2022年郑州区域最美营养顾问木兰杯技能大赛（真题及答案）

2022年郑州区域最美营养顾问〃木兰杯”技能大赛

一、选择题

1、吃奶时间长，婴儿常常会放弃乳头大哭不止可能是因为（）.［单选题］*

A、身体不舒服

B、母乳不够充足V

C、提醒需要休息

D、口腔溃疡

2、根据婴幼儿消化的生理特点建立合理的膳食制度，两餐之间不要超过（\［单选题］*

A、6小时

B、4小时√

C、3小时

Ds2小时

3、婴幼儿发生生理性流涎的原因：（\［单选题］*

A、舌短宽而厚

B、口腔比较干燥

C、口底浅√

D、嗓液分泌量极少

4、宝宝产生绿便原因错误的选项是（X［单选题］*

A、着凉、受惊引起绿便

B、铁消化吸收不完全

C、转奶不正确√

D、食物、药物染色引起绿便

5、避免婴儿便秘采取的措施不正确的是（I［单选题］*

A、增加饮水量并每天适当进行腹部按摩

B、减少食量并每日进行腹部按摩

C、增加饮水量，减少食量

D、多吃高热量的食物√

6、宝宝因为贪玩、不好的饮食习惯引起厌奶，我们应怎么做？（）［单选题］*

A、将宝宝抱至光线较暗、人员较少的环境喂哺。√

B、更换奶瓶就喂养方式活改为勺子喂奶

C、可通过短期调稀奶粉方式让宝宝过渡

D、去检测微量元素

7、宝宝饥饿性大便的特征是（\［单选题］*

A、大量泡沫，呈深棕色水样，带酸味

B、大便汤样，水便分离，排便的次数多

C、粪便量少，次数多，呈绿色粘液状V

D、大便恶臭如臭鸡蛋

8、当宝宝处于生理性厌奶期，我们应怎么做（\［单选题］*

A、将宝宝抱至光线较暗、人员较少的环境喂哺

B、可通过短期调稀奶粉方式让宝宝过渡，

C、更换奶瓶就喂养方式活改为勺子喂奶

D、去检测微量元素

9、6个月-1岁的婴儿体重每个月增加多少（\［单选题］*

A、0.6kg

B、0.5kg√

C、0.4kg

D、0.7kg

10、一岁以内的宝宝每天食盐量不能超过多少（\［单选题］*

A、1G√

B、2G

C、3G

Ds4G

IL缺铁会引起什么（1［单选题］*

A、食欲不佳

B、贫血V

C、营养不良

D、大脖子病

12、（_）又称凝血维生素，具有促进凝血的功能。［单选题］*

A、维生素A

B、维生素D

C、维生素E

D、维生素KV

13、6个月的脑重量约为多少（X［单选题］*

A、500-600G

B、600-700G√

C、700-800G

D、900-1000G

14、顾客说："我们家的这个孩子总是莫名哭闹、吐奶溢奶、爱放屁、腹胀、肚子鼓鼓，也不知道是怎

么了"针对这种表现，你该告诉顾客这是属于哪种症状？（\［单选题］*

A、消化不良，胀气V

B、便秘、上火、积食

C、营养不均衡

D、过敏

15、在推荐产品时，顾客说："金领冠没听过呀"请问这属于哪类异议（I［单选题］*

A、配方类

B、品牌类√

C、喂养类

D、感官类

16、以下话术属于销售六步骤中达成销售的方法中的假设法的是（X［单选题］*

A、给您拿2罐吧

B、您是要3罐还是6罐？

C、如果早点使用，能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力，

D、我们剩下的赠品就两个了，现在帮您拿2组吧

17、在销售时，我们建议用"特优W正”方式进行售卖，当中的"特"指的是什么（\［单选题］*

A、用证据让顾客相信

B、优势能够给顾客带来的利益（好处）

C、特征具备的优点，或相较其他竞品的优势

D、产品具有的特征√

18、一些宝宝出现湿疹、反复喘鸣鼻炎、哮喘等表现，这最有可能是以下哪种症状（\［单选题］*

A、抵抗力差

B、过敏√

C、便秘、上火、积食

D、营养不均衡

19、顾客说："孩子已经1岁多了，可是体重比同龄的孩子都低很多、身高也偏小、反应还稍慢了一

点、经常容易情绪不稳定这种表现“属于以下哪种症状（\［单选题］*

A、消化不良，胀气

B、便秘、上火、积食

C、营养不均衡V

D、过敏

20、在使用特优利证方法进行产品推荐的时候以下说法正确的是（\［单选题］*

A、要尽可能多讲出产品的全部特点

B、只挑消费者最关心的一个特点讲，讲透V

C、和消费者沟通时，重点在说产品特点上

D、对消费者产生的利益不必介绍，直说产品卖点即可

21、下面哪一项不是处理客户异议的原则（\［单选题］*

A、认同

B、赞美

C、认识，

D、转移

22、异议处理的核心目标是（I［单选题］*

A、防止情况恶化产生不良影响

B、转异为利，促成购买V

C、解答疑问

D、没有明确目标

23、进行封闭式提问的目的是什么（1［单选题］*

A、引导话题

B、说明问题

C、希望顾客关注我说话

D、确认症状√

24、针对喝我品的宝宝，出现便秘的症状，下列哪一项可以用做应对话术？（1［单选题］*

A、注意为宝宝补充水分，缓解因体内缺水而导致的便秘现象V

B、母乳中的脂肪结构是OPo结构

C、金领冠奶粉有益生菌群

D、金领冠奶粉更接近母乳

25、顾客反馈刚开罐的奶粉成团,该如何解释（1［单选题］*

A、已变质不能食用

B、奶粉颗粒比较细腻，运输过程中静电摩擦抱团V

C、奶粉受潮引起抱团

D、正常现象

26、奶粉泡泡多，主要是由于哪种营养元素的活性强（1［单选题］

A、OPo结构脂

B、益生菌

C、α-乳清蛋白√

D、β-酪蛋白

27、金领冠妈妈粉中，以下产品描述正确的是（\［单选题］*

A、含有蔗糖，脂肪含量是普通奶粉76%

B、含有蔗糖，脂肪含量是普通奶粉24%

U不含蔗糖，脂肪含量是普通奶粉76%

D、不含蔗糖，脂肪含量是普通奶粉24%√

28、顾客经济状况及支付能力有限，此时如何处理更有效（\［单选题］*

A、不再推荐产品

B、转推荐适合价位产品促成购买V

C、不断强调产品优势主推珍护

D、强调与竞品对比优势主推珍护

29、OPO结构脂的核心功效是（\［单选题］*

A、好吸收易消化

B、提升抵抗力

C、软化便便V

D、呵护肠道健康

30、异议处理五步骤的正确顺序是（\［单选题］*

A、了解情况一安抚情绪一应对话术一上报上级一回访关怀

B、安抚情绪一了解情况一应对话术一上报上级一回访关怀V

C、安抚情绪一了解情况一应对话术一回访关怀一上报上级

D、安抚情绪一了解情况一上报上级一应对话术一回访关怀

31、混合喂养产生厌奶该怎么办（）？［多选题］*

A、更换奶嘴V

B、调整喂养方式V

C、改用勺√

D、停止奶粉

32、顾客反馈奶粉冲调后泡泡多，可能是由于哪些因素引起的（）？［多选题］

A、α-乳清蛋白活性较高，本身易气泡V

B、冲调时摇晃力度过大V

C、奶粉变质

D、奶粉品质存在问题

33、针对顾客反映奶粉溶解度差的原因有哪些（）？［多选题］*

A、不添加速溶剂√

B、蛋白质占比高√

C、脂肪占比高√

D、以上说法都正确√

34、以下哪些是好的个性签名（）？［多选题］*

A、努力做伊利最专业的营养顾问，为顾客提供更优质的服务！√

B、从事一份培育"未来”的职业，作为伊利奶粉营养顾问很自豪！√

C、专业的育儿知识给您最贴心的服务V

D、为让中国宝宝越来越健康而努力V

35、针对喝我品的宝宝，出现便秘的症状，我们对消费者从哪些方面来分析（）？［多选题］*

A、注意为宝宝补充水分，缓解因体内缺水而导致的便秘现象V

B、大龄宝宝注意饮食的均衡，为宝宝及时添加蔬菜、水果、粗粮等食物V

C、每天给宝宝养成按时排便的好习惯,可于早晚搓热双手顺时针为宝宝按摩肚子,从而加速胃肠蠕动；

D、可以给宝宝把便时，在便盆中放一些温热的温开水V

36、婴儿期的生长发育表现为哪些（）？［多选题］*

A、体重√

B、身长V

*头围√

D、视力

37、宝宝绿便的主要原因（\［多选题］*

A、着凉，受惊引起绿便√

B、饥饿，消化不良引起绿便V

C、食物，药物染色引起绿便V

D、铁消化吸收不完全V

38、正确的转奶方法是（\［多选题］*

A、按量转奶：先添加三分之一新奶粉，没问题之后再添加三分之二，直至最后转奶完成V

B、按顿转奶：每天先添加1顿新奶粉，没有问题后，再添加两顿，直至添加完毕。√

C、直接换成新奶粉，不必转奶

D、在宝宝身体健康的状态下转奶V

39、如何预防宝宝吐奶（）？［多选题］

A、保证宝宝吃奶前后情绪平稳，避免哭闹过于严重√

B、抱起喂奶，使得宝宝身体与水平面呈现45。，便于让奶液顺流至胃部√

Cx吃完奶后，可将宝宝竖着抱起拍奶嗝，不要立即翻动宝宝，如换尿布、把便等V

D、避免喂食中吸入过多冷空气，母乳喂养者让宝宝含住乳头和乳晕；人工喂养者让奶液完全充满奶嘴

√

40、婴幼儿溺水时，大人单腿跪地，-条腿屈膝，让婴幼儿的肚子趴在大人的膝盖上，头下垂，大人用

手按压其背部，尽量让（）的水流出来。［多选题］*

A、嘴√

B、鼻子V

U耳朵

D、气管√

E、胃里V

41、婴幼儿误服药物后，需要询问误服的情况。以下哪种询问内容是正确的（\［多选题］*

A、误服时间V

B、误服的药物名称V

C、误服的剂量V

D、误服的原因

42、腹泻婴幼儿，因频繁大便刺激肛门周围，臀部皮肤护理重点时注意（\［多选题］*

A、便后用温水清洗，勤换尿布√

B、口服糖盐水

C、臀部可涂点护臀油膏V

D、服用止泻药

43、婴幼儿必须在（）时接种乙肝疫苗。［多选题］*

出生√

Ax

B、满1个月V

C、满4个月

D、满6个月V

44、以下属于婴儿三浴锻炼的目的是（1［多选题］*

A、提高婴儿的自理能力

B、增强大肌肉群的协调性V

C、提高神经系统的灵敏度V

D、增强体温的调节功能V

45、防止宝宝腹泻的方法有哪些（）？［多选题］*

A、冲泡好的牛奶也不宜放置过久，以免滋生细菌V

B、养成良好的卫生习惯；注意食具卫生，及时对宝宝所用食具（奶瓶、奶嘴、勺、碗）等煮沸消毒；

对于"口欲期"宝宝吃手问题，家长要注意宝宝的卫生；√

C、添加辅食时，要记得把握由单项、少量开始添加的原则；注意"辅食”应现吃现做，并尽量选择新

鲜食材；√

D、如果小孩已有腹泻的情况，也不用担心，只要适当的减少进食（可以将奶的浓度调稀），饮食也宜

选择容易消化的食品。√

46、热情主动型顾客沟通话术烘的要点有哪些（）？［多选题］*

A、快速进入主题√

B、抢占先机制造销售压迫感V

C、迅速收网，适当时机帮顾客做决定V

D、用活动哄骗顾客

47、锌缺乏婴幼儿会出现哪些现象（）？［多选题］*

A、食欲减退、味觉迟钝√

B、嗅觉异常√

C、异食癖、厌食V

D、生长迟缓、精神萎靡V

48、为婴儿准备辅食应该（）.［多选题］*

A、切得碎一点V

B、煮的烂一点√

C、味道清淡V

D、为了孩子爱吃，多加味精等调料

49、金领冠产品生产工艺使用百秒瞬时工艺，将受热温度控制在25。C以下，能让益生菌、DHA.ARA

等营养素（）［多选题］*

A、保持营养活性√

B、营养不流失V

C、损耗量降到晶氐V

50、有机食品比普通食品，在原料生产环节有很严苛的规定，不允许使用（），更安全健康［多选题］*

A、化肥、农药√

B、转基因种源√

C、激素V

D、抗生素√

51、三周岁以内的宝宝不建议食用纯牛奶，建议继续食用配方奶粉的原因？（）［多选题］*

A、由于婴幼儿的胃肠道、肾脏等系统发育尚不完全成熟，纯牛奶中某些营养成分不容易被吸收；V

B、纯牛奶含矿物质的量偏高，钙磷比例亦不利于婴儿的生理机能。可能会加重肾脏负担V

C、纯牛奶中缺乏脑发育所需的多不饱和脂肪酸,不能帮助宝宝大脑发育；V

D、牛奶中所含维生素A、C、D、E的量也低于配方奶粉V

52、关于乳铁蛋白有抗菌的作用，是因为（）［多选题］*

A、促进铁元素吸收√

B、与细菌争夺铁元素√

C、影响细菌的生长V

53、乳铁蛋白的作用有哪些？（）［多选题］*

A、有益于提高机体免疫力V

B、可以帮助宝宝抵抗大肠杆菌等微生物侵袭V

C、提高神经传导和视觉机能

D、降低病毒引起的腹泻等婴幼儿常见疾病V

54、哪种才是正确的转奶条件（）？［多选题］*

A、健康状态良好√

B、没有腹泻、发烧、感冒等，接种疫苗期间也最好不要转奶√

C、尽量避开在宝宝才开页防针的前后一周做转奶V

D、第一次转奶不要选择在早上第一餐或晚上临睡前最后一餐V

55、无水奶油不该被误解，它是从动物乳汁（牛乳为主）提取出的高纯度脂肪，其加入到奶粉中，主要

体现以下优势（λ［多选题］*

A、天然乳脂的来源，未经脱脂的乳原料中都含有，如：生鲜乳、全脂乳粉等，可调节奶粉中的脂