整改（未按要求每次扣1分）312.按要求完成物业企业上级领导交待各项工作任务（未按要求每次扣4分）813.严格实施物业企业各项规章制度情况（未按要求每次扣1分）214.部门职员绩效考评平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4总分100分100经理签字确定总经理签字确定

附件八：环境保洁部领班月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值自评经理初评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分。）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册、企业规章制度相关要求每次扣2分）63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）8工作表现（80分）1.各项管理、服务规范，制度建立、健全（未按要求每次扣1分）62.按要求进行职员培训（未按要求每次扣2分）。103.按要求进行各项日常管理工作（未按要求每次扣1分）64.按要求对管辖区域进行定时巡查（未按要求每次扣2分）。105.能发觉或立即阻止职员违纪行为，推行管理职责（未按要求每次扣1分）36.对下属各项工作能正确、立即检验、督导（未按要求次扣1分）57.对保洁职员工作内容进行客观、公正考评和评价（未按要求每次扣2分）。68．发觉问题立即处理、立即上报（未按要求每次扣1分）49.按要求完成领导交办工作任务（未按要求每次扣2分）410.对所管理工作或本职员作错误或问题长久无改善纠正（未按要求扣5分）。611.和开发建设单位保持良好沟通关系（未按要求每次扣1分）。612.做作好企业内和其它部门之间协调、沟通工作（未按要求每次扣1分）。413.立即对不合格问题限期整改（未按要求每次扣1分）。414.部门职员绩效考评平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6总分100分100经理签字确定总经理签字确定

附件九：用户服务部助理/接待/出纳月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册规章制度相关要求每次扣2分）63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）8工作表现（80分）1.职员本身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）82.职员本身仪态规范、文明用语情况（违纪一次扣2分）83.职员本身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）84.对工作区域巡查及统计情况（未按要求每次扣1分）85.做好项目内和其它部门之间协调、沟通工作（未按要求每次扣1分）46.本身节能意识，杜绝资源浪费（未按要求每次扣2分）67.发觉问题立即处理、上报（未按要求每次扣1分）48.参与部门及企业培训考评情况（未按要求每次扣5分）159.立即对不合格问题进行限期整改（未按要求每次扣1分）510.按要求完成企业上级领导交待各项工作任务（未按要求每次扣2分）411.严格实施物业企业各项规章制度情况（未按要求每次扣1分）612.部门职员绩效考评平均得分均在85分以上（未按要求每次扣2分）4总分100分100经理签字确定总经理签字确定

附件十：秩序维护部职员月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册相关要求每次扣2分）63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）8工作表现（80分）1.规章制度：遵守企业各项规章制度，实施率100%（未按要求每次扣2分）102.职员本身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）83.职员本身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）84.职员本身仪态规范情况（违纪一次扣2分）85.参与培训情况（违反一次扣2分）86.车辆指导管理：机动车分类指导有序安全管理（未按要求每次扣2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率为零（未按要求每次扣8分）88.紧急突发事件处理（未按要求每次扣2分）89.管辖区域日常巡视（未按要求每次扣2分）810.部门职员绩效考评情况；部门职员绩效考评，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6总分100分100经理签字确定总经理签字确定

附件十一：环境保洁部职员月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值领班初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册相关要求每次扣2分）63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）8工作表现（80分）1.规章制度：遵守企业各项规章制度，实施率100%（未按要求每次扣2分）102.职员本身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）83.职员本身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）84.服从命令听从指挥（违纪一次扣2分）85.参与培训情况（违反一次扣2分）86.部门内部整体协作精神（未按要求每次扣2分）87.工作处理快速，有高效实施力（未按要求每次扣2分）88.专业知识和业务技巧掌握程度（未按要求每次扣2分）89.爱岗敬业精神（未按要求每次扣2分）810.部门职员绩效考评情况；部门职员绩效考评，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6总分100分100经理签字确定总经理签字确定

附件十二：园林绿化工月度工作绩效考评表姓名部门岗位考评项目考评内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质（20分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生和同事争吵打架事件视情节轻重扣2-6分）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反职员手册相关要求每次扣2分）63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）8工作表现（80分）1.规章制度：遵守企业各项规章制度，实施率1