服务器资源日常管理流程

服务器管理规范流程1.3修订日志版本号修订日期作者修订简述V1.02014年4月董雁、张鹏起草V1.32015年1月23日张鹏增加重置、转移流程，整体优化目的和意义明确服务器资源计划内领用、计划外申请、配置调整、下线回收操作流程和规范，做到对服务器资源的管理的规范标准操作，以提高业务需求响应速度。服务器管理整体注意事项服务器领用，需至少提前一周发起申请。基础架构组，收到需求邮件后，应在当日内响应。评估通过后，资源允许的情况下：计划内领用，要求3个工作日完成交付；计划外申请，要求7个工作日完成交付；任何人都不允许私自改变服务器实际用途。任何服务器交付，不得直接交付给申请人/领用人，应统一交付到信息安全组，告知到申请人/领用人。收到交付邮件后，申请人应在当日内完成确认，过期默认交付完成。三、流程及操作说明服务器新申请流程----计划内领用【提出领用】由领用人（资源组/系统负责人）填写附表2：《服务器申请单》，邮件发送到基础架构组，提出资源领用。【规划交付】由基础架构组，核实、登记相关需求信息，并规划交付日期。【实施交付】由基础架构组，负责实施。完成后，邮件交付给到信息安全组和系统应用组，并抄送领用人。【交付确认】交付完成，领用人需在收到交付邮件后1个工作日完成接收确认。服务器新申请流程---计划外申请【提出申请】由申请人（资源/系统负责人）填写附表2《服务器申请单》，邮件发送到基础架构组，提出资源申请。【估算费用】由基础架构组，核实，并估算资源所需费用。【资源特批】由申请人直接转由CIO申请特批。【存档特批】CIO特批通过后，有申请人转发，张鹏、陈懿、马邵秋，明确资源/费用来源，并抄送基础架构组。【实施交付】由基础架构组，负责实施。完成后，邮件交付到信息安全组和系统应用组，并抄送申请人。【交付确认】交付完成，申请人需在收到交付邮件后1个工作日完成接收确认。配置调整流程---配置调整【提出调整】由申请人（资源/系统负责人、系统应用组），提交资源调整申请。【规划交付】由基础架构组，评估，并规划交付日期。【实施调整】由基础架构组，负责完成资源调整，并通知到申请人。【调整确认】调整完成，申请人需在1个工作日内完成确认。服务器下线----资源回收【提出释放/回收】由申请人（资源/系统负责人、系统应用、基础架构组）邮件发起资源释放申请。【制定计划】由基础架构组，协同申请人一起制定下线计划。【实施回收】由基础架构组，发布通知，并实施下线。【确认影响】由申请人，确认下线完成。【通知再规划】由基础架构组，邮件通知到基础架构组，负责登记，并规划下线资源用途。系统、设备重置流程【重置申请】由申请人（资源/系统负责人），邮件发起到基础架构组，申请重置。【规划交付】由基础架构组，评估、规划，目标资源交付计划。【实施交付】由基础架构组，实施交付目标资源。【应用切换】由系统应用组、基础架构组，实施应用切换。【完成确认】由申请人，对应用切换结果确认。【原设备回收】由基础架构组，回收原资源，并通知基础架构组，登记并规划下线资源用途。服务器资源转移流程【提出转移申请】由申请人（资源负责人），填写《服务器转移申请单》邮件发送基础架构组，提出资源转移申请。【转移登记】由运维经理，负责变更相应资产信息，并规划实施。【实施转移】由基础架构组负责3个工作日内完成实施，并交付信息安全、系统应用，并抄送申请人。【接收确认】由接收人在当天完成接收确认。附表1，资源组划分及负责人列表。资源组名分组说明负责人1ERP组预算、采购、报销吴骁2安全组日志系统、认证系统信息安全相关陈顺康3官网组官网、论坛、中枢陈亚锋4移动互联组APP应用、E-Booking、支付接口邵远俊5网络组华住vpn相关、网络监控、认证管理相关王刚6协同办公组内网门户、人事、办公OA、内部服务应用陈颖7业务组PMS、CRM、HTCC酒店业务相关肖飞8测试组测试环境专用吴占俊9预发布预发布环境专用庹新林10基础应用组AD、邮件系统、DNS、DHCP、lync陈懿11公共资源组监控、管理客户端、认证系统相关张鹏附表2：《服务器申请单》服务器申请单1.3第一部分：申请人填写服务器资源申请表【说明】申请人需根据实际需求，填写表格所有部分；需至少提前一周提出申请。系统名称：PMS系统服务器功能简述：<简述>系统负责人：<张三>资源组名称：<业务>申请人：<李四>所属环境：<生产/集成/测试>需求编号应用角色OS配置硬件配置是否门店访问是否外网发布备份需求备注（示例）2015-01DBWEB中间件W2k8R2Linux其他标配(2C/2GB/80GB)中配(2C/4GB/80GB)高配(4C/8GB/80+120GB)超高配(8C/16GB/80+320GB)是否无系统负责人:期望交付日期:补充说明<补充说明>服务器转移申请单1.3第一部分：申请人填写服务器资源申请表【说明】申请人需根据实际需求，填写表格所有部分；需至少提前一周提出申请。申请人：目标系统名称：<HPMS系统>原系统名称：<PMS>目标资源负责人：<李四>原资源负责人：<张三>目标所属环境：<生产/集成/测试>原所属环境：<张三>目标设备IP：原设备IP：目标