国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即（）A、知识技能B、解决问题的能力C、应负责任2.工作分析决不是一劳永逸的事，而应是基础性、常规性的工作，工作分析的结果也不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整。这一工作分析原则是（）。3.确定绩效标准时应当遵循SMART原则，其中字母T代表（）。4.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段（）？A、准备阶段B、开始阶段C、主体阶段D、结束阶段E、整理阶段5.以下选项属于劳动法体系内容的是（）。A、集体谈判B、社会保险C、社会救助D、社会统筹6.积金制度起源于（）。A、挪威B、新加坡C、英国D、法国7.在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括（）A、问卷设计B、问卷试测C、样本选择D、问卷发放及回收E、问卷处理及运用8.下列选项中，属于社会保险争议的是（）。A、因工作调整发生的争议B、因养老金调整而发生的争议C、因工资支付发生的争议D、因高温补贴发生的争议9.管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，通常情况下，管理层次与管理幅度（）。10.简述工作设计的基本目的 。11.下列选项中属于社会保险争议的是（）。A、因履行劳动合同发生的争议B、因企业开除、辞退违纪职工发生的争议C、因职工自动离职发生的争议D、社会保险经办机构与公民、法人或其他组织之间发生的争议12.劳动者必须接受用人单位劳动纪律和规章制度的约束。13.按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（）A、战略流程B、经营流程C、保障流程14.现代组织设计呈现出的新的发展趋势表现在哪些方面？15.将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）。16.最低生活保障法的立法目标是克服现实中的（）。A、生活问题B、贫困问题C、发展问题D、稳定问题17.使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定、无大起伏的职位的基础性工作分析方法是（）。18.劳动法律关系产生、变更和消灭的法律依据。19.确定绩效标准时应当遵循SMART原则，其中字母M代表（）。20.对于专业技术人才来讲，从（）进行招聘无疑是一种明智的选择。A、校园B、网上C、猎头公司D、公司内部21.胜任力分析法22.培训教师的来源有哪些？各有哪些优势？23.简述薪酬设计遵循的基本原则。24.通过访谈能够收集全面的信息，但不利于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是（）。A、结构化访谈B、非结构化访谈C、集体访谈D、个别访谈25.通过预先储蓄和投资运营建立养老基金的制度安排（）。A、现收现付式养老保险B、积累式养老保险C、分担式养老保险D、多支柱养老保险26.工作职责是指完成每项工作的基本要求和方法，主要包括（）A、工作责任B、工作权利C、工作方法D、相互沟通E、协作27.管理幅度28.工作信息分析从管理的角度可以归纳为七个问题，即（）。29.我国公民具有完全劳动权利的年龄条件是（）。A、年满14岁B、年满16岁C、年满18岁D、年满20岁30.影响培训需求的因素有哪些？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:动态原则3.参考答案:有时限4.参考答案:A,B,C,D,E5.参考答案:A6.参考答案:B7.参考答案:A,B,C,D,E8.参考答案:B9.参考答案:成反比10.参考答案: （1）工作设计改变员工和工作之间的基本关系； （2）改变员工的工作态度； （3）使员工明确工作内容； （4）规范员工工作行为； （5）提高员工工作绩效。11.参考答案:D12.参考答案:正确13.参考答案:A,B,C14.参考答案: （1）权力结构分权化； （2）层级结构扁平化； （3）部门结构柔性化； （4）组织结构虚拟化； （5）组织边界模糊化； （6）资源结构人本化。15.参考答案:组织活动的性质16.参考答案:B17.参考答案:工作日志法18.参考答案:劳动法律关系的产生、变更和消灭必须依据一定的事实。19.参考答案:可量度20.参考答案:B21.参考答案:指员工胜任某一工作或任务所需要的个体特征，包括个人知识、技能、态度和价值观。22.参考答案: 培训教师的来源无非是企业内部和企业外部两大渠道。一般情况下，由企业内部讲师负责专业技能与企业文化的培训。 内部员工担任培训教师的优点在于： （1）他们对企业内部实际情况非常熟悉，他们自身对企业文化和价值观的认同更容易传递给其他员工； （2）同时，由于对企业内各项工作都比较熟悉，易于开展有针对性的员工培训； （3）选择内部人员作为培训教师还可以大幅减少培训成本。 外聘培训教师的优势在于： （1）可以在更大范围内选择最合适于企业经营理念和培训目标的教师； （2）可以提升培训的档次，引起企业各方面的重视； （3）可以使员工产生新鲜感、好奇心，营造学习气氛，促进培训效果。23.参考答案: （1）内部一致性原则。 （2）外部竞争性原则。 （3）员工激励性原则。 （4）管理可行性原则。 （5）合法性原则。24.参考答案:C25.参考答案:B26.参考答案:A,B,C,D,E27.参考答案:管理幅度也称管理跨度或管理宽度，是指一名管理者能直接、有效地管理的下级人数，它意味着管理人员直接控制和协调的业务活动量的多少。28.参考答案:6W1H29.参考答案:C30.参考答案: 常规性因素和非常规性因素。 （1）常规性因素也称一般性因素，是企业在评估培训需求时一般都要考虑的因素； （2）非常规性因素也称事件性因素或偶然性因素。卷II一.参考题库(共30题)1.根据我国《失业保险条例》的规定，领取失业保险金应具有哪些条件？2.买了商业保险就不用参加社会保险了吗？  2011年5月，秦某应聘到某物业公司上班，每月工资人民币2000元，当时经理答应等三个月试用期后，如果顺利转正就和他签订书面劳动合同并办理社会保险手续。三个月后，到了办理转正手续的时候，物业公司让秦某写一份书面声明，即自愿放弃用人单位为其办理社会保险的权利，物业公司因此将应缴的社会保险费用折算成补贴，随工资一同发放。秦某觉得能涨工资挺很实惠的，又担心万一不按公司说的做，不能顺利转正，左思右想最终还是写了这份声明。秦某顺利转正，每月工资也涨到了3000元。过了不久，物业公司还为秦某购买了由某商业保险公司推出的“康宁万家”商业保险，保险保障秦某退休以后可以按月领取养老金，如果在退休以前身故，其家属还可以一次性领取抚恤金。保险费由物业公司和秦某共同缴纳，每月物业公司从秦某工资中扣除一部分作为保险费。但由于工作繁忙，加上经理的一再推脱，秦某一直没有与物业公司签订书面劳动合同，该物业公司仍然没有按照社会保险征缴条例的规定为秦某办理社会保险。秦某认为，找份工作不容易，反正也有商业保险的保障，不上社会保险也没关系，就没有再坚持让公司为其办理社会保险。秦某和用人单位的做法对吗？没有签订劳动合同职工能否参加社会保险？3.常见的特殊绩效奖项有（）等。A、专利奖B、福利C、提案奖D、特殊成就奖E、奖金4.问卷调查法5.企业甄选职工，特别是选拔晋升各级经理人员时要坚持（）原则。A、用人所长B、以人为本C、民主集中D、德才兼备6.内部招聘的优势与不足分别是什么？7.试述工作分析的流程。8.“社会统筹与个人账户相结合”的城镇企业职工基本养老保险模式结合了（）。A、国家保障与自我保障责任B、国家保障与集体保障C、国家保障与社会互助D、社会互助与自我保障责任9.某公司自从2007年7月份开始实行目标管理，到现在运行了将近一年的时间了。然而，它的执行过程并不顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。该公司目标管理的程序如下： （一）目标的制定 1.总目标的确定前一年年末，公司老总在职工大会上作总结报告，并向全体职工讲明下一年度大体的工作目标。然后，在年初的部门经理会议上，总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该年的目标。 2.部门目标的制定每个部门在前一个月的20日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作最后得分。 3.目标的分解各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。 （二）目标的实施目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。 （三）目标结果的评定与运用 1.目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整。 2.目标管理卡最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。 这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一。但是，在最近部门领导人大多数反映不愿意每个月填写目标管理卡，认为这没必要，但是明显地在执行过程中，部门员工能够了解到本月自己应该完成的项目，而且每一个项目应该到什么样的程度是最完美的。还有在最近的一次与部门员工的座谈中了解到，有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要就是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来（个别的部门），如果领导每个月不对本部门员工解释明白，他们根本就不知道他们的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动，可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么。目前人力资源部的人数有限，而且各司其职。面对以上存在的问题，人力资源部应该怎样处理？该公司的目标管理总体上存在哪些问题？10.社会保障关系的特征不包括（）。A、保障的普遍性B、内容的经济性C、主体的多方性D、法律部门的多样性11.我国《劳动法》发生效力的时间是（） 。A、1995年1月1日B、1994年7月5日C、1994年1月1日D、1995年7月5日12.员工组织设计的原则有哪些？13.基本薪酬14.简述岗位评价中排序法的主要步骤。15.根据我国《社会保险行政争议处理办法》的规定，下列属于社会保险行政争议的有（）。A、用人单位就缴费问题与社会保险经办机构发生的争议B、小李退休后就养老金调整与社会保险经办机构发生的争议C、小林因住房补贴而与企业发生的争议D、小刘因办理社会保险关系转移而与经办机构发生的争议E、小张为解决配偶调动问题与单位发生的争议16.在工作分析效果评估的内容中，使用相同的研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性被称为（）。17.通过猪头公司招聘有哪些注意事项？18.绩效管理的基本任务就是对（）的绩效进行评估。A、员工B、小组C、团队D、个人19.某公司是山东一家著名企业。该公司在2007年由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统，试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来，效果并不理想： （1）绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础。 （2）绩效评估的标准相当模糊，导致绩效评分主观经常不正确。 （3）该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息，使员工对于要获得有利评分而需要将工作做到什么程度一无所知。 （4）晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。该公司的人力资源部总监想改善这一状况，然而又苦于无从着手。该公司要有效地实施上述绩效评估系统，通常要进行哪些工作？20.仲载文书的送达方式不包括（）。A、留置送达B、公告送达C、转托送达D、直接送达21.根据我国《城市居民最低生活保障条例》，确定城市居民最低生活保障标准时未加考虑的因素是（）。A、当地最低工资B、当地维持城市居民基本生活所必须的费用C、适当考虑水电（燃气）费用D、未成年人的义务教育费用22.与工作描述相比、任职资格分析等活动相比，关键事件法更频繁地应用于（）。A、培训需求评估B、工作效率分析C、绩效评估D、人员数量评估E、激励效果评估23.薪酬体系的基本内容包括（）。A、薪酬构成B、基本薪酬模式C、薪酬水平D、薪酬结构E、奖金24.A公司于2004年1月与女工甲签订为期1年的劳动合同。05年1月A公司以甲处于孕期不能胜任工作且合同期限届满为由终止了劳动合同，A公司的做法符合《劳动法》相关规定。25.劳动者甲与所在的A公司的劳动合同期限届满，这将引起他们之间劳动法律关系的（）。A、产生B、变更C、解除D、终止26.评估27.效度28.我国的失业保险基金不包括（）。A、单位缴纳的失业保险费B、财政补贴C、失业保险基金利息收入D、社会捐赠29.工作研究的技术方法有（）。A、工作日志写实B、动作研究C、时间研究D、方法研究E、工作衡量30.工作描述卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:领取失业保险金条件：依法参加失业保险，用人单位和个人缴费满12个月；非本人意愿中断就业；已经办理失业登记，并有求职要求。2.参考答案: 有劳动关系，单位和个人同样要参加社会保险。 用人单位和员工虽然没有签订书面形式的劳动合同，但存在事实用工关系，也认定为有劳动关系，单位和个人同样要参加社会保险。换句话说，不论单位和员工是否签订书面合同，只要存在事实用工关系，单位就必须为员工申办社会保险，同时，劳动者必须高度重视自身权益，监督单位依法参加社会保险。3.参考答案:A,C,D4.参考答案:以书面的形式、通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。是除访谈法外国内目前运用最广、效果最好的工作分析方法之一。5.参考答案:C6.参考答案: 内部招聘的优势在于： （1）激励员工士气； （2）控制人员流失率； （3）提高员工忠诚度； （4）保障企业稳定性； （5）节约招聘成本。 内部招聘的不足之处在于： （1）近亲繁殖风险； （2）产生内部矛盾； （3）落选者心理落差。7.参考答案: 准备阶段： （1）确定合适的工作时间； （2）明确工作分析的目的； （3）制定工作分析的工作计划； （4）组建工作小组； （5）收集、分析有关的背景信息：组织结构图、流程图、部门再现与岗位职责说明书、国家职业标准； （6）完成信息收集的准备工作：明确分析对象、分析信息收集的内容、选择作息的来源、确定收集信息的方法； （7）准备必要的物品与文件：物品的种类、文件的种类、工作步骤、遵循原则； （8）明析工作风险； （9）获取相关人员的支持。 实施阶段： （1）岗位任职者进行沟通； （2）收集整理相关信息； （3）信息的确认。 结果形成阶段： （1）信息分析：工作名称分析、工作职责分析、劳动条件和环境的分析、工作关系分析、任职条件分析；（2）描述与编制； （3）审核与批准  。 应用阶段： （1）培训相关的部门与人员； （2）制定各种具体的应用文件； （3）健全工作说明书的管理机制； （4）工作分析的评估与反馈。8.参考答案:D9.参考答案: ①目标的设置没有下属的参与，主观性较强，且缺少应有的层次。 ②上下级缺少有效的沟通，各级员工对目标体系不甚了解。 ③为各部门设置目标难以把握。 ④考核的结果没能公开，员工不知道自己的前景怎样，该向什么方向前进。10.参考答案:A11.参考答案:A12.参考答案: 1、任务目标原则； 2、统一指挥原则； 3、合理幅度原则； 4、分工协作原则； 5、责权利结合原则； 6、执行与监督机构分设原则； 7、权变原则。13.参考