2024年美团知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年美团知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.本地门店商户通被其他城市完成签约，则本城市的分润比例为？（）A、0%B、25%C、50%D、100%2.手机没电不用提前报备3.下列基数的算法正确的是？（）A、美团近60天的账单汇总金额/2+饿了么近30天账单汇总金额B、（美团近90天的账单汇总金额+饿了么近30天账单汇总金额）/2C、美团11月订单收入金额+饿了么10月账单汇总金额D、美团11月账单汇总金额+饿了么11月预计收入金额4.代理商公司等级是依据201612-201711（）的波动情况划分A、季度平均业绩B、月度平均业绩C、全年业绩D、日均业绩5.构建外卖用户画像，哪些是你该考虑的方面？（）A、团队内部讨论B、做问卷调查C、外卖平台商家中心的数据D、从竞品评论中收集用户信息6.饿了么流量入口最多的两项是（）A、品类导航B、推荐商家C、搜索入口D、订单详情页7.跨区域签单未走正常申报流程且上线的违规处罚包括（）A、罚款1000元。B、记“八不准”。C、罚款2000元。D、记“一类违规”。8.商家关店/未营业的情况下，你会（）A、无视订单B、不打电话给商家询问C、直接打电话给客户，建议取消订单D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况9.新版考核规则中，管理评级分为（）A、S档B、A档C、B档D、C档10.拿错订单的情况下，你会（）A、联系客户，建议取消订单B、联系站长C、时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处D、不用再送餐11.在商家后台显示的访问转化率=（）；下单转化率=（）；重复下单率=（）A、访问人数/曝光人数B、重复下单顾客/下单顾客C、下单人数/曝光人数D、下单人数/访问人数12.下面哪些方面可以帮你做到顾客私有化积累？（）A、顾客与平台的关系B、线上和线下的互动C、社交化的互动D、门店的朋友圈价值打造13.不当班的骑手可以自动上线接单（）14.商户默认勾选推荐广告位，门店发布的广告会出现在哪些地方？（）A、频道的商家列表中B、APP关键词搜索页中C、商户详情页下方D、闪惠/买单购买成功后下方E、电影票购买成功下方F、预约成功后下方15.关于营业额描述正确的是（）A、在固定时间内，满减之前，折扣之前一天的总营业额，交原价总交易额B、指店铺折扣或满减后，一天的实际交易额C、每个月实际交易总额D、单数越多营业额就越高16.商户通对商家有哪些帮助（）A、提升网络店面的美观度B、品牌展示升级C、吸引消费者到店D、提升结账效率E、提升商家曝光度17.促销活动可发布的类型（）A、优惠促销（特价、赠送、新品、限时等）B、商家活动（红包、免单）C、以上都有18.新版考核制度2.0版本中，如代理商奖金业绩系数是0.8，则其城市系数为（）A、1.5B、1.2C、0.8D、1.019.以下哪项不属于门店星级带来的影响？（）A、影响门店下单转化率B、影响门店综合曝光量C、影响门店排名D、影响门店客单价20.在等餐过程中，规范站姿，（）在餐厅内吸烟、打闹、喧哗A、可以B、严禁21.交易合同显示‘缴费中’，接下来需要怎么做？（）A、联系代理商交款B、联系运营查款C、确认代理商交款到账并核对系统金额无误之后，联系运营开通权限D、人工实名流程22.已接单后配送途中，送餐车/手机突然没电或出现故障、丢失等的情况下，你会（）A、让客户自行取货B、建议客户取消订单C、联系站长处理D、让其他骑手接手这一单23.互斥券的发放以下哪些是对的（）A、互斥券是和满减不同享的B、互斥券比满减力度大的发放别人领取概率会更高C、互斥券和折扣活动是同享的D、互斥券是有使用期限的24.加盟商可以把用户下单地址超配送范围的订单在异常报备系统中提报，总部检核无误后，可剔除这部分订单考核。（）25.骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的？（）A、什么都不做，停止配送B、商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单C、商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作D、若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长26.团购套餐对消费者的优势有哪些（）A、节省时间，无需点菜B、价格优惠C、形式多样，满足不同人数就餐D、增加回头客，提升消费频次27.可以在网络平台发布公司内部非公开的会议决策、业务数据等信息（）28.关于各个渠道的费率是如何收取的（）A、借记卡0.5%、信用卡0.6%、微信0.6%、支付宝0%B、借记卡0.6%、信用卡0.6%、微信0%、支付宝0.38%C、借记卡0.6%、信用卡0.6%、微信0%、支付宝0.39%D、借记卡0.5%、信用卡0.6%、微信0.38%、支付宝0.38%29.在骑行过程中抽烟，喝酒（）30.美团订单，配送中送餐时，需（）A、平稳行驶，避免急加速B、不得急刹停车等激烈动作，以免汤汁撒露C、在骑行中抽烟D、行驶中接听电话第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:错误3.参考答案:A4.参考答案:B,C5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:A,B7.参考答案:C,D8.参考答案:D9.参考答案:C,D10.参考答案:C11.参考答案:A,B,D12.参考答案:B,C,D13.参考答案:错误14.参考答案:A,B,C,D,E,F15.参考答案:A16.参考答案:A,B,C,E17.参考答案:C18.参考答案:C19.参考答案:D20.参考答案:B21.参考答案:C22.参考答案:C23.参考答案:A,B,D24.参考答案:正确25.参考答案:B,C,D26.参考答案:A,B,C,D27.参考答案:错误28.参考答案:D29.参考答案:错误30.参考答案:A,B第2卷一.参考题库(共30题)1.下列描述买单产品优势正确的是（）A、不担心收到假钱B、扫码支付更方便C、可用现金，可网络支付，组合多样D、以上均是2.新政策下代理商的交易业务收入构成可具体拆分为（）A、存量分润70%（固定分润）B、存量分润30%（激励奖金）C、增量分润D、广告分润3.以下哪些是取餐时的标准话术？（）A、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”B、“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”C、“感谢您的配合，再见！”D、“这是您的餐，请您核对餐品！”4.以下对于POS以及小白盒售价，说法正确的是（）A、只要不超过增幅的10%就可以了B、可以在政策售卖价格基础上增加增值服务费C、只允许最高增加100元/台的维护费用D、统一定价，不得抬高或降低5.骑手长时间没有订单通知，可能是以下原因（）A、没设置上线B、掉线C、未打开网络D、附近订单已经被其他人分光了6.商家备错餐的情况下，你会（）A、以不是自己的错，推脱责任B、让客人自己联系商家解决C、主动联系商家解决D、建议客户取消订单7.千人千面中属于正餐的营业时间范畴是？（）A、10：00-14：00B、10：30-14：00C、16：00-20：00D、16：30-20：308.顾客想通过搜索寻找门店时，可以在哪些地方改进，帮助顾客找到你？（）A、店铺名字B、菜品名称C、商品标签D、菜品品类9.在商家处取餐时，下列说法正确的是（）A、您好，美团专送，我来取XXX号订单，谢谢B、老板，我来拿东西了，做好没有10.客户验餐过程中，（）做抖腿、搓手等小动作A、严禁B、可以11.影响门店的综合排名因素中最大的因素是什么？（）A、销量因素B、门店星级评分因素C、活动折扣力度因素D、千人千面（用户消费行为习惯）12.流量活动的建议以下对的是哪些？（）A、菜品是本店主营菜品、热销菜品或者招牌菜B、菜品需含有菜品图，且图片清晰C、菜品描述清晰D、请勿虚高餐盒费13.下来描述优惠买单的优势不正确的是（）A、方便快捷B、全程无需附现金C、商家无需找零D、优惠力度最大14.餐品掉地上的情况下，你会（）A、建议客户取消订单B、告知站长C、让商家联系客户处理D、不能再送给客户，需重新送餐，如超过预计送达时间，联系客户进行解释，标准话术：“很抱歉，路上颠簸汤撒了，我给您重新取一份预计XX时间能给您送过来。”如客户接受则重新送餐，如客户不接受则取消订单15.推广通设置搜索类展位推广通后，在页面的展示规则为（）A、非固定位置展示广告规则B、固定位置展示广告规则C、今日头条推荐位置展示广告D、页面顶部通栏位置展示广告16.可以辱骂、打骂商家/客户（）17.以下哪个产品不是交易产品（）A、套餐B、代金券C、买单D、推广通18.美团和饿了么代金券的使用下面哪几项是对的？（）A、饿了么代金券和红包互斥B、美团代金券和红包同享C、饿了么代金券和红包同享D、美团代金券和红包互斥19.行驶过程中如果需要变道，以下哪些行为是错误的？（）A、减速慢行B、向后瞭望C、伸手示意D、没有示意，直接快速通过20.买单产品的优势有哪些（）A、方便快捷B、全程无需付现金C、商家无需找零D、商家不担心收到假钱21.根据城市合作业务不同，账期不同，以下哪些开票主体是正确的？答案：（）A、北京三快在线科技有限公司B、厦门三块在线科技有限公司C、汉城信息技术（上海）有限公司D、厦门三快在线科技有限公司E、汉诚信息技术（上海）有限公司22.推广通设置投放的规则为（）A、由双平台统一出价－4种可选展位B、独立平台出价－2种可选展位C、由双平台统一出价－2种可选展位D、独立平台出价－4种可选展位23.商户通核心功能包括（）A、商家二楼、头图视频B、商家招牌菜、品牌故事C、促销活动、内容推广D、网友相册、网友推荐菜24.订单太多，太忙碌的情况下不用通知调度，自动下线（）25.以下业务建议正确的是？（）A、合理把控毛利率，避免因过高毛利率导致消费额下滑，影响收入B、提升消费额，追求高毛收入可获得最大收益C、同样总市场体量的情况下，增量市场占比越大，合伙人分润越多D、多业务分润提升代理商综合收入26.骑手小侯已到达客户韩女士所在地址，联系客户取餐时多次拨打仍未接通，他该怎么办？（）A、再次拨打客户备用号码进行联系B、多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，且已等待五分钟客户未回复，于是在骑手端上报异常C、上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案D、韩女士40分钟后主动联系骑手小侯，确认要餐品，于是骑手小侯再次配送27.店铺线下引流有哪些方法？（）A、餐盒包装宣传B、单页宣传C、回复评价28.需要开票的账单申请结算流程是怎样的？

（）A、核对账单+邮件申请+邮寄发票B、核对账单+系统线上申请流程+邮寄发票到总部等待验票付款C、核对账单+邮寄发票到总部等待验票付款即可D、核对账单+邮件申请+系统线上申请流程+邮寄发票29.竞价排名主要的两种方式（）A、CPMB、CPCC、MPMD、MPC30.哪个电脑操作系统可以使用基础版小白盒（）A、安卓B、WindowsC、SaasD、mac系统第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A,B,C3.参考答案:B,C4.参考答案:D5.参考答案:A,B,C6.参考答案:C7.参考答案:A,C8.参考答案