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青岛香格里拉酒店员工手册目录公司简介公司使命公司愿景价值观入职须知入职流程公司制度个人形象管理员工岗位职责前台接待员服务员客房服务员行政助理员工培训培训计划培训内容培训考核奖惩制度奖励机制处罚规定假期及福利假期安排福利政策安全与保密安全意识培养保密制度公司联系方式紧急联系人公司地址及电话1.公司简介公司使命青岛香格里拉酒店致力于为客人提供高品质的服务，让客人感受到家的温暖和舒适。公司愿景成为青岛地区最受欢迎的五星级酒店，为客人带来超越期待的体验。价值观客户至上团队合作诚信正直创新求变2.入职须知入职流程登记个人信息阅读员工手册参加培训公司制度出勤制度计薪规定职业道德规范个人形象管理着装要求仪容仪表行为规范3.员工岗位职责前台接待员负责接待客人安排客房处理客人投诉服务员为客人提供餐饮服务维护用餐环境接待安排客人客房服务员清洁客房卫生更换用品安排客房布置行政助理协助管理行政事务安排会议处理文件4.员工培训培训计划新员工培训岗位培训提升课程培训内容服务技巧沟通技巧团队合作培训考核考试评定认证培训5.奖惩制度奖励机制月度最佳员工完成工作目标奖励表彰个人表现处罚规定迟到早退处罚违反公司规定处罚失职处罚6.假期及福利假期安排年假制度病假事假婚丧产假福利政策带薪休假健康体检培训补贴7.安全与保密安全意识培养火灾逃生演练急救培训安全检查保密制度客人信息保密公司机密信息保密责任8.公司联系方式紧急联系人急救电话安保部电话值班经理电话公司地址及电话地址：青岛市南区香格里拉路1号电话：8888-8888以上是青岛香格里拉酒店员工手册的内容

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