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文档简介

联想的运营优势：联想采取一种“攻守兼备”的战略，一方面在成熟市场和中国市场提高利润，同时在新兴市场扩大市场份额。这个战略是联想集团总裁杨元庆在2008年制定的，当时联想已经在全球经济低迷时期损失了大量市场份额。在美国，联想的运营战略是旁敲侧击削弱戴尔的定价优势。其次，联想“特供”给大客户的复杂的“专属服务”体系（一对一的客户经理顾问服务、一对一的服务站和工程师，甚至提供一对一的电话服务人员）其核心内容是长期锁定、贴身定制和及时响应，内容甚至比戴尔的更加严格与细化，联想电脑生产时是专业化、流水线作业，它不仅配备了高素质的今后服务和技术咨询队伍，提供了一年包换、三年保修和及时、迅速的上门服务，还为消费者送上7-13个月的免费上网费用，同时建立了覆盖个人、中小企业、大企业三类用户的完整商用产品线。联想的运营优势有如下几个方面：【品牌优势】联想的品牌优势来自于其本土优势。联想从中科院的那个小传达室成功跃升为拥有近150亿美元营收的国际化公司，联想实现了他的品牌之梦。可以说，经过25年的发展，联想已经渗透到我们生活的方方面面。联想熟悉中国市场，熟悉中国客户，熟悉中国环境，能更充分地调动中国员工的积极性，使中国的市场推广、渠道管理、服务组织、物流控制的运作更有效，成本更低，研究开发的产品更符合中国市场的需要，所以在过去6年的竞争中，联想把本土优势发挥得淋漓尽致。【质量优势】联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂时经过严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。质量上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，其故障率比兼容机要少得多。【产品优势】联想真正的站在消费者的角度，在每一个细节上投入大量人力物力做科研，力求产品人性化，并提高产品的易用性。例如，针对具体产品Y系列：(1)Y系列的娱乐飞梭，轻松自如切换音场，没有任何一款笔记本比ideapad更适合音乐发烧友(2)Y530和y430中有联想独创的光之文，不易脏不易划伤，手感好，冬天不凉手，夏天不滑手(3)Y530和u330联想独有的无边一体化外屏设计，保护内屏，减少电磁辐射(4

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