信息技术服务承诺书

信息技术服务承诺书本信息技术服务承诺书（以下简称“承诺书”）由以下双方于____年__月__日签署：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________乙方（服务方）：____________________地址：______________________________鉴于甲方委托乙方提供信息技术服务，为确保双方权益，乙方特此向甲方作出如下承诺：一、服务内容1.1乙方应根据甲方的需求，提供以下信息技术服务：（1）系统开发与维护；（2）网络搭建与优化；（3）数据备份与恢复；（4）信息技术咨询；（5）其他与信息技术相关服务。1.2乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务方案，明确服务内容、服务期限、服务费用等事项。二、服务期限2.1本承诺书的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2在服务期限内，乙方应按照约定的时间节点完成各项服务内容。2.3如双方同意续约，应在本承诺书到期前一个月内签订书面续约协议。三、服务质量3.1乙方保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务的安全性、稳定性和可靠性。3.2乙方应在接到甲方故障申报后，立即响应，尽快解决问题，确保甲方业务的正常运行。3.3乙方应定期对甲方进行满意度调查，了解甲方对服务的意见和建议，及时改进服务质量。四、服务费用4.1乙方按照双方约定的服务内容和收费标准，向甲方收取服务费用。4.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按照约定的时间和方式支付服务费用。五、保密条款5.1双方在履行本承诺书过程中，应对对方的商业秘密和客户信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2保密义务在本承诺书终止后仍然有效。六、违约责任6.1任何一方违反本承诺书的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。6.2乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-信息技术服务承诺书目录一、前言二、定义和术语三、服务内容四、服务期限五、服务质量六、服务费用七、保密条款八、违约责任九、争议解决十、其他条款十一、附件正文一、前言本信息技术服务承诺书（以下简称“承诺书”）由以下双方于____年__月__日签署：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________乙方（服务方）：____________________地址：______________________________鉴于甲方委托乙方提供信息技术服务，为确保双方权益，乙方特此向甲方作出如下承诺：二、定义和术语2.1“信息技术服务”包括但不限于系统开发与维护、网络搭建与优化、数据备份与恢复、信息技术咨询等与信息技术相关的服务。2.2“服务期限”指本承诺书规定的服务时间，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.3“服务质量”指乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务的安全性、稳定性和可靠性。三、服务内容3.1乙方应根据甲方的需求，提供以下信息技术服务：（1）系统开发与维护；（2）网络搭建与优化；（3）数据备份与恢复；（4）信息技术咨询；（5）其他与信息技术相关服务。3.2乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务方案，明确服务内容、服务期限、服务费用等事项。四、服务期限4.1本承诺书的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2在服务期限内，乙方应按照约定的时间节点完成各项服务内容。4.3如双方同意续约，应在本承诺书到期前一个月内签订书面续约协议。五、服务质量5.1乙方保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务的安全性、稳定性和可靠性。5.2乙方应在接到甲方故障申报后，立即响应，尽快解决问题，确保甲方业务的正常运行。5.3乙方应定期对甲方进行满意度调查，了解甲方对服务的意见和建议，及时改进服务质量。六、服务费用6.1乙方按照双方约定的服务内容和收费标准，向甲方收取服务费用。6.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按照约定的时间和方式支付服务费用。七、保密条款7.1双方在履行本承诺书过程中，应对对方的商业秘密和客户信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。7.2保密义务在本承诺书终止后仍然有效。八、违约责任8.1任何一方违反本承诺书的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。8.2乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。九、争议解决9.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____________________附件：附件1：服务方案附件2：收费标准附件3：满意度调查表附件列表：1.附件1：服务方案2.附件2：收费标准3.附件3：满意度调查表法律名词及解释：1.信息技术服务：指乙方根据甲方需求提供的服务，包括系统开发与维护、网络搭建与优化、数据备份与恢复、信息技术咨询等与信息技术相关的服务。2.服务期限：指本承诺书规定的服务时间，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.服务质量：指乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务的安全性、稳定性和可靠性。4.服务费用：指乙方按照双方约定的服务内容和收费标准，向甲方收取的费用。5.保密条款：指双方在履行本承诺书过程中，应对对方的商业秘密和客户信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.违约责任：指任何一方违反本承诺书的约定，导致对方遭受损失时，应承担的责任。7.争议解决：指双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.服务内容变更：在服务过程中，甲方可能需要调整服务内容，此时应及时与乙方沟通，签订补充协议，明确新的服务内容和费用。2.服务质量不符合要求：甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，如发现服务质量不符合约定，应及时向乙方提出，要求其改进。3.服务费用支付：甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用，避免因延迟支付产生纠纷。4.保密信息泄露：双方应严格遵守保密条款，加强对员工的管理和培训，防止保密信息泄露。5.合同终止或续约：在合同到期前，双方应提前沟通是否续约，如不再续约，应按照约定办理合同终止手续。解决办法：1.服务内容变更：签订补充协议，明确新的服务内容和费用。2.服务质量不符合要求：及时向乙方提出，要求其改进；如乙方无法满足要求，可按照合同约定追究其责任。3.服务费用支付：按照约定的时间和方式支付服务费用；如因特殊情况无法按时支付，应及时与乙方沟通，争取延期支付。4.保密信息泄露：一旦发现保密信息泄露，立即采取补救措施，减少损失；如因乙方原因导致泄露，可按照合同约定追究其责任。5.合同终止或续约：提前沟通，办理合同终止或续约手续；如不再续约，应按照约定办理相关手续，确保双方权益。适用场景：本合同适用于以下场景：1.甲方