航空职业技能鉴定考试-海航入职考试(机场)笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。航空职业技能鉴定考试-海航入职考试(机场)笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.逾重行李是指旅客随身携带的物品和托运行李的重量总额，超过承运人规定的免费行李额度之外的部分。2.旅客使用客票时，须交验客票的乘机联和旅客联，缺少任何一联，客票即为无效3.飞机操作重量由修正后的基本重量和（）组成。A、起飞重量B、起飞油量C、落地重量D、落地油量4.“离站时间”是指航班旅客登机前停止办理登机手续的时间。5.每一位成人旅客只能携带一名按成人票价50％付费的不占座儿童旅客。6.客票是一种有价票证，是（）。A、由承运人或代理人填开B、旅客与承运人之间的运输契约C、旅客乘机或交运行李的初步证据D、承运人之间及承运人与代理人之间结算的凭证7.（）属于客票非自愿变更。A、由于天气原因，旅客变更乘机日期B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变C、航班超售后，旅客改变航段D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班8.导盲犬经航空公司同意可免费携带进入客舱或装在货舱内，同一客舱内只能装运（）只导盲犬。A、一B、二C、三D、四9.按照造成航班不正常的责任性质可分为承运人原因和非承运人原因两类。10.机打客票出现“错行”现象，可以以乘机联号码为准。11.非承运人原因造成的航班延误包括（）。A、空中交通管制B、油料保障C、飞机清洁D、机场设施12.行李分拣时，码放应注意（）。A、大不压小B、重不压轻C、木不压纸D、轻拿轻放13.航班在经停地点如因承运人原因延误或取消时，承运人方有负责向经停旅客提供服务。14.运输产品具有非储备性、同一性。15.以下属于载重电报识别代码的是（）。A、LDMB、CPMC、PTMD、SOM16.托运行李包装内不能用（）物品作衬垫物。A、草纸B、锯末C、谷壳D、草屑17.下面哪些属于重要旅客范围（）。A、公安部副部长B、广州军区司令员C、美国驻中国大使D、济南市市委书记18.组织旅客运输的方针和原则是（）。A、以“保证安全第一，提高工作效率，争取飞行正常”为方针B、以“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”为方针C、以“保证重点、照顾一般、方便旅客”为原则D、以“保证一般、照顾重点、方便旅客”为原则19.（）是指承运人为对旅客及其行李的运输进行管理而公布的并于填开客票之日有效的规定，包括有效的适用票价。A、运价规则B、销售政策C、运输条件D、承运人规定20.自理行李占座的客票没有免费行李额。21.由于承运人原因，造成旅客未能在客票有效期内成行，其客票有效期延长一年。22.十六岁以下未成年人购票乘机时，可使用（）。A、士兵证B、军官证C、学生证D、暂住证23.运送我国党、政领导人和外国国家元首或者重要外宾的航班为（）运输飞行。A、定期B、加班C、专机D、临时24.托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40×60×100厘米。超限的行李，须征得承运人同意后才能办理托运。25.旅客在领取行李时，如未提出异议，应为该托运行李已经完好交付。26.KL表示民航（）业务部门两字代码。A、机场国际值机配载B、机场国际旅客服务C、机场国内值机D、机场国内行李查询27.民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。28.“超售”指航空公司接受比航班实际座位数多的定座，以期将座位虚耗和超售总期望成本降到最低的过程。29.有效身份证件是指（）的证件。A、旅客购票和乘机时，必须出示B、由政府主管部门规定C、在有效期限内D、证明其身份30.活体动物的简称是（）。A、AVIB、VALC、AVD、PER卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:正确3.参考答案:D4.参考答案:错误5.参考答案:错误6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:A9.参考答案:正确10.参考答案:正确11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:错误14.参考答案:正确15.参考答案:A,B16.参考答案:B,C,D17.参考答案:A,B,C18.参考答案:B,C19.参考答案:D20.参考答案:正确21.参考答案:错误22.参考答案:C,D23.参考答案:C24.参考答案:正确25.参考答案:正确26.参考答案:A27.参考答案:错误28.参考答案:正确29.参考答案:A,B,C,D30.参考答案:A卷II一.参考题库(共30题)1.以下机型代码中，属于海航现有的机型为（）。A、DHCB、METC、A319D、DON2.民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力3.病残旅客的座位安排应（）。A、靠近窗口的座位B、靠近乘务员或靠近客舱门口的座位C、靠近盥洗室和靠近紧急出口D、通道边的座位4.在正班飞行中，目前国内航班的编号由（）组成。A、航空公司所在地的管理局代码B、四个阿拉伯数字C、航空公司二字英语代码D、航线代码5.在飞行途中，如果旅客临时因病需要多占座位时，如有空座，应给予照顾，不需另行补票。6.票面上姓名后标注CHD指（）旅客。A、儿童旅客B、婴儿旅客C、病残旅客D、无人陪伴儿童旅客7.旅客购票后，如要求改变（）承运人及其销售代理人应根据实际情况积极办理。A、航班B、航段C、日期D、舱位等级8.值机处满足旅客心理需要的条件是（）。A、明确工作性质B、掌握旅客的心理C、要耐心D、多沟通9.最大业务载重量由（）限制。A、最大起飞重量B、最大落地重量C、最大无油重量D、修正后基本重量10.收运易碎、易损或包装不符合要求的行李，应贴挂免责行李牌。11.以下属于国际航线的有（）。A、XIY——HKGB、PEK——YNTC、SHA——SIND、DLC——SEL12.服务交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、对航班时间上的需要C、舒适的需要D、自尊的需要13.导盲犬、助听犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。14.盲人旅客携带的导盲犬可免费托运。15.如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。A、2B、3C、4D、516.正常票价是指票价适用期内的（）等级的销售票价中的最高票价。A、头等舱B、公务舱C、经济舱D、子舱17.构成国际运输的国内航线，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。18.旅客办理乘机手续时，所持的客票必须包含（）。A、会计联B、出票人联C、乘机联D、旅客联19.航班延误时间的常用计算公式是：延误时间=通知登机时间－客票上所列离站时间。20.自理行李占座客票没有免费行李额。21.发生旅客漏乘情况时，以下处理正确的是（）。A、属于旅客原因时，退票按误机处理B、免费给予旅客改乘后续航班C、无法清晰界定原因时，按承运人原因处理D、旅客在中转站发生漏乘时，一律按承运人原因处理22.担架旅客、无自理能力轮椅旅客可以在同一航班承运。23.由于承运人原因旅客漏乘，承运人应安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票，在始发站退还全部票款，经停地扣除以使用航段票款后退票，不收手续费。24.为无成人陪伴儿童办理乘机手续，无成人陪伴儿童的座位安排应根据以下原则（）。A、安排在便于指定的随机服务员和乘务员照料的适当位置B、安排在紧急出口座位C、若座位满座，应安排与女旅客一起的座位D、靠近机上厨房，最好是过道座位25.以下旅客托运小动物作为行李运输时（）。A、必须出具饲养证B、应提供动物检疫证明C、可以办理行李声明价值D、需栓挂免除责任行李条26.“旅客服务报”的代码为（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM27.行李查询电报中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左边D、在…右边28.火柴、硫磺、乒乓球属于（）固体。A、易爆炸B、易燃C、易损毁D、易氧化29.国内运输是根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。30.以下经承运人同意在民用航空器中载运的人员，属于旅客的是（）。A、飞行员家属B、加机组人员C、承运人所属航空公司总裁D、执行航班的安全员卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:C,D2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:B,C,D4.参考答案:B,C5.参考答案:正确6.参考答案:A7.参考答案:A,C,D8.参考答案:A,B,C9.参考答案:A,B,D10.参考答案:正确11.参考答案:C,D12.参考答案:A,