新开店面运营专项方案

新开门店运行方案内容一个新门店，要想在短时间内使店面运行走上正规，团体建设基础稳定，其关键工作安排分为以下多个部分：招募企业绩效产生源泉-----招募，对现在郑州市三级市场来说，只有招募做好了，其它问题迎刃而解。连续招募好处：1.不停发觉销售精英；2.给企业源源不停活力和激情；3.给老经纪人以压力；4.为企业贮备人才,为开第二、第三家做准备；5.取得淘汰不称职经纪人机会…….招募经纪人条件：吃苦耐劳看着顺眼沟通能力热爱房地产事业招募渠道：转介绍（经过熟人、好友、用户介绍来经纪人，这种人不轻易流失，因为她们是被推荐来，她们能看到成功期望，而且对于本行业有一定了解，知道过程可能很苦，但立即就有好业绩，所以她们能坚持做下去，将会很快成为店面主力军。）店面招聘（很直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定思想准备，落差感不强。）人才市场（现在去人才市场招募中介企业会比较多，效果不是太显著。）人才报刊（效果比较显著，但需要做部分铺垫工作，让新职员入店后降低其落差感，对她们做职业生涯计划。）网络（把好关，来后思想落差比较大。）其它行业销售人员（销售相通，适应能力强。）挖人（短期应急能够，不过她们忠诚度不够强，不能够和企业同舟共济，在这期间店面需要不停培养自己销售团体，她们才是你主力军。）毕业大中专生（大中专生、高中生、技校生，她们学历中等，做起工作扎实，没有太多想法，会一心一意工作。）招募次数：依据新店前情运行情况来看，每个月店面最少要招募四次，将人数快速扩充起来，对于新店面来说，店里比很好留人，因为大家基础上是同一批进入企业职员，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片作用，轻易营造竞争气氛。店面人员结构店面人员结构为：店长（店东）店务秘书销售经理财务客服（办证）销售一组主管销售二组主管物业顾问物业顾问店面早期运行，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1名、店务秘书1名，经纪人8名左右（其中3个月以上经纪人最少两名），人员总数在10人左右，先设置2个组。伴随运行时间增加和职员业务熟练，在店面运行3个月后，店面经纪人增加到12名左右（开单经纪人在8名以上），能够分为3个销售小组。让销售小组相互竞争，相互挑战，刺激每一位小组组员，提升销售小组小组战斗力。培训对于新店来讲，培训是重中之重，人招募来了，下面该怎么办？就是培训。培训是职员最大福利，要让职员感觉在我们体系内能够学到东西，能够得到提升。对于我们行业来讲，其培训关键包含房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和用户服务，可依据运行时间及人员结构按排以下培训课题：企业体系介绍（企业文化）经纪人职业生涯计划房地产基础知识（多种专业术语解释、房地产市场分类、建筑结构、影响房价原因等）商圈精耕及怎样开展工作开发房源和用户方法和技巧，及怎样勘察房源经纪人工作三圆环判定优质房源和优质用户标准一次性付款及按揭贷款买卖双方所需证件、费用一次性付款、按揭贷款办理过户步骤及所需时间土地证办理过户买卖双方所需证件、费用、时间接待用户步骤，和方法和技巧多种销售工具（关键是表格）使用带用户看房方法和技巧买卖、租赁协议签署用户怎样跟进签单前、签单中、签单后应做哪些工作电话接听怎样和用户进行有效沟通房源推广方法国家相关法律要求，及风险防范质量服务注：以上初始化培训由企业总部帮助连锁店完成，其它专业知识和技巧由店面销售经理完成，也能够邀请体系内其它连锁店店面销售经理、店面销售主管或企业总部运行顾问来讲，这么做使店面经纪人感觉我们讲师团体比较强大，也能形成好资源优势，形成资源体系内共享，以达成愈加好培训目标。培训结束后要进行测试，像用户接待需要现场做演练，加深经纪人印象，反复练习，让经纪人养成良好工作习惯。会议会议是跟进经纪人最好方法，经过会议，立即了解店内职员动向和业务切入点，便于店面销售经剪发觉优质盘源，使之快速成交，提升职员自信心，提升团体整体战斗力。店面日常会议可分为以下多个：早会：早上8：30按时开始(运行前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮番主持，全体经纪人及店务秘书参与)。全体经纪人唱团体激励歌曲（唱店歌，声音一定要洪亮，需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸”等，唱歌能振奋人心，鼓舞士气，告诉全体职员：开始上班了，期望我们今天全部有好收获。）值班经纪人讲励志小小说或表现一个节目。全体经纪人沟通信息（主推房源和准用户推广，形成良好内部沟通系统，使信息流通最大化）。全体经纪人向销售经理报当日工作计划（经纪人需做当日具体工作计划，具体到几点在做什么工作内容，这是店面销售经理跟进经纪人有效工具之一。）夕会:晚上6：30按时开始(运行前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮番主持，全体经纪人及店务秘书参与)。各组经纪人向销售经理汇报工作（昨天经纪人房源、用户、带看、磋商、成交情况，关键是活动量上统计，方便店面销售经理找出店面问题所在。）经纪人一天碰到疑难问题处理（这也是有针对性培训）案例分析（找经典案例，分析得和失，让经纪人从中提升。）做明日具体工作计划店面销售会议：每七天二下午2：00按时开始（参与人员：店务秘书、各销售小组销售主管，由店面销售经理或店东主持，会议决议在晚上开周会时公布给全体职员。）各销售小组销售主管进行组内人员具体分析（经纪人工作状态、开发量、带看量、磋商议、计划完成情况、店面调整提议。）.店务秘书对店面卫生、考勤、值班情况、房源及客源上交情况、单子过户情况进行通报。店东、店面销售经理、销售主管共同制订店面调整计划，和下一周店面工作计划。周会：每七天二晚上7：00按时开始。（总部周二早晨召开全体销售经理会议，晚上能够传达会议精神和最新政策。会议由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参与）。经纪人做本周一个“案例分析”。（成交和失败全部能够，以书面方法）经纪人汇报一周具体工作（房源、用户、带看、磋商、成交情况，关键是活动量上统计，方便店面销售经理找出店面问题所在。）本周店面疑难问题处理销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。全体经纪人做下一周具体工作计划。月会：每个月1号晚上7：00按时开始（由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参与）。经纪人汇报一月具体工作（房源、用户、带看、磋商、成交情况）本月案例分析（以书面形式）本月疑难问题处理销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。全体经纪人做下一月具体工作计划。以上会议安排，早会和夕会是天天全部召开，坚持两个月后，就能形成我能够店内好文化，职员也养成了好工作习惯。经过会议（会议和培训相结合，经纪人基础功掌握会更牢。），能够使店内经纪人思想统一，有问题就能得到立即处理，使全体经纪人能够轻装上阵，也使经纪人业务技能得到大提升，从而提升团体整体战斗力。实施力（规章制度和奖惩方案实施）企业规章制度包含：行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、会议制度。没有不好企业，只有不好管理。一项好规章制度，假如实施不下去或实施不到位，她效果大打折扣，甚至会出现很多漏洞，使企业整体作战能力不强。只有严格实施企业各项规章制度，完成企业下达任务，自上而下贯穿实施，打造整个团体整体实施力。店面行政规章制度：经纪人必需在晚上下班前全方面打扫店内卫生（玻璃桌、电脑桌、会议桌、茶几、垃圾篓、地面），第二天上班由销售经理检验，有任何一项没打扫或打扫不洁净，一次罚款人民币10元。早会周会月会时，电话须调成震动或关机，早会电话响一次，罚演出节目一个，周会月会电话响一次，罚款人民币10元。早晨8：30签到，中午2：00签到，每迟到一次，罚款人民币10元。（可依据季节进行调整）早会8：30按时开始（时间在半个小时左右），由销售经理主持（若销售经理不在，由值班销售主管主持），迟到一次罚款人民币10元，如请假，须提前一个小时向销售经理请假。每七天二下午6：00进行卫生大扫除。每个月月底最终一天下午6：00进行卫生大扫除。周销售会议、月销售会议及卫生大扫除不参与者，罚款人民币20元。企业组织集体活动不参与者，罚款人民币50元。经纪人外出要进行登记，出去1小时以内，通知销售经理；1小时以上，必需填写经纪人外出记录表，不通知或不登记者，罚款人民币10元。经纪人在调休或外出期间电话关机者（时间要求：早晨9：00到晚上10：00），罚款人民币20元。经纪人工作当日所用多种表格，在开夕会时上交店面店务秘书，一次不交，罚款10元。因经纪人直接原因（最关键是服务态度），造成用户投诉，当月累计一次罚款人民币20元，并通报各店；当月累计二次罚款人民币50元，并通报各店；当月累计三次企业给除名。如产生声讯电话费用，由当日值班销售主管负全责。店内电脑是供经纪人查阅信息和公布信息，如上非法网站或下载非法信息造成电脑故障，其维修费用，从当日值班经纪人工资中扣除。上班时间在店内抽烟者，罚款人民币10元。使用一次性杯子者，罚款人民币10元。店务秘书周一早晨12：00之前向企业上传周报表，少发一次，罚款罚款人民币10元。接待完用户必需整理桌椅，烟灰缸，不整理或整理不洁净罚款人民币10元。经纪人调休或请假一天者，须提前一天通知销售经理，并在店务秘书处立案，不然罚款人民币20元。店务秘书、销售经理、区域经理等管理层若违反上述要求，罚款加倍（经纪人监督）。以上罚款冲为店内基金，用做店内集体活动或奖励给店内业绩优异经纪人。值班制度：合理安排值班表，天天一组值班，由销售主管统筹安排，营造组内竞争气氛，提升组内经纪人主动性。值班出去看房，须向销售主管请假。房源、用户分配制度：以房友录入时间和正确度为准。（具体要求见房源、客源管理细则）无规矩不成方圆，店面一定要有奖有罚，让职员根据企业步骤一步一步向前走，这么店面才能建设成健康、有序团体。但其中最关键一点就是店面销售经理和店务秘书一定要起到带头作用，要带头遵守企业规章制度，带头根据企业步骤工作，这么才能愈加好带动其它职员，从而形成一个有高效实施力团体。业务开展印制DM单10000份，把商圈内沿街商铺和小区发个遍，提升店面著名度。网络宣传，关键是网络房源公布和推广。（现在经纪人用最多就是网络推广，因为用这种方法经纪人比较多，所以效果不是太显著，而且轻易造成经纪人懒惰心理，能不出去就不出去。）小区活动，到商圈内成交量大小区做小区活动，提升市场拥有率。（列出商圈内关键小区，一一造访该小区物业企业，联络好感情，便于以后愈加好合作。在做小区活动同时，需要配合着一部分销售工具，如有房源展示文件夹，能够直观展示我们信息，提供我们优质服务，从而得到用户认可。）报纸广告（郑州晚报和河南商报相结合，一月最少两次，整个体系在一起做，能直接展示企业形象，宣传企业实力，提升用户对我们信任度。），经过报纸广告吸引用户，现在效果比较显著。到商圈内人流量大地方发放名片或DM。（有目标进行，组织经纪人，最好以销售小组为单位，在商圈内小学，幼稚园、市场周围发放，起到很好宣传作用，同时能得到大量用户和房源。）以上全部业务开展方法，其前提是经纪人必需从店里走出去，精耕自己商圈，这就需要全体经纪人做商圈内楼盘具体调查，了解小区及家眷院位置，交通情况及周围配套设施等，做到对自己商圈很熟悉。只有在此基础上，才能愈加好开展业务，进行快速、有效扩张，逐步控制商圈内业务线索，从而达成小区域内称王地位。合作只有合作才能共赢，我们经纪行业更重视这一点。尤其是新店，更应该主动走出去，只有店里有经纪人开单了，才能带动和刺激其它没有开单经纪人，使整个店面经纪人动起来，使店面整体业绩有大幅度提升。以下多个路径能够参考：1.每七天两次往体系内连锁店互发房源信息，店面打印出来两份，供用户和本店经纪人查阅。2.每七天一次到