外贸类-高级物流师(一级)笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。外贸类-高级物流师(一级)笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.物流网络设计的数据来源主要包括业务运作单据、财务报告、物流研究报告、公开发布的信息2.面对硬盘价格持续下降的市场走势，身处日益激烈的市场竞争环境，无锡希捷始终朝着打造更加快捷高效的供应链、进一步降低运营成本的目标努力着，以保持自己的行业领先优势。供应链管理是供应商、工厂、分销和仓库的有效集成，使所生产的产品能以正确的数量、正确的时间供应给正确的地点，从而在满足服务要求的基础上使整个系统的成本最小化。其目标是：降低成本至最小化，快速的库存周转，提高客户满意度，实现整个系统的信息共享。当前，越来越多的企业将供应链管理视为企业发展的根基，希捷也不例外，在业务运作中追求供应链优化，再优化。在全球企业中，希捷的供应链管理居于相当高的水平，成为希捷的核心竞争力之一。希捷之所以在硬盘行业占据首位，很大程度上要归功于出色的供应链管理与强大的物流能力。在整个供应链管理中，希捷非常注重物流的平稳性，即首先要保障整个业务流程的平稳运行，在此前提下控制成本，降低成本。谈及希捷的物流管理，最大的特色就是速度极快。这本是IT产品生产企业普遍追求的目标，而希捷表现得更加突出。众所周知，IT产品的价值高，降价速度快，因此库存管理相当严格，库存水平非常低，甚至是零库存。而库存水平与物流速度直接相关：物流速度慢，库存必然升高；低库存，必然对物流速度提出极高的要求。希捷的年库存周转率已从1995年建厂初期的39%提高到目前的104%，物流提速进步之大由此可见一斑。正是有了物流的高速度与灵活性，保证了希捷的供货反应速度非常快。希捷无锡工厂的产品约95%出口到海外100多个国家（包括30%返回到国内）。请分析下列问题： （1）希捷供应链管理的特点。 （2）供应链管理的职能。3.综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。A、仓库管理B、配送管理C、采购管理D、物流分析4.已知某物流中心有七个作业区域物流中心的作业区域，关联图如图4-1所示。 请做该物流中心的区域布局规划。5.物流服务市场定位的方法有率先领跑式定位、针锋相对式定位、拾遗补缺式定位和（）等四种。A、功能整合式定位B、孤注一掷式定位C、另辟蹊径式定位6.成本领先战略的主要目标是不断地降低最终产品的成本价格，这种战略以财务和经济目标为中心，只有在获得较高市场份额的情况下才能成功。7.大陆桥是（）。A、大陆上的的桥梁B、连接两端海洋的中间大陆C、两块陆地的中间桥梁D、连接海洋的大陆8.有集散中心和没有集散中心之间的费用存在效益背反的现象。9.BPR的核心是面向（）的作业流程A、主导市场B、员工满意度C、顾客满意度D、核心业务10.按照不同的标准，物流成本可分为哪几类？11.布鲁克林酿酒厂的物流成本管理（1）基本情况布鲁克林酿酒厂在美国分销布鲁克林拉格和布朗淡色啤酒，虽然在美国还没有成为国家名牌。但在日本市场却已创建了一个每年收入200亿美元的市场。Taiyo资源有限公司是Taiyo石油公司的一家国际附属企业。在这个公司的KeijiMiyamoto访问布鲁克林酿酒厂之前，该酿酒厂还没有立即将其啤酒出口到日本的计划。Miyamoto认为，日本消费者会喜欢这种啤酒，并说服布鲁克林酿酒厂与Hiroyo贸易公司全面讨论在日本的营销业务。Hiroyo贸易公司建议布鲁克林酿酒厂将啤酒空运到日本，并通过广告宣传其进口啤酒具有独一无二的新鲜度。这是一个营销战略，也是一种物流作业，因为高成本使得目前还没有其他酿酒厂通过空运将啤酒出口到日本。（2）物流成本管理①布鲁克林酿酒厂运输成本的控制。布鲁克林酿酒厂于1987年11月装运了它的第一箱布鲁克林拉格到达日本，并在最初的几个月里使用了各种航空承运人。最后，日本金刚砂航空公司（EmeryWorldwide-Japan）被选为布鲁克林酿酒厂唯一的航空承运人。金刚砂公司之所以被选中，是因为它向布鲁克林酿酒厂提供了增值服务。金刚砂公司在其J．F．K国际机场的终点站交付啤酒，并在飞往东京的商航班上安排运输，金刚砂公司通过其日本报关行办理清关手续。这些服务有助于保证产品完全符合新鲜要求。②布鲁克林酿酒厂物流时间与价格的控制。啤酒之所以能达到新鲜要求，是因为这样的物流作业可以在啤酒酿造后的1周内将啤酒从酿酒厂直接运至顾客手中，而海外装运啤酒的平均订货周期为40天。新鲜的啤酒能够超过一般价值定价、高于海运装运的啤酒价格的5倍。虽然布鲁克林拉格在美国是一种平均价位的啤酒，但在日本，它是一种溢价产品，获得了极高的利润。③布鲁克林酿酒厂包装成本控制。布鲁克林酿酒厂将改变包装，通过装运小桶装啤酒而不是瓶装啤酒来降低运输成本。虽然小桶重量与瓶装啤酒相比较重，但减少了玻璃破碎而使啤酒损毁的可能性。此外，小桶啤酒对保护性包装的要求也比较低，这将进一步降低装运成本。（3）成本管理的成效布鲁克林拉格的高价并没有阻碍啤酒在日本的销售。1988年，即其进入日本市场的第1年，布鲁克林酿酒厂取得了50万美元的销售额。1989年销售额增加到100万美元，而1990年则为130万美元。其出口总量占布鲁克林酿酒厂总销售额的10%。 请就以上案例中关于美国布鲁克林酿酒厂的物流成本管理谈谈你的看法。12.人们通常将废弃物分为三类，分别是可回收、不可回收和（）A、生活垃圾B、垃圾C、危险废弃物D、生产废弃物13.互联网时代物流有（）特点。A、经营全球化B、系统网络化C、供应链的简约化D、企业规模化14.试分别给出美国物流协会（CLM）给出的物流管理的定义和中国物流与采购联合会给出的物流定义？15.物流企业的类型不同，企业的（）、（）、（）的资源不同，服务的（）不同，所制定的物流客户服务的战略就有所不同。16.企业物流系统构成的垂直结构包括（）、（）和（）。17.物流信息系统的任务是什么？18.降低成本战略是将与运输和存储的（）降到最低。A、不变成本B、可变成本C、绝对成本D、相对成本19.流通加工是在生产的基础上增加商品的附加价值20.（）不属于仓储管理的特点。A、不创造使用价值B、具有不均衡性C、仓储需求的派生性D、具有服务性质21.销售物流具体是指将产品从上生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。22.企业进行物流成本归集核算的有效方法是（）。A、作业成本法B、分类成本法C、本量利分析法D、成本效益法23.选择物流运输客户服务商的方法：（）、（）、（）24.下列各项属于物流的子系统的有（）。A、运输B、包装C、装卸搬运D、流通加工E、配送25.现代物流信息化的要求包括及时性、灵活性、可得性和精确性。26.针对中层管理人员的培训内容的特点是（）。A、效率性B、协同性C、技术性D、技能性27.企业为了能在动态条件下制定营销战略，常需要借助产品生命周期理论来建模。因此，物流服务必须与产品生命周期的动态状况相适应。28.按照物流系统的作用，属性及作用的空间范围，可从不同角度对物流进行分类，按照物流活动的作用分类，可分为（）。A、地区物流B、供应物流C、销售物流D、国内物流E、生产物流与回收物流29.狭义的流通指商品的流通，它主要克服了使用权间隔、场所间隔和时间间隔。30.基础模数尺寸是指标准化的共同单位尺寸，或系统各标准尺寸的最大公约尺寸。在制定各个具体的尺寸标准时，要以基础模数尺寸为依据，选取其整数倍为规定的尺寸标准，这样，可以大大减少尺寸的复杂性，使物流系统各个环节协调配合，并成为系列化的基础。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案: （1）希捷供应链管理的特点主要有： ①平稳运行是供应链管理的基础。希捷非常注重物流的平稳性，必须保障整个业务流程平稳运行的前提下才去考虑降低成本。 ②物流速度极快是希捷供应链管理的特色。因IT产品的价值高，降价速度快，因此库存管理相当严格。而库存水平与物流速度直接相关：物流速度慢，库存必然升高；低库存，必然对物流速度提出极高的要求。希捷已经把年库存周转率从最初的39%提高了目前的104%。 ③和业务伙伴结成战略联盟关系。充分利用业务伙伴成熟、完整的物流系统、提高运营效率、降低风险、实现IT投资回报最大化的解决方案。 ④提高客户满意度，以客户满意度作为目标的服务化管理。希捷的供应链管理强调把生产的产品能以正确的数量、正确的时间供应给正确的地点，提高供货反映快速，来实现最大的客户满意度。 ⑤借助信息技术实现目标管理。IT产品的价值高，降价速度快，希捷借助信息技术管理，实现市场的快速反映。 （2）供应链管理的职能： ①客户资产管理。管理需求信息，便于更好地了解市场和客户需求。公司通过利用客户服务、销售支持以及其它职能系统的信息，筛选从客户运作中采集到的信息，从而进行预先控制； ②综合后勤管理。管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、采购和库存管理； ③生产过程管理。管理生产过程，降低生产成本； ④财会管理。利用财务媒体，与供应商及客户一起管理资金流。3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案: 第一步：根据作业区域关联图做关联线图底稿表（见表4-20）。 第二步：构建关联线图。依照选择标准选作业区2、5进入关联线图。 依照选择标准选作业区1、4进入关联线图并依照关联度作关联线图。 依照选择标准选作业区3、6进入关联线图并依照关联度作关联线图。 第三步：完成最终布局如图示。 5.参考答案:C6.参考答案:正确7.参考答案:B8.参考答案:正确9.参考答案:C10.参考答案: （1）可控成本与不可控成本； （2）固定成本与变动成本； （3）实际成本与机会成本； （4）相关成本与沉没成本。11.参考答案: （1）美国布鲁克林酿酒厂的物流成本管理的主要特点是： ①物流成本管理目标明确。该企业是为了将啤酒销往日本进行总成本管理的，在物流成本方面形成明确的目标，即在保证啤酒新鲜度的前提下，通过控制啤酒的运输成本、物流时间与价格，以及包装成本等，实现物流总成本的优化，从而提升企业产品在日本市场的竞争力。 ②进行物流总成本的分类控制。对于企业来说，物流成本可能是由多个方面的成本构成的。要有效地降低物流成本，需要认真分析物流成本的构成状况，并针对不同情况采取不同的控制方法。布鲁克林酿酒厂把物流总成本分解为运输成本、时间成本和包装成本等，分别采取不同的控制方法，实现了预期目标。 ③建立和完善一个物流成本管理的标准系统和控制体系。企业把物流成本管理与企业营销管理和市场拓展战略有机地结合起来，形成标准的物流成本管理和控制体系。 （2）本案例的启示主要有： ①任何企业都可以把物流成本管理问题纳入企业生产经营过程进行战略性思考。企业的市场竞争力就是包含了对物流成本的重新确认和有效控制； ②物流成本管理需要有明确的目标、分类控制的方法，并能从供应链体系进行整合； ③物流成本管理必须进行创新和发展。布鲁克林酿酒厂正是没有局限于过去对产品市场开发的认识和物流成本管理的旧模式，才实现了布鲁克林拉格在日本的快速发展。12.参考答案:C13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案: 美国物流管理协会（CLM）定义为：物流管理是供应链流程的一部分，它对从起始点到消费地的货物流和货物储存、服务及相关信息进行有效的计划、实施和控制，以满足顾客的需要：中国物流与采购联合会对物流的定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。15.参考答案:人力；物力；财力；目标市场不同16.参考答案:管理层；控制层；作业层17.参考答案: 物流信息系统的任务是实时掌握物流的动态，从货物网上定单托运，到第三方物流公司所控制的一系列环节的协调，再到将货物交到收货人手中，使得物流供应链尽量做到透明化。18.参考答案:B19.参考答案:正确20.参考答案:C21.参考答案:错误22.参考答案:A23.参考答案:服务质量比较法；运输价格比较法；综合选择24.参考答案:A,B,C,D,E25.参考答案:正确26.参考答案:A,B,C27.参考答案:正确28.参考答案:B,C,E29.参考答案:错误30.参考答案:错误卷II一.参考题库(共30题)1.物流公司或货主企业的物流部门在进行物流作业（或作业中心）的划分时，属于其作业项目的有（）。A、采购作业B、销售订单处理C、拣货作业D、验收作业2.对物料搬运的不正确说法是（）。A、物料的包装形态会影响搬运成本B、物料搬运本身并不产生附加价值C、物流搬运越机械化越好D、对单价低的物料，搬运成本占总成本的比例非常大3.物流客户服务是建立企业战略联盟的重要手段。4.物流服务新产品开发的意义包括（）A、物流企业的生存发展需要其不断开发新产品B、消费需求的变化需要不断开发新产品C、产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品D、物流服务差异化策略的要求5.某挂车制造公司占地200亩，生产厂区面积3万平方米，员工800余人，拥有综合车间、特种车辆车间、喷漆车间、机修车间四个主要生产车间。主要生产制造运输汽车的车斗，即半挂车、全挂车，还有少量的特种车，年产各类挂车6000余辆。公司最初是从生产拖拉机车斗开始的，规模很小，当时只有十几个工人，一个小车间。经过十多年的滚动发展，车间不断新建、扩建，人员不断增加，设备逐渐购置，发展成目前的规模。由于缺乏统一规划，工厂布局和车间布置很不合理，例如，生产半挂车、全挂车为主的综合车间，经过多次扩建，从原来只有一跨30m宽，扩建成现在的三跨78m宽。虽然车间只生产工艺非常相近的半挂车和全挂车，而且产量较大，却没有按照生产挂车的工艺流程来布置，而是将同类型设备安放在一起，原材料、半成品和在制品乱堆乱放，既没有固定地点也没有数量限制，上道工序完成的在制品往往需要经过几个不相干的作业区域才能运送到下道工序，运输距离长，无论大小件都采用行车运输，运输手段单一。由于行车数量有限，加之生产物流方向零乱，行车相互干扰，货物吊运过程中的等待时间平均占运输时间的80%以上，运输效率很低，无法满足生产需要，由此造成许多工序经常性停工待料，生产效率低下。为此，公司决定对生产车间进行重新规划布置，优化企业生产物流。问题： 1．该公司在生产物流方面存在哪些问题？ 2．该公司在生产物流系统的设计方面违反了哪些原则？ 3．公司的综合车间应该按照什么原则来布置才比较合理？为什么？ 4．请给公司提示设施布置时要考虑的内容。6.客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）7.简要说出配送中心管理的内容？8.物流客户服务是差别化营销的重要方式。9.简述精益管理的重要特征？10.美国安达尔公司的物流供应链系统美国安达尔公司以供应链管理为自己的物流服务手段。物流对象是高价值的服务器。他承担的任务是在规定的时间里，将空运公司、货运代理、陆地承运人等的优势物流企业组成供应链，将货物从日本藤津公司位于长野的工厂开始绕过大半个地球，经历不同的文化理念地区，最终送到五百强公司的客户手中，在那里拆卸好货物的包装，再安装好。整个供应链流程如下：在长野工厂，由安达尔公司的进出口人员将包装好的货物交给日本通运公司，对这些货物无须采取特殊的保护性运输包装，因为产品从离开工厂开始就一直处于安达尔公司的监控之中，这是供应链里三家货运公司的第一家。货物从进入供应链开始，所有供应链上的企业都可以得知货物途中的信息。从长野到成田机场，卡车运输由藤津物流公司承担，第一站到达承运人的室内集装箱仓库，然后装入日本通运公司选定的航空公司的飞机。这一段停留时间不超过十二小时。安达尔公司事先订好了货物的中转次数，飞机一起飞，电子邮件就通过互联网发送出去，通知下一个接货环节。如果目的地是美国，日本通运公司就要通知安达尔公司在美国的集装箱处理商BAX全球公司及地面承运人。当货物还在太平洋上空的时候，日本通运公司就事先向美国海关报关，并提前安装接货设备，一般只需3小时，BAX全球公司选择距用户最近的机场，接到货后BAX全球公司通过电子邮件通知安达公司和运输公司准备下一个接货环节。BAX全球公司的货运飞机起飞后，通过电子邮件通知运输公司，再由运输公司通知他的车队准备接货。这个运输公司配备了高科技运输车队，由安装全球卫星定位系统的拖车接运。运输公司接到货物直接送到用户的车间拆卸，在那里有安达尔公司的人员在场监督。在这个运送过程中，运输公司通过GPS和电子邮件向安达尔公司通告交货过程，通过互联网每隔一个小时更新一次货物进展情况。运输公司的卡车卫星定位系统，每隔一百英尺就能标记新的所在位置。整个运送过程都在严格的监控之下。因此能确保公司将货物安全、准时地送至客户手中。 请用图例描述安达尔公司的上述供应链流程，并分析此流程有何优点。11.根据各个用户的需求情况，确定需要货物的种类和数量，然后将所需货物挑选出来。这项作业称为（）。它是配送工作的第一步。A、配货B、配送C、装载D、分拣12.加工工序的作业内容，主要有（）。A、分装货物B、货物分级分等去杂质C、备货作业后储蓄工作D、配制半成品13.物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。A、从属性B、移动性C、分散性D、即时性14.物流信息应用标准包括（）A、物流信息基础标准B、物流信息分类与编码标准C、物流信息采集标准D、物流数据结果标准E、物流信息交换标准15.一名合格的培训讲师首先应该是培训内容所属领域的优秀实践者。16.物流园区的产生原因包括（）。A、减轻物流对城市交通的压力B、减少物流对城市环境的负面影响C、促进城市用地的结构调整D、提高物流经营的规模效益17.物流科学可以说是（）和（）之间的交叉学科，或是（）和（）之间的交叉学科。18.配送前的流通加工包括（）。A、配料B、初步加工C、贴标签D、拣选19.在相关成本中，可占到总库存成本的80％，同时也是各项库存持有成本中捉摸不定的、最具主观性的一项是（）。A、空间成本B、资金成本C、库存服务成本D、库存风险成本20.企业的核心价值观决定了一个企业的行为趋向和价值判断标准。21.物流园区的规划研究与实施需强调哪些重要方针原则？22.在即时采购条件下，为了降低采购成本，企业一般是与少数供应商结成固定关系，有的甚至是单源供应（）23.物流信息系统的（）工作是指对合同、票据、报表等进行日常处理。A、数据层B、业务层C、运用层D、计划层24.一个物流经理经常采用的员工激励方式有哪些？25.物流服务的提高与物流成本的增加成正比。26.（）不属于EDI系统构成要素。A、通信网络B、EDI硬件C、数据标准化D、GPS定位仪27.物流服务分销渠道的特点（）A、层次少B、风险承担C、可控性强D、结构复杂28.在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。29.供应链管理的特有风险主要表现为：独家供应商、信息链与物料链不同和企业文化。（）30.物流服务质量的内容是（）。A、可靠性B、响应度C、保证性D、移情性E、服务价格F、有形性卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:C3.参考答案:正确4.参考答案:A,B,C5.参考答案: 1.该公司在生产物流方面存在的问题：（1）生产物流杂乱、运输距离长、运输效率低；（2）运输手段单一，运输能力有限；（3）物料乱堆乱放，没有固定地点，在制品没有定额；（4）生产设施布局没有经过科学规划。 2.违反了以下原则：（1）物料搬运路程最短原则；（2）尽量做到库存合理原则；（3）选择合理的搬运设备原则。 3.综合车间应该按照产品原则进行布置，即按照半挂车、全挂车的生产工艺流程，将设备和工序布置成生产线。因为综合车间生产产品种类比较单一，只生产半挂车和全挂车，产量比较大，适合按照产品原则进行布置。这样布置成生产线，物料运输方向单一、运输距离最短、运输成本低。 4.设施布置时要考虑的内容：（1）符合工艺规程的要求，避免工序间的往返交错，生产周期最短。（2）最有效地利用空间。（3）物料搬运费用最少，尽量缩短运输路径，使用合适的运输工具，避免运输的往返和交叉。（4）保持生产和安排的柔性，满足产品品种、工艺和设备的变化。（5）为职工提供一个方便、安全、舒适的作业环境。6.参考答案:很满意；满意；基本满意；不满意；很不满意7.参考答案: 配送中心的经营管理主要包括以下几个方面：收货管理、存货管理、发货管理以及信息与财务管理。 （1）收货管理收货管理是配送中心物流管理的第一道环节，其核心任务是将总部订购的、来自各个生产厂家的货物汇集到配送中心，经过一系列的收货流程，按照规定的储存方法将货物放置于合适的地点。 （2）存货贸理存货管理是指对收货采取的存储管理。目前商品在仓库里的存放系统有两种模式，一是商品群系统，二是货位系统。商品群系统是指将同类商品集中放于一处。货位系统包括开放货位系统和统制货位系统，即每一个货位都有一个相应的编号，前者货位编号固定，某类产品可随机调换货位；后者商品则被赋予同一编号，改变货位，编号亦随之改变。其核心目标都是减少储存费用，方便配送。 （3）发货管理发货管理是配送中心物流管理的最后一道环节，目标是把商品准确而又及时地运送到各个连锁店铺。这便要求采用经济科学的配货方法和配货流程，在现代信息管理设备的辅助下，顺利完成这一管理职能。 （4）增息管理信息流系统和物流系统是结合在一起发生作用的，是支撑企业运营的两个车轮。可以说，信息流系统通畅与否直接决定着物流系统的通畅程度。主要表现在：一是提高订货与收货的精确性；二是及时掌握各处分店的信息；三是缓解人力不足等问题。因此，做好配送中心信息管理工作，对企业发展至关重要。 （5）财务管理配送中心因类型不一承担着不同的财务职能，特别是总部授权进货或参与进货的配送中心，财务管理是其内部职能之一。随着配送中心由自营型向共营型等社会化形态转变。财务管理职能将日趋独立。由上述可见，配送中心的经营管理同样涉及物流、商流、信息流三个方面。8.参考答案:正确9.参考答案: ①在工作组中执行各种不同工作的一线工人经过各种技能的训练，他们以团队形式工作。工人所受的训练不仅仅与生产任务有关；工人们还接受有关简单的机械修理、质量检查、整理工作以及原料订购的训练。 ②简单而全面的信息显示系统使得工厂中的每一个人对问题做出迅速反应和了解工厂的整体情况成为可能。 ③车间对于质量改善的完全承诺。工人被鼓励去积极地思考如何提高工作的效果并将想法付诸实践，同时其主管需要提供积极的支持以使这些想法成为现实。10.参考答案: （1）供应链，即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。安达尔公司的供应链流程图如图8-1所示。 （2）安达尔供应链流程的优点主要有： ①流程清晰，责任分工明确。从生产仓库至货运机场采用制造企业自营物流商负责，运通公司负责日本出口空运，由美国BAX公司负责美国境内飞行转运，地面运输公司负责机场至用户车间运输，不同的转运商根据自身运营特点承担不同的转运环节，充分发挥各自的优势，节约运输成本，同时节省运输时间。 ②全程共享信息，实现实时追踪。货物从进入供应链开始，所有供应链上的企业都可以得知货物途中的信息，地面运输公司配